鮑勇劍+袁文龍+高日菖

智能技術(shù)的發(fā)展，正在沖擊和改變著人們賴以生存的工作。未來(lái)，工作形態(tài)演變的驅(qū)動(dòng)力和可能軌跡是什么？工作將呈現(xiàn)出什么樣的情景？當(dāng)“智能機(jī)器換人”變得無(wú)所不在時(shí)，我們應(yīng)該如何處理經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益的關(guān)系？如何制定公共政策和企業(yè)策略？是的，工作的冬天來(lái)了，理解工作的未來(lái)并解答相應(yīng)的問(wèn)題已刻不容緩！

沒(méi)有戲劇性，不成預(yù)言，阿爾法狗（AlphetGo）效應(yīng)就是一例。MIT的布萊恩約弗森和麥卡菲（Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee） 在《第二個(gè)機(jī)器時(shí)代》（The Second Machine Age）預(yù)測(cè)智能技術(shù)將帶來(lái)全球就業(yè)危機(jī)，但沒(méi)有喚起警醒。2016年3月，電腦阿爾法狗大勝韓國(guó)圍棋高手李世石，立即觸動(dòng)了大眾對(duì)智能技術(shù)的好奇與恐慌。人們開(kāi)始關(guān)注智能技術(shù)的正反二面性：高效自動(dòng)化的經(jīng)濟(jì)性與替代人工的社會(huì)性。如政治學(xué)者帕特南（Robert Putnam）曾經(jīng)警告失業(yè)對(duì)社區(qū)秩序的破壞性影響，智能技術(shù)進(jìn)步與它引發(fā)的社會(huì)失序必須同時(shí)討論。因此，展望中國(guó)制造2025的同時(shí)，我們需要想象中國(guó)工作2025的情境。

阿爾法狗真的比李世石厲害嗎？那要看選擇什么衡量標(biāo)準(zhǔn)。以能耗效應(yīng)觀之，人腦厲害。人腦消耗20瓦，電腦的1920個(gè)CPU和280個(gè)GPU銷耗一百萬(wàn)瓦，是人腦能耗的5萬(wàn)倍。而從經(jīng)濟(jì)效率出發(fā)，智能技術(shù)對(duì)人力的替代效果肯定優(yōu)越?？墒?，考慮社會(huì)人道目的，智能全面替代人工可能是個(gè)災(zāi)難。按照現(xiàn)在的趨勢(shì)，牛津大學(xué)的弗雷和奧斯本（C.B.Frey and M. Osborne）研究美國(guó)勞動(dòng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，47%的工作崗位可能被智能機(jī)器替代。工作的冬天來(lái)了，理解工作的未來(lái)刻不容緩！

怎樣研究工作尚未發(fā)生的未來(lái)？基于前瞻邏輯（Abductive Logic）的情境分析（Scenario Planning）是合適的工具。前瞻邏輯又被叫做“溯因邏輯”，斯坦福大學(xué)哲學(xué)網(wǎng)通俗地稱之為“最可信解釋”的邏輯，即在沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)支持的情況下，面對(duì)新現(xiàn)象，最可信的解釋就是最確實(shí)的！而另外兩種邏輯，即推理和歸納（Deduction， Induction）， 需要依靠歷史數(shù)據(jù)證明假設(shè)的真實(shí)性。相比之下，在情境沒(méi)有發(fā)生之前，前瞻邏輯允許豐富可信的解釋，并為策略選擇提供方向。情境分析方法就是前瞻邏輯的一種具體運(yùn)用。起源于上世紀(jì)50年代的系統(tǒng)思維，成形在70年代殼牌石油公司對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)想，情境分析發(fā)展為預(yù)想未來(lái)、思考不確定性的一種通用策略方法。應(yīng)用這種方法，本文討論智能技術(shù)引發(fā)的就業(yè)新趨勢(shì)，并比較分析未來(lái)工作的四種情境。智能技術(shù)帶來(lái)的是全球范圍的沖擊，本文包含全球因素，但分析的著力點(diǎn)和政策建議的方向集中在未來(lái)10～15年的中國(guó)市場(chǎng)。

首先從智能技術(shù)影響開(kāi)始討論，本文描述中國(guó)制造2025（統(tǒng)稱工業(yè)4.0）引發(fā)對(duì)工作4.0的關(guān)注。然后，依據(jù)情境分析的方法，選擇五個(gè)相互影響的視角，形成SHARP分析框架 （Strategy of firm，Human skills，Artificial intelligence，Resource configuration，Political logics），以幫助我們梳理關(guān)鍵的因素、合力與趨勢(shì)，進(jìn)而獲得關(guān)于工作未來(lái)的四個(gè)情境：1）職業(yè)新物種；2）就業(yè)軟需求； 3）勞務(wù)大分化； 4）臨時(shí)合同工。在情境討論之后，我們指出經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益可以有互補(bǔ)關(guān)系，并依此建議相關(guān)的公共政策和企業(yè)策略。最后，我們認(rèn)為智能技術(shù)不必與就業(yè)發(fā)生根本沖突，二者有策略互補(bǔ)的前景。

從工業(yè)4.0 到工作4.0

所謂的工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025、智能制造，緣起于德國(guó)、中國(guó)、美國(guó)和日本，但核心相同，都是智能技術(shù)對(duì)上一代信息化和自動(dòng)化技術(shù)的升級(jí)換代。本文統(tǒng)稱之為工業(yè)4.0。展望未來(lái)，以工業(yè)4.0為代表的智能技術(shù)將影響包括中國(guó)在內(nèi)的全球勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)。在中國(guó)，它正在發(fā)生。東莞的第一家無(wú)人工廠“瑞必達(dá)”就是一例。

2016年，瑞必達(dá)獲得工信部“中國(guó)制造2025”的示范項(xiàng)目和樣板單位。自機(jī)器換人后，這家為華為、LG、索尼、小米等國(guó)內(nèi)外手機(jī)和電腦提供觸摸屏的企業(yè)生產(chǎn)量翻了100倍，從過(guò)去的10萬(wàn)片/月到1000萬(wàn)片/月。同時(shí)，人工/產(chǎn)量比例大大下降，從1：2（一個(gè)工人看二臺(tái)機(jī)器）到1：18。另外，上崗工人的技術(shù)要求降低。簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，工人即可上崗。

