陳淼　陽(yáng)金保

摘要：服務(wù)學(xué)習(xí)作為一種重要的學(xué)習(xí)形式，在美國(guó)大中小學(xué)得到了普遍重視。本文通過對(duì)美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程實(shí)施的考察，剖析美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程類型及內(nèi)容，課程實(shí)施方式及過程，試圖從中得出一些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：美國(guó)；高校；服務(wù)學(xué)習(xí)；課程

中圖分類號(hào)：G719文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2016）06-0024-04

“服務(wù)學(xué)習(xí)”最初是起源于英國(guó)大專生的社會(huì)服務(wù)，后來(lái)是美國(guó)將社區(qū)服務(wù)與學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，并將其發(fā)揚(yáng)光大，推行至全美大中小學(xué)。服務(wù)學(xué)習(xí)作為一種學(xué)習(xí)類型在美國(guó)相當(dāng)普遍，全國(guó)性的組織機(jī)構(gòu)諸如國(guó)家服務(wù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（National Service Learning Partnership）、國(guó)家服務(wù)學(xué)習(xí)委員會(huì)（National Commission on Service Learning）等在指導(dǎo)和促進(jìn)全美服務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮了積極作用。目前，美國(guó)50個(gè)州都有學(xué)校在實(shí)施這種服務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)來(lái)自美國(guó)非盈利組織“校園契約”組織的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：2004年參加美國(guó)校園契約的950所大學(xué)成員中，有超過12%的學(xué)生平均每個(gè)星期花4個(gè)小時(shí)參加社區(qū)服務(wù)。政府及國(guó)會(huì)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)也很重視。2002年1月29日，布什總統(tǒng)呼吁，所有美國(guó)人為美國(guó)奉獻(xiàn)約二年的時(shí)間； 2006年初，“國(guó)家和社區(qū)服務(wù)組織”宣布，國(guó)會(huì)預(yù)期撥款4千萬(wàn)美元給美國(guó)學(xué)習(xí)與服務(wù)基金會(huì)，用以實(shí)施以及支持一些高校的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

一、美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的主要內(nèi)涵

（一）美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程

簡(jiǎn)單地說，服務(wù)學(xué)習(xí)是“服務(wù)”與“學(xué)習(xí)”的結(jié)合，在社區(qū)服務(wù)中得到學(xué)習(xí)。但是，服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵歧義頗多，美國(guó)學(xué)者肯多爾（Kendall）在1990年的報(bào)告中就從文獻(xiàn)上找到174個(gè)有關(guān)“服務(wù)學(xué)習(xí)”的定義。不管其被定義為教育的一種方法或者是教育的一種策略等，總的來(lái)說，服務(wù)學(xué)習(xí)是區(qū)別于志愿服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，體現(xiàn)了知識(shí)的獲得，是一種以活動(dòng)為取向的課程。是在大學(xué)中所實(shí)施的學(xué)術(shù)課程或教育活動(dòng)的一部分，并以“社區(qū)服務(wù)”為手段，致力于達(dá)成“教育”或“學(xué)習(xí)”之目的，使學(xué)生在學(xué)校中的學(xué)習(xí)與真實(shí)生活相連結(jié)，且藉由在從事服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的省思，培養(yǎng)社會(huì)技能、社區(qū)關(guān)懷與公民責(zé)任。

（二）美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)方式

高校服務(wù)學(xué)習(xí)方式主要分二種：一是學(xué)生個(gè)別的獨(dú)立式的服務(wù)學(xué)習(xí)課程：此課程重視服務(wù)學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐，結(jié)合學(xué)生感興趣的專業(yè)課程與指導(dǎo)教授的專長(zhǎng)，學(xué)生有自由的選擇權(quán)，學(xué)生必須對(duì)自己個(gè)人的服務(wù)活動(dòng)加以反省。二是融入式的服務(wù)學(xué)習(xí)課程：把服務(wù)學(xué)習(xí)融入課程中，每門課的服務(wù)學(xué)習(xí)的規(guī)定都不一樣，這些規(guī)定一般的課表不會(huì)注明。據(jù)調(diào)查，540所美國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)中有35%的學(xué)校將服務(wù)學(xué)習(xí)融入各科系的活動(dòng)或課程中，有27%將服務(wù)學(xué)習(xí)融入主要科目，而19%的學(xué)校則將服務(wù)學(xué)習(xí)融入核心課程。

