陳偉

【摘 要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者的信息服務需求具有綜合性、多樣化等特點，任何信息服務提供商都很難提供全部的信息服務，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT企業(yè)、設備商、系統(tǒng)集成商等均圍繞自身傳統(tǒng)業(yè)務搭建新型生態(tài)系統(tǒng)，基礎電信運營商面臨的不僅僅是產(chǎn)品和商業(yè)模式的競爭，而是生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭，傳統(tǒng)的以基礎電信運營商為中心的信息服務產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生變革，基礎電信運營商要適應并搭建開放融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。故傳統(tǒng)運營商面臨的機遇和挑戰(zhàn)并立，做好數(shù)字化+技術專業(yè)化雙輪驅(qū)動已成為發(fā)展重心，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級從未停滯，且不斷提出更高要求和新的紅利運營模式。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；運營商；行業(yè)升級；新引擎

0 引言

2015年3月，政府工作報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”引起了全社會的廣泛關注，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃上升為國家戰(zhàn)略。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機遇，基礎電信業(yè)作為推動“互聯(lián)網(wǎng)+”行動實現(xiàn)的基礎力量，準確把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的機遇和挑戰(zhàn)至關重要。

2016年，我國移動通信話音稱王的時代將正式終結(jié)，移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入將首次超過話音，晉升為業(yè)務收入的龍頭老大。隨著4G業(yè)務的發(fā)展，特別是VoLTE的推廣以及OTT業(yè)務替代加劇，話音已經(jīng)難以扭轉(zhuǎn)從“主菜”淪為“配餐”甚至撤盤的命運。同時，由于三大基礎電信企業(yè)2016年將全面發(fā)力光纖寬帶市場，我國寬帶業(yè)務將正式步入新寬帶時代。

1 政府工作報告對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的定位

十三五規(guī)劃綱要中第二十六章明確指出：實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，促進互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應用，帶動生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。夯實互聯(lián)網(wǎng)應用基礎積極推進云計算和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)骨干企業(yè)開放平臺資源，加強行業(yè)云服務平臺建設，支持行業(yè)信息系統(tǒng)向云平臺遷移。推進物聯(lián)網(wǎng)感知設施規(guī)劃布局，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)開環(huán)應用。推進信息物理系統(tǒng)關鍵技術研發(fā)和應用。建立“互聯(lián)網(wǎng)+”標準體系，加快互聯(lián)網(wǎng)及其融合應用的基礎共性標準和關鍵技術標準研制推廣，增強國際標準制定中的話語權(quán)。加快多領域互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展組織實施“互聯(lián)網(wǎng)+”重大工程，加快推進基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、服務模式、管理模式及供應鏈、物流鏈等各類創(chuàng)新，培育“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)體系，形成網(wǎng)絡化協(xié)同分工新格局。

2 傳統(tǒng)電信運營商從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到行業(yè)升級

據(jù)工信部統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)，2015年電信業(yè)務收入完成11251.4億元，按可比口徑測算（扣除“營改增”對電信業(yè)務收入的影響而測算）同比增長僅0.8%，遠低于此前2%的預期值，創(chuàng)近10年新低。雖然2016年電信業(yè)發(fā)展形勢嚴峻，但符合行業(yè)轉(zhuǎn)型升級方向的移動數(shù)據(jù)業(yè)務、寬帶業(yè)務將保持快速增長勢頭。2015年，我國移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入與移動話音收入幾近持平，分別達3101.9億元與3154.4億元，在電信業(yè)務收入占比分別為27.6%與28%。在2G/3G用戶加速向4G用戶遷移、OTT替代作用加劇、4G網(wǎng)絡全面鋪開、數(shù)據(jù)流量資費進一步下調(diào)、移動互聯(lián)網(wǎng)應用日益豐富等因素的綜合影響下，2016年傳統(tǒng)電信運營商將會全面逐力，從而借“互聯(lián)網(wǎng)+”時代契機完成戰(zhàn)略部署和行業(yè)升級部署：

1）流量經(jīng)營，爭奪戰(zhàn)略高地：從電信CT到數(shù)據(jù)DT，轉(zhuǎn)型和發(fā)展流量、數(shù)據(jù)、信息紅利。

