徐莉

【摘 要】統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響各項經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性與合理性。這就要求統(tǒng)計人員必須要具有良好的業(yè)務(wù)水平以及較強(qiáng)的工作能力。另外，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制需要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，本文針對如何提高醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題進(jìn)行幾方面研究。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院統(tǒng)計；數(shù)據(jù)質(zhì)量；對策

一、引言

醫(yī)院中統(tǒng)計工作是非常重要的管理環(huán)節(jié)，統(tǒng)計工作直接影響醫(yī)院各環(huán)節(jié)工作的進(jìn)行與計劃的制定，在信息化背景下，醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量與效率也必須要不斷提高，這樣才能夠更好的促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、搞好統(tǒng)計設(shè)計，建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度

統(tǒng)計設(shè)計是醫(yī)院統(tǒng)計工作的第一步，這個環(huán)節(jié)主要是對醫(yī)院整體統(tǒng)計工作進(jìn)行統(tǒng)籌，包括工作范圍、工作對象的設(shè)定，表格制作的規(guī)范等，下面針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的目標(biāo)、方法進(jìn)行具體分析，從“系統(tǒng)論”和“控制論”的觀點(diǎn)，全院提供數(shù)據(jù)的部門必須要納入到醫(yī)院的信息化建設(shè)中，同時統(tǒng)計工作的各環(huán)節(jié)都要聯(lián)系在一起，統(tǒng)計數(shù)據(jù)提供要連貫，要具有系統(tǒng)性。比如“門診人次”的統(tǒng)計，為了能夠有效控制好統(tǒng)計質(zhì)量，因此必須要在門診部門設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督程序。一旦發(fā)生問題，要及時向上級部門反映，匯總到門診部門。每個病區(qū)都有固定的班次，護(hù)士需要做好每個班次的記錄和匯報，并交由護(hù)士長統(tǒng)一統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)供應(yīng)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)供應(yīng)異?；蛘呤瞧渌麊栴}，必須要向醫(yī)教處主任以及分管院長匯報，并及時制定處理措施。這樣，不但能夠確保數(shù)據(jù)交流的順暢，有效，也能夠促進(jìn)統(tǒng)計工作的順利發(fā)展。

三、提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)

從我國醫(yī)院整體情況來看，大部分的醫(yī)院都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化操作，尤其是在等級掛號、書寫病歷以及處理遺囑等方面，都已經(jīng)建立計算機(jī)輔助系統(tǒng)，這個時候就需要工作人員對這些信息系統(tǒng)的操作十分熟悉，掌握更多的計算機(jī)操作技巧，所以醫(yī)院必須要定期組織員工進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，更新醫(yī)務(wù)人員的整體工作觀念，幫助他們樹立繼續(xù)教育的意識，只有這樣才能夠不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，積極吸納新的工作技術(shù)和知識，提高自己的工作能力。

四、建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制

在強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的過程中，必須要建立完善的監(jiān)督管理制度，通過制度規(guī)范人們的行為，醫(yī)院內(nèi)部職工都需要嚴(yán)格制度來規(guī)范行為，首先醫(yī)院在招聘人才的時候，要控制人才的質(zhì)量；其次在醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)使用方面，必須要控制權(quán)限，針對操作的范圍、權(quán)限、程序以及責(zé)任都要做好限制和規(guī)定。其中數(shù)據(jù)操作和記錄是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，醫(yī)院要定期進(jìn)行工作檢查，隨機(jī)對統(tǒng)計工作質(zhì)量以及工作人員工作規(guī)范性進(jìn)行抽查，做到隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性必須要納入考核系統(tǒng)中，以此促進(jìn)工作人員的責(zé)任心，提升數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

五、加強(qiáng)統(tǒng)計工作的檢查監(jiān)督力度

從目前醫(yī)院的統(tǒng)計分析來看，統(tǒng)計工作的檢查力度比較薄弱，這也直接導(dǎo)致了統(tǒng)計分析質(zhì)量下降。統(tǒng)計人員還必須要具備吃苦耐勞的精神以及責(zé)任心，并具備各種專業(yè)素質(zhì)以及技能，同時醫(yī)院管理者必須要主動溝通，了解基層員工最關(guān)心的問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息的交流傳遞，減少錯誤信息，最終提升數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。

1.針對門診工作建立定期檢查的規(guī)矩，針對門診工作的情況進(jìn)行檢查和審核，查看掛號與處方是否合理，問診人員的手續(xù)費(fèi)用收取是否合理，看病年齡是否被控制在合理的范圍內(nèi)，進(jìn)而減少醫(yī)院內(nèi)部所采取的數(shù)據(jù)差錯。

2.針對醫(yī)院病房工作進(jìn)行定期檢查，醫(yī)療人員與病人之間的溝通也必須要強(qiáng)化，醫(yī)院必須要掌握在院人數(shù)、床位數(shù)量等檢查和掌握，同時發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫登錄信息不符的內(nèi)容，要及時修正，醫(yī)院應(yīng)該不斷對進(jìn)院或者出院的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，如果有一些病人在中途結(jié)賬，或者是有病人出院，都要隨時登記和記錄。

3.加強(qiáng)病案質(zhì)量控制，成立病案質(zhì)量監(jiān)控組織，完善質(zhì)量控制制度

醫(yī)院病例是內(nèi)部非常重要的資料，涉及很多病人的隱私，醫(yī)院在統(tǒng)計分析時，需要對病例方面建立完善的質(zhì)量控制小組，同時定期對病例情況進(jìn)行復(fù)查和審核，在病歷調(diào)出使用的時候，必須要有護(hù)士長以及本科主任的簽字，分析統(tǒng)計者需要針對這些方面進(jìn)行嚴(yán)格審查。

（1）完善網(wǎng)絡(luò)軟件功能，推廣新電子病歷，提高病案質(zhì)量；制作標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷模板，減輕醫(yī)生工作量，同時使病歷更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（2）加強(qiáng)病案首頁信息審核工作，醫(yī)療統(tǒng)計指標(biāo)大部分來源于病案首頁，所以病案首頁質(zhì)量控制是數(shù)據(jù)質(zhì)量審核的一個重點(diǎn)。病案審核人員要對患者自然情況是否填寫全面，邏輯是否有誤；醫(yī)生填寫主要診斷時是否以本次就診的主要的花費(fèi)最多的疾病為原則進(jìn)行選擇；次要診斷填寫是否完全，是否進(jìn)行了手術(shù)操作，非空選項是否填寫完全等進(jìn)行審核。否則會影響整體報表的不準(zhǔn)確，也會影響病人就醫(yī)安排。因此，對病案首頁信息的邏輯審核和非空值審核統(tǒng)計是非常關(guān)鍵的，同時也要重視對于相關(guān)軟件的利用，盡力減少統(tǒng)計負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)院工作效率。

六、結(jié)束語

在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程中，信息化程度也不斷強(qiáng)化，統(tǒng)計質(zhì)量方面不斷提高。因此，對統(tǒng)計分析工作者的要求也更高。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院分析工作的規(guī)范化、科學(xué)化策略就必須以統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)而在通過各項能力的融合提高醫(yī)院整體工作效率，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

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