智能機(jī)器替代人工已經(jīng)無(wú)所不在。2016年，麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）對(duì)美國(guó)2000個(gè)工種做了調(diào)查。報(bào)告顯示，具備五種活動(dòng)特征的工作都有可替代性。以瑞必達(dá)為例（見(jiàn)圖1），我們看到這五種工作活動(dòng)特征對(duì)應(yīng)的智能機(jī)器替代人工的程度： 1）動(dòng)作重復(fù)性高的活動(dòng)最容易被替代；2）能夠完成自動(dòng)信息處理的活動(dòng)，替代后效率顯著；3）人際互動(dòng)度低的活動(dòng)適宜被替代；4）減少管理他人的活動(dòng)能夠提高標(biāo)準(zhǔn)化程度和效率；5）智能機(jī)器包含內(nèi)嵌的專業(yè)與專家知識(shí)體系，它比現(xiàn)場(chǎng)人工判斷更穩(wěn)定。

機(jī)器沖擊就業(yè)本不是新話題?？墒沁@一次，它對(duì)社會(huì)關(guān)系的影響遠(yuǎn)甚于從前。1821年，大衛(wèi)·李嘉圖（David Ricardo）提出著名的“機(jī)器問(wèn)題”，即機(jī)器改變勞動(dòng)者與社會(huì)的關(guān)系。1933年，凱恩斯反復(fù)強(qiáng)調(diào)”技術(shù)性失業(yè)”（technological unemployment）的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響。進(jìn)入第二個(gè)機(jī)器時(shí)代，“技術(shù)性失業(yè)”的規(guī)模、速度和性質(zhì)都發(fā)生著人類未曾經(jīng)歷的變化。布萊恩約弗森和麥卡菲的研究顯示： 1）智能技術(shù)對(duì)勞動(dòng)力從動(dòng)作替代發(fā)展到思考替代； 2）智能進(jìn)步以幾何級(jí)數(shù)邁進(jìn)，以至于科幻想象中的技術(shù)都將在未來(lái)10～30年間出現(xiàn)；3）我們必須重審經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)容和指標(biāo)，必須將無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)福利包含到經(jīng)濟(jì)價(jià)值中；4）人工智能發(fā)展帶來(lái)社會(huì)階層分化，資本與技術(shù)精英和底層勞工之間差距擴(kuò)大；5）公共政策需要鼓勵(lì)能成就普通人的技術(shù)創(chuàng)新。綜合美國(guó)美林銀行和普華永道的量化分析，到2025年，人工智能帶來(lái)的沖擊可以達(dá)到14～33萬(wàn)億美金（2016年，中國(guó)GDP 11.4萬(wàn)億，美國(guó)18.5萬(wàn)億美金）。其中，9萬(wàn)億來(lái)自減少的雇傭成本，8萬(wàn)億是制造業(yè)和醫(yī)療行業(yè)降低的成本，2萬(wàn)億得益于自動(dòng)駕駛和無(wú)人駕駛應(yīng)用技術(shù)。在2016年7月召開(kāi)的“阿斯本學(xué)會(huì)”（Aspen Institute）年會(huì)上，金融家拉特納（Steve Rattner）用數(shù)字說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)主導(dǎo)的極客經(jīng)濟(jì)（Geek Economy）讓1%的精英受益，但卻沒(méi)有提高99%的勞工就業(yè)質(zhì)量和工資。會(huì)上，按照美國(guó)國(guó)會(huì)參議員華納（Mark Warner）的說(shuō)法，“技術(shù)性失業(yè)”被“臨場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”（Contingent Economy）與“隨需經(jīng)濟(jì)”（On-demand Economy）的形式掩蓋。大量的隱性失業(yè)也造成社會(huì)問(wèn)題?！半S需”有經(jīng)濟(jì)效率，“臨場(chǎng)”卻帶來(lái)心理危機(jī)，挑戰(zhàn)人們對(duì)生命、生活和生存意義的看法?？傊悄軟_擊可能帶來(lái)一個(gè)機(jī)器與人共主的社會(huì)，可能挑戰(zhàn)人在文明秩序中的地位和角色。

圖2顯示極客經(jīng)濟(jì)下智能對(duì)勞動(dòng)力的替代效果。智能提高企業(yè)利潤(rùn)，減少雇傭人數(shù)，隱性失業(yè)也給勞工造成再就業(yè)的機(jī)會(huì)成本。如瑞必達(dá)的案例顯示，投資智能技術(shù)后，企業(yè)生產(chǎn)力提高了，普通勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值卻降低了。（圖2是概念圖，不代表對(duì)應(yīng)的數(shù)量經(jīng)濟(jì)）

“機(jī)器換人”策略正成為新興產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。例如。福建“爹地寶貝”嬰兒紙尿褲公司是一家新三版上市企業(yè)，致力于把智能制造、供應(yīng)、服務(wù)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算結(jié)合在一起，代表了眾多智能概念股的發(fā)展趨勢(shì)。圖3顯示，過(guò)去五年中，中國(guó)上市公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)運(yùn)用智能技術(shù)。它對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的直接影響就是減少就業(yè)人數(shù)。

從替代動(dòng)作到改裝思考，智能的影響不可同日而語(yǔ)。過(guò)去，被機(jī)械替代的勞動(dòng)力尚可通過(guò)教育和培訓(xùn)提高認(rèn)知能力和解決問(wèn)題的技能，成為知識(shí)工作者。今天，知識(shí)度越高，越不需要人工，因?yàn)闄C(jī)器人已經(jīng)從“機(jī)械手”演變?yōu)椤皶?huì)思考的機(jī)器”，具備了超越普通人的深度學(xué)習(xí)能力。例如，在“阿爾法狗”之前，人臉識(shí)別是一個(gè)考驗(yàn)人工智能的難題。2011年，ImageNet剛剛推出人臉識(shí)別時(shí)，電腦的錯(cuò)誤率高達(dá)25%?？墒?，智能“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”系統(tǒng)發(fā)展迅速。到2015年，電腦識(shí)別率已經(jīng)高于自然人，錯(cuò)誤率只有3%。它代表的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”（Artificial Neural Intelligence）深度學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在三個(gè)方面。1）深層次思考能力。微軟、DeepMind、MetaMind、IBM Watson的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以超過(guò)100層（Layers）。它讓電腦有思考抽象問(wèn)題的能力。2）學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的能力。智能已經(jīng)具備反思和修正能力。3）多頭任務(wù)的處理和學(xué)習(xí)能力。會(huì)自我思考的機(jī)器，例如谷歌的智能回應(yīng)軟件，可以同時(shí)用二套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)回答問(wèn)題。結(jié)合GPU芯片的發(fā)展，通用型的人工智能（AGI， Artificial General Intelligence）已經(jīng)用到人事、證券、新聞甚至葡萄酒品選的活動(dòng)中。

