余芷瀟+劉洪濤

摘 要：推出新聞客戶端是省級黨報面對“紙媒寒冬”的有效應(yīng)對措施，并以此來全面打通新媒體發(fā)布、互動與服務(wù)平臺?！澳戏?”客戶端作為南方報業(yè)從報網(wǎng)融合走向全媒體全端口融合的重要“抓手”，在呈現(xiàn)緊貼熱點(diǎn)的可視動態(tài)化資訊、推出線上線下活動帶動用戶參與及以“報料+服務(wù)”粘合用戶三個方面實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，體現(xiàn)了“南方新媒體人”在擴(kuò)大“南方+”影響力、可信度以及受眾面上的努力。同時也應(yīng)看到，省級黨報新聞客戶端存在著內(nèi)容同質(zhì)化、互動性不足、追求速度而忽略準(zhǔn)確等問題，為了維持黨報品牌的公信力，建議從突出本地特色宣傳、移植論壇頻道、加強(qiáng)發(fā)布審核等方面加以改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：黨報；新聞客戶端；“南方+”

中圖分類號：G211 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）08-0022-03

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展刺激了媒介生態(tài)格局的巨變，“鉛與火”的“窄”媒體階段已成過去時，取而代之的是“光與電”的新媒體時代?！叭耸忠慌_”的手機(jī)成為資訊傳播載體的主流。截至 2015 年 12 月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.20億，較 2014年底增加 6303 萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由 2014年的 85.8%提升至 90.1% [1]。有數(shù)據(jù)顯示，2015年，手機(jī)新聞客戶端以37.6%的占比，成為手機(jī)網(wǎng)民獲取資訊的首選方式[2]。與此相對的是，報刊廣播電視等媒介日漸“式微”，傳統(tǒng)媒體的生存也敲響了“末日”的警鐘，“求新求變”的思維轉(zhuǎn)換成為他們走出困境的關(guān)鍵，而媒介融合帶來了新的出路。

“隨著形勢發(fā)展，黨的新聞輿論工作要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢。[3]”習(xí)近平總書記的講話為在新媒體環(huán)境下尋求突破的省級黨報提出了進(jìn)一步的要求。推出手機(jī)新聞客戶端，打通移動新媒體媒介平臺，正是省級黨報“順潮流而上”做出的努力和舉措。如何創(chuàng)新發(fā)展省級黨報新聞客戶端，打造內(nèi)容豐富、接地氣的新型宣傳平臺，繼而吸引更多本地甚至全國受眾的關(guān)注，是黨報新媒體工作者需要努力的方向。

一、媒體融合催生省級黨報新聞客戶端

20世紀(jì)末21世紀(jì)初，以整合各媒介特點(diǎn)和優(yōu)勢，來進(jìn)行新聞生產(chǎn)活動的“全能型”媒介形式呈現(xiàn)發(fā)展苗頭，這種代表媒介發(fā)展方向的新聞傳播形態(tài)便是媒介融合。隨著電子信息水平的提高與受眾信息需求的多樣化，媒介融合的深度和廣度不斷發(fā)展，手機(jī)新聞客戶端便是其中孕育的重要產(chǎn)物?！叭祟愑袃煞N基本的交流方式：說話和走路?？上В匀祟愓Q生之日起，這兩個功能就開始分割，直到手機(jī)橫空出世。[4]”這句話說明了手機(jī)打破了空間的束縛，人們隨時隨地可以通過手機(jī)溝通世界任意角落。

近兩年里，“紙媒末日論”一直是新聞學(xué)界與業(yè)界爭議不斷的話題。人們更習(xí)慣拿著手機(jī)瀏覽最新鮮最符合自己需求的資訊，廣告商更愿意把錢投在“表現(xiàn)力”更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒介上，傳統(tǒng)紙媒有迎來“寒冬”趨勢，但并非到了“末日”。與網(wǎng)絡(luò)新媒體融合，移植傳統(tǒng)報紙上的內(nèi)容，生產(chǎn)更具閱讀性的新聞，并提供受眾體驗服務(wù)，傳統(tǒng)紙媒以更為時興的方式在進(jìn)行“自救”。手機(jī)新聞客戶端克服了報紙版面有限、新聞發(fā)生與報紙出版存在時間差的缺陷，無限制的發(fā)布容量將“內(nèi)容為王”的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，第一時間發(fā)布搶占了輿論的陣地，為報紙帶來了更廣闊傳播空間。

