黃明明

摘要：伴隨著教育綜合改革的進(jìn)一步推進(jìn)，高校內(nèi)部機(jī)構(gòu)的改革也即將進(jìn)入全面深化的階段，高校辦公室作為聯(lián)系學(xué)校各部門之間的樞紐部門。它是高校行政工作的指揮中心，信息反饋中心，溝通協(xié)調(diào)中心。在實(shí)際工作中起著比較重要的作用，其工作效率和質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響到高校的發(fā)展，在工作生活中起著至關(guān)重要的作用。文章通過(guò)對(duì)高校辦公室的工作職能，工作的現(xiàn)狀進(jìn)行研究與分析，并且提出了相應(yīng)的措施，以期促進(jìn)高校辦公室的發(fā)展，提升工作效率，為高校的穩(wěn)定發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：教育綜合改革；高校辦公室；管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）024-0000-01

2013年底，十八屆三中全會(huì)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》中提出各個(gè)領(lǐng)域深化改革的部署，其中教育領(lǐng)域綜合改革作為推進(jìn)社會(huì)事業(yè)改革創(chuàng)新的首要目標(biāo)被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。標(biāo)志著教育綜合改革拉開帷幕，此次的教育綜合改革注重綜合配套設(shè)施的改革，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，不但涉及到政府對(duì)于高等教育的治理改革，而且包含高校內(nèi)部的改革。高校內(nèi)部改革涉及到許多方面，其中行政管理工作是比較重要的部分，作為行政管理工作中占據(jù)重要地位的高校辦公室來(lái)說(shuō)，其工作質(zhì)量和效率影響著高校的發(fā)展[1]。因此，對(duì)于高校辦公室的管理層和工作人員來(lái)說(shuō)，在教育綜合改革背景下積極地探索和尋求新的工作理念，提升工作效率和服務(wù)水平，為高校綜合改革做出貢獻(xiàn)。

一、高校辦公室的工作現(xiàn)狀

（一）分工不明確，責(zé)任不清晰

由于高校辦公室是學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門，是管理層聯(lián)系學(xué)校廣大師生的樞紐，具有承上啟下、協(xié)調(diào)溝通的重要責(zé)任[2]。在實(shí)際的工作中，由于是為全校師生服務(wù)，工作性質(zhì)受臨時(shí)性具體分工不明確，工作人員權(quán)責(zé)沒(méi)有清晰明朗化，而且受個(gè)人素質(zhì)因素的影響，在平時(shí)的工作之中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些工作人員整天都在忙碌著，而有些人則時(shí)刻都輕閑無(wú)聊的現(xiàn)象，長(zhǎng)此已久的話，會(huì)造成內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，影響工作積極性，阻礙辦公室工作效率的提高。

（二）工作人員的責(zé)任意識(shí)差

由于高校辦公室工作的特性，其工作內(nèi)容都是一些比較零碎繁瑣的事務(wù)，一些人由于意識(shí)上的偏差，認(rèn)為工作是跑腿打雜，沒(méi)有技術(shù)含量，因而在工作中不能認(rèn)真對(duì)待，整天想的是如何去調(diào)動(dòng)工作，另一方面，由于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較少，加之工作比較繁瑣，時(shí)間不充足，在業(yè)務(wù)能力的提高以及工作職稱的晉升上希望比較小，致使許多人抱有“得過(guò)且過(guò)”不正確的心態(tài)，影響了工作效率。

（三）工作人員的素質(zhì)有待提高

受到多方面因素影響，高校辦公室工作人員由于來(lái)源途徑呈現(xiàn)多樣性，因此一些工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合能力比較低，學(xué)歷以及專業(yè)的不符合，使得辦公室整體素質(zhì)受到影響；另外，由于辦公室工作的臨時(shí)性安排比較多，不能夠定期的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力方面以及思想方面的有效培訓(xùn)，致使辦公室人員的素質(zhì)參差不齊，影響了工作效率的提升。