圖4羅列了已經(jīng)被廣泛運(yùn)用的關(guān)鍵智能技術(shù)。我們可以看到，這些技術(shù)武裝了兩大范疇的智能，機(jī)器學(xué)習(xí)能力和智慧機(jī)器人。當(dāng)機(jī)器既會(huì)做也能思考的時(shí)候，普通人已經(jīng)沒(méi)有認(rèn)知能力 （cognitive intelligence） 的優(yōu)勢(shì)。所以，弗雷和奧斯本認(rèn)為47%的工作都將被替代。不過(guò)，他們也看到自然人在身體的靈活控制度、創(chuàng)新能力和社會(huì)交往能力上仍保持優(yōu)勢(shì)。這為我們思考智能與人力之間的互補(bǔ)策略提供了方向。

圖4包括的技術(shù)仍處于不斷發(fā)展成熟中。各國(guó)藍(lán)圖中的工業(yè)4.0也是在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。以西門子在安特衛(wèi)普（Antwerpen）的展示廠為例，它至多在3.0和4.0之間。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)、智能機(jī)器人、3D打印、可視化、信息物理、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的不斷完善，工業(yè)在預(yù)測(cè)、制造、服務(wù)和反饋整個(gè)系統(tǒng)層面整合程度逐漸提高。此時(shí)，對(duì)應(yīng)工業(yè)4.0討論工作4.0特別有與時(shí)俱進(jìn)的意義，圖5便是這樣的嘗試。

從技術(shù)發(fā)展對(duì)組織形式的影響看，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，技術(shù)性質(zhì)塑造組織制度形式和工作方法。圖5顯示了它們相互之間大致的對(duì)應(yīng)關(guān)系。機(jī)械時(shí)代，泰勒觀察工人的動(dòng)作、時(shí)間、工作量之間的關(guān)系，然后將工作化為標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，重復(fù)執(zhí)行。那時(shí)，工作的場(chǎng)所和活動(dòng)都圍繞著新發(fā)明的機(jī)器進(jìn)行。機(jī)器是中心，勞動(dòng)力是輔助。當(dāng)福特流水線引入后，工作流程和內(nèi)容被簡(jiǎn)化，勞動(dòng)分工更細(xì)。那時(shí)，勞動(dòng)力經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后就能上流水線生產(chǎn)。同一時(shí)期，辦公室工作和流水線工作被分開(kāi)。藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)的區(qū)別明顯。辦公室有權(quán)威等級(jí)，白領(lǐng)承擔(dān)固定角色，按組織等級(jí)執(zhí)行三類活動(dòng)，即溝通、協(xié)調(diào)和控制的3C活動(dòng)（3C， communication， coordination， and control）。

進(jìn)入自動(dòng)化和信息化的工業(yè)3.0時(shí)代，藍(lán)領(lǐng)減少，白領(lǐng)的任務(wù)更多在于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識(shí)管理。德魯克描述的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”和“知識(shí)工作者”概括了這個(gè)階段的特征。因?yàn)橹R(shí)性的任務(wù)要求白領(lǐng)有匹配的認(rèn)知能力和心理承諾，管理形式也更加人性化，強(qiáng)調(diào)合作性競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)合）、創(chuàng)新聯(lián)盟和文化影響力。知識(shí)工作者主要執(zhí)行新3C活動(dòng)（新3C，co-opetition， coalition， and culture）。

進(jìn)入信息物理的工業(yè)4.0時(shí)代（cybernetic physical system）， 智能技術(shù)基本上自我組織（預(yù)測(cè)、供應(yīng)、制造、服務(wù)、反饋）。企業(yè)對(duì)人力資源的要求發(fā)生深度變化。同時(shí)，“機(jī)器換人”帶來(lái)就業(yè)挑戰(zhàn)。工業(yè)和工作的未來(lái)與社會(huì)和政治的未來(lái)緊密聯(lián)系在一起。因此，政府政策與企業(yè)策略之間直接互動(dòng)。什么是有意義的工作？怎樣的就業(yè)政策是合適的？智能技術(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)愿望之間關(guān)系如何？所有這些問(wèn)題都需要重新進(jìn)行意義的構(gòu)建，就像維克（Karl Weick）在其“意義構(gòu)建”（sensemaking）理論中提出的問(wèn)題。我們暫時(shí)稱之為“維克式組織”，即需要建構(gòu)工作意義的組織。

要想象未來(lái)工作4.0的形態(tài)和意義，我們首先得看到它是個(gè)新的意義構(gòu)建過(guò)程，其次要認(rèn)識(shí)到影響因素遠(yuǎn)不止上述的智能技術(shù)。未來(lái)不可預(yù)測(cè)，但可以預(yù)想。我們對(duì)未來(lái)工作情境的預(yù)想將播下思想的種子，左右各方的行動(dòng)。預(yù)想未來(lái)，它至少受到五股力量的影響，其發(fā)展的可能也大致會(huì)出現(xiàn)在四種情境間。

“工作未來(lái)”的SHARP 分析

羅斯?？偨y(tǒng)曾言：“沒(méi)有比創(chuàng)造工作更好的福利了！”社會(huì)學(xué)家威爾遜（William J. Wilson）以多年的研究指出就業(yè)對(duì)種族沖突、貧困化和社區(qū)秩序的深遠(yuǎn)影響。因此，以智能技術(shù)的威力和對(duì)就業(yè)的負(fù)面沖擊，它不可能不受到其它社會(huì)政治因素的制約。簡(jiǎn)言之，未來(lái)工作4.0形態(tài)將是多種力量合力之產(chǎn)物。理解多種力量的互動(dòng)特征，情境分析方法最合適。