作為傳統(tǒng)媒體代表之一的省級黨報，肩負(fù)著政策規(guī)定的上情下達(dá)、主流價值觀的弘揚(yáng)傳播、社會輿論的正面引導(dǎo)等關(guān)鍵任務(wù)，是我黨在地方基層的“耳目喉舌”。在經(jīng)營生存上，省級黨報并不發(fā)愁，但為了進(jìn)一步加強(qiáng)輿論宣傳，服務(wù)本地群眾，各省級黨報紛紛推出手機(jī)新聞客戶端，打通網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，擴(kuò)大正面影響力。據(jù)統(tǒng)計，截止2015年11月20日，全國31家省級黨報已有22家開通省級黨報客戶端[5]。

一些客戶端在經(jīng)營發(fā)展一段時間后，不斷擴(kuò)大客戶端內(nèi)容范圍，并在名字上有所更改。例如重慶日報報業(yè)集團(tuán)與華龍網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)合出品的“看重慶”新聞客戶端在2015年8月19日重新上線，更名為“重慶”新聞客戶端，在原來的基礎(chǔ)上又整合了重慶晚報、重慶商報等多報刊內(nèi)容，還有各種期刊供受眾在線閱讀，并基于華龍網(wǎng)兩江論壇這一互動社區(qū)，在客戶端上新增加微社區(qū)板塊，用戶可以在此基于各種話題與興趣進(jìn)行發(fā)帖交流，這也是黨報客戶端擴(kuò)大互動渠道、加強(qiáng)線上溝通的有效舉措。

立足本省，扎根地方是省級黨報新聞客戶端服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，客戶端在新聞動態(tài)發(fā)布與專題事件報道上，以本地資訊為主，融合國內(nèi)國際重大新聞，或在重大專題中突出本地特色。同時，黨報新聞客戶端整合了地方政務(wù)服務(wù)資源，為群眾網(wǎng)上辦事提供了更為便捷的途徑，這是其他商業(yè)性新聞客戶端無法做到的。但是黨報新聞客戶端由于自身屬性與定位的限制，在發(fā)展中還是出現(xiàn)了文風(fēng)較為嚴(yán)肅、內(nèi)容較為單一以及互動較為薄弱的不足之處，這些并非不可改進(jìn)，各黨報新聞客戶端需要挖掘更豐富的“創(chuàng)新之道”。

二、“南方+”客戶端的“創(chuàng)新之道”

1949年10月23日創(chuàng)刊的《南方日報》是中共廣東省委機(jī)關(guān)報，在廣東報業(yè)擔(dān)當(dāng)龍頭的角色。2002年8月6日改版后的《南方日報》是中國省級黨報中版面最多的報紙，同時提出了“高度決定影響力”的口號。2015年10月23日，在《南方日報》創(chuàng)刊66周年之際，“南方+”客戶端正式上線?！澳戏?”的定位是南方報業(yè)從報網(wǎng)融合走向全媒體全端口融合的關(guān)鍵一步，是打造“一報一刊一網(wǎng)一端”立體傳播格局的戰(zhàn)略舉措[6]。在省級黨報新聞客戶端日益蓬勃的今天，“南方+”被看作是改革前沿、傳媒大省的廣東面對移動信息時代考題交出的一份全新答卷。正如廣東省宣傳部部長慎海雄所言“既然要做‘排頭兵，‘南方+自然需要特別、高端一點(diǎn)。[6]”在吸收其他省份黨報客戶端欄目設(shè)置、功能服務(wù)等優(yōu)秀經(jīng)驗的同時，“南方+”創(chuàng)新性地在采編環(huán)節(jié)、活動參與等方面做出了不一樣的特色。

1.新技術(shù)呈現(xiàn)可視動態(tài)化資訊。手機(jī)因其融合了其他各種媒體的特性和功能，又被稱為全媒體時代的媒體代表。在生活節(jié)奏加快、工作壓力加大的今天，“碎片化閱讀”更符合人們的需求。另外，略顯單調(diào)的日常也需要更多有趣、耐看、吸引眼球的內(nèi)容來調(diào)節(jié)。于是各類新聞客戶端的編輯們迎合互聯(lián)網(wǎng)思維的浪潮，將新聞以更少的文字，更多的圖集、漫畫和視頻的形式發(fā)布出來，為用戶帶去了更豐富、更有層次的推送內(nèi)容。

