湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 田芳

和諧社會視角下企業(yè)文化變革的思考①

湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院 田芳

為順應和諧社會的發(fā)展需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須要堅持以人為本、堅持承擔社會責任、堅持持續(xù)創(chuàng)新和堅持和諧發(fā)展的原則進行企業(yè)文化變革，經(jīng)過“五階段八步驟”，在企業(yè)形成與和諧社會目標一致的適合企業(yè)自身特點的和諧企業(yè)文化。

和諧社會 企業(yè)文化 變革思考

和諧社會要求企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的核心是企業(yè)文化，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關鍵在于構建和諧的企業(yè)文化，構建企業(yè)文化的內(nèi)涵是提升和發(fā)展企業(yè)文化的關鍵所在，是構建和諧社會的主要力量。企業(yè)應順應和諧社會發(fā)展需求，依據(jù)一定的基本原則和步驟，從企業(yè)文化變革入手，在企業(yè)形成與和諧社會目標一致的適合企業(yè)自身特點的和諧企業(yè)文化。

1　和諧社會視角下企業(yè)文化變革的基本原則

1.1 堅持以人為本的原則

企業(yè)文化變革的主體是企業(yè)內(nèi)部人員和機構，企業(yè)文化變革離不開人，變革需要有人來發(fā)動，有人來管理，有人來參與，變革后新的企業(yè)文化是否能夠發(fā)揮其功能，關鍵在于企業(yè)全體員工的認同度，新的文化在企業(yè)的認知度、認同度越高，這種文化對人的陶冶、激勵、規(guī)范、約束功效就會越大。企業(yè)文化的變革應朝著員工認同的方向進行，使企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略同員工個人的發(fā)展相統(tǒng)一，極大地調(diào)動他們的工作積極性和內(nèi)驅(qū)力[1]。所以變革企業(yè)文化，首先要堅持以人為本的原則。

1.2 堅持社會責任的原則

和諧社會建設為企業(yè)發(fā)展提出了更高的社會責任要求。企業(yè)的社會責任不僅要對自身發(fā)展的盈利負責，而且要對環(huán)境負責，對人與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)負責，對社會的良性運作負責[2]。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，因此，企業(yè)必須將企業(yè)社會責任在企業(yè)文化變革過程中融入到企業(yè)價值觀中，使企業(yè)自上而下都樹立這個共同的價值觀，然后將其固化到員工工作生活和企業(yè)日常經(jīng)營中，讓社會責任這種約束力，引導企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益，樹立良好的企業(yè)形象和贏得商業(yè)信譽，使企業(yè)在和諧社會建設中可持續(xù)發(fā)展。

1.3 堅持持續(xù)創(chuàng)新的原則

弘揚和培育創(chuàng)新精神是建設社會主義和諧文化的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是會隨著企業(yè)主觀和客觀條件以及環(huán)境的改變而發(fā)展變化的。企業(yè)只有堅持不斷創(chuàng)新、堅持與時俱進，才能夠使企業(yè)符合市場經(jīng)濟要求，順應經(jīng)濟潮流，成為常青樹，永葆青春活力。因此，企業(yè)文化變革應順應外部環(huán)境和自身條件的發(fā)展，堅持持續(xù)創(chuàng)新的原則，構建和諧的企業(yè)文化。

1.4 堅持和諧發(fā)展的原則

企業(yè)文化的特點是由企業(yè)的內(nèi)部和外部條件決定的，所以企業(yè)文化變革既要關注企業(yè)原有文化，又要與社會文化和傳統(tǒng)文化相融合。在和諧社會建設中，企業(yè)應以和諧為導向變革企業(yè)文化，處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與消費者、企業(yè)與競爭對手、企業(yè)與自然社會的各種關系，構建企業(yè)內(nèi)部的整體和諧，推進企業(yè)外部的廣泛和諧，從而為企業(yè)構建和諧的企業(yè)文化，推動企業(yè)的和諧發(fā)展。

