數(shù)字工程研究所 蔣惠芳

企業(yè)基層員工執(zhí)行力構(gòu)成因素分 析

數(shù)字工程研究所 蔣惠芳

本文通過調(diào)查問卷的形式對企業(yè)基層員工進(jìn)行深度訪問，并應(yīng)用研究性和檢驗(yàn)性因素分析技術(shù)解析企業(yè)基層員工執(zhí)行力的構(gòu)成因素。研究結(jié)果顯示，國內(nèi)企業(yè)基層員工的執(zhí)行力主要分為理解能力、計(jì)劃能力、責(zé)任感、交流能力及自我約束能力五個因素。

基層員工 執(zhí)行力 因素分析

1　制訂企業(yè)基層員工執(zhí)行力調(diào)查問卷表

1.1 制訂企業(yè)基層員工執(zhí)行力試用問卷調(diào)查表

首先，下發(fā)問卷調(diào)查表。問卷調(diào)查表中需要填寫的問題如下：(1)企業(yè)基層員工在完成上級分配的工作任務(wù)的整個流程中，您覺得基層員工需要具備什么樣的能力和技術(shù)？(2)您是怎樣完成上級分配給您的工作任務(wù)？寫出詳細(xì)的工作過程。一共下發(fā)了210份，收回了152份。本次調(diào)查的對象是從10多家企業(yè)中的基層員工隨機(jī)選出來的。同時調(diào)查人員在收回的問卷調(diào)查表中篩選出有效敘述，并進(jìn)行分類、整理后按主次性排列總結(jié)出了58條有效內(nèi)容敘述。

其次，進(jìn)行深度訪問。在回收問卷調(diào)查表的過程中，同時對28名企業(yè)基層員工與18名企業(yè)管理者進(jìn)行深度訪問。此次訪問主要是為了從兩個方向來征集基層員工完成工作的執(zhí)行力因素。調(diào)查人員依據(jù)提前編制好的訪問內(nèi)容進(jìn)行訪問，在訪問時做好記錄，如果需要錄音必須要經(jīng)過訪問對象的同意。訪問完成后，調(diào)查人員及時將錄音整理成文字形式，再對訪問記錄內(nèi)容進(jìn)行分析，采用K—J法進(jìn)行歸納、整合，篩選出使用頻率超過3的項(xiàng)目，總結(jié)出了36條有效內(nèi)容敘述。最后將深度訪問和問卷調(diào)查表中整理出的有效內(nèi)容敘述合并到一起進(jìn)行分類，一共獲得72條有效內(nèi)容敘述。

再次，進(jìn)行恰當(dāng)性評價。調(diào)查人員抽選了16家企業(yè)50名基層員工(在隸屬單位個人績效排前15名)和12名管理人員采用李克特5級量表對合并后得到的72條有效內(nèi)容敘述評價，篩選出平均值超過3.6的項(xiàng)目，最后獲得了46條有效項(xiàng)目。

最后，組織成立專家研究小組8名小組主要成員都是由高校人力資源專業(yè)的教授組成。研究小組結(jié)合有關(guān)員工執(zhí)行力的研究資料，對試用問卷調(diào)查表中缺少的較為重要的項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充。在明確問卷調(diào)查表之后，將問卷調(diào)查表分為基層員工自評和管理人員評價兩種方式，并將項(xiàng)目中所包含的定義和表達(dá)方式進(jìn)行劃分決定。添加管理人員評價可以全方位地了解基層員工執(zhí)行力因素，同時也可以防止基層員工對自身工作執(zhí)行力理解不夠。通過專家小組多次討論，最后形成了企業(yè)基層員工執(zhí)行力試用問卷，應(yīng)用李克特5級量表對50個調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行評價。