情境分析遵循“前瞻邏輯”，想象最可信的解釋。它的另外一個(gè)特征是對(duì)不確定性的關(guān)注。圖6簡(jiǎn)要地顯示了情境分析流程的特征：

●識(shí)別驅(qū)動(dòng)力量。未來(lái)雖然不能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，卻可以根據(jù)現(xiàn)在環(huán)境中的驅(qū)動(dòng)力量來(lái)預(yù)想。

●理解互動(dòng)邏輯。驅(qū)動(dòng)力量之間的互動(dòng)形式和方向有不確定性，但有大致的邏輯走向。

●想象場(chǎng)因，場(chǎng)效應(yīng)。結(jié)合不確定性和驅(qū)動(dòng)力量之間的關(guān)系，我們可以想象力量的合力所形成的“場(chǎng)”。未來(lái)秩序?qū)⑹菑膱?chǎng)因互動(dòng)中漸顯的場(chǎng)效應(yīng)。

●調(diào)整對(duì)情境的階段性認(rèn)識(shí)。在系統(tǒng)均衡穩(wěn)定之前，未來(lái)情境的演化過(guò)程受敏感因素影響。敏感因素變化時(shí)，情境可能有機(jī)會(huì)聚合不同的場(chǎng)因，出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。

●做策略行動(dòng)者。情境動(dòng)態(tài)變化中，善于順勢(shì)選擇的策略行動(dòng)者能為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

總之，未來(lái)秩序不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系造就的，而是一個(gè)變化合力的結(jié)果。如美國(guó)聯(lián)署前主席伯蘭克（Bernard Bernanke）所言，我們無(wú)法控制因果關(guān)系，但可以制造有利于互動(dòng)關(guān)系生成的條件。按照弗利斯坦和麥克亞當(dāng)（Neil Fligstein and Doug McAdam）的“場(chǎng)理論”，這樣的生成條件就是場(chǎng)因。

影響未來(lái)工作的因素很多，但不是所有的都符合驅(qū)動(dòng)力量的條件。經(jīng)過(guò)篩選，最重要的五個(gè)因素如下：

企業(yè)策略（Strategy of firm）。作為主動(dòng)行為者，企業(yè)能根據(jù)對(duì)環(huán)境資源和政治政策的判斷選擇行動(dòng)。它們的策略行動(dòng)影響到未來(lái)的工作情境。例如，中國(guó)零售實(shí)體店就業(yè)人數(shù)大幅滑落與企業(yè)廣泛選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”的策略相關(guān)。

勞工能力特征（Human skills）。勞工能力包括體力、認(rèn)知能力、感知能力、社交能力、創(chuàng)新能力和身體靈活反應(yīng)能力（人的手指變化靈活性始終為機(jī)器人不及）。在體力和認(rèn)知能力上，智能可以大幅度替代人工，但對(duì)于需要其它能力的工作，人仍然有優(yōu)勢(shì)。怎樣使用這些能力影響未來(lái)的工作情境。例如，混合使用智能大數(shù)據(jù)和人的感知能力，服務(wù)行業(yè)能夠同時(shí)提高精準(zhǔn)營(yíng)銷和人文體驗(yàn)。

智能技術(shù)發(fā)展水平（Artificial intelligence）。如上述分析，它對(duì)未來(lái)工作形態(tài)有直接影響。

資源組合和配置（Resources configuration）。企業(yè)策略受可以接近和利用的資源條件限制。社會(huì)資源狀況，例如老齡化人口因素，也會(huì)影響未來(lái)就業(yè)市場(chǎng)供給關(guān)系和工作形態(tài)。我們的調(diào)查顯示，受地區(qū)的勞動(dòng)力和物業(yè)資源影響，共享辦公形式在北、上、廣、深更受歡迎。

社會(huì)治理的政治邏輯（Political logics）。就業(yè)對(duì)每個(gè)政府而言都是最大的政治。但是，政治體制和文化不同，政治合法性和權(quán)威來(lái)源也有差異。因此，在對(duì)待就業(yè)和工作形式的政策上，每個(gè)政府都有自己內(nèi)在的邏輯。政治政策的激勵(lì)或限制效果能傳導(dǎo)到就業(yè)市場(chǎng)的各個(gè)層級(jí)。例如，中國(guó)政府看到就業(yè)市場(chǎng)變化，開(kāi)始調(diào)整“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融和零售領(lǐng)域。

如圖7顯示，取這五個(gè)方面的開(kāi)頭英文字母，我們將對(duì)中國(guó)2025工作未來(lái)的“工作4.0”理解框架稱為“SHARP”分析。運(yùn)用“SHARP”分析框架，我們看到工作未來(lái)受到下面這些關(guān)鍵因素（場(chǎng)因）的影響（見(jiàn)圖8）：

世界不是平的。企業(yè)決策者對(duì)跨國(guó)市場(chǎng)環(huán)境看法的改變。一方面，國(guó)際市場(chǎng)仍然為發(fā)展方向；另一方面地緣政治變化引發(fā)“去國(guó)際化”。企業(yè)的組織人事政策也受影響而搖擺。

“機(jī)器換人”為大趨勢(shì)。老齡化，用工成本高，新世代勞工喜遷移，這些因素都促進(jìn)企業(yè)向“機(jī)器換人”策略傾斜。只是換的政策還在爭(zhēng)論中。

智能策略同質(zhì)化。通用智能技術(shù)帶來(lái)效率的同時(shí)也消除企業(yè)間的差異化。企業(yè)的智能技術(shù)策略大同小異。到一定程度，同質(zhì)化帶來(lái)反思，求差異的力量又回到勞工能力上。

智能技術(shù)可以成就新價(jià)值創(chuàng)造策略。市場(chǎng)資源、營(yíng)銷能力和幫助客戶感知新價(jià)值成為企業(yè)之間差異化的來(lái)源。因此，人力資源中，有創(chuàng)新能力和社交能力的雇員獲得更多的青睞。

