蒲　放

(興義民族師范學(xué)院圖書館，貴州　興義562400)

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高校圖書館服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展

蒲放

(興義民族師范學(xué)院圖書館，貴州興義562400)

圖書館服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)在高校圖書館管理中成為共識，如何采用不同的信息傳播途徑來集成表現(xiàn)文獻(xiàn)情報信息，成為數(shù)字化發(fā)展的主要任務(wù)。論文從現(xiàn)階段圖書館服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，介紹了高校圖書館服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展趨勢及策略，以供廣大圖書館工作者參考。

數(shù)字化發(fā)展；信息時代；圖書館服務(wù)模式

一、現(xiàn)階段高校圖書館服務(wù)模式現(xiàn)狀及數(shù)字化發(fā)展的必要性

1、資源管理模式陳舊，數(shù)字化服務(wù)理念淡薄

數(shù)字化服務(wù)模式的發(fā)展必須從理念上加深對“數(shù)字化”的理解，包括資源管理、資源利用以及與相關(guān)文獻(xiàn)中心的合作協(xié)議等?，F(xiàn)階段圖書館管理模式大多沿用了傳統(tǒng)借閱模式，更多地傾向于對紙質(zhì)材料的管理，從而忽視了新型數(shù)字化資源的建設(shè)與管理。例如，部分高校在圖書館的數(shù)字化“門戶”建設(shè)上相對滯后，淡化了讀者采用數(shù)字化模式獲取信息資源的意識，缺乏一站式云服務(wù)模式下的檢索平臺等，影響了圖書館數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程。

2、館藏資源單一，數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)不完善

圖書館作為高校信息資源的中心，在信息量的儲存和收集上必須能夠滿足廣大師生的需求。隨著現(xiàn)代化科技水平的提升，人們的信息需求量不斷擴(kuò)大，需求模式逐漸呈現(xiàn)多元化，因此館藏資源也必須與時俱進(jìn)。然而現(xiàn)階段大多數(shù)高校圖書館仍然以及傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源為主，在數(shù)字化信息資源的收集上相對滯后，影響了高校圖書館的數(shù)字化發(fā)展。其次，傳統(tǒng)館藏資源決定了其服務(wù)模式的傳統(tǒng)化，例如圖書借閱系統(tǒng)仍然以人工掃碼的形式存在，嚴(yán)重制約了館藏資源的利用率。例如圖1表明，現(xiàn)階段多數(shù)圖書館的資源仍然以傳統(tǒng)紙質(zhì)資源為主，缺乏多元化信息資源庫的建設(shè)。

3、 管理理念陳舊，缺乏信息共享意識

圖書館管理理念決定了其服務(wù)理念，數(shù)字化服務(wù)需要從管理模式上擺脫傳統(tǒng)模式。一直以來，我國高校圖書館存在的獨立性較強(qiáng)，使得信息相對閉塞，限制了高?？蒲兴降奶嵘?，相比國外而言，館際合作總體意識淡薄，數(shù)字化服務(wù)必須建立在龐大的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)之上，因此館際合作成為未來數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)。

圖1　現(xiàn)階段圖書館信息資源類型分布

二、圖書館服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展策略

1、豐富館藏情報資源，發(fā)展數(shù)字化的多元化服務(wù)模式

對于高校圖書館而言，館藏資源大多針對校內(nèi)專業(yè)設(shè)置，而且考慮到知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等因素，圖書館資源的種類和信息通道相對保守，從種類上大多資源以紙質(zhì)圖書的形式存在。然而，數(shù)字化時代對信息資源的獲取途徑呈現(xiàn)多元化趨勢，高校圖書館作為校內(nèi)信息情報的中心，必須從時代特征出發(fā)，考慮讀者在信息獲取上的便捷性。例如，館藏資源除了傳統(tǒng)紙質(zhì)形式以外，可以引進(jìn)不同的電子版文獻(xiàn)資源，在學(xué)校電子圖書館模式下閱讀。豐富信息資源的存儲模式不僅可以拓寬知識資源的廣度，更能使得專業(yè)資源的館藏更加系列化。

此外，圖書信息的多元化形式，某種程度上促進(jìn)了校內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍的傳播，尤其對于已經(jīng)取得重大成績的科研項目而言，數(shù)字化圖書館可以以網(wǎng)上學(xué)術(shù)論壇的形式展現(xiàn)給廣大師生，進(jìn)而加深科研項目在校內(nèi)的傳播以及相關(guān)合作企業(yè)的資源共享，進(jìn)而避免了對于一些價值較高的學(xué)術(shù)成果的束之高閣。例如，由Google公司推出的Google Scholar服務(wù)是圖書館數(shù)字化服務(wù)的典型模式，不僅能夠豐富信息資源的傳播途徑，更重要的是成為現(xiàn)階段較為理想的學(xué)術(shù)檢索渠道，具有權(quán)限的讀者通過該途徑可以獲得專業(yè)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)情報，可以促進(jìn)專業(yè)領(lǐng)域的討論與合作，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。