1.2 制訂公認(rèn)的企業(yè)基層員工執(zhí)行力問卷調(diào)查表

1.2.1 發(fā)放調(diào)查問卷表

調(diào)查人員下發(fā)了580份試用版調(diào)查問卷表，收回能夠使用的調(diào)查表有498份，問卷有效率達(dá)到85.8%。其中，企業(yè)基層員工自評表符合要求的有283份，管理人員評價表符合要求的有215份。調(diào)查的企業(yè)基層員工和管理人員涉及到旅游業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、教育、電子等行業(yè)，其中男性占總體人數(shù)的59%，女性占總體人數(shù)的41%；個人學(xué)歷方面，本科以上學(xué)歷的占22.5%，本科及?？茖W(xué)歷的占51.5%，?？埔韵聦W(xué)歷的占26%；企業(yè)基層員工占總體人數(shù)的55.5%，基層管理人員占總體人數(shù)的32.5%，中高層管理人員占總體人數(shù)的12%。在收回問卷調(diào)查表后，將整理好的信息輸寫到SPSS16.0軟件中。

1.2.2 對問卷項(xiàng)目鑒別指數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析

為了有效地對問卷項(xiàng)目進(jìn)行分析，調(diào)查人員采用項(xiàng)目鑒別指數(shù)法通過臨界比率(CR值)衡量測驗(yàn)項(xiàng)目的區(qū)分度。通過比較問卷項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的高低進(jìn)行排序，得分最高的27%項(xiàng)目稱為高分組，得分最低的27%項(xiàng)目稱為低分組，算出兩組每個項(xiàng)目得分的均值，檢驗(yàn)均值的差異性。結(jié)果表示，50個項(xiàng)目的CR值都達(dá)到了明顯性水平(α小于0.01)，對所衡量的執(zhí)行力特性都有較好的鑒別能力。

1.2.3 問卷研究性因素分析

首先對整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性檢驗(yàn)，再進(jìn)行因素分析，KMO值為0.906，Bartlett球形檢驗(yàn)的卡方近似值為7628.20，伴隨概率＜0.001，因子分析適合情況顯示非常合適。通過應(yīng)用主要成分分析法提取因子、用正交方差極大法轉(zhuǎn)軸，依據(jù)特性值大于1的提取因素方法，并結(jié)合碎石圖明確提取因素?cái)?shù)量。決定項(xiàng)目是否留存的要求如下：(1)一個項(xiàng)目在某因素上的工作負(fù)荷大于0.41；(2)一個項(xiàng)目在兩種因素上的工作負(fù)荷不能大于0.36。同時要求每個因素的項(xiàng)目必須達(dá)到3個之上。通過多次研究，最后獲得23個項(xiàng)目構(gòu)成的運(yùn)功執(zhí)行力五個主要因素，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為62.272%(見表1)，并經(jīng)過專家研究，將五個因素分別稱為：第一，理解能力。主要包含對工作任務(wù)要求、工作任務(wù)范圍、資源支持的理解等8個項(xiàng)目，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為16.275%。第二，計(jì)劃能力。主要包含目標(biāo)分類、任務(wù)清晰性、時間分配及完成任務(wù)要求合計(jì)4個項(xiàng)目，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為12.567%。第三，責(zé)任感。主要包含積極性、切實(shí)、快捷性和勤懇合計(jì)4個項(xiàng)目，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為11.923%。第四，交流能力。主要包含同事之間的協(xié)作、與上級交流、表述確切和工作任務(wù)反饋合計(jì)4個項(xiàng)目，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為10.807%。第五，自我約束能力。主要包含自我管理、遵從性和注重細(xì)節(jié)合計(jì)3個項(xiàng)目，方差累計(jì)額貢獻(xiàn)率為9.700%。

經(jīng)過研究性因素分析，專家小組一致認(rèn)為，企業(yè)基層員工的執(zhí)行力主要分為理解能力、計(jì)劃能力、責(zé)任感、交流能力及自我約束能力五個因素。詳細(xì)結(jié)果見表1。

