何德鎏

摘 要：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)，需借助高效的管理體系，來(lái)提升企業(yè)運(yùn)行效率，降低企業(yè)運(yùn)行成本，并在對(duì)現(xiàn)有資源充分利用的基礎(chǔ)上，使企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。本文在對(duì)企業(yè)管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀與管理體系運(yùn)行時(shí)暴露的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)分析結(jié)果，給出相應(yīng)的解決辦法。這對(duì)企業(yè)管理體系的優(yōu)化、企業(yè)管理效率的提升、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)，有著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：管理體系；問題分析；解決對(duì)策

中圖分類號(hào)： F426.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）28-10-2

0 引言

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，改革開放進(jìn)一步深入的同時(shí)，市場(chǎng)機(jī)制已逐步構(gòu)建完成，從而使得企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。為了使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，企業(yè)需借助一定的管理措施，提升運(yùn)行效率、降低成本，并在現(xiàn)有資源條件下，完成更大經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造。

1 企業(yè)管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀

目前，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的內(nèi)容包含質(zhì)量、產(chǎn)品營(yíng)銷、人力資源、環(huán)境等各個(gè)方面，從而使得管理體系所包含的內(nèi)容較多，細(xì)節(jié)管理逐步凸顯出來(lái)，管理單元與單元間，融合與交匯的機(jī)會(huì)越來(lái)越多?？梢灾v，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)已經(jīng)完成所適應(yīng)管理體系的制備。然而，因?yàn)槠髽I(yè)每個(gè)管理職能單元自成體系，進(jìn)而造成部分交叉環(huán)節(jié)管理缺失，從而影響企業(yè)整體的管理效果。企業(yè)在發(fā)展與壯大過程中，其生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需做到有效開展，同時(shí)還需完成工程項(xiàng)目的建設(shè)工作，這些工作都對(duì)企業(yè)高效管理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)需通過管理體系的改善，來(lái)使每個(gè)管理單元能夠得到有效的合作，進(jìn)而使企業(yè)整體效率與經(jīng)濟(jì)效益得到不斷提升。

管理工作開展時(shí)，企業(yè)需對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)有所重視，作為管理的重要依據(jù)與基礎(chǔ)，管理標(biāo)準(zhǔn)講究在實(shí)踐過程中，不斷改進(jìn)與完善。這就需要企業(yè)需對(duì)目前用到的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到進(jìn)一步修繕、刪改及補(bǔ)充，進(jìn)而使其做到更為清晰、全面與規(guī)范。對(duì)管理體系實(shí)施審核時(shí)，要求企業(yè)審核管理不斷提升，目前常見的審核方式包含抽樣、觀察等措施，在實(shí)際工作中，受到時(shí)間與工作量的影響，在審核時(shí)，易出現(xiàn)草草了事的現(xiàn)象，從而對(duì)管理體系給出的評(píng)價(jià)不夠客觀，使得審核效果得不到充分發(fā)揮。怎樣對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行改變，使今后審核時(shí)亟待解決的問題。

2 企業(yè)管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀的改進(jìn)措施

2.1 對(duì)管理體系運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行改善

要想打造更為完善的管理體系，需企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其有所重視，領(lǐng)導(dǎo)層思想觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)于體系運(yùn)行現(xiàn)狀的改變，具有關(guān)鍵性與決定性的作用。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說，其不僅是決策的制定者，更是決策的執(zhí)行者，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)體系構(gòu)建時(shí)所需掌握的理念與方法做到重點(diǎn)把握，并深入到管理體系制定與完善的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。需將對(duì)管理體系的完善與改進(jìn)，設(shè)為企業(yè)的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行開展，由領(lǐng)導(dǎo)親自做出安排，并對(duì)管理體系在制定與完善時(shí)存在的問題，做到及時(shí)解決。

另外，還需完成體系宣傳與貫徹，職員教育與培訓(xùn)工作的開展，不管是基層員工，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要通過教育與培訓(xùn)，來(lái)使其對(duì)管理的理念、方法及應(yīng)用過程做到有效了解，同時(shí)也能在宣傳與教育中，完成管理意識(shí)的培養(yǎng)，思想的轉(zhuǎn)變及改進(jìn)。在全廠范圍內(nèi)，按層級(jí)與批次來(lái)完成能源、環(huán)境、質(zhì)量與測(cè)量等方面的教育與培訓(xùn)工作，并讓參與培訓(xùn)的職員，對(duì)體系有所了解，有所認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還需進(jìn)一步完善走訪及座談機(jī)制，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需定期到基層部門視察與走訪，進(jìn)而對(duì)部門的運(yùn)營(yíng)狀況有所了解，并對(duì)體系運(yùn)行時(shí)存在的問題做到及時(shí)處理。管理時(shí)，對(duì)信息化的作用還需進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)在實(shí)施管理時(shí)，所對(duì)應(yīng)的任何環(huán)節(jié)，都應(yīng)做到信息化管理工作。在表單管理、文件管理等管理過程中，需借助信息管理系統(tǒng)，來(lái)對(duì)文件進(jìn)行審批、查閱，同時(shí)完成報(bào)告的識(shí)別與生成，并對(duì)記錄實(shí)施分類、審核、提交與保存，進(jìn)而能夠?qū)ξ募芾硇枨笥兴鶟M足。