流量經(jīng)營的目的是流量紅利，要創(chuàng)造流量紅利需要“智慧”，既互聯(lián)網(wǎng)思維模式，發(fā)揮運營商網(wǎng)絡平臺建成“流量銀行”。要做到流量主導必須符合以下要素：（1）保證份額，即用戶群；（2）價值用戶需不斷引導消費；（3）向企業(yè)行業(yè)要增長；（4）智慧運營：大數(shù)據(jù)，消除盲點和屏蔽區(qū)，網(wǎng)絡智能圈定，精準營銷、社交圈營銷。

運營商流量經(jīng)營戰(zhàn)略演進應為：從前向到后向，從個人到家庭，向內(nèi)容和交易平臺演進，才能真正抓住要領，只有價值疊加才能立于優(yōu)勢地位。前向模式應關注對個體用戶和家庭用戶營銷，后向模式應關注內(nèi)容綁定和流量交易，吸引價值客戶群體，運營商放低姿態(tài)，切實和OTT合作達到雙贏。

2）運營商物聯(lián)網(wǎng)平臺化戰(zhàn)略；依托優(yōu)勢，聚焦切入點，走平臺化發(fā)展道路

據(jù)中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心預測，2016年，我國物聯(lián)網(wǎng)整體市場規(guī)模將達到8000億元，年復合增長率約為30%。據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)估算，未來20年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展至少可以給中國帶來3萬億美元左右的GDP增量。物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將會遠超移動互聯(lián)網(wǎng)，是下一個萬億元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。

從產(chǎn)業(yè)鏈角度分析，IOT產(chǎn)業(yè)鏈冗長而且構(gòu)成復雜，傳感器芯片提供商，通信模塊終端提供商，網(wǎng)絡提供商，平臺應用開發(fā)商，系統(tǒng)集成商，物聯(lián)網(wǎng)服務/運營商各個環(huán)節(jié)承載著物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條，從整個IOT產(chǎn)業(yè)鏈缺乏力挽狂瀾主導運營的獨裁者。

從業(yè)務提供角度分析，IOT商業(yè)角色分為運營商、分銷商/虛擬運營商、服務提供商和最終客戶。如何為最終客戶提供最終產(chǎn)品成為各個角色角逐商業(yè)利益的戰(zhàn)場。

運營商最核心優(yōu)勢在于網(wǎng)絡，物聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)模式為模塊化+接入，缺乏控制點，運營商最大的紅利模式勢必要在擴大連接機會做文章。然而當前的4G網(wǎng)絡在物與物連接上能力不足，可借力基于蜂窩的窄帶物聯(lián)網(wǎng)（Narrow Band Internet of Things， NB-IoT）移動蜂窩網(wǎng)絡具備廣覆蓋、可移動以及大連接數(shù)等特性，能夠帶來更加豐富的應用場景。另外運營商需在平臺化構(gòu)筑新商業(yè)模式，即“連接+平臺”模式，主導產(chǎn)業(yè)業(yè)務平臺，聚合IOT內(nèi)容、主導創(chuàng)新。利用數(shù)據(jù)化優(yōu)勢（云+數(shù)據(jù)/智能），借鑒“移動MM”模式建立“IOT MM”，打造“物聯(lián)網(wǎng)接口銀行”。

3）電信移動支付戰(zhàn)略：區(qū)分場景，實現(xiàn)差異化競爭，聚焦控制點，逐步實現(xiàn)突破

移動+支付演進：從簡單到高級，從硬件到軟件到平臺，客戶體驗和價值、監(jiān)管的創(chuàng)新。最終用戶在體會著一輪又一輪的變革帶來的便利，同時已經(jīng)形成了消費習慣和消費渠道。隨著用戶支付習慣的形成，亦呈現(xiàn)出不克逆轉(zhuǎn)特性，即用戶一旦形成習慣將不會回到低級模式。

在2G、3G時代移動支付處于發(fā)展中市場，金融服務差，技術能力不足，終端運營商強勢控制，偏向于小額支付。SMS+支付、號碼+非接觸卡為主流模式，主要與金融機構(gòu)合作，以參股或合作模式居多。4G或4.5G時代到來，隨著支付安全的提升，移動支付用戶群已經(jīng)形成，終端軟件+卡、OTT ID+賬戶支付模式形成，數(shù)字化金融模式開啟，促使運營商參與度逐步提高。

