文/原勇

連鎖加盟“內(nèi)行”“外行”之思

文/原勇

連鎖加盟作為眼鏡零售企業(yè)擴(kuò)張的重要方式歷來受到經(jīng)營者的重視，過去，由于特殊的社會(huì)環(huán)境和歷史因素，眼鏡零售企業(yè)對于加盟對象的選擇主要側(cè)重于具有一定資金實(shí)力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)部人士（可稱之為“內(nèi)行”）。然而，近年來，隨著社會(huì)環(huán)境和行業(yè)生態(tài)的變化，一些眼鏡零售企業(yè)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了具有相應(yīng)資金實(shí)力和創(chuàng)業(yè)意愿的行業(yè)外部人士（可稱之為“外行”）。據(jù)海南精功眼鏡董事長陶秀青介紹，近年來，由于整體經(jīng)濟(jì)形勢低迷，再加上電商的巨大沖擊，包括服裝、化妝品等在內(nèi)的傳統(tǒng)大行業(yè)的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)雪崩式下滑，相形之下，眼鏡作為名副其實(shí)的民生行業(yè)，因?yàn)槠鋭傂孕枨?，市場相對穩(wěn)定，因此吸引了一些其他行業(yè)的人士進(jìn)入。以海南精功眼鏡為例，近年來加盟對象中行業(yè)外人士的比例呈上升趨勢。

眼鏡連鎖加盟中“外行”的增多，引起了不少行業(yè)人士的關(guān)注和思考。那么，在眼鏡連鎖加盟對象選擇上，“內(nèi)行”與“外行”究竟有何利弊？在實(shí)際運(yùn)作效果上，“內(nèi)行”與“外行”存在何種差異？展望未來，會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？為此，本刊記者采訪了部分經(jīng)營者和行業(yè)人士。

思考之一 誰更適宜 ？

談及加盟對象的選擇，湖南湘潭精益眼鏡董事長鄭世雷、四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國認(rèn)為，近年來，隨著行業(yè)格局的嬗變和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，眼鏡店加盟對象的選擇也應(yīng)具體問題具體分析，不能一概而論。對于以專業(yè)技術(shù)為主的傳統(tǒng)眼鏡店，選擇“內(nèi)行”作為加盟對象更適宜。因?yàn)閭鹘y(tǒng)眼鏡店的經(jīng)營，不僅需要一定的專業(yè)技術(shù)作為支撐，經(jīng)營者還需具備相應(yīng)的管理和營銷經(jīng)驗(yàn)，包括對于市場需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)的及時(shí)把握，在這些方面，有一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)熟悉行業(yè)的“內(nèi)行”顯然比兩眼一抹黑、茫然無知的“外行”更具優(yōu)勢。此外，在心理準(zhǔn)備和前景預(yù)期等方面，熟知行業(yè)內(nèi)情的“內(nèi)行”也比“外行”更為理性，因而，能夠坦然面對經(jīng)營中遇到的各類問題和挫折。鄭世雷、胡立國同時(shí)指出，對于近年來蓬勃興起的快時(shí)尚眼鏡店，由于其淡化專業(yè)技術(shù)而突出時(shí)尚快銷的特點(diǎn)，其加盟對象以“外行”為宜。

然而，針對上述觀點(diǎn)，山東德州英翔視光姜玉坤眼鏡公司總經(jīng)理張成河提出了截然不同的看法，他認(rèn)為，選擇加盟對象，無論何種業(yè)態(tài)，“內(nèi)行”還是“外行”根本不是問題，除了一定的資金實(shí)力外，關(guān)鍵在于其是否具備良好的心態(tài)，具體說，究竟有沒有開創(chuàng)事業(yè)的意愿和心理準(zhǔn)備，只要真正具備創(chuàng)業(yè)的雄心和持之以恒的良好心態(tài)，哪怕是對眼鏡行業(yè)一無所知的“外行”，照樣可以成為理想的加盟對象。反之，缺乏創(chuàng)業(yè)的壯志和良好的心態(tài)，比如出于短期利益的考慮而作淺嘗輒止的投機(jī)者，哪怕是對眼鏡行業(yè)門兒清的“內(nèi)行”，也不是合適的加盟對象。對此，河南洛陽金冠眼鏡總經(jīng)理杜娜進(jìn)一步指出，加盟從本質(zhì)上說，就是復(fù)制理念、經(jīng)驗(yàn)、模式以及專業(yè)技術(shù)的過程，作為一般的社會(huì)人員或從業(yè)者，選擇加盟這種方式，就是希望能夠依托總部，獲取自己原本不具備的理念、經(jīng)驗(yàn)、模式、專業(yè)技術(shù)，從而獲得較為快捷的發(fā)展。如果加盟對象本身就具備這些東西，那選擇加盟還有什么意義，還不如自立門戶、自主開店創(chuàng)業(yè)呢。因此，關(guān)鍵問題在于總部必須具備強(qiáng)大的輸出和復(fù)制能力，至于加盟對象屬于“內(nèi)行”還是“外行”，是無足輕重的。

