文/劉曉光

勿將精力消耗在彌補欠缺上—讀《首先，打破一切常規(guī)》有感

文/劉曉光

該書由中國青年出版社出版

近日讀了蓋洛普的管理經(jīng)典《首先，打破一切常規(guī)》，頓感豁然開朗。該書的核心思想是人本思想和優(yōu)勢理論。優(yōu)秀經(jīng)理共有的真知灼見是，人是很難改變的，不要為彌補欠缺而枉費心機，應(yīng)多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。與傳統(tǒng)的“才干能夠后天培養(yǎng)”的認(rèn)識不同，優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為，一個人的天賦才干，就是貫穿始終的思維、感覺和行為模式，即他的精神過濾器，就像他的指紋一樣持久而獨特，是天生和早期形成的，很難改變。而針對才干所做的培訓(xùn)，作用十分有限。唯有具備所需才干并加倍努力的人，才能爭創(chuàng)一流。傳統(tǒng)智慧鼓勵人們彌補欠缺，但優(yōu)秀經(jīng)理鼓勵人們發(fā)揮優(yōu)勢。他們認(rèn)為，任何人的欠缺都比他的才干多得多，且大部分欠缺是無法彌補的。如果把精力花在彌補欠缺上，發(fā)揮優(yōu)勢的精力自然減少，不僅達不到完美，反而失去單項奪冠的機會。

基于以上認(rèn)識和判斷，優(yōu)秀經(jīng)理人在發(fā)揮催化劑作用時也與傳統(tǒng)智慧迥然不同。

選拔人時，他們重在選才干，而不僅僅看經(jīng)驗、智力或決心，這是決定因素。

提出要求時，他們重在界定結(jié)果，而不僅是正確的步驟。這并不是說步驟不重要，而是在大部分情況下，只要目標(biāo)明確，員工應(yīng)自行找到對他們最合適的路徑。在現(xiàn)實生活和工作中，兩點之間最短的途徑，不是直線，而是阻力最小的線路。不同的人面臨不同的阻力，所以最佳的途徑也各不相同。

激勵人時，他們重在發(fā)揮優(yōu)勢，而不是克服弱點。優(yōu)秀經(jīng)理篤信優(yōu)勢理論，反對鐵杵磨成針。他們區(qū)別對待每個員工，他們的標(biāo)尺不是每個人的弱點，而是每個人獨特的優(yōu)勢。培養(yǎng)人時，他們重在幫助他尋找最適合的位置，而不是讓其一味往上爬。優(yōu)秀經(jīng)理要做的頭等大事，就是在準(zhǔn)確識別員工優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，把他安排在最適合發(fā)揮其優(yōu)勢的崗位。每個優(yōu)秀經(jīng)理都有其獨特的風(fēng)格，但不管其風(fēng)格如何，都要通過選拔才干、界定結(jié)果、發(fā)揮優(yōu)勢、因才施用這一途徑，發(fā)揮催化劑的作用，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。

反思在管理中的問題，我們在選人時更多地注重經(jīng)驗、知識和技能等通過培訓(xùn)和鍛煉就能有很大提升的方面，而對于天賦、才干沒有給予足夠的關(guān)注。我們應(yīng)用和強調(diào)比較多的是短板效應(yīng)，把更多的精力放在補短板上，往往事倍功半。當(dāng)短板很難補或補不上的時候，我們要善于重組長板，把短板用到適合它、能體現(xiàn)其價值的地方。

講到優(yōu)勢理論，記起一個經(jīng)典用人案例：用啞巴送信，即使被敵人抓住，什么也不會說；用瘸子守城，不會逃跑，只能拼死奮戰(zhàn)；用聾子當(dāng)侍衛(wèi)，什么也聽不到，不會泄露機密。人人都是人才，看我們能不能發(fā)現(xiàn)，把他用在哪兒。

蓋洛普公司采訪了百余萬名員工，從浩如煙海的問題中，開創(chuàng)性地定格了12個問題，提出了一套符合人性和市場經(jīng)濟規(guī)律的思想理論和工具。這些問題中諸如：我知道對我的要求嗎，我覺得我的意見受到重視嗎，工作單位中有一個最要好的朋友嗎，有人和我談起我的進步嗎等。這些問題見人不見物，關(guān)注的是員工的思想、工作的感受、共同成長和價值體系。

《首先，打破一切常規(guī)》并非一味地否定傳統(tǒng)，而是在數(shù)以萬計、數(shù)以億計的人、事和數(shù)據(jù)的訪談、調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，得出的更加符合客觀實際的理念和認(rèn)識，幫助我們走出誤區(qū)，開闊視野，以新的思維創(chuàng)造新的業(yè)績。