2　和諧社會視角下企業(yè)文化變革的基本步驟

企業(yè)文化變革是一項龐大的系統(tǒng)工程，不是一下子可以完成的，而要經(jīng)過一系列縝密的、系統(tǒng)的、循序漸進的變革步驟，分階段、按程序進行。企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型，即：變革需要經(jīng)過評估、解凍、變革、評價和凍結五個階段，這五個階段又可分為八個步驟，即調(diào)查分析現(xiàn)有文化、診斷梳理現(xiàn)有文化、醞釀策劃變革、制定變革方案、實施變革、反饋與調(diào)整、總結評價變革后的文化、完善與固化。

圖1 企業(yè)文化變革“五階段八步驟”模型

2.1 評估階段

評估階段分為調(diào)查分析現(xiàn)有文化和診斷梳理現(xiàn)有文化兩個步驟，是企業(yè)文化變革的前期。

第一步：調(diào)查分析現(xiàn)有文化。

企業(yè)文化變革首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行調(diào)查分析，從而確定現(xiàn)在的企業(yè)文化的狀況?！白兏锍晒Φ年P鍵是在考慮可能實施的變革之前準確界定今天你所在的位置?！盵3]有的企業(yè)和企業(yè)領導者可能知道自己的企業(yè)文化處于一種什么狀態(tài)，但大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)領導者不一定清楚自己的企業(yè)文化處于什么狀態(tài)。企業(yè)文化變革的第一步就是企業(yè)的領導者潛下心來分析自己的企業(yè)文化，看自己的企業(yè)文化是否存在問題，哪些方面存在問題。

第二步：診斷梳理現(xiàn)有文化。

企業(yè)文化診斷就是對現(xiàn)有文化進行全面梳理、觀察、透視、分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中缺失和諧的表現(xiàn)，對其原因進行診斷，一般從企業(yè)文化物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個方面進行診斷。診斷可以由內(nèi)部人員做，也可以請外部專家來做，但最好請外部專家。

2.2 解凍階段

解凍階段分為醞釀策劃和制定方案兩個步驟，從這一階段開始，企業(yè)文化變革就進入了實質(zhì)性階段。

第三步：醞釀策劃變革。

診斷報告擬出以后，等于確定了企業(yè)文化是否確實存在不和諧問題，現(xiàn)有文化與期望的文化之間是否存在差距，是否需要變革。如果需要變革就要開始為變革做準備，進入變革的醞釀策劃階段。在這一階段，一是要制定企業(yè)文化變革的總體目標，確定和諧的企業(yè)文化理念；二是要進行企業(yè)文化變革的輿論宣傳；三是要設立企業(yè)文化變革的組織機構，確定領導者和成員，并進行分工；四是要對企業(yè)文化變革所需的各種資源進行配置；五是要制訂整體實施計劃，并確保變革計劃能落地實施；六是要對企業(yè)文化變革的方式做出選擇；七是要確定企業(yè)文化變革的重點難點和切入點。

第四步：制定變革方案。

企業(yè)文化變革方案要簡明扼要，容易被接受和理解，避免抽象的理論表述和術語堆砌，設定好階段性目標。一個好的企業(yè)文化變革方案應包括以下內(nèi)容：一是對現(xiàn)有文化狀況進行清晰、準確的認識和簡單的表述、分析；二是變革的具體目標；三是列出變革的領導者和機構，予以公布，使之合法化；四是確定變革的內(nèi)容；五是變革的詳細實施計劃，包括變革的時限、路徑、策略、措施和具體步驟、階段性目標、變革的支持因素和阻礙因素分析等；六是預算；七是測評反饋系統(tǒng)。