（三）美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)方案

方案主要分為以下兩種：

1.學(xué)術(shù)學(xué)分證明方案

此種方案包括以下幾種常見類型：

（1）學(xué)術(shù)本位服務(wù)學(xué)習(xí)：由教授與服務(wù)學(xué)習(xí)中心共同安排的課程，是基礎(chǔ)的服務(wù)學(xué)習(xí)，每系都有教師參與此服務(wù)學(xué)習(xí)方案，并把一般教育規(guī)定與各主修畢業(yè)規(guī)定課整合在一起，是一種問題取向的研究與教學(xué)。此種課程要求重視行動(dòng)與反省的內(nèi)部連接，學(xué)術(shù)概念與技術(shù)能用于社區(qū)的重要活動(dòng)中，并且課程安排的服務(wù)方案能滿足社會(huì)需求。同時(shí)學(xué)生必須要與社會(huì)人士進(jìn)行一對(duì)一的學(xué)習(xí)，因此學(xué)生可能會(huì)與不同年齡，種族及文化背景的人一起合作。賓州大學(xué)的社區(qū)伙伴關(guān)系中心與西邊費(fèi)城提供了36個(gè)學(xué)術(shù)本位基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)課程，約有700個(gè)賓州大學(xué)學(xué)生加入西邊費(fèi)城方案。其課程設(shè)計(jì)極為靈活、并且多元化。

（2）服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)方案：提供學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，協(xié)助加強(qiáng)學(xué)生及社區(qū)之間的關(guān)系。

（3）與就業(yè)市場(chǎng)結(jié)合的服務(wù)學(xué)習(xí)方案：這種服務(wù)學(xué)習(xí)通常提供給研究所的學(xué)生，他們利用服務(wù)將所學(xué)運(yùn)用于公司目標(biāo)及政策上，這樣研究所的學(xué)生不僅能將其所學(xué)加深，并對(duì)于社會(huì)因素如何影響商業(yè)運(yùn)作的情形有更深刻的認(rèn)識(shí)及了解。

（4）學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力方案：注重服務(wù)學(xué)習(xí)的教育學(xué)習(xí)與社區(qū)伙伴關(guān)系的發(fā)展，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與課程學(xué)習(xí)成果的統(tǒng)整，亦需與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者討論社區(qū)改變的問題。學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者要與教授共同教授服務(wù)學(xué)習(xí)課程、并協(xié)調(diào)服務(wù)學(xué)習(xí)地點(diǎn)相關(guān)事宜，幫助學(xué)生將課堂知識(shí)與社區(qū)服務(wù)結(jié)合在一起，并制造有意義的反省活動(dòng)。

以上四種服務(wù)學(xué)習(xí)方案都是有學(xué)分證明的，據(jù)調(diào)查，540所美國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)中便有59%的學(xué)校以學(xué)分制的方式推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)。

2.社區(qū)服務(wù)方案

此方案大致分兩類，一是社區(qū)獎(jiǎng)學(xué)金方案（Community Scholar Program）：此方案的對(duì)象是大一的新生，并且在高中時(shí)期具有優(yōu)良社區(qū)服務(wù)記錄、對(duì)大學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)有熱忱的，提供獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)間為三年。據(jù)調(diào)查2003年校園公約組織的會(huì)員機(jī)構(gòu)中便有47%的新生參加新生訓(xùn)練方案。另一類是社區(qū)工讀方案（Community Work Program）：符合資格的學(xué)生能獲得一學(xué)期于社區(qū)的工作機(jī)會(huì)。