2、打造e-flow資源利用模式 ，革新資源管理理念

高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)趨勢符合現(xiàn)代化校園的發(fā)展特征，面向讀者的數(shù)字化服務(wù)必須從理念上與時俱進(jìn)。科技水平的不斷發(fā)展使得對信息量的需求不斷增加，對于高校圖書館而言，傳統(tǒng)以人工為主的借閱系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足規(guī)模逐漸擴(kuò)大的讀者對信息的需求，因此對圖書館資源利用系統(tǒng)的革新是數(shù)字化服務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。尤其在知識經(jīng)濟(jì)背景下，國內(nèi)外信息系統(tǒng)的服務(wù)形式已呈現(xiàn)多元化形態(tài)，如果采用傳統(tǒng)的資源利用模式，必然缺乏實用性，影響圖書館的服務(wù)效率。數(shù)字服務(wù)必須體現(xiàn)數(shù)字化時代下的學(xué)術(shù)特征，尤其對學(xué)術(shù)信息的獲取、加工利用等環(huán)節(jié)需要具備數(shù)字化特征，避免傳統(tǒng)人工服務(wù)的繁瑣性和資源素材的滯后性。從該角度出發(fā)，依托信息化技術(shù)，打造自動化智能借閱系統(tǒng)能夠充分提升圖書館資源的利用效率。例如，目前已經(jīng)有部分高校采用了自動借閱、歸還圖書的系統(tǒng)，避免了傳統(tǒng)人工掃碼借閱的繁瑣，然而在電子資源的自助利用上還不完善，尤其對于讀者權(quán)限的約束以及電子資源的有效管理上相對較難。如果對電子資源的借閱管理能夠經(jīng)過管理者的審批流程，必將大幅度提升信息資源的安全性。

為此，構(gòu)建新型e-flow借閱系統(tǒng)成為數(shù)字化服務(wù)的必經(jīng)之路，所謂的e-flow借閱系統(tǒng)是指，對某些特定的電子信息資源有需求的讀者，可以采取網(wǎng)上預(yù)約或者網(wǎng)上借閱的模式實現(xiàn)。對高校而言，需要建立校內(nèi)局域網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)，對不同的讀者設(shè)定不同的權(quán)限級別，尤其對于參加科研項目的學(xué)生而言，涉及到知識產(chǎn)權(quán)的保密性，在資源利用或者信息發(fā)布的過程中，可以通過e-flow系統(tǒng)提交申請，只有經(jīng)過圖書館管理者或者相關(guān)項目負(fù)責(zé)人的線上審批后才能獲取資源或者發(fā)布科研成果，有效提升了信息資源的安全性與可靠性。

3、構(gòu)建一站式“云服務(wù)”檢索平臺

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是圖書館數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)，信息載體的多元化使得圖書館服務(wù)的數(shù)字化模式逐漸取代了傳統(tǒng)以典藏紙質(zhì)為主的解決模式，可見服務(wù)形式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。然而隨著信息資源的進(jìn)一步擴(kuò)大，圖書館服務(wù)的數(shù)字化規(guī)模必須與信息傳播需求相適應(yīng)，因此構(gòu)建基于“大數(shù)據(jù)”特征的圖書館信息檢索平臺必將為廣大讀者提供更加有效的數(shù)字化服務(wù)。

“云服務(wù)”理念不僅體現(xiàn)了圖書館必須具備全面的文獻(xiàn)情報資源，更重要的是能夠利用圖書館的數(shù)字化管理系統(tǒng)將豐富的信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理，使得讀者很容易獲取館藏信息資源，因此從信息檢索上提升了館藏資源的可獲取性，某種程度上降低了圖書館信息資源的利用難度。一站式檢索平臺主要側(cè)重信息檢索的簡易化和信息匹配的智能化，例如可以利用云計算技術(shù)，按照圖書信息的類別，設(shè)置多個關(guān)鍵詞作為檢索的依據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞在系統(tǒng)里進(jìn)行智能化匹配，在短時間內(nèi)完成常用資源的檢索。

4、構(gòu)建館際合作機(jī)制，實現(xiàn)資源互借與文獻(xiàn)共享

圖書館存在的意義在于促進(jìn)信息資源的傳播與利用，進(jìn)而提升區(qū)域文化知識以及科技水平的提升。對于獨立的圖書館而言，無論是高校圖書館還是面向社會的公共圖書館，由于受到軟、硬件資源的限制，館藏資源通常都是有限的，尤其對于某些前沿科技信息的儲存較少，往往不能滿足特定讀者的需求。

