文/馬浩　北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)教授兼BiMBA學(xué)術(shù)委員會(huì)主任

旁觀管理

在有限理性中徜徉

理性是有限的，世界是復(fù)雜而不確定的，決策優(yōu)化通常是不可能的。

文/馬浩北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院管理學(xué)教授兼BiMBA學(xué)術(shù)委員會(huì)主任

我們沒有自己想象的那么聰明。真實(shí)世界復(fù)雜多變，充滿了偶然性和不確定性。通常情況下，我們不可能充分獲取或者迅速處理與問題相關(guān)的所有信息。因此，我們無從知曉問題的所有可能解決方案，甚至不可能明確地界定問題本身究竟是什么，抑或問題的根源到底在哪里。

這種困囿于信息處理能力有限的狀態(tài)，被行為決策學(xué)鼻祖赫伯特·西蒙稱為“有限理性”，具體見諸于決策過程中力所能及的“局域性搜索”以及對(duì)所謂“滿意解”（Satisficing）的接受。我對(duì)有限理性的說法非常認(rèn)同。從很小的年歲，似乎我的所作所為就很是符合有限理性的描述，只是那時(shí)還不知道這個(gè)說法而已。如今年將半百，一路走來，更是領(lǐng)悟和見證了“理性是有限的，世界是復(fù)雜而不確定的，決策優(yōu)化通常是不可能的”這些道理。

誰知道上大學(xué)要學(xué)什么？

1983年，高中畢業(yè)考大學(xué)，別人大談什么電算、建筑、生化、醫(yī)學(xué)等理想專業(yè)，我則根本不知道想學(xué)什么、今后的目標(biāo)是什么。偶然的原因，進(jìn)入北京工業(yè)學(xué)院（現(xiàn)北京理工大學(xué)）管理工程系。招生老師說這個(gè)專業(yè)很新，很多教工子弟都選擇這個(gè)專業(yè)，你又是學(xué)生干部，干脆就學(xué)管理吧。于是就坡下驢學(xué)管理，爾來三十有三年矣。再回首，往事如夢(mèng)。

初入大學(xué)，立感困惑。原來自己并不真正喜歡理工科。面對(duì)第一學(xué)期差強(qiáng)人意的各科考試結(jié)果，到底是努力去優(yōu)化自己的成績(jī)，還是重新審視自己的定位和未來？某日進(jìn)入圖書館社科閱覽室，文史哲、政經(jīng)社、新聞、心理、文藝、小說，突然結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地感到，這才是應(yīng)該每天看的東西。偶爾看見英文版《中國(guó)日?qǐng)?bào)》，居然能夠看懂一些篇什，后來又發(fā)現(xiàn)圖書館有百十本英文原版的美國(guó)管理學(xué)教材和專著，簡(jiǎn)直如同發(fā)現(xiàn)金礦，一本一本地借閱捧讀。作為數(shù)十本原版書的第一位讀者，把自己的名字驕傲地簽到書內(nèi)封底上粘貼的嶄新的借閱登記卡上，自我感覺相當(dāng)良好。這一切，沒有任何規(guī)劃，皆是偶然遭遇，順勢(shì)而為。

科學(xué)規(guī)劃不能保證吃上排骨

真正讓我與管理科學(xué)分道揚(yáng)鑣的，倒不是我認(rèn)為科學(xué)的東西沒道理，而是它通常用不上，需要滿足的假設(shè)條件太多。你如果有足夠的時(shí)間和金錢專門只做一件事兒，優(yōu)化大概是可能的。在現(xiàn)實(shí)生活中，不要說更為復(fù)雜的事情，就單說午餐能在食堂吃上一頓排骨都難以優(yōu)化。那時(shí)食堂沒有固定菜譜，你不可能預(yù)知那天中午有沒有排骨。稍晚一步，即使今天有排骨也賣完了，輪不到你。哪天你快要排到了，突然來了個(gè)惡霸加塞兒，你敢怒不敢言，空手而歸，白排了半天隊(duì)。你可能刻意示好去接觸某個(gè)大師傅，獲得內(nèi)部信息。于是，你逃了上午的最后一節(jié)課專門去吃排骨。好惱！你沮喪地發(fā)現(xiàn)自行車胎被人扎了，得去修車?；蛘?，你正興高采烈地奔向食堂，路上正好碰見你班主任，你要么假裝捂肚子去校醫(yī)院，要么編造別的什么借口，三招架兩耽誤，你的排骨又黃了。你必須安慰自己，能吃上韭菜餃子或者甜口的紅燒鲅魚也是極好的。

