文/王旭冉

大學(xué)生錯(cuò)誤控制基本原理及模型

文/王旭冉

本文分類闡述了單個(gè)基本錯(cuò)誤的三要素控制原理以及兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制原理，并且繪制了錯(cuò)誤控制模型圖。

錯(cuò)誤控制；致錯(cuò)因子；錯(cuò)誤傳導(dǎo)鏈條；錯(cuò)誤結(jié)局

錯(cuò)誤控制的重點(diǎn)是在研究錯(cuò)誤及錯(cuò)因的基礎(chǔ)上，提出如何預(yù)測、減少、消除、避免和糾正錯(cuò)誤的方法和策略。

大學(xué)生犯的錯(cuò)誤一般比較復(fù)雜，每個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生機(jī)制又有著各自的特點(diǎn)，進(jìn)行錯(cuò)誤控制時(shí)是否可以有一般性的錯(cuò)誤控制原理可以遵循呢？在探討這個(gè)問題的時(shí)候，筆者分解了大學(xué)生所犯的錯(cuò)誤形成錯(cuò)誤構(gòu)造圖，然后分類進(jìn)行研究，得出如下原理：

一、單個(gè)基本錯(cuò)誤的三要素控制原理

1.錯(cuò)因控制

錯(cuò)因是發(fā)生錯(cuò)誤的直接原因，沒有錯(cuò)因就不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的結(jié)局。錯(cuò)因控制顧名思義就是消除導(dǎo)致出錯(cuò)的致錯(cuò)因子，從而達(dá)到讓錯(cuò)誤不再發(fā)生的目的。

錯(cuò)因控制包括單一錯(cuò)因控制和多個(gè)錯(cuò)因控制兩種形式（見圖1、2）。從理論上說多個(gè)錯(cuò)因控制的控制成本相較于單一錯(cuò)因控制成本高，因?yàn)楸仨毾械腻e(cuò)因才能有效避免錯(cuò)誤的發(fā)生，只要有一個(gè)錯(cuò)因存在，都有可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

錯(cuò)因控制的優(yōu)點(diǎn)在于糾錯(cuò)效果最為顯著，糾錯(cuò)最為根本、最徹底、最長效，因?yàn)殄e(cuò)因不存在，錯(cuò)誤則必定不會(huì)發(fā)生。錯(cuò)因控制原理一般運(yùn)用在單一錯(cuò)因控制上效果好。其缺點(diǎn)是對(duì)多個(gè)錯(cuò)因的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制成本高，要將所有錯(cuò)因一一消除，常常顧此失彼，遺漏一個(gè)錯(cuò)因沒有控制住，就如千里之堤潰于蟻穴，全盤皆輸。

2.錯(cuò)誤傳導(dǎo)過程控制

無論是何種錯(cuò)因，都要經(jīng)過錯(cuò)誤鏈條的傳導(dǎo)，才會(huì)最終發(fā)生錯(cuò)誤。因此在錯(cuò)誤鏈條運(yùn)行或者說在錯(cuò)誤發(fā)生過程中進(jìn)行錯(cuò)誤控制也是一種有效的錯(cuò)誤控制方法。例如學(xué)生在考試過程中出現(xiàn)作弊的企圖時(shí)，老師及時(shí)制止也能起到阻斷作弊行為的目的。

錯(cuò)誤傳導(dǎo)過程控制（見圖3、4）屬于錯(cuò)誤的過程控制。同樣也有單一錯(cuò)因傳導(dǎo)過程控制和多錯(cuò)因傳導(dǎo)過程控制兩種形式。

錯(cuò)誤傳導(dǎo)過程控制相較于錯(cuò)因控制它的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于多錯(cuò)因的錯(cuò)誤如果是在同樣的時(shí)間或空間里發(fā)生作用，只需要在該時(shí)空中去破壞錯(cuò)誤鏈條的傳導(dǎo)就可以實(shí)現(xiàn)控制錯(cuò)誤出現(xiàn)的目的。而錯(cuò)誤傳導(dǎo)過程控制的缺點(diǎn)是不能從根本上消滅錯(cuò)誤，錯(cuò)因在合適的時(shí)機(jī)又能發(fā)展成錯(cuò)誤。另外要在傳導(dǎo)過程中及時(shí)進(jìn)行錯(cuò)誤控制才能達(dá)到有效地控制錯(cuò)誤的目的，需要時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督，在監(jiān)督過程中容易發(fā)生遺漏，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤有機(jī)可乘。