圖2　現(xiàn)階段圖書館信息資源類型分布

圖書館面對讀者的數(shù)字化服務(wù)能夠有效解決上述問題，如果能夠在不同圖書館之間建立長期的合作機(jī)制，通過數(shù)字化技術(shù)將不同圖書館的信息資源實現(xiàn)館際共享，能最大程度的提升資源的獲取量。相比傳統(tǒng)獨立服務(wù)模式而言，館際合作體現(xiàn)了新時期數(shù)字化信息資源的新型傳播途徑，也是圖書館服務(wù)改革的重要趨勢。如圖2所示，館際合作可以大幅度提升讀者對信息資源的獲取率，對于本地讀者而言，如果得不到所需的信息資源時，可以通過上述提到的e-flow系統(tǒng)提供申請，通過圖書管理者向具有合作協(xié)議的圖書館提供檢索請求，并可以通過數(shù)字化模式反饋給讀者，該過程中避免了線下紙質(zhì)資源的傳遞，節(jié)省了檢索時間。同時，館際合作實現(xiàn)的資源共享在檢索過程中更加系統(tǒng)化，無論是本地典藏資源還是異地共享資源，最終獲取信息的途徑是通過電子檢索平臺實現(xiàn)，而且檢索過程嚴(yán)格按照不同的信息需求進(jìn)行分類反饋，例如可以根據(jù)是否電子類，是否在線借閱等模式對用戶進(jìn)行分類服務(wù)，可見，具有針對性的分類服務(wù)也是數(shù)字化服務(wù)的重要特色。

5、通過數(shù)字化服務(wù)搭建“校”、“企”共享平臺

信息時代的顯著特征是信息傳播途徑的多元化，某種意義上講，對于某個技術(shù)的研發(fā)保密性造成了威脅，然而面對信息資源的多途徑傳播，也給知識交流帶來了有益效果。高校圖書館的數(shù)字化服務(wù)模式，能夠使得校內(nèi)師生的學(xué)習(xí)方式和交流方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，尤其采用數(shù)字化服務(wù)模式后，能夠顯著提升讀者對獲取知識資源的主動性。 數(shù)字化服務(wù)的另一本質(zhì)在于服務(wù)范圍的擴(kuò)展，對于有條件的高校而言，可以通過數(shù)字化模式建立學(xué)校企業(yè)之間的文獻(xiàn)情報交流平臺，在傳統(tǒng)圖書解決功能之外，可以為企業(yè)提供更加可靠的研發(fā)成果，進(jìn)而促進(jìn)研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化。這樣不僅促進(jìn)了圖書館在科技成果轉(zhuǎn)化上的價值，更重要的是通過數(shù)字化模式拓寬了圖書館的社會價值。也可利用圖書館的數(shù)字化特征，在線上舉行“?！薄ⅰ捌蟆睂W(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，亦即數(shù)字模式的e-learning課程，讀者可以通過學(xué)校教育平臺選擇學(xué)習(xí)適合自己的技能型課程，提升了讀者對企業(yè)以及所學(xué)知識的進(jìn)一步認(rèn)識。

結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，必將促進(jìn)信息需求量增加，同時信息傳播載體也呈現(xiàn)多元化。圖書館的數(shù)字化服務(wù)符合時代發(fā)展，尤其在構(gòu)建館際合作模式、打造一站式“云服務(wù)”基礎(chǔ)的檢索平臺等方面，高校圖書館數(shù)字化服務(wù)必須依托現(xiàn)代化信息技術(shù)來現(xiàn)信息的廣度和深度，只有不斷豐富數(shù)字化資源庫，才能使得高校圖書館為學(xué)校、社會創(chuàng)造更多的科研價值。

[1]張曉?！D書館數(shù)字資源建設(shè)的必要性[J].科技信息,2013(17).

[2]陳先平·長尾理論對高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的啟示和思考[J].九江學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2011(3).

(責(zé)任編輯：鄭朝彬)

The Digitalization Development of University Library Service

Pu Fang

(The Library of Xingyi Normal University for Nationalities, Xingyi 562400, Guizhou, China)

with the continuous development of science and technology level, the information carrier showed a trend of diversification, the traditional library service mode already cannot satisfy people growing demand information, digitalization has become the main way in today's information communication, also is the inevitable developing trend of university library. Digital development of library service has become a consensus in the university library management, information on how to adopt different intelligence information transmission way to integrate performance literature, become the main task of the digital development. This article embarks from the current library service present situation, this paper introduces the digital development trends of university library service as well as the main strategy, provide the reference for the large library workers.

development of digital, information age, library service model

2016-07-20

蒲放(1965.06～)，女，貴州興義人，興義民族師范學(xué)院圖書館館員。研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論。

G25

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1673-9507(2016)05-0121-03