思考之二 誰更容易入局 ？

那么，對于加盟經(jīng)營的方式，“內(nèi)行”與“外行”，誰更容易接受呢？

江蘇南通大光明眼鏡董事長毛春明指出，近年來，傳統(tǒng)眼鏡店面臨著成本居高不下、利潤攤薄、盈利能力下降等諸多挑戰(zhàn)，部分眼鏡零售企業(yè)陷入舉步維艱的境地，行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的洗牌，“生意難做”成為不少經(jīng)營者和從業(yè)人員的口頭禪，因?yàn)閷π袠I(yè)發(fā)展的不利因素和負(fù)面效應(yīng)看得太多，在其心頭彌漫著一種悲觀和消極的情緒，在這種情況下，“內(nèi)行”接受加盟經(jīng)營方式的難度越來越大。而“外行”，因?yàn)樨?fù)面影響較小，無知者無畏，反而更容易接受。這也是近年來加盟對象中“外行”比例上升的重要原因之一。

思考之三 誰離成功更近 ？

采訪中，有行業(yè)人士和經(jīng)營者指出，在現(xiàn)階段，由于行業(yè)整體發(fā)展水平的制約，多數(shù)眼鏡零售企業(yè)的加盟尚停留在“賣”招牌和收取管理費(fèi)的階段，對于加盟對象的扶持和復(fù)制能力有限，在這種情況下，加盟店經(jīng)營的成敗，在一定程度上不能不受制于加盟對象原有的經(jīng)驗(yàn)和能力，具有一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、具備一定專業(yè)技能或熟知行業(yè)的“內(nèi)行”顯然更容易成功，而經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、信息一片空白的“外行”獲得成功的幾率則很低。

河南寶視達(dá)眼鏡董事長張鴻林對上述看法提出了質(zhì)疑，他指出，凡事都有兩面性，“外行”盡管存在某些先天不足，但也有“內(nèi)行”所不具備的優(yōu)勢：因?yàn)樗麄儭盁o知”，所以更具備謙虛的態(tài)度和學(xué)習(xí)精神，而加盟最本質(zhì)也是最關(guān)鍵的就在于模式的復(fù)制，即從理念到運(yùn)作、從產(chǎn)品到形象、從服務(wù)到技術(shù)全方位的“統(tǒng)一”，“統(tǒng)一”的程度越高，成功的幾率越大。從目前的實(shí)踐來看，作為“外行”的加盟對象“統(tǒng)一”的程度普遍較高，因而成功的幾率更大。相反，不少“內(nèi)行”加盟對象自恃原有的經(jīng)驗(yàn)和方式，自以為是，在加盟過程中隨意加入自己的東西，使模式復(fù)制走樣變形，“統(tǒng)一”的程度遠(yuǎn)低于“外行”，成功的幾率自然低于“外行”。正因?yàn)槿绱?，在寶視達(dá)新開設(shè)的加盟店特別是快時(shí)尚加盟店中，“外行”人士所占的比例越來越高。況且，從另一方面來看，隨著行業(yè)的發(fā)展和眼鏡零售領(lǐng)域整體水平的提升，一些大型眼鏡連鎖企業(yè)和區(qū)域龍頭企業(yè)，已經(jīng)具備了較為強(qiáng)大的輸出和復(fù)制能力，也建立了較為完善的培訓(xùn)體系，因而能夠?yàn)榧用藢ο筇峁?qiáng)力的支持和服務(wù)，因此，即使在以專業(yè)技術(shù)為主的傳統(tǒng)眼鏡加盟店中，“外行”成功的幾率也未必低于“內(nèi)行”。

思考之四 未來趨勢，誰更流行 ？

針對連鎖加盟中“內(nèi)行”“外行”的走向，四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國、重慶美陸眼鏡董事長傅冠俊認(rèn)為，今后，隨著越來越多的眼鏡零售企業(yè)的教育培訓(xùn)體系走向成熟，特別是總部人才（專業(yè)技術(shù)人才和管理人才）輸出機(jī)制普遍建立后，加盟連鎖中投資人和經(jīng)營者分離將成為一種常態(tài)，在這種格局下，加盟對象僅僅是作為投資人獲取收益，而不再參與加盟店的經(jīng)營管理，此時(shí)，加盟對象的原有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或技能將完全失去意義，“內(nèi)外行”之分也將失去實(shí)際意義，換言之，作為普通社會(huì)成員的“外行”將會(huì)更加普遍地進(jìn)入眼鏡連鎖加盟的行列，其比例將會(huì)大幅度上升。?