3.錯(cuò)誤結(jié)局反向控制

人的每個(gè)行為都會(huì)帶來一定的結(jié)果，如果這種結(jié)果是主體不愿意獲得的，比如遭受到某種懲罰，那么人就會(huì)減少甚至杜絕這種行為。如果這種結(jié)果是人們所希望的，比如得到某種獎(jiǎng)勵(lì)，那么人們就會(huì)增加這種行為。這就是斯金納的強(qiáng)化理論。同樣的道理，犯錯(cuò)得到某種懲罰或不犯某些錯(cuò)誤而得到某種獎(jiǎng)勵(lì)，都會(huì)強(qiáng)化人們選擇不犯錯(cuò)或者選擇犯兩種錯(cuò)誤中代價(jià)較小的那種錯(cuò)誤。

“結(jié)果決定行為”，懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)都是錯(cuò)誤行為主要的反向控制手段。假設(shè)犯錯(cuò)主體可以預(yù)見到或者被告知犯該錯(cuò)誤的后果，于是上述的懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)就成了結(jié)局控制的有效手段，扭轉(zhuǎn)了錯(cuò)誤運(yùn)行方向，反向消除了錯(cuò)誤的產(chǎn)生，這就是錯(cuò)誤的結(jié)局反向控制（見圖5、6）。

當(dāng)然，人類的高明之處還在于——不必每件事情都親自“以身試法”，人類還可以智慧地從他人在相似情境中行為的結(jié)果作為基礎(chǔ)來調(diào)控和改變自身的行為，這就是榜樣模仿的力量。

錯(cuò)誤結(jié)局反向控制的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于一些主觀性的錯(cuò)誤控制效果很好，能從根本上打消主體的犯錯(cuò)故意。其缺點(diǎn)是對(duì)于非主觀性的錯(cuò)誤收效甚微，另外如果獎(jiǎng)懲制度沒有貫徹落實(shí)，形同虛設(shè)，錯(cuò)誤結(jié)局反向控制就根本不能發(fā)揮作用，而且如果獎(jiǎng)懲制度過于教條，則容易落入剛性管理的誤區(qū)。

上述三個(gè)要素的錯(cuò)誤基本控制原理是一種理想狀態(tài)下的錯(cuò)誤控制原理，現(xiàn)實(shí)中的情況會(huì)讓錯(cuò)誤控制效果大打折扣。首先，就錯(cuò)因控制來說，現(xiàn)實(shí)中的錯(cuò)因還有主次之分，次要錯(cuò)因在一定條件下不一定會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)局，另外還有一些無法預(yù)測的偶發(fā)性因素或者是不可控因素在起作用，很難將其一一消除。其次，錯(cuò)誤傳導(dǎo)鏈條有時(shí)會(huì)在不同的時(shí)間和空間里發(fā)生傳遞作用，所以無法在某個(gè)時(shí)空點(diǎn)將其同時(shí)切除。最后，錯(cuò)誤結(jié)局反向控制還要考慮到現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤被遺漏獎(jiǎng)懲的情況，它直接導(dǎo)致了犯錯(cuò)主體帶有僥幸心理，破壞了錯(cuò)誤結(jié)局反向控制作用，會(huì)在源頭上影響錯(cuò)誤是否發(fā)生。所以，面對(duì)一個(gè)單個(gè)基本錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制往往需要綜合運(yùn)用兩種或三種的要素控制原理。

二、兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制原理

兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤控制原理就更為復(fù)雜，面對(duì)兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤進(jìn)行錯(cuò)誤控制的基本方法，就是要先分析這些錯(cuò)誤之間的關(guān)系，判斷存在于同一主體的若干個(gè)錯(cuò)誤他們是互為因果的一串錯(cuò)誤，還是互相關(guān)聯(lián)的一堆錯(cuò)誤，還是更加關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜的一團(tuán)錯(cuò)誤，最后在這些錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)中找準(zhǔn)關(guān)鍵性的、根源性的錯(cuò)誤，采取干預(yù)措施，進(jìn)行錯(cuò)誤控制。

1.源錯(cuò)誤控制

無論是對(duì)于錯(cuò)誤之間互為因果的一串衍生錯(cuò)誤，還是錯(cuò)誤之間互相關(guān)聯(lián)的一堆派生錯(cuò)誤，它們有個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是都有一個(gè)根源性的錯(cuò)誤在起著關(guān)鍵作用，如果不考慮長效機(jī)制，想辦法直接消除“源錯(cuò)誤”是最直接、最有效的錯(cuò)誤控制手段。（見圖7、8）。

