露西·凱拉韋+曹劼

特雷薩·梅的一位不愿具名的同事告訴英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》，新任英國(guó)首相過去當(dāng)內(nèi)政大臣的時(shí)候在會(huì)議上的舉止是怎樣的：“在內(nèi)閣開會(huì)時(shí)，她就坐在那里，以一種雍容不迫的方式擺出惱怒神情?！?/p>

讀到這里，我立刻明白了這位女士是如何當(dāng)上首相的。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)她采用的策略是多么絕妙。在會(huì)上一臉惱怒而又雍容不迫，簡(jiǎn)直再好不過。高人一等又不顯得粗魯無禮。強(qiáng)大有力又不顯虛偽。這有點(diǎn)令人望而生畏。有點(diǎn)尊貴的氣派。簡(jiǎn)直是完美境界。

在工作場(chǎng)所，坐在會(huì)議桌旁聽其他人說話時(shí)，如何管理自己的神情是一個(gè)重要的問題。一般的高管每天大約要花4小時(shí)開會(huì)；如果有9個(gè)人參加這場(chǎng)一般的會(huì)議，每個(gè)人均分說話時(shí)間，那么每個(gè)人每天都必須花費(fèi)整整3小時(shí)33分鐘坐在那里，一邊漫不經(jīng)心地聽著一個(gè)人說話，一邊觀察那些沒說話的人的臉。這似乎說明我們完全搞錯(cuò)了。我們?yōu)榱俗约褐v話時(shí)給人留下何種印象而煩惱，卻沒花任何時(shí)間擔(dān)心我們沉默的時(shí)候給人留下了什么樣的印象。

有一天，有人發(fā)給我一張我最近參加的一個(gè)討論小組的照片，是由某位聽眾拍攝的。兩個(gè)討論小組成員沒有看正在說話的人。兩個(gè)人神情呆滯。我看起來有點(diǎn)生氣，眼睛懷疑地瞪著，嘴邊帶著一絲自鳴得意的假笑。我們之中只有一個(gè)人做對(duì)了。他擺出了一副禮貌、懷疑而又感興趣的面孔。

我問我的一位同事，這是否是我慣常的“開會(huì)表情”。他證實(shí)的確如此。這讓我不安。此前我對(duì)此一無所知。

我們的開會(huì)表情太重要了，不能隨心所欲地?cái)[出來。會(huì)議上最常見的表情（至少在那些沒說話的人的臉上）是無聊，這從來不是一種好的表情。茫然的沒精打采給人一種呆頭呆腦的感覺，而松弛的肌肉讓你看起來又衰老又疲倦。

無聊得睡著是會(huì)議上最糟糕的表情。上世紀(jì)90年代柯達(dá)的首席執(zhí)行官凱·惠特莫爾竟然在和比爾·蓋茨開會(huì)時(shí)睡著，那件事比他把公司搞砸更加臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。

會(huì)議上低頭打瞌睡是災(zāi)難，但一般的點(diǎn)頭可能棒極了。9年來我一直在一家公司的董事會(huì)里，因此我必然已經(jīng)花了幾百個(gè)小時(shí)看這個(gè)國(guó)家最優(yōu)秀的一些非執(zhí)行董事點(diǎn)頭。事實(shí)表明，不同類型的點(diǎn)頭能在不同的時(shí)候派上用場(chǎng)。討論的材料越是復(fù)雜，中速的點(diǎn)頭就越能顯得你聰明和接地氣，而更緩慢的“我正在考慮這個(gè)”的那種點(diǎn)頭也可能很有用。

除此之外，開會(huì)表情的規(guī)則和一般的辦公室表情規(guī)則是相反的。盡管微笑通常是個(gè)好主意（因?yàn)檫@會(huì)讓他人感覺更好），但在開會(huì)時(shí)要避免微笑（除非有人說了個(gè)笑話），因?yàn)槲⑿赡軙?huì)讓你看起來不嚴(yán)肅、過于巴結(jié)，甚至諂媚。盡管有時(shí)候拍馬屁是必要的，但這種行為如此有失體面，絕對(duì)不能在公開場(chǎng)合進(jìn)行。

皺眉在辦公室通常是不好的，但在會(huì)議上卻不可或缺。皺眉暗示你在進(jìn)行深度思考，而且能夠讓你與正在進(jìn)行的任何決策拉開距離。更妙的是，它暗示了一種高人一等：這事由你來做會(huì)做得更好。

你在會(huì)議上的表情不僅會(huì)影響你的聲譽(yù)，還會(huì)影響你的工作量。表情太過熱切會(huì)導(dǎo)致人們把你不想要的任務(wù)扔給你。只有梅的表情——雍容的惱怒——必定能成功地避免一切額外工作。這就像是在說：提都別提！