作為運營商2G/3G/4G支付模式仍有市場和空間，移動支付核心競爭力和戰(zhàn)略控制點清晰：終端（支付標準）、支付賬戶、業(yè)務平臺、生態(tài)聯(lián)盟。運營商可根據(jù)場景不同、解決方案不同將各種場景交錯并存，聚焦戰(zhàn)略控制點，持續(xù)增強和創(chuàng)新，實現(xiàn)行業(yè)領先才能存續(xù)和發(fā)展，OTT是終極模式，具備不可逆轉(zhuǎn)特性，運營商如何快速切入OTT模式是未來5年關鍵。

運營商需構(gòu)建和完善產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)終端+賬戶+應用整合，采用分成和集成方式尋找開放平臺和合作伙伴聯(lián)盟。利用O2O形成OTT模式領先能力，利用用戶群和渠道優(yōu)勢拓展核心競爭力，利用數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺，創(chuàng)新平臺，擴展合作商家和創(chuàng)新應用。

4）聚焦【光寬+視頻】到【流量+內(nèi)容】，建立ISP平臺

全球各類視頻運營商幾乎都沒有成熟的盈利模式，處于百家爭鳴的“春秋時代，”視頻的商業(yè)模式從戰(zhàn)略協(xié)同到價值創(chuàng)造逐步演進，OTT破解了視頻壟斷但盈利模式單一，傳統(tǒng)視頻雙負下滑。作為運營商在視頻領域贏得用戶流、數(shù)據(jù)流，但難以贏得資金流。視頻是當前管道最好的內(nèi)容填充，內(nèi)容不足和獲取的高成本是運營商視頻業(yè)務面臨的主要問題，戰(zhàn)略控制點和制勝的戰(zhàn)略演進邏輯：

（1）推進FMC2.0戰(zhàn)略優(yōu)勢需要依靠FMC網(wǎng)絡和用戶優(yōu)勢，獲取戰(zhàn)略制高點，從而通過FMC規(guī)模效應在寬帶人口基礎中獲取經(jīng)濟紅利。

（2）視頻價值體現(xiàn)在于吸引用戶，形成最佳體驗，抓住用戶流和數(shù)據(jù)流。FMC2.0成功要素再在于建立領先的FMC網(wǎng)絡，立于運營商TOP2的用戶規(guī)模及份額，持續(xù)發(fā)展形成規(guī)模優(yōu)勢。

（3）視頻業(yè)務是打造智慧家庭基礎，物聯(lián)網(wǎng)技術和應用是獲取智慧家庭紅利關鍵。以高清視頻、多屏互動為主要業(yè)務，寬帶+移動+光貓+機頂盒+視頻內(nèi)容為核心產(chǎn)品是運營商布局智慧家庭第一步，以智能化、自動化、全連接、自如操控、內(nèi)容共享為特征的民生應用與合作是機會家庭的發(fā)展方向

（4）視頻作為一種使能能力，幫助運營商進入企業(yè)、行業(yè)市場實現(xiàn)價值應用創(chuàng)新。視頻是一種能力而非業(yè)務，TV、會議、游戲、教育、醫(yī)療、監(jiān)控等才是用戶測業(yè)務和應用。個人、家庭、企業(yè)、行業(yè)應用的下一個增長點才是運營商實現(xiàn)價值應用創(chuàng)新的最主要抓手。

3 結(jié)束語

2016年三大運營商在年初工作報告中不約而同得均提出了：從語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型，積極拓展數(shù)字化服務新領域，改變互聯(lián)網(wǎng)時代“管道工”角色。這種轉(zhuǎn)型根本性地重塑電信運營商的價值創(chuàng)造方式，必然地，也要求電信運營商的基礎設施和商業(yè)模式隨之做出轉(zhuǎn)變，而智能管道和聚合平臺是實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的抓手、或者基石，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出必將成為電信運營商轉(zhuǎn)型升級新引擎。

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[責任編輯：楊玉潔]