2.并集錯(cuò)誤的控制

并集錯(cuò)誤（見圖9）是指兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤之間的合并疊加，形成了一個(gè)更大的錯(cuò)誤群，值得注意的是參與疊加的錯(cuò)誤中所包含的所有元素（如致錯(cuò)要素）也會(huì)一并參與進(jìn)來，所以大學(xué)生表現(xiàn)出來的并集錯(cuò)誤不只是單純的錯(cuò)誤與錯(cuò)誤之間的合并，各個(gè)致錯(cuò)要素之間有可能會(huì)因?yàn)檫@種合并，互相融合滋生出更多的錯(cuò)誤，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)殄e(cuò)誤并集后而發(fā)生錯(cuò)誤增多的現(xiàn)象。

在所謂的“問題學(xué)生”身上常見到并集錯(cuò)誤。以圖10為例，某生因?yàn)閷?duì)所學(xué)專業(yè)課程不感興趣，產(chǎn)生厭學(xué)情緒，同時(shí)學(xué)校教學(xué)管理松懈，授課教師的課堂考勤不嚴(yán)格，讓他有漏洞可以鉆，他所在的班級(jí)學(xué)風(fēng)不正，很多同學(xué)都時(shí)常曠課，讓他覺得曠課也沒什么大不了，所以他也經(jīng)常出現(xiàn)曠課這個(gè)錯(cuò)誤行為。另外該生比較喜歡上網(wǎng)打游戲，意志又比較薄弱，明明知道不能整天沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲卻經(jīng)受不了網(wǎng)絡(luò)的誘惑無法控制自己，加上在寄宿制大學(xué)里沒有家長的管教，學(xué)校的管理也比較自由等綜合因素他漸漸的就網(wǎng)絡(luò)成癮了。當(dāng)曠課和網(wǎng)絡(luò)成癮兩個(gè)錯(cuò)誤集中出現(xiàn)在一個(gè)人身上時(shí)就出現(xiàn)了錯(cuò)誤的并集。由于經(jīng)常曠課跑去上網(wǎng)，上網(wǎng)的錢很快就不夠用了，于是就發(fā)生了偷同宿舍的錢的衍生錯(cuò)誤，結(jié)果被同宿舍同學(xué)發(fā)現(xiàn)，接下來繼續(xù)衍生出與宿舍同學(xué)打架斗毆的錯(cuò)誤。另外經(jīng)常曠課跑去上網(wǎng)學(xué)習(xí)成績一落千丈，又衍生出好多門課程無法合格、無法順利完成學(xué)業(yè)等問題。在期末考試中，有門課程的監(jiān)考不是很嚴(yán)格，心存僥幸，派生出考試作弊的錯(cuò)誤行為。一系列的問題讓該生心情壓抑，派生出吸煙酗酒的錯(cuò)誤行為。在現(xiàn)實(shí)中這些錯(cuò)誤還會(huì)繼續(xù)發(fā)生演變。

并集錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制比較復(fù)雜，可以采取的方法和手段比較多，單一的錯(cuò)誤控制手段往往只能解決某個(gè)錯(cuò)誤或者只取得短期效果，要根治取得長效則需要綜合運(yùn)用上述的錯(cuò)因控制、錯(cuò)誤傳導(dǎo)鏈條控制、錯(cuò)誤結(jié)局控制和源錯(cuò)誤控制等多樣化的手段。

3.交集錯(cuò)誤的控制

交集錯(cuò)誤（見圖11）是指兩個(gè)或多個(gè)母錯(cuò)誤疊加后產(chǎn)生了新的交集——子錯(cuò)誤，雖然并集錯(cuò)誤也會(huì)滋生出新的錯(cuò)誤，但交集錯(cuò)誤與之不同的是，兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤疊加是新錯(cuò)誤產(chǎn)生的充要條件。也就是說如果沒有兩個(gè)或多個(gè)母錯(cuò)誤的交集，就不會(huì)產(chǎn)生新錯(cuò)誤。因此，交集錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制手段就顯得非常明確。即消除和避免其中任何一個(gè)母錯(cuò)誤的出現(xiàn)，都能達(dá)到錯(cuò)誤控制的目的（見圖12）。