二、美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的類型

（一）美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程中的必修課

所謂高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程中的必修課程是指那些以具體的內(nèi)容及時(shí)間要求為畢業(yè)條件的服務(wù)學(xué)習(xí)。如北卡羅萊那州的中央大學(xué)（Central University）規(guī)定每位學(xué)生畢業(yè)前要完成120小時(shí)的社區(qū)服務(wù)，并接受大學(xué)與服務(wù)地點(diǎn)就其相關(guān)內(nèi)容的考核；布瑞爾社區(qū)學(xué)院的學(xué)生須完成“公民學(xué)生”方案的300小時(shí)服務(wù)的規(guī)定才準(zhǔn)予畢業(yè)，而300小時(shí)服務(wù)包括：從事社區(qū)服務(wù)、持續(xù)書寫反省性日記、修讀四學(xué)分的服務(wù)學(xué)習(xí)課程；在加利福尼亞州立大學(xué)，學(xué)生必須選修兩門服務(wù)學(xué)習(xí)課程才核準(zhǔn)其畢業(yè)。

（二）美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程中的選修課

在美國(guó)，有些高校則以鼓勵(lì)的方式來(lái)推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)，這種課程方案一般是社區(qū)服務(wù)方案，所以稱之為選修課。如哈佛大學(xué)以社團(tuán)方式推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)，全由學(xué)生自動(dòng)參加；路易斯敦、緬因州包括斯坦福和貝茨學(xué)院、賓州大學(xué)、匹茲堡大學(xué)、班特力學(xué)院、亞利桑那州立大學(xué)、華盛頓大學(xué)雖有學(xué)分制的服務(wù)學(xué)習(xí)課程，但也都屬于選修課程的性質(zhì)。

三、美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程的實(shí)施

服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容隨著學(xué)生所服務(wù)的社會(huì)組織和團(tuán)體的變化而變化。但是幾乎所有的服務(wù)學(xué)習(xí)課程的實(shí)施都包括以下五個(gè)步驟：準(zhǔn)備（preparation）、行動(dòng)（action）、反思（reflection）、評(píng)價(jià)（evaluation）、展示（demonstration）。各個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與，并且以反思連接服務(wù)與學(xué)習(xí)的兩種不同的活動(dòng)。

（一）準(zhǔn)備階段

1.負(fù)責(zé)單位的準(zhǔn)備

每個(gè)學(xué)校都有一個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)的負(fù)責(zé)單位。這種負(fù)責(zé)單位有的是行政部門，有的是學(xué)術(shù)部門或混合式部門。該中心作為管理與領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)學(xué)校的服務(wù)學(xué)習(xí)課程的進(jìn)行起到主導(dǎo)的作用，負(fù)責(zé)推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)的方式，提供服務(wù)學(xué)習(xí)的課程，促使學(xué)生、教授、各學(xué)術(shù)單位、社區(qū)方案加入學(xué)習(xí)課程內(nèi)，并創(chuàng)造與加強(qiáng)地方、國(guó)家、國(guó)際的高等教育機(jī)構(gòu)對(duì)地方社區(qū)的合作等等職責(zé)。如緬因州貝特學(xué)院（Bates College）的貝特服務(wù)學(xué)習(xí)中心，會(huì)為想將服務(wù)學(xué)習(xí)變成課程一部分的師生，安排所有的接洽、簽約及法律細(xì)節(jié)事宜；鼓勵(lì)與安排課外活動(dòng)，組織居民、其他團(tuán)體參與社區(qū)的服務(wù)方案；提供各種輔助使學(xué)生在學(xué)期間和假期都可以從事服務(wù)方案。

