摘 要：企業(yè)以“賒銷”或者“提供勞務(wù)”的形式將企業(yè)的商品出售給客戶并收取金額的過程稱為企業(yè)應(yīng)收賬款，這種形式是企業(yè)在經(jīng)營過程中主要的盈利形式。在當下企業(yè)經(jīng)營過程中“賒銷”已經(jīng)稱為了國有企業(yè)中一種普遍的銷售手段。各種各樣的企業(yè)通過這種銷售形式獲得了巨大的利潤，但是這種銷售方式在使用過程中存在很大的弊端，接下來我們將對這些弊端進行詳細分析并且對其做出適當對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)收賬款；現(xiàn)狀；對策研究

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

企業(yè)應(yīng)收賬款對企業(yè)在當下的健康發(fā)展有著重要的作用，通過使用這種銷售方式能夠有效提高企業(yè)的銷售利潤，保證企業(yè)健康發(fā)展。同時企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)成為很多公司在營銷過程中經(jīng)常使用的一種銷售形式，但是通過研究我們發(fā)現(xiàn)當下企業(yè)應(yīng)收賬款存在很多的缺陷，這些缺陷的存在對企業(yè)健康發(fā)展有著重要的影響。所以我們?yōu)榱四軌虮ＷC企業(yè)能夠正常盈利，需要對企業(yè)應(yīng)收賬款中存在的問題進行分析，首先我們就要對企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進行有效分析。

1.應(yīng)收賬款缺乏管理

雖然企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)成為了企業(yè)中一個重要的銷售手段，但是很多在很多公司中應(yīng)收賬款本身并沒有健全的管理制度，于此同時參與管理的管理人員本身缺乏相應(yīng)的管理理念以及管理技能，這些問題的存在導(dǎo)致了很多的管理人員在進行企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中依然停留在基礎(chǔ)的“記賬”層面，對應(yīng)收帳中存在的風險并不能及時規(guī)避。

2.賬前管理不到位

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)使用應(yīng)收賬款制度，但是部分企業(yè)在賒賬之前本身并不存在完善的賒賬制度，這種現(xiàn)象的存在將會對企業(yè)日后管理造成嚴重障礙。由于企業(yè)本身在管理賒賬制度方面存在嚴重各不足，所以很多情況下會出現(xiàn)企業(yè)只是將商品推銷給客戶對客戶是否有能力償還商品的款項以及客戶償還款項的時間等問題都沒有考慮周到。另外，由于當下信息交流速度較快各種各樣的科學技術(shù)迅速發(fā)展，所以各種各樣的產(chǎn)品更新?lián)Q代的時間也在逐漸縮短，這樣就會造成企業(yè)內(nèi)部積壓很多的過時的產(chǎn)品。

由于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了很多積壓的過時產(chǎn)品，這樣就會造成工作人員在工作中單純只是想將商品銷售出去，在賒銷過程中就不會對賒銷以后出現(xiàn)的問題進行考慮，他們要做的就是單純的進行事后收款，但是這些過程中存在很多缺陷，這些缺陷的存在將會導(dǎo)致事后產(chǎn)品購買商并沒有實際支付能力償還債務(wù)，這就造成了賒銷之前的各種各樣的條款失去了其本身原有的作用，收賬難得問題也就會迎頭而來對企業(yè)發(fā)展造成嚴重影響。

3.忽略實際生產(chǎn)成本，造成入不敷出的現(xiàn)象

企業(yè)在經(jīng)營過程中之所以使用賒銷的形式目的就是為了能夠更好的獲得利潤，所以企業(yè)在進行賒銷過程中產(chǎn)品的售價應(yīng)該高于其成本價使產(chǎn)品銷售出去有一定的利潤。但是很多的企業(yè)在進行賒銷過程中忽略了對產(chǎn)品的成本分析，對于應(yīng)收賬款只是將資金收回就可以，對于資金收回過程中產(chǎn)品資金是否高于產(chǎn)品的各種生產(chǎn)成本之和并沒有明確管理以及分析。這就造成很多企業(yè)在進行賒銷過程中出現(xiàn)缺乏各種應(yīng)收款對比方案，由于對企業(yè)中產(chǎn)品銷售沒有明確的價格設(shè)定，就會造成企業(yè)資金出現(xiàn)“入不敷出”的現(xiàn)象，如果企業(yè)長此以往經(jīng)營下去將會對企業(yè)本身造成嚴重影響，嚴重的話還會導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)負增長。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題