“南方+”在媒介技術(shù)的應(yīng)用思維上，可以總結(jié)為“貼合熱點(diǎn)，打開腦洞，創(chuàng)意呈現(xiàn)”。針對時下熱點(diǎn)事件，以可視化、視頻化、生動化的方式進(jìn)行全面、深入而又易懂的解讀。2016年1月25日“南方+”推送了《H5丨廣東出了個很萌的預(yù)算報告，再也不用擔(dān)心看不懂了》，以動態(tài)文字與圖片、漫畫結(jié)合的方式深度解讀財政預(yù)算報告，在專業(yè)知識與數(shù)據(jù)介紹的基礎(chǔ)上，語言文字盡量做到“接地氣”，以期讓所有的群眾都“看得懂”。而且，這種H5的呈現(xiàn)還在一定程度上抵消了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布深度不夠的弊端。

2016年3月9日，南方報業(yè)全國兩會融媒體小組傾情改編一首粵味濃郁、輕松鬼馬的“神曲”《廣州創(chuàng)新的樣》，并以《一支“神曲”令你認(rèn)識廣東創(chuàng)新的樣兒》發(fā)布在“南方+”客戶端上，“朋友們?nèi)羰怯信d趣呀，我領(lǐng)你認(rèn)識認(rèn)識認(rèn)識認(rèn)識廣東創(chuàng)新的樣”朗朗上口的歌詞配上廣東各創(chuàng)新發(fā)展主體最新成果的精彩視頻，以“最洗腦”的方式將廣東銳意創(chuàng)新的形象傳遍了全國。2016年4月21日，發(fā)布《一條動畫視頻告訴你：去年大廣東什么最潮》，以一則“廣東自貿(mào)區(qū)炫酷使用手冊”的視頻，介紹了廣東自貿(mào)試驗區(qū)掛牌一周年以來取得的成果，以及與普通百姓息息相關(guān)的方面。作為省級黨媒，在保持嚴(yán)肅、高端的基調(diào)下，運(yùn)用更多活潑、新穎而富有趣味的方式告知受眾發(fā)生了什么，既實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的傳播效果，滿足了受眾的知情權(quán)，又拉近了與受眾的距離，獲得了良好的口碑。

2.線上線下活動帶動用戶參與。手機(jī)新聞客戶端為用戶帶來的不僅是信息獲取與解讀的“革命”，而且為用戶帶來了新聞范疇之外有意義的活動。在“南方+”客戶端的用戶界面，提供了“活動”欄目?！盎顒印毙问蕉鄻樱小八脑聤誓阃瑯?，6元起看電影”、“0元暢想100M移動光寬帶”、“尋找最廣貨招募令”等活動，這些已經(jīng)結(jié)束或正在進(jìn)行的活動采用線上發(fā)布、報名，線下參與的形式，為用戶的日常帶來更多豐富的體驗感受。活動多是“南方+”與企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)合作，帶有宣傳與商業(yè)色彩。一方面廣告合作的形式，打通了“南方+”的盈利渠道；另一方面，活動也是“南方+”推廣的營銷手段，以活動帶動受眾參與，進(jìn)而增加“南方+”下載量。

“南方+”既是活動主辦主體，也是活動發(fā)布的載體，同時，依托于南方日報社的各方資源，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大活動的影響力和告知范圍，得到更多形式的支持。2015年4月1日啟動的“千里一瞬——發(fā)現(xiàn)廣東高速之美”攝影大賽，是“南方+”客戶端、南方日報聯(lián)合廣東省交通運(yùn)輸廳發(fā)起的大型活動。為了豐富活動內(nèi)容，“配套”推出了“攝影大咖帶你免費(fèi)出行拍高速，還有萬元獎金！”活動，進(jìn)一步刺激了用戶的參與熱情。此次一系列的活動也是南方日報社全媒體融合操作的一次試舉，整合報社資源，引導(dǎo)傳統(tǒng)記者“轉(zhuǎn)型”，將采編環(huán)節(jié)與活動策劃結(jié)合。活動雖然以“南方+”為平臺，但同時得到了南方日報社的經(jīng)濟(jì)新聞部、攝影部、市場部、廣告部的支持，部門各司其職。經(jīng)濟(jì)新聞部為大賽提供高速公路信息稿件及文案創(chuàng)意；攝影部提供了精美的樣片展示供參與者參考、制作相關(guān)宣傳視頻；市場部和廣告部制作大賽張貼海報、在報紙版面及其他公眾號發(fā)布推廣海報與信息、聯(lián)系出行活動旅行社等等。全方位的宣傳推廣與多方的合作努力，為攝影大賽的前期做了良好的鋪墊，吸引了眾多攝影愛好者的目光，截止5月20日活動停止接受征集照片時間，已經(jīng)收到734張風(fēng)格不同的高速公路攝影作品。之后將針對征集照片，請攝影協(xié)會專家進(jìn)行評定，并在線下進(jìn)行優(yōu)秀作品的實體展示。