2.教授的準(zhǔn)備

教授依據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)的方案，把所有服務(wù)要素統(tǒng)整于課程。一般而言，在學(xué)術(shù)服務(wù)學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)前，與自己所屬學(xué)群的服務(wù)學(xué)習(xí)中心的學(xué)生協(xié)調(diào)人員接洽，描述自己的計(jì)劃與所需的協(xié)調(diào)；與社區(qū)組織會(huì)指導(dǎo)學(xué)生的人士接洽，以便能將組織的任務(wù)告訴學(xué)生；寫出課程內(nèi)服務(wù)學(xué)習(xí)要素的特別目標(biāo)，以便社區(qū)組織了解；與學(xué)生服務(wù)時(shí)最常接觸的人聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)他（她）檢查服務(wù)學(xué)習(xí)的期待與目標(biāo)；在學(xué)期初時(shí)告訴學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，介紹為什么要將此課程與服務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，服務(wù)學(xué)習(xí)的工作負(fù)擔(dān)是什么？并規(guī)劃如何使學(xué)生適應(yīng)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)對(duì)象與規(guī)定，并提供服務(wù)中心一份課程綱要，內(nèi)容包括有詳細(xì)的服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與傳統(tǒng)課程有何不同，服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)的討論、活動(dòng)、作業(yè)等。

3.指導(dǎo)員的準(zhǔn)備

指導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)習(xí)的過程中，所扮演的是輔助及催化學(xué)習(xí)的角色，協(xié)助學(xué)生制定服務(wù)計(jì)劃，給學(xué)生提供參與服務(wù)所需要的知識(shí)等。指導(dǎo)員必須接受一定的社區(qū)服務(wù)訓(xùn)練（Community Service），即所有的指導(dǎo)員都必須接受如何管理一個(gè)有意義的服務(wù)學(xué)習(xí)方案的訓(xùn)練。并提供學(xué)生各種校園資源，與學(xué)生、授課者保持聯(lián)絡(luò)。

4.學(xué)生的準(zhǔn)備

首先，初次參加服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生必須先了解服務(wù)學(xué)習(xí)的基本概念，包括開始參與服務(wù)學(xué)習(xí)的所有必要步驟。其次，了解目前所開始的服務(wù)學(xué)習(xí)課程，學(xué)生必須與自己認(rèn)為合適的教授討論服務(wù)方案，并將服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃呈現(xiàn)給教授。學(xué)生的任務(wù)是將教授的學(xué)術(shù)知識(shí)與服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)連結(jié)在一起。當(dāng)教授同意擔(dān)任學(xué)生的指導(dǎo)教授，學(xué)生須要求教授協(xié)助完成一個(gè)研究計(jì)劃，包括閱讀、報(bào)告、評(píng)量方式、督導(dǎo)、會(huì)議、服務(wù)場(chǎng)所主管的責(zé)任等，并登陸注冊(cè)想選修的服務(wù)學(xué)習(xí)課程。同時(shí)學(xué)生要填寫學(xué)習(xí)契約（Learning Contract），了解各個(gè)責(zé)任義務(wù)，包括服務(wù)學(xué)習(xí)課程可以獲得多少學(xué)分。

（二）行動(dòng)階段

經(jīng)由多種服務(wù)學(xué)習(xí)方式，實(shí)際執(zhí)行服務(wù)的過程，并透過多元媒體記錄服務(wù)情形，撰寫服務(wù)學(xué)習(xí)日記，記錄執(zhí)行服務(wù)活動(dòng)中的所見所聞，及服務(wù)學(xué)習(xí)的心得等。在北卡羅萊那州中央大學(xué)的學(xué)術(shù)性社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)方案的人員也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪視，到學(xué)生服務(wù)地點(diǎn)去考評(píng)學(xué)生的表現(xiàn)，并了解社區(qū)機(jī)構(gòu)是否需要其他學(xué)生。同時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生在進(jìn)入服務(wù)地點(diǎn)的三周內(nèi)，安置協(xié)調(diào)員跟蹤學(xué)生的服務(wù)情形。羅德島大學(xué)在服務(wù)學(xué)習(xí)過程中實(shí)行個(gè)別追蹤（Individual Follow-up），即整個(gè)學(xué)期指導(dǎo)員須與學(xué)生不斷聯(lián)絡(luò)，了解學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、協(xié)助判斷議題之設(shè)定等。