交集錯(cuò)誤在大學(xué)生管理實(shí)踐中有許多例子，如校園內(nèi)盜事件，詐騙事件，學(xué)生打架事件等。以校園內(nèi)盜事件為例，校園內(nèi)盜能夠發(fā)展到實(shí)施階段一般有兩個(gè)前提：一方面是校園內(nèi)被盜人的財(cái)物處出無人看管或保管不嚴(yán)等狀態(tài)、內(nèi)盜發(fā)生的地方?jīng)]有安裝攝像頭或不會(huì)被他人發(fā)現(xiàn)等客觀因素，另一方面是實(shí)施盜竊的人有某種主觀故意，如與被盜人矛盾很深、臨時(shí)見財(cái)起意或缺錢花等主觀因素。只要主觀條件存在，客觀條件一成熟，校園內(nèi)盜事件就能發(fā)生。如果能打消盜竊人的主觀故意或者加強(qiáng)財(cái)物的管理，甚至兩個(gè)方面同時(shí)加強(qiáng)，內(nèi)盜事件發(fā)生可能性就大大降低了。

此外，于對(duì)同一種錯(cuò)誤就對(duì)應(yīng)著多種消除或避免它的錯(cuò)誤控制方法，那么，單純從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度分析，兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤控制方法則會(huì)有更多。針對(duì)某個(gè)錯(cuò)誤事件的最優(yōu)控制方法的選擇中應(yīng)采用功效最大、付出的代價(jià)最小的那個(gè)方法。反過來，從同一個(gè)錯(cuò)誤控制方法可以對(duì)應(yīng)多個(gè)錯(cuò)誤進(jìn)行有效控制，所以在眾多的錯(cuò)誤控制方法中對(duì)我們應(yīng)選擇錯(cuò)誤控制覆蓋面最大、錯(cuò)誤控制成本最小的那個(gè)方法。

綜上所述，單個(gè)基本錯(cuò)誤的三要素控制原理的內(nèi)容有：一是以直接導(dǎo)致出錯(cuò)的“致錯(cuò)因子”做為切入點(diǎn)進(jìn)行錯(cuò)因控制，二是以錯(cuò)誤事件逐漸形成過程中連接錯(cuò)因與錯(cuò)誤結(jié)局之間的“傳導(dǎo)鏈條”入手進(jìn)行錯(cuò)誤傳導(dǎo)鏈條控制，三是通過干預(yù)最后發(fā)生的“錯(cuò)誤”結(jié)局進(jìn)行錯(cuò)誤結(jié)局反向控制。

兩個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤的錯(cuò)誤控制較為復(fù)雜，要首先分析這些錯(cuò)誤之間的關(guān)系，判斷存在于同一主體的若干個(gè)錯(cuò)誤他們是互為因果的一串錯(cuò)誤，還是互相關(guān)聯(lián)的一堆錯(cuò)誤，還是更加關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜的一團(tuán)錯(cuò)誤，最后在這些錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)中找準(zhǔn)關(guān)鍵性的、根源性的錯(cuò)誤，采取源錯(cuò)誤控制法、交集錯(cuò)誤控制法或并集錯(cuò)誤控制法進(jìn)行干預(yù)。

總之，上述探討的錯(cuò)誤控制基本原理是針對(duì)無外界干擾下、較為理想狀態(tài)下的錯(cuò)誤控制方法和手段，為實(shí)踐中控制大學(xué)生錯(cuò)誤事件的出現(xiàn)提供了一個(gè)基本思路。然而，在現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生中所犯錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)類型往往更加復(fù)雜，例如并集錯(cuò)誤和交集錯(cuò)誤不僅可以同時(shí)出現(xiàn)在同一主體身上，而且還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在不同主體身上，不同主體之間會(huì)相互影響、交疊、衍生、派生出更加復(fù)雜的錯(cuò)誤結(jié)構(gòu)。我們要知道，錯(cuò)誤控制的原理和模型只是上述針對(duì)某一個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤的控制方法，不可能放之四海而皆準(zhǔn)，對(duì)于大學(xué)生這樣一個(gè)復(fù)雜的盛產(chǎn)錯(cuò)誤的群體，多種錯(cuò)誤控制方法和措施也應(yīng)發(fā)生交疊和梳理，形成錯(cuò)誤控制體系，在大學(xué)生管理實(shí)踐中還應(yīng)該建立一套完善的錯(cuò)誤控制運(yùn)行機(jī)制。

［1］郭開仲，張式強(qiáng).消錯(cuò)學(xué)引論［M］.廣州：華南理工大學(xué)出版社，I995.

［2］文清源.犯錯(cuò)學(xué)［M］.長沙：湖南人民出版社，2009.

注：課題編號(hào)：FJCGGJ12-104。

（作者單位：福建華南女子職業(yè)學(xué)院）