王姍姍

工作中的苦和累都不算什么，薄崢最自豪的時(shí)刻就是當(dāng)賠償款打在客戶銀行卡后，客戶向他說“謝謝”的那一瞬間。

在“最具人氣金融理財(cái)師”攝影大賽的評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)，記者結(jié)識(shí)了這樣一位河南年輕小伙——薄崢，他樸實(shí)真誠，眼睛里透著一種堅(jiān)定。記者問他，你的參賽宣言是什么？他說：“醫(yī)生說，我們?cè)谏砩险壬?，卻往往在經(jīng)濟(jì)上殺死他們！分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)是最好的工具?！?/p>

最終，他以第4名的成績斬獲“最具人氣金融理財(cái)師”三等獎(jiǎng)，記者對(duì)他進(jìn)行了采訪，去探尋他那堅(jiān)定眼神眼背后的故事。

從零做起，守得云開見月明

薄崢的第一份工作不是保險(xiǎn)，本著“改變自己”的初衷，薄崢爭取到長城人壽保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。薄崢回憶說，剛開始的一段時(shí)間最艱難。一方面，父母得知他辭去原來工作、專職做保險(xiǎn)的事情后，堅(jiān)決反對(duì)；另一方面，初入保險(xiǎn)行業(yè)，行業(yè)知識(shí)尚待學(xué)習(xí)，人脈圈子過窄，對(duì)開展業(yè)務(wù)造成了很多困難。但他沒有放棄，一切從零開始，點(diǎn)滴積累，終于守得云開見月明。家人的態(tài)度逐漸有所轉(zhuǎn)變，朋友圈子也開始慢慢擴(kuò)大，積累了很多堅(jiān)實(shí)的人脈。

從事保險(xiǎn)工作，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

誰也無法保證自然災(zāi)害和意外不會(huì)降臨到自己的頭上，未雨綢繆，才能無后顧之憂。薄崢介紹說，人身保險(xiǎn)的主要作用就是以確定的保費(fèi)來換取不確定的損失賠償。在風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)，被保險(xiǎn)人不至于四處借錢，砸鍋賣鐵。人壽保險(xiǎn)對(duì)安定人民生活、促進(jìn)社會(huì)安定、保證國家長治久安都有著積極的作用。

薄崢將“客戶至上”視為自己的工作理念，他將提供給投保人的服務(wù)分為售前、售中和售后三個(gè)部分。售前做好與客戶的溝通，了解客戶的需求，并針對(duì)客戶需求匹配合適的產(chǎn)品。售中如實(shí)告知產(chǎn)品相關(guān)信息，簽訂投保合同，明確提示有關(guān)保險(xiǎn)收益、分紅方式、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等內(nèi)容。售后整理客戶信息，做好檔案規(guī)整。三部分缺一不可，都要有條不紊地進(jìn)行。

薄崢說：“對(duì)于客戶提出的問題，我都盡全力解決，幫助他們控制風(fēng)險(xiǎn)，渡過難關(guān)。我想要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人?！?/p>

談及保險(xiǎn)從業(yè)的感受，薄崢說，為客戶服務(wù)時(shí)，他每次都及時(shí)把資料備齊，為后續(xù)順利理賠做好萬全準(zhǔn)備。“工作中的苦和累都不算什么，我最自豪的時(shí)刻就是當(dāng)賠償款打在客戶銀行卡后，客戶向我說‘謝謝的那一瞬間。因?yàn)槲矣謳椭艘粋€(gè)家庭。”