得克薩斯大學(xué)碰巧要我

稀里糊涂地托?！凹o(jì)阿姨”，1989年去了美國(guó)。申請(qǐng)了8所學(xué)校，奧斯汀得克薩斯大學(xué)是唯一錄取我的。說來也很偶然，管理系要求申請(qǐng)材料一份寄到學(xué)校研究生院，一份直接寄到系里的博士招生委員會(huì)。管理系錄取我之后，報(bào)送研究生院，請(qǐng)求校方和外辦發(fā)正式錄取通知書。此時(shí)，大家才發(fā)現(xiàn)，我還沒有給學(xué)校交75美元的報(bào)名費(fèi)！那時(shí)大家都是窮得交不起。好在有了寄到系里的材料才得以被錄取。我才意識(shí)到，其他幾家學(xué)校連回信都沒有，可能是不見錢不開眼。當(dāng)然，我也不是完全拍腦袋憑感覺，因?yàn)槲业某醪娇疾毂砻?，?yōu)秀的州立大學(xué)招生多，全獎(jiǎng)名額多。8所學(xué)?；旧隙际谴祟悺?/p>

這里的情境像電影

1994年博士畢業(yè)，拿到兩個(gè)聘書。最終決定去美國(guó)東部的一所獨(dú)立商學(xué)院，影響決策的因素很多，有些是情感方面的，極端不理性。去面試的時(shí)候，晚上同事們請(qǐng)我到城里吃飯。天下著大雪，就跟黑幫題材的電影里演的一樣，警察把車隨意地停在我們餐館外的馬路當(dāng)間兒，大搖大擺地踱入鄧肯甜面圈店，去弄杯咖啡出來。有感覺，有情調(diào)，跟得克薩斯完全不同。再說，陳佐湟正在羅德島愛樂當(dāng)音樂總監(jiān)，小澤征爾就在北面一個(gè)小時(shí)車程以外的波士頓交響樂圖坐鎮(zhèn)，開車3小時(shí)就到紐約林肯中心的大都會(huì)歌劇院。這對(duì)于一個(gè)小有藝術(shù)情結(jié)的我來說，是頗具吸引力的。當(dāng)然，薪酬也得給力。

朗潤(rùn)園里氣場(chǎng)不錯(cuò)

執(zhí)教北大，其實(shí)也是機(jī)緣巧合。2002年，我在香港科技大學(xué)進(jìn)行一年的學(xué)術(shù)休假，順便訪問國(guó)內(nèi)的一些著名大學(xué)。聽說北大內(nèi)部還有一個(gè)全海歸的中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心，他們有一個(gè)全英文的國(guó)際MBA項(xiàng)目（BiMBA），于是與之聯(lián)系。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)業(yè)課“恰恰”缺一個(gè)老師救場(chǎng)，一拍即合，我就鬼使神差地來了。在美國(guó)多年的MBA教學(xué)經(jīng)驗(yàn)立馬派上用場(chǎng)，這也是原先意想不到的。來了就一直呆下來了。為什么？還是說不清楚。朗潤(rùn)園，這個(gè)院子確實(shí)太迷人了?；始覉@林，現(xiàn)代氣派，洗手間有坐便有手紙……大概，這就是國(guó)際接軌吧。細(xì)節(jié)，有時(shí)是很重要的，它左右人的情感和判斷?；叵胍幌?，導(dǎo)致我當(dāng)年出國(guó)的最直接的原因，也許是我們家樓下那堆永遠(yuǎn)存在著的垃圾。

我們無從知曉問題的所有可能解決方案，甚至不可能明確地界定問題本身究竟是什么，抑或問題的根源到底在哪里。