（三）反省階段

不論何種服務(wù)學(xué)習(xí)方式，反思是服務(wù)學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)最大不同的地方，也是服務(wù)學(xué)習(xí)能帶來(lái)學(xué)習(xí)最重要的地方。在執(zhí)行服務(wù)的過程中，須不斷地對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反省與思考，才能獲得有意義的學(xué)習(xí)成果?？稍O(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)化的反思活動(dòng)，如：撰寫日記、小組討論、研究報(bào)告、個(gè)人日記、錄音、影帶、照片展現(xiàn)、信件、文章、雕刻，研讀與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的書籍，等等。如：北卡羅萊那州中央大學(xué)還在網(wǎng)上設(shè)立一個(gè)聊天室，進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)分享?？啥ㄆ诨氐浇淌抑蟹此迹嗫稍诜?wù)社區(qū)中與被服務(wù)人一起進(jìn)行反思，并將新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和先前的學(xué)習(xí)加以統(tǒng)整，通過活動(dòng)的不斷深化和批評(píng)性的反思，才能達(dá)成學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另一方面，反思也提供教師機(jī)會(huì)，以確認(rèn)學(xué)生透過服務(wù)所得的知識(shí)。

（四）評(píng)價(jià)階段

服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)包括學(xué)生與方案兩部分。學(xué)生的評(píng)價(jià)有助于其學(xué)習(xí)，方案的評(píng)價(jià)則可提高方案的品質(zhì)。評(píng)價(jià)的方式可從非正式的統(tǒng)計(jì)調(diào)查或訪談，到正式的質(zhì)或量的方案成果評(píng)估，以確定是否達(dá)成課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。評(píng)估的重點(diǎn)是方案內(nèi)容、目的與其他課程的關(guān)系。學(xué)校的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的成員須完成每學(xué)期的學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)表，作為學(xué)生服務(wù)成績(jī)之考評(píng)參考。

服務(wù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)是評(píng)價(jià)的核心問題。標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)是否合理、科學(xué)，則會(huì)影響到整個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)的成效。由于各個(gè)高校制定的服務(wù)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，以下僅提供加州大學(xué)蒙特瑞海灣分校關(guān)于服務(wù)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)與社區(qū)發(fā)展的統(tǒng)一。

加州大學(xué)蒙特瑞海灣分校關(guān)于服務(wù)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)之標(biāo)準(zhǔn)如下圖：

（五）展示階段

在完成服務(wù)活動(dòng)之后，可舉辦慶祝會(huì)或博覽會(huì)等，展示服務(wù)過程的記錄和服務(wù)學(xué)習(xí)的成果，并與其他教師、同學(xué)或社區(qū)人士分享其服務(wù)學(xué)習(xí)的心得，是開展服務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容。教師也可以藉慶祝活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，以進(jìn)一步發(fā)展有利于社區(qū)和學(xué)生學(xué)習(xí)的方案。慶祝的活動(dòng)包括：（1）媒體的特別報(bào)道：報(bào)紙上的文章、地方電視報(bào)道等；（2）與服務(wù)合作者的聯(lián)歡；（3）連續(xù)展出服務(wù)的計(jì)劃；（4）發(fā)榮譽(yù)證書；（5）開晚會(huì)或舞會(huì)等。在美國(guó)目前最為有效的方法是實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，包括對(duì)學(xué)生和教授的獎(jiǎng)勵(lì)，這就大大推動(dòng)了學(xué)生的參與性、同時(shí)尤為關(guān)鍵的是從這正式的展示或慶祝活動(dòng)中，激發(fā)了學(xué)生對(duì)自我能力的信心與自我價(jià)值的肯定。

總之，美國(guó)高校通過對(duì)學(xué)生服務(wù)學(xué)習(xí)課程的實(shí)施，將學(xué)生的學(xué)術(shù)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和參與有意義的社區(qū)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生得以在真實(shí)生活情景中，培養(yǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作和問題解決的技能，訓(xùn)練出聽、說、讀、寫等關(guān)鍵性學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)其和社區(qū)的緊密聯(lián)系，并培養(yǎng)對(duì)社區(qū)的公民責(zé)任，更進(jìn)而提升自我肯定和自我價(jià)值感，獲得學(xué)生個(gè)人身心、品質(zhì)、社會(huì)的實(shí)踐能力和學(xué)術(shù)能力等方面的全面發(fā)展。

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