3.以“報料+服務(wù)”粘合用戶。在網(wǎng)絡(luò)興起后，許多受眾轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)絡(luò)使用者，他們也擺脫了被動接受信息的局面，從而利用技術(shù)與新媒體擁有了更多的傳播自主權(quán)。這種主動性體現(xiàn)為由淺入深的三個層次：在獲得信息的過程中具有更強(qiáng)的主動性、參與媒介生產(chǎn)、自身成為媒介[7]。為用戶提供更多參與機(jī)會是手機(jī)新聞客戶端的重要任務(wù)，同時，以“服務(wù)用戶”的思維來運(yùn)營客戶端也是新媒體工作者應(yīng)該具備的。對于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，融入UGC是適應(yīng)移動互聯(lián)社交化消費(fèi)特質(zhì)的必然選擇，也是增強(qiáng)用戶黏性的有效方法[8]。在新聞內(nèi)容生產(chǎn)方面，“南方+”雖然是PGC（專業(yè)人士生產(chǎn)內(nèi)容）主導(dǎo)，不過在UGC（用戶生成內(nèi)容）方面有所改進(jìn)。在“南方+”用戶界面里有“報料”選項，用戶可以就身邊的事情進(jìn)行線索提供、投訴或者舉報，并配以文字、圖片進(jìn)行說明補(bǔ)充。這些用戶提供的內(nèi)容經(jīng)過編輯審核，認(rèn)定真實準(zhǔn)確的情況下，一般會在“生活”頻道發(fā)布，一方面增加了UGC元素，滿足了用戶的表達(dá)權(quán)，另一方面也為“南方+”提供了更多貼近群眾、貼近生活的內(nèi)容。

從本省出發(fā)，為本省服務(wù)，是各個省級黨報新聞客戶端的宗旨?！澳戏?”客戶端進(jìn)一步擴(kuò)大了地方新聞的傳播范圍，客戶端界面提供了廣州、深圳、珠海等21個市區(qū)頻道的切換，呈現(xiàn)了全省立體化的新聞推送格局，“分眾化”服務(wù)到廣東省每個市區(qū)的群眾，這在全國范圍內(nèi)的省級新聞客戶端中做到了“最細(xì)化”，真正實現(xiàn)了“服務(wù)本省”的宗旨。嫁接第三方服務(wù)，提供多方面生活信息是許多省級黨報新聞客戶端設(shè)置的功能?！澳戏?”的服務(wù)更貼近區(qū)域特色與全面覆蓋。在“南方+”界面底部除了新聞、地方頻道還有一個服務(wù)頻道，封面圖寫著“在這里，政府為我辦事”。除了港澳通行證簽注、發(fā)票抽獎查驗登記、電子發(fā)票中獎查詢、個稅完稅證明等具有本地特色的政務(wù)服務(wù)，還有出行、手機(jī)充值與本地服務(wù)欄。在本地服務(wù)欄，設(shè)有美食、酒店、電影、周邊游、社保等20個項目，基本覆蓋了吃住行的每方面?？梢哉f，一個“南方+”客戶端在手機(jī)里，頂?shù)纳先?、四個生活類APP，為用戶提供了“一站式”便利服務(wù)平臺。

三、推動省級黨報新聞客戶端的創(chuàng)新發(fā)展

在當(dāng)前的手機(jī)新聞客戶端市場中，“后發(fā)”的黨報新聞客戶端與商業(yè)網(wǎng)站新聞客戶端展開著“搶奪”受眾資源的激烈競爭。省級黨報新聞客戶端務(wù)必實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，以期在日益激烈的媒介市場取得更多的競爭優(yōu)勢、爭取更多地方用戶，打造省級主流新媒體，進(jìn)而擴(kuò)大傳播力、影響力與公信力。當(dāng)前省級黨報新聞客戶端依然面臨內(nèi)容同質(zhì)化、互動性不足、追求速度而忽略準(zhǔn)確等問題。對于內(nèi)容同質(zhì)化問題，其他省級黨報新聞客戶端可以向“南方+”借鑒突出本地特色宣傳的經(jīng)驗，設(shè)置多個地市級頻道，將傳播范圍覆蓋全省。同時，為本省的民俗民風(fēng)、特色產(chǎn)業(yè)、各方面建設(shè)的突出成績著更多“筆墨”宣傳，在獲得本地群眾認(rèn)同感的同時，又可宣傳地方良好形象。