穩(wěn)定與自我保護(hù)的政治邏輯趨于首要地位。地緣政治復(fù)蘇，地區(qū)化和去國(guó)際化已經(jīng)開(kāi)始。保護(hù)市場(chǎng)，保障社會(huì)穩(wěn)定，保持政治權(quán)利合法性，都成為重要的政治邏輯。因此，推廣新智能技術(shù)和防止全面失業(yè)同時(shí)出現(xiàn)在政策目標(biāo)清單上。

新的工作與生活價(jià)值觀出現(xiàn)。新世代員工既不是偏工作、無(wú)生活，也不是強(qiáng)調(diào)工作生活的平衡。他們更希望少一些機(jī)械無(wú)聊的工作，多一些增進(jìn)生命意義的工作挑戰(zhàn)。生活與工作的互補(bǔ)關(guān)系成為新趨勢(shì)。

自然人的潛在能力漸漸顯出優(yōu)勢(shì)。對(duì)于自然人在感知能力、身體靈活能力、社交能力與創(chuàng)新能力的優(yōu)勢(shì)，人們有新的發(fā)現(xiàn)。企業(yè)與政府都希望智能技術(shù)不僅替代體力和認(rèn)知力，也放大和成就自然人的其它優(yōu)勢(shì)能力。

全球化出現(xiàn)多種模式。為可持續(xù)發(fā)展，地方政府致力于推動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以此平衡通用智能技術(shù)引發(fā)的無(wú)差異價(jià)值生產(chǎn)活動(dòng)。

智能同質(zhì)化后，關(guān)鍵資源的內(nèi)容發(fā)生改變。文化資源、地域資源和任何差異化資源要素都成為企業(yè)和政府積極開(kāi)發(fā)與保護(hù)的對(duì)象。

面臨環(huán)境挑戰(zhàn)，政治與社會(huì)思想意識(shí)改變。取決于政治的開(kāi)明和社會(huì)的開(kāi)放程度，人們對(duì)生命和生活、對(duì)社會(huì)和個(gè)人的意義觀念有新的理解。它們既可能趨向種族主義自我保護(hù)，也可能走向世界大同天下一家。

以上諸多因素混合攪動(dòng)下，社會(huì)與政治的中心問(wèn)題在發(fā)展和安全之間搖擺，企業(yè)與個(gè)人的選擇也動(dòng)搖于合作和沖突之間。

“工作未來(lái)”的四種情境

以上SHARP 分析展示十大要素互動(dòng)塑造工作的未來(lái)。整合要素之間的關(guān)系，我們看到它們基本上落在兩股重要的驅(qū)動(dòng)力量上，而各自都有不確定的發(fā)展方向。這兩股驅(qū)動(dòng)力量也代表著左右工作未來(lái)的發(fā)展邏輯，即經(jīng)濟(jì)技術(shù)邏輯和政治社會(huì)邏輯（見(jiàn)圖9）。

政治社會(huì)邏輯有發(fā)展的不確定性。它可以朝向新的全球化運(yùn)動(dòng)，跨國(guó)拓展（例如一帶一路），成就更加多元的自由社會(huì)（例如，道路和理論自信基礎(chǔ)上更加開(kāi)放）。通過(guò)對(duì)自由主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反思，對(duì)全球氣候變化危機(jī)的擔(dān)憂，對(duì)中國(guó)過(guò)去30年表現(xiàn)出新的社會(huì)治理模式的總結(jié)，它可能走向新的全球化價(jià)值觀。當(dāng)中心問(wèn)題圍繞著全球氣候、貧困、流行疾病、外太空發(fā)展時(shí)，國(guó)家之間的許多差異顯得次要。如果開(kāi)明和拓展的邏輯成為主導(dǎo)，它可以激發(fā)新全球意識(shí)，鼓勵(lì)開(kāi)放合作模式。

未來(lái)也可能轉(zhuǎn)向另一條演化道路，強(qiáng)調(diào)維護(hù)合法性，試圖利用對(duì)立中爆發(fā)的能量，不得不面對(duì)地緣政治和資源爭(zhēng)奪所造成的緊張社會(huì)。一個(gè)緊張的社會(huì)把沖突看成必然，斗爭(zhēng)成為過(guò)程主旋律，勢(shì)力的此消彼長(zhǎng)為階段性政治目標(biāo)。如此，政治人物不得不面對(duì)當(dāng)前緊急的問(wèn)題，包括有意識(shí)制造的急迫感。維護(hù)權(quán)力合法性和保持一定程度的社會(huì)緊張可能成為一對(duì)互利因素，進(jìn)而發(fā)展為社會(huì)治理的中心邏輯。

經(jīng)濟(jì)技術(shù)邏輯也有發(fā)展的不確定性。它能夠從現(xiàn)在的智能技術(shù)中派生演繹出各種應(yīng)用新技術(shù)，例如生物基因、航天太空、神經(jīng)學(xué)心理學(xué)。這些多元的新技術(shù)可以激發(fā)復(fù)合的經(jīng)濟(jì)模式。復(fù)合模式不以技術(shù)先進(jìn)性為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是在通用智能技術(shù)的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)多種高差異的偏好和價(jià)值觀。例如，“機(jī)器制造”和“自然人制造”可以是兩個(gè)共存的價(jià)值范疇。復(fù)合模式鼓勵(lì)不同偏好選擇下的地區(qū)發(fā)展方式，例如“跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)”和“當(dāng)?shù)匚幕鷳B(tài)經(jīng)濟(jì)”互補(bǔ)。前者強(qiáng)調(diào)全球生產(chǎn)、跨國(guó)營(yíng)銷、無(wú)界消費(fèi)。后者凸顯文化人道主義，它也許“去全球化”，但不反全球化。

經(jīng)濟(jì)技術(shù)邏輯發(fā)展的另一個(gè)維度可能是技術(shù)同質(zhì)化，單維度發(fā)展，大家選擇統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)模式。一個(gè)已經(jīng)存在的樣本就是“連鎖城市”。今天，無(wú)論我們走到哪個(gè)國(guó)家，發(fā)達(dá)的城市商業(yè)區(qū)一定有一條街，有完全一樣的系列國(guó)際品牌店。智能技術(shù)也可能循類似的發(fā)展邏輯，蔓延成為同質(zhì)、單一經(jīng)濟(jì)模式的內(nèi)核。