二、高校辦公室管理工作的建議

（一）明確分工，將職責(zé)具體到個(gè)人

在教育綜合改革的背景之下，對(duì)辦公室制定相應(yīng)的工作規(guī)劃，創(chuàng)建新的工作機(jī)制，將不同部門、不同性質(zhì)的工作進(jìn)行對(duì)應(yīng)的劃分，使得辦公室的每個(gè)工作人員都有具體的工作和對(duì)應(yīng)的責(zé)任主體。這樣不僅明確了每個(gè)員工的工作內(nèi)容，避免了出現(xiàn)有人工作有人閑的現(xiàn)象，而且是的每個(gè)人都分擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，從而對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，促進(jìn)辦公室工作效率的有效提升。

（二）加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的思想教育，樹立其責(zé)任心和服務(wù)理念

要想提高辦公室工作效率，加強(qiáng)辦公室工作人員的思想方面的教育工作，提升他們的服務(wù)意識(shí)是非常重要的一部分。辦公室工作人員從事的雖然是一些繁瑣細(xì)微的工作，但是這些工作對(duì)于學(xué)校的的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著比較重要的作用，能夠?yàn)閷W(xué)校的綜合改革起到一定的促進(jìn)作用。因此，在日常的工作中要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的思想教育，使他們意識(shí)到所做工作的重要性，同時(shí)加強(qiáng)其在職業(yè)道德方面的素養(yǎng)，提升員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)理念，使得他們能夠真正心系學(xué)校的發(fā)展，真正為師生服務(wù)，促進(jìn)工作效率的提升。

（三）大力提高工作人員的綜合素質(zhì)

工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)決定著工作的效率和質(zhì)量，作為辦公室工作的主體，目前高校辦公室工作人員中，專業(yè)和學(xué)歷符合辦公室工作要求的比較少，大部分工作人員都缺乏相應(yīng)的專業(yè)技能，學(xué)校應(yīng)針對(duì)這方面通過(guò)培訓(xùn)，使得辦公室工作人員具備相應(yīng)的素質(zhì)，如：較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，扎實(shí)的文字功底，熟練運(yùn)用各種辦公軟件，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)等。另外，從實(shí)際情況出發(fā)，依據(jù)工作人員的實(shí)際能力，制定合理的薪酬制度，建激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作人員進(jìn)行規(guī)范化管理，提升他們的綜合能力素養(yǎng)，從而使得辦公室工作效率提升。

（四）完善和健全辦公室管理制度

高校辦公室的制度健全和完善是提升工作效率和工作質(zhì)量的保障，要依靠制度建設(shè)來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，因此，要重視和加強(qiáng)高校辦公室制度建設(shè)、執(zhí)行和創(chuàng)新工作，而且制度需要隨著工作的發(fā)展變化而進(jìn)行不斷更新和完善[3]。根據(jù)具體的工作情況制定相應(yīng)的制度，保證制度的貫徹和落實(shí)，提供制度規(guī)范的約束力，提升辦公室的工作效率和質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

在教育綜合改革的背景之下，高校內(nèi)部改革在全面深化發(fā)展，作為高校行政管理工作的樞紐，高校辦公室管理工作要進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)當(dāng)前的工作現(xiàn)狀進(jìn)行不斷地改進(jìn)完善，提升辦公室工作人員的綜合能力和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮他們的作用，提升辦公室工作的效率和質(zhì)量，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到推動(dòng)促進(jìn)作用，為學(xué)校綜合改革做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴海光.高校辦公室管理運(yùn)行現(xiàn)狀及創(chuàng)新初探[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2011，04：66-68.

[2]姜素蘭，王艷平.高校辦公室職能實(shí)現(xiàn)的策略創(chuàng)新研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，22：22-23.

[3]汪俊.高等教育綜合改革視域下高校辦公室工作的幾點(diǎn)思考[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，14：234.