2.3 變革階段

變革階段分為實施和調(diào)整兩個步驟，從這一階段開始，企業(yè)文化變革進入了攻堅階段。

第五步：實施變革，構建和諧企業(yè)文化。

企業(yè)文化變革歷時很長，不可能一下子完成，其本身又要經(jīng)過接受階段、內(nèi)化階段和外顯階段。企業(yè)文化變革開始以后，首先員工要經(jīng)歷對變革文化從懷疑到肯定、從拒絕到接受這個階段，本階段重點工作第一是為變革設立一個愿景，讓員工對未來充滿希望；第二是作出承諾。然后員工要經(jīng)歷對變革文化從接受到擁護、從陌生到習慣的轉變的內(nèi)化階段，此期間主要做好：一是要廣泛參與；二是要充分溝通；三是加強培訓。最后是員工開始把變革后新文化落實到自己的行動上，理念性的東西已經(jīng)通過員工的語言和行為表現(xiàn)出來的外顯階段，這一時期的主要工作是在維持動力的情況下最大限度地變阻力為動力，鞏固變革的成果，防止變革出現(xiàn)倒退或者反復[4]。

第六步：反饋與調(diào)整。

為了保證未來企業(yè)文化的質(zhì)量和實用性，在實施變革的過程要及時收集企業(yè)內(nèi)部和外部對變革的反饋信息，不斷回過頭來看看走過的腳印，及時發(fā)現(xiàn)變革中存在的問題并加以糾正。

2.4 評價階段

第七步：總結評價。

總結評價和繼續(xù)提高對文化變革是非常關鍵的。對變革形成的和諧企業(yè)文化進行評價和總結，形成評價報告，確定變革的目標是否達到，變革的任務是否完成等，根據(jù)評價和總結對下一步變革進行適當調(diào)整。對實施效果評價可以從經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面進行，就變革前后的企業(yè)經(jīng)濟效益指標和社會效益指標進行比較，肯定成果并找出不足，及時分析原因并加以解決和調(diào)整。

2.5 凍結階段

第八步：完善與固化。

在構建和諧企業(yè)文化的過程中，必然會出現(xiàn)一些問題。這就需要企業(yè)對變革后形成的和諧企業(yè)文化進行完善，針對實施中出現(xiàn)的問題及時進行分析，并不斷進行調(diào)整，最后形成完整的文化體系和文化模式，然后用各種制度表現(xiàn)出來，加以固化。

以上是在理論上對企業(yè)文化變革的實施步驟進行了探討，具體到企業(yè)實際操作時會有改變，每一步驟下可能會分出幾個小步驟，也有可能是幾步合成一步實施，無論怎樣，企業(yè)文化變革都是由這些步驟鏈組成的。

3　結語

我國企業(yè)應抓住和諧發(fā)展的機遇，自覺地審視企業(yè)現(xiàn)有的文化與和諧社會的協(xié)調(diào)程度，自覺地引導企業(yè)文化的變革，用社會主義核心價值標準去充實和改造自己的企業(yè)文化內(nèi)容，努力構建與和諧社會及企業(yè)自身特點相適宜的和諧企業(yè)文化，努力打造和諧企業(yè)，提高企業(yè)的全球競爭力，實現(xiàn)社會與企業(yè)發(fā)展的共贏。

［1］ 易元紅.經(jīng)濟轉型時期我國中小企業(yè)文化變革探討［J］.湖北第二師范學院學報，2009（1）.

［2］ 劉志軍，陳斌.和諧社會視域下企業(yè)發(fā)展與社會責任［J］.商界導刊，2011（12）.

［3］ 李繼先.企業(yè)文化變革理論與實務［M］.北京：經(jīng)濟管理出版社，2009.

F270

A

2096-0298（2016）09（a）-156-02

本文系湖南省哲學社會科學基金項目《和諧社會視角下湖南民營企業(yè)文化變革與創(chuàng)新研究》(12YBB058)的研究成果。

田芳(1964-)，女，湖南長沙人，教授，湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院，主要從事企業(yè)管理方面的研究。