上述兩股綜合驅(qū)動(dòng)力量和它們發(fā)展的不確定性交織在一起，形成工作未來(lái)的四種情境（見(jiàn)圖9，10）。

情景一：價(jià)值流域，職業(yè)新物種

價(jià)值創(chuàng)造從現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈向“價(jià)值流域”轉(zhuǎn)變。它與新全球化和復(fù)合經(jīng)濟(jì)模式相配合，創(chuàng)造出現(xiàn)在難以想象的新工作崗位和新職業(yè)。例如，像電影X-Men那樣，智能技術(shù)增強(qiáng)版的人出現(xiàn)，有半人半神一樣的能力，成為職業(yè)多面手。

智能不僅創(chuàng)造增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality），也增強(qiáng)每一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。智能假肢讓殘疾人恢復(fù)身體功能，智能增強(qiáng)的身體和認(rèn)知能力也幫助自然人突破各種生理和心理的局限。例如，記憶性質(zhì)的崗位培訓(xùn)可以通過(guò)內(nèi)置芯片完成。智能技術(shù)幫助下，員工發(fā)揮感知能力和社交能力，挖掘多元的價(jià)值偏好，創(chuàng)造新生產(chǎn)和消費(fèi)形式。

自組織能力強(qiáng)大的工業(yè)4.0系統(tǒng)成為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，改變了過(guò)去的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游之間的關(guān)系。一方面供應(yīng)鏈已經(jīng)內(nèi)嵌到信息物理系統(tǒng)中，成為通用技術(shù)。另一方面，就像河流生態(tài)按照流域網(wǎng)絡(luò)延伸一樣，企業(yè)利用工業(yè)4.0的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)自己的“價(jià)值流域”。例如，成立于2010年的網(wǎng)上約車平臺(tái)“優(yōu)步”在2016年7月市值達(dá)650億美金，超過(guò)成立于1903年的福特汽車公司總市值。優(yōu)步獲得高估值的重要原因就在于它所代表的新價(jià)值流域模式。優(yōu)步從網(wǎng)約租車開(kāi)始，向“私家物流”滲透。2014年，UberFresh從加州圣塔莫尼卡市開(kāi)始嘗試網(wǎng)上訂購(gòu)和派送食品。同年，UberRush在曼哈頓地區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)域內(nèi)辦公快件速遞業(yè)務(wù)。另一個(gè)“價(jià)值流域”的案例是“爹地寶貝”嬰兒紙尿布。它將供應(yīng)、生產(chǎn)、客服的大部分活動(dòng)匯合在一個(gè)信息物理系統(tǒng)中。它依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，按嬰兒成長(zhǎng)的年齡和消費(fèi)特征推送各種以信任和服務(wù)為核心的新產(chǎn)品。過(guò)去，每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有自己的價(jià)值鏈，聯(lián)系上下游客戶；未來(lái)，智能技術(shù)允許企業(yè)橫向和縱向聯(lián)絡(luò)，像大河水系一樣形成“價(jià)值流域”。

低成本、自組織的智能技術(shù)讓核心企業(yè)向四面八方擴(kuò)展，形成自己的“價(jià)值流域?！币虼耍S多新的技術(shù)和功能也被創(chuàng)造出來(lái)。它們?yōu)楣ぷ魑磥?lái)帶來(lái)新角色和新崗位。例如，生活方式規(guī)劃師、學(xué)習(xí)規(guī)劃師、移動(dòng)管家、消費(fèi)偏好分析員、創(chuàng)意教練、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、增強(qiáng)版運(yùn)動(dòng)員成為前所未有的新工作機(jī)會(huì)。ATM出現(xiàn)后，技術(shù)將柜臺(tái)人員解放出來(lái)，進(jìn)而幫助銀行業(yè)設(shè)立更多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，雇傭更多的客戶咨詢?nèi)藛T。復(fù)合經(jīng)濟(jì)模式和多維技術(shù)支持下，未來(lái)的職業(yè)新物種也會(huì)層出不窮。

在此情境下，文化差異、偏好不同和地域區(qū)別，都成為創(chuàng)造新價(jià)值的有利資源。智能技術(shù)在替代體力和認(rèn)知能力的同時(shí)也解放自然人，讓他們著重發(fā)展感知能力、創(chuàng)新能力、社交能力和身體靈活能力。工業(yè)4.0和智能機(jī)器人將承擔(dān)許多無(wú)聊的工作。增強(qiáng)版的自然人將樂(lè)于從事有趣并有挑戰(zhàn)性的工作。

情景二：共享制度，就業(yè)軟需求

智能技術(shù)大發(fā)展解決經(jīng)濟(jì)短缺問(wèn)題。社會(huì)關(guān)注點(diǎn)從資源創(chuàng)造轉(zhuǎn)移到資源分配，不需要患寡，但需要患不均。因此，共享制度再次受到推崇。工作讓生活更有意義，更美好。但工作機(jī)會(huì)供給有限。

在此情境下，維護(hù)權(quán)威合法性是主導(dǎo)邏輯。經(jīng)濟(jì)與技術(shù)大發(fā)展帶來(lái)豐富資源。工業(yè)4.0解決社會(huì)生產(chǎn)問(wèn)題。社會(huì)分配問(wèn)題突出。傳統(tǒng)勞動(dòng)力被取代。政府安排進(jìn)入再培訓(xùn)再就業(yè)，讓失業(yè)隱性化，避免社會(huì)問(wèn)題。政府仿效北歐和北美的實(shí)驗(yàn)，提供不同形式的全民基本收入。政策鼓勵(lì)下，共享經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)增加。能夠提供就業(yè)機(jī)會(huì)的公司成為社會(huì)好公司。

無(wú)聊的工作由機(jī)器人完成了，但同時(shí)新鮮有趣的工作數(shù)量并不多。工資收入不再是人們選擇就業(yè)的頭號(hào)指標(biāo)，因?yàn)槭杖胗谢颈Ｕ?，平均化收入是主流。新世代追求工作與生活互補(bǔ)，在工作中找生活的意義。類似的軟性需求促進(jìn)工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)新趨勢(shì)。辦公家具企業(yè)、室內(nèi)裝修公司找到新的市場(chǎng)價(jià)值，為各類組織設(shè)計(jì)能激發(fā)創(chuàng)造力的辦公環(huán)境。