互動性不足是省級黨報新聞客戶端的通病。與以用戶評論為一大特色的網(wǎng)易新聞客戶端不同，“南方+”每條新聞的評論都要先經(jīng)過后臺審核，而往往后臺工作人員數(shù)量有限或精力不足，無法逐一審核或干脆不管不顧，所以“南方+”新聞資訊中的評論一欄多數(shù)情況數(shù)量為零，多的也只是零星的幾條。評論區(qū)域是用戶之間參與討論、發(fā)表意見的自由空間，只有開放這一空間讓更多用戶拿到客戶端的“麥克風(fēng)”，才能進(jìn)一步粘合用戶的使用習(xí)慣。同時，為了加強(qiáng)互動性，黨報新聞客戶端可以將省級門戶網(wǎng)站的論壇資源移植到客戶端中，實現(xiàn)隨時隨地發(fā)帖回帖，形成更為激烈的討論氛圍。

“第一時間零時差發(fā)布”是網(wǎng)絡(luò)時代信息咨詢的一大優(yōu)勢，但如果一味求快反而會造成“烏龍”。省級黨報新聞客戶端在新聞推送上克服了報紙出版與事件發(fā)生時間不對等的弊端，能在事件發(fā)生后最短的時間內(nèi)通過記者的報道而上傳到客戶端中，受眾能獲得第一手的消息。尤其在負(fù)面事件中，官方最快在客戶端中“發(fā)聲”能避免流言的滋生與擴(kuò)散，減少負(fù)面影響。俗話說“‘官謠比‘民謠危害性更大”，追求速度卻丟了準(zhǔn)確會令媒體公信力下降。2013年國際奧委會在投票過程中，新華網(wǎng)發(fā)布快訊“伊斯坦布爾獲得2020年夏季奧運(yùn)會主辦權(quán)?！保o隨著許多新聞客戶端推送了該快訊，而投票結(jié)果是東京獲得2020年夏季奧運(yùn)會主辦權(quán)。這次“烏龍”，從戰(zhàn)略層面來說是媒體轉(zhuǎn)型過程中，片面求快而丟失了確保準(zhǔn)確的優(yōu)良傳統(tǒng)[9]。多方求證、官方定論、追求速度更要追求準(zhǔn)確，需要省級新聞客戶端多多留心。

四、結(jié) 語

“南方+”客戶端上線不到一年，在相關(guān)工作人員與南方日報社其他記者的“苦思冥想”與共同努力中，已經(jīng)在內(nèi)容呈現(xiàn)、活動策劃等方面實現(xiàn)了創(chuàng)新性的突破，為推動“形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系”邁出了堅實的第一步。對于所有省級黨報新聞客戶端來說，努力轉(zhuǎn)變運(yùn)營思維、將“互聯(lián)網(wǎng)思維”深植工作的每一個環(huán)節(jié)，推出創(chuàng)新舉措、呈現(xiàn)豐富多樣新聞內(nèi)容，做出特色產(chǎn)品、更多關(guān)注受眾需求，才是可持續(xù)發(fā)展之道。

參考文獻(xiàn)：

[1] 《CNNIC發(fā)布第37次<中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告>》中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心[EB/OL].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/ 2015/201601/t20160122_53283.htm，2016-01-22.

[2] 艾媒咨詢：2015年中國移動資訊市場研究報告[EB/OL].艾媒網(wǎng)，http：//www.iimedia.cn/40055.html，2015-12-28.

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[4] （美）保羅·萊文森.河道寬譯.手機(jī)：擋不住的呼喚[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[5] 孫晨穎，任琦.省級黨報新聞客戶端發(fā)展現(xiàn)狀觀察[J].中國記者，2016（1）.

[6] “南方+”客戶端：南方報業(yè)如何開啟新起點(diǎn)、新征程[J].中國記者，2015（11）.

[7] 楊溟.媒介融合導(dǎo)論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013.

[8] 梁智勇，郭紫薇.中國新聞類APP的市場競爭格局及其盈利模式探討[J].新聞大學(xué)，2015（1）.

[9] 烏龍報道頻發(fā)坐實“新聞功利化”[EB/OL].中國網(wǎng)，2013-09-12.

[責(zé)任編輯：思涵]