1.2.4 對問卷信度進(jìn)行分析

此次探究應(yīng)用Cronbach’α系數(shù)和折半信度指標(biāo)對問卷調(diào)查表的統(tǒng)一性進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)。問卷調(diào)查表信度值大于0.6時表示可以認(rèn)可，大于0.8時表示信度良好。通過信度分析結(jié)果顯示，各維度的Cronbach’α系數(shù)處于0.616-0.761間，問卷調(diào)查表整體的Cronbach’α系數(shù)為0.824(見表2)。Sperman-Brown折半信度為0.834，Guttman折半信度為0.833，所以，問卷調(diào)查表整體信度良好。

表1 企業(yè)基層員工執(zhí)行力調(diào)查問卷的研究性因素分析表（n=498）

表2 企業(yè)基層員工執(zhí)行力問卷Cronbach’α系數(shù)分析表

2　討論

本次研究主要根據(jù)國內(nèi)企業(yè)實(shí)際操作，應(yīng)用完善的技術(shù)，首先，經(jīng)過問卷調(diào)查、深度訪問、試用等過程來制定調(diào)查問卷表中的相關(guān)調(diào)查內(nèi)容。其次，通過將問卷調(diào)查表分為基層員工自評和管理人員評價兩種方式搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行研究性因素分析，得到五個因素。再次，通過將檢驗(yàn)性因素分析和其他競爭模型進(jìn)行比較，最后，得出的結(jié)果顯示，企業(yè)基層員工的執(zhí)行力主要分為理解能力、計(jì)劃能力、責(zé)任感、交流能力及自我約束能力五個因素組成。

在企業(yè)管理中，員工的中心價值主要體現(xiàn)在執(zhí)行力上，將管理層決定的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動的過程。所以，企業(yè)的基層員工要具有理解能力。在實(shí)施管理者下達(dá)的任務(wù)前，首先要充分理解任務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，控制好任務(wù)的目標(biāo)，應(yīng)用自身的技能和知識順利完成任務(wù)，同時充分運(yùn)用資源支持，從而取得較大的收效。在足夠了解任務(wù)的要求后設(shè)立任務(wù)完成準(zhǔn)則，再將任務(wù)目標(biāo)分類，分清主次一步步完成，合理分配時間?；鶎訂T工的責(zé)任感是順利完成工作任務(wù)過程中的重要因素，基層員工能夠全身心地投入到工作當(dāng)中。交流是完成工作任務(wù)過程中不能缺少的中心環(huán)節(jié)，基層員工之間和基層員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間必須建立起良好的交流渠道?；鶎訂T工要時常與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效交流，依據(jù)反饋信息調(diào)整自身的任務(wù)目標(biāo)；同事之間要經(jīng)常保持交流，互相傳遞工作信息，從而實(shí)現(xiàn)共同上進(jìn)和提高群策能力。另外，完成工作任務(wù)期間要做好自我約束，嚴(yán)格要求對自身的管理，注意工作細(xì)節(jié)部分，這樣才能順利地完成工作任務(wù)。

3　結(jié)語

總而言之，基層員工執(zhí)行力是企業(yè)將決策轉(zhuǎn)變?yōu)槔娴年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文通過調(diào)查問卷的形式分析出企業(yè)基層員工執(zhí)行力的構(gòu)成因素。企業(yè)應(yīng)利用好這些研究成果，提出相應(yīng)的對策，從而有效地提升員工的執(zhí)行能力，這樣對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。

［1］ 陳京水，凌文輇.企業(yè)基層員工執(zhí)行力構(gòu)成因素分析［J］.上海管理科學(xué)，2012（4）.

［2］ 國富執(zhí)行力課題組.組織執(zhí)行力［M］.北京：中國發(fā)展出版社，2005.

［3］ 張錫民.員工執(zhí)行力訓(xùn)練［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2005.

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F272

A

2096-0298（2016）09（a）-171-02

蔣惠芳(1969-)，女，漢族，大學(xué)本科，工程師，主要從事計(jì)算機(jī)管理方面的研究。