2.2 提升對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行能力

企業(yè)在生產(chǎn)與管理時(shí)，一旦面臨新的形勢(shì)與環(huán)境，便需要對(duì)企業(yè)管理手冊(cè)、體系等文件做出適應(yīng)性的修改與完善，進(jìn)而能夠使文件內(nèi)容跟上企業(yè)發(fā)展，保證產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)都有所規(guī)范。對(duì)管理體系中所涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，需要做好梳理工作，對(duì)涉及的技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)，需做好分類、分級(jí)處理工作，可以滿足企業(yè)發(fā)展所需的標(biāo)準(zhǔn)，需保留下來(lái)，對(duì)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展所需的文件，需進(jìn)行修改與完善，同時(shí)完成新標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)制定。在標(biāo)準(zhǔn)制定與完善時(shí)，需做到基層調(diào)研工作，從而使制定完成的標(biāo)準(zhǔn)，更具有可操作，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，有著較為重要的意義。

2.3 多層次人才培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建

針對(duì)企業(yè)內(nèi)審員隊(duì)伍專職人員少、專業(yè)背景單一的實(shí)際情況，建立內(nèi)審員數(shù)據(jù)庫(kù)和培養(yǎng)機(jī)制，采取“階梯式”遞進(jìn)的方法，加強(qiáng)內(nèi)審骨干人才的培養(yǎng)和統(tǒng)一使用。確立“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐”的思路，以內(nèi)部審核為平臺(tái)，以提升實(shí)際技能水平為目標(biāo)，采取以老帶新、加強(qiáng)目標(biāo)考核的方式，培養(yǎng)一批內(nèi)審骨干人才。內(nèi)審結(jié)束后，要進(jìn)行集中研討，促進(jìn)內(nèi)審員實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。定期開展審核技巧與審核理論相結(jié)合的培訓(xùn)，加深對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用的理解程度，不斷提高內(nèi)審員業(yè)務(wù)素質(zhì)和審核水平，確保審核的有效性和深度，提高企業(yè)管理體系運(yùn)行的自我診斷和自我改進(jìn)能力。

2.4 做好內(nèi)部審核等過程監(jiān)測(cè)工作

作為對(duì)管理體系做出評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要手段與措施，內(nèi)部審核所涉及的范圍涉及企業(yè)所有部門及業(yè)務(wù)。內(nèi)部審核的開展，能夠?qū)w系運(yùn)行時(shí)，收獲的效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)體系運(yùn)用時(shí)，存在的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，借助糾正與預(yù)防措施的實(shí)施，能夠避免不合規(guī)問題再次出現(xiàn)。另外還可為數(shù)據(jù)的評(píng)審、分析與糾正提供有用信息，繼而使得企業(yè)的效益有所保障。

2.4.1 事前細(xì)化調(diào)查，明確內(nèi)部審核重點(diǎn)

為保證審核的效率和質(zhì)量，應(yīng)按照“精簡(jiǎn)、融合、統(tǒng)一”的原則，依據(jù)審核活動(dòng)和區(qū)域的狀況、重要程度以及以往審核的結(jié)果，編制審核方案、審核計(jì)劃，確定審核范圍、目的、頻次和方法。針對(duì)不同單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，認(rèn)真調(diào)查、分析，確定不同的重點(diǎn)檢查內(nèi)容，保證部門或條款不漏項(xiàng)。

2.4.2 明確工作職責(zé)，實(shí)行工作質(zhì)量評(píng)價(jià)

根據(jù)內(nèi)審員專業(yè)背景和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，合理安排內(nèi)審人員、工作任務(wù)和審核時(shí)間，針對(duì)內(nèi)審員的檢查條款，編制工作指引，對(duì)各自的檢查內(nèi)容、檢查方法等進(jìn)行明確界定，形成制度化應(yīng)用。完善管理體系考核辦法，加大對(duì)單位及內(nèi)審員的考核力度，調(diào)動(dòng)各單位在體系管理方面的主動(dòng)性和積極性，保證工作高效開展。

2.4.3 問題核實(shí)制度，確保結(jié)果客觀準(zhǔn)確

嚴(yán)格執(zhí)行檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)制度，驗(yàn)證收集信息的準(zhǔn)確性，確認(rèn)審核證據(jù)的充分性和適宜性以支持審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。評(píng)價(jià)不符合報(bào)告描述的準(zhǔn)確性和判標(biāo)的正確性，保證發(fā)現(xiàn)問題描述的完整準(zhǔn)確，確保檢查結(jié)果客觀公正、證據(jù)充分。要求各單位對(duì)不符合產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，制定和實(shí)施糾正措施和改進(jìn)建議，并督促落實(shí)，防止不符合的再發(fā)生。

3 總結(jié)

企業(yè)在發(fā)展時(shí)，需保證管理體系得到持續(xù)有效運(yùn)行，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有所重視，做好管理體系的宣傳與貫徹工作，同時(shí)對(duì)其實(shí)施信息化管理，對(duì)相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需有所重視，進(jìn)而能夠使這些標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)，具有較強(qiáng)的操作性。另外，還要完成多層次人才的培養(yǎng)工作，對(duì)職員的素質(zhì)與水平得到不斷提升，使內(nèi)部審核工作得到有效開展，從而使管理體系在運(yùn)行時(shí)，具備充分性、有效性及適宜性的特征。在對(duì)企業(yè)管理體系現(xiàn)狀足夠認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的不利因素實(shí)施改進(jìn)，對(duì)管理過程進(jìn)一步規(guī)范化，對(duì)績(jī)效監(jiān)視測(cè)量進(jìn)一步強(qiáng)化，并化精細(xì)與創(chuàng)新管理落實(shí)到實(shí)處，其對(duì)企業(yè)管理績(jī)效與效率的提升，有著至關(guān)重要的作用。

參 考 文 獻(xiàn)

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