像WeWork這樣的共享辦公從一線城市發(fā)展到各地。原材料和自然資源價(jià)格上升，人們可支配收入有限，共享互助的工作和生活開(kāi)始普及。兼職工作普遍，這也是發(fā)揮人力資本多才多藝的需要，就像維也納的水管工晚間穿禮服在金色大廳參與商業(yè)演出一樣，人們利用自己的藝術(shù)和技術(shù)天賦承接各種有趣的工作任務(wù)。勞動(dòng)成為感受生命意義的第一需要。

情景三：臨場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，零時(shí)合同工

企業(yè)按需組織項(xiàng)目。按實(shí)際項(xiàng)目工作時(shí)間和任務(wù)雇傭臨時(shí)自由職業(yè)者。短期工作機(jī)會(huì)多，長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作機(jī)會(huì)少。

自由競(jìng)爭(zhēng)的思想和強(qiáng)大的智能技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)左右政策，有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，特別在勞工政策方面。知識(shí)工作者被智能技術(shù)邊緣化，淪為專業(yè)自由職業(yè)者。工作機(jī)會(huì)原子化。勞動(dòng)保障合同趨向消亡。臨時(shí)項(xiàng)目組織盛行。職業(yè)中層和專業(yè)人士失去固定的工作崗位，依靠咨詢合同參與就業(yè)。企業(yè)選擇短期任務(wù)合同的方式避免福利支出和工作時(shí)間承諾。政府政策偏向自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)臨時(shí)按需雇傭的現(xiàn)象采取不干涉主義。

智能機(jī)器人對(duì)人工的替代讓企業(yè)可以減少大量的技術(shù)工人和中層管理人員。因?yàn)橥ㄓ弥悄芗夹g(shù)普遍運(yùn)用到日常、標(biāo)準(zhǔn)化、可重復(fù)的工作活動(dòng)中，專業(yè)自由職業(yè)者的人數(shù)增加。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、加上缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，富有創(chuàng)意的中產(chǎn)階層的利益受到大企業(yè)的侵蝕。能夠維持中產(chǎn)階級(jí)生活的工作機(jī)會(huì)不斷減少。

大企業(yè)在廣泛運(yùn)用智能技術(shù)的同時(shí)保持核心精干力量。他們往往是核心技術(shù)和有競(jìng)爭(zhēng)力資源的創(chuàng)造者和維護(hù)者。專業(yè)明星員工享受高收入和高福利。企業(yè)利用移動(dòng)辦公和臨時(shí)項(xiàng)目組織形式雇傭外圍專業(yè)人員。當(dāng)臨時(shí)外圍人員增加后，內(nèi)部知識(shí)管理和臨時(shí)組織協(xié)調(diào)任務(wù)變得更加重要，也派生出新的工作崗位。

圍繞著勞動(dòng)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的勞工法律，企業(yè)、勞工和政府之間展開(kāi)長(zhǎng)期博弈。沒(méi)有一勞永逸的解決方案，只有拉鋸式談判和妥協(xié)。按需雇傭方式和大量自由職業(yè)者也培養(yǎng)了新的城市工作游民階層。他們中既有臨時(shí)項(xiàng)目的雇主，也有雇員。2～5人的小型、原子化企業(yè)增加。

情景四：保障經(jīng)濟(jì)，勞務(wù)大分化

經(jīng)濟(jì)為政治服務(wù)。保障基本需求為第一要?jiǎng)?wù)。按特殊貢獻(xiàn)和技能的稀缺性，勞工分等級(jí)，收入和社會(huì)地位的兩極化加劇。

在地緣政治和國(guó)內(nèi)利益集團(tuán)斗爭(zhēng)壓力下，政府選擇加強(qiáng)社會(huì)控制，維護(hù)權(quán)威。智能技術(shù)給少數(shù)極客帶來(lái)巨大收益，但沒(méi)有惠及普通民眾。技術(shù)性失業(yè)普遍。勞務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)精英和平民的大分化。平民勞工的收入沒(méi)有提高，就業(yè)穩(wěn)定性降低，就業(yè)選擇變窄。專業(yè)精英與資本擁有者聯(lián)盟，在高度智能化的領(lǐng)域大發(fā)展。

同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的模式也出現(xiàn)兩極分化。傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)不斷萎縮，運(yùn)用新智能技術(shù)的企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張。但大多數(shù)企業(yè)集中利用智能技術(shù)的效率價(jià)值，策略也雷同。得益于通用性智能技術(shù)的發(fā)展，類似實(shí)體店和淘寶網(wǎng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)和替代關(guān)系在其它產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)。例如，紙媒與網(wǎng)上媒體，傳統(tǒng)醫(yī)院和基因精準(zhǔn)治療醫(yī)院都開(kāi)始出現(xiàn)大分化。

因?yàn)樯虡I(yè)模式趨同，人力資本的其它潛在能力并沒(méi)有得到深度開(kāi)發(fā)。因?yàn)槔淆g化加劇，勞務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)悖論現(xiàn)象。需要隱性知識(shí)的關(guān)鍵崗位上，老一代退休，新一代沒(méi)有接上。許多企業(yè)也出現(xiàn)新老兩代人，高低技能員工，四類員工同堂的現(xiàn)象，增加了人事管理的復(fù)雜度。

面對(duì)少數(shù)智能化企業(yè)的興起和大量傳統(tǒng)行業(yè)的凋敝，政府政策常常左右搖擺。一方面需要鼓勵(lì)智能化、保持國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面政府需要保障就業(yè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。不過(guò)，從穩(wěn)定與合法性的邏輯出發(fā)，政策著重于低收入保障。

創(chuàng)造就業(yè)豐富的智能時(shí)代

SHARP分析和情境規(guī)劃幫助我們看到未來(lái)10～20年工作形態(tài)發(fā)展的可能軌跡。如弗利斯坦和麥克亞當(dāng)（Neil Fligstein and Doug McAdam）“場(chǎng)理論”的解釋，企業(yè)、個(gè)人、政府等利益相關(guān)者也是創(chuàng)造未來(lái)的策略行動(dòng)者。工作的未來(lái)不由單一固定的因果關(guān)系決定，而是由多種場(chǎng)因合成。因此，在想象四種不同情境的同時(shí)，策略行動(dòng)者可以選擇主觀積極的活動(dòng)，促進(jìn)有利場(chǎng)因，讓其中的某一種情境有更高的實(shí)現(xiàn)概率。

我們的分析表明，智能技術(shù)無(wú)疑扮演關(guān)鍵角色，其替代作用和范圍讓就業(yè)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題演變?yōu)樯鐣?huì)政治問(wèn)題。同時(shí)，智能機(jī)器人也替代許多傳統(tǒng)上危險(xiǎn)、骯臟、無(wú)趣、低收入的工種。例如，過(guò)去10年，富士康有多位員工不堪單調(diào)而孤獨(dú)的“電子插秧”工作而自殺。這凸顯了勞動(dòng)異化的嚴(yán)重性，也促使富士康選擇智能機(jī)器人替代道路。從這個(gè)意義上看，智能技術(shù)有降低勞動(dòng)異化程度的作用 （見(jiàn)圖11）。同時(shí)，從智能假肢、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等活動(dòng)中，我們看到智能與人互補(bǔ)并增強(qiáng)的可能性。怎樣既降低勞動(dòng)異化，又增強(qiáng)人的能力？這對(duì)企業(yè)策略和政府政策都提出了新挑戰(zhàn)。

關(guān)于未來(lái)，科幻小說(shuō)有時(shí)能比經(jīng)濟(jì)學(xué)更有啟發(fā)性，科幻往往是未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。例如，能鉆進(jìn)人耳朵講萬(wàn)國(guó)語(yǔ)言的“翻譯魚”，能利用人的心理想象力的意念解讀機(jī)。它們的共同特征在于利用技術(shù)增強(qiáng)人的能力，釋放人的潛能。從這個(gè)角度出發(fā)，智能技術(shù)的增強(qiáng)效果要遠(yuǎn)比替代效率更有價(jià)值（見(jiàn)圖12）。如果我們追求“增強(qiáng)的人力資本”策略，為“價(jià)值流域，職業(yè)新物種”的情境創(chuàng)造條件，未來(lái)智能技術(shù)不僅不會(huì)消滅人類，而且能夠解放人的局限性。

伏爾泰說(shuō)，工作能祛除三項(xiàng)邪惡：無(wú)聊、惡習(xí)和依賴。在跨入智能經(jīng)濟(jì)大門的當(dāng)口，我們要嚴(yán)肅地思考智能經(jīng)濟(jì)對(duì)就業(yè)的影響，并要求智能創(chuàng)新同時(shí)促進(jìn)對(duì)自然人的就業(yè)機(jī)會(huì)。為此，智能經(jīng)濟(jì)的政策制定者要思考下面的原則。

智能技術(shù)應(yīng)該為創(chuàng)造更加有意義的工作服務(wù)。例如，網(wǎng)上教學(xué)的技術(shù)解決純記憶性質(zhì)的課程內(nèi)容。它還要精進(jìn)解放教師的表達(dá)能力和表演天才，讓學(xué)習(xí)更有趣。

辦公室自動(dòng)化與工作場(chǎng)所的人文設(shè)計(jì)相結(jié)合，讓工作更美好。自動(dòng)化要避免泰勒制度的陷阱。泰勒研究工作流程，讓人適應(yīng)機(jī)器。智能經(jīng)濟(jì)要反其道而行，讓機(jī)器適應(yīng)人的工作習(xí)性。

智能軟件要平行設(shè)計(jì)人工操作的替代程序，實(shí)施智能電腦和人工頭腦雙軌制控制方法。機(jī)器進(jìn)步應(yīng)該與人的成長(zhǎng)保持同步。雙軌制不僅為了保障人的就業(yè)機(jī)會(huì)，也是對(duì)智能機(jī)器系統(tǒng)的危機(jī)管理。

公平估算家庭勞動(dòng)價(jià)值。它應(yīng)與獲取工資收入的就業(yè)勞動(dòng)受到同樣的尊重。例如，對(duì)家庭勞動(dòng)的種類以及它們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)做全面評(píng)估。讓社會(huì)認(rèn)可，家務(wù)也是重要的政務(wù)。

未來(lái)，自動(dòng)化和智能機(jī)器化在替代人工的同時(shí)，也要有新就業(yè)機(jī)會(huì)促進(jìn)計(jì)劃。伐木業(yè)有植被再生要求；礦產(chǎn)業(yè)要遵守生態(tài)復(fù)原的法規(guī)。同理，對(duì)就業(yè)，政府也應(yīng)該有再生保護(hù)政策。這樣的要求只會(huì)讓智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)更加人文，刺激他們跨界創(chuàng)新能力。

對(duì)于能創(chuàng)造更多自然人就業(yè)機(jī)會(huì)的工種，監(jiān)管部門的限制越少越好。過(guò)去50年，各式各樣的行業(yè)資格要求人為地提高就業(yè)門檻，打擊人們參加工作的積極性?，F(xiàn)在，減少營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格要求正成為美國(guó)各州的新政。

讓大學(xué)成為終身再教育的中轉(zhuǎn)站?；谀挲g自然成長(zhǎng)的教育計(jì)劃需要改變。任何人在任何年齡段都可以回到教育機(jī)構(gòu)，重新整理自己頭腦中的“活件”，再出發(fā)成為對(duì)社會(huì)有益的人才。丹麥的學(xué)位教育、學(xué)徒教育和興趣教育三位一體，值得各國(guó)學(xué)習(xí)。

推動(dòng)“工資不高，保障不少”的政策。工資不高，企業(yè)則愿意雇傭人工，提高就業(yè)率。社會(huì)保障不少，人們就不會(huì)因?yàn)榈凸べY而陷入貧窮。

“影響就業(yè)率”可以成為對(duì)智能技術(shù)的一項(xiàng)社會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。同等條件下，“提高就業(yè)率”的技術(shù)應(yīng)該獲得優(yōu)先發(fā)展權(quán)。

1589年，威廉·李 （William Lee） 向伊麗莎白一世進(jìn)貢“編織機(jī)”，女王說(shuō)：工人都失業(yè)了，我統(tǒng)治誰(shuí)呢？現(xiàn)在，各國(guó)政要開(kāi)始自問(wèn)：都是失業(yè)工人，怎么治國(guó)理政呢？