以上我們對企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀進行了詳細分析，總的來收由于企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在很多的問題導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營過程中容易出現(xiàn)各種各樣的損失。為了能夠保證企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠保證其利潤增長，我們需要對企業(yè)應(yīng)收賬款中存在問題進行詳細分析，通過對問題的分析提出相關(guān)的分析能夠更好的想好企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略。

1.相關(guān)法律法規(guī)不健全

目前，我國使用的是市場經(jīng)濟體制，但是在市場經(jīng)濟體制下出現(xiàn)了越來越多的經(jīng)濟糾紛，這些經(jīng)濟糾紛主要出現(xiàn)在交易過程中交易雙方之間。但是面對越來越多的經(jīng)濟糾紛，我國法律在解決經(jīng)濟糾紛過程中缺乏相關(guān)的有效法律法規(guī)，這種問題存在就會導(dǎo)致交易雙方在進行交易的過程中在出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛解決經(jīng)濟糾紛過程中缺乏必要的法律支持，企業(yè)本身法律意識淡薄，對企業(yè)下一步正常發(fā)展造成嚴重影響。很多企業(yè)對自己所貸款有著不充分的認識，認為其是免費的午餐，再加上我國本身相關(guān)經(jīng)濟法律法規(guī)并不是非常健全，非常容易造成銷貨方銷售貸款難以收回的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生既不利于銷貨企業(yè)本身長期發(fā)展、也對交易雙方日后后期交易造成了嚴重的影響。

2.企業(yè)信用機制不完善

市場經(jīng)濟進一步發(fā)展的根本所在就是市場的信用，在社會主義市場經(jīng)濟體制確之后，原有的以國家為信用主體的制度被打破，企業(yè)信用取而代之。但是由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展較晚，所以有很多企業(yè)信用機制不完善的地方，所以經(jīng)常出現(xiàn)在交易過程中企業(yè)與企業(yè)之間出現(xiàn)缺乏信用的事件。銷貨方在前期交易過程中為了能夠讓交易達成，對客戶所提出的要求全部滿足，但是一旦完成了交易過程，企業(yè)就會對原有的客戶承諾不予以兌現(xiàn)。這種事情的存在在一定程度上打擊了客戶支付貸款的積極性，銷售方為了能夠收回資金，往往需要投入大量的人力、物力以及財力這樣就會造成企業(yè)的增長遲滯。

3.企業(yè)銷售制度不完善

企業(yè)應(yīng)收賬款的前提條件就是企業(yè)本身的銷售，可以說企業(yè)的銷售狀況與企業(yè)本身的應(yīng)收賬款是直接相互聯(lián)系的。所以說企業(yè)銷售制度的完善是企業(yè)中應(yīng)收賬款情況的直接影響因素。但是目前很多企業(yè)在銷售管理制度方面存在著嚴重的不足，這種情況的存在也對企業(yè)中應(yīng)收賬款制度造成了一定的影響。

通過對企業(yè)中應(yīng)收賬款制度與企業(yè)的銷售制度進行研究我們可以發(fā)現(xiàn)他們之間的原因可以歸結(jié)為以下幾個方面：首先，交易合同不完善。目前很多企業(yè)在制定銷售合同過程中存在很大的不足，合同中將交易雙方的權(quán)利以及義務(wù)進行詳細描述。但是目前很多企業(yè)在交易過程中需要在合同中將教育雙方的收款事宜寫清楚，往往是進行口頭約定很少在交易過程中進行合同上的明文規(guī)定。一旦交易雙方在交易過程中出現(xiàn)了因為收款事宜造成的經(jīng)濟糾紛，交易雙方在進行糾紛調(diào)解過程中就不能出示明確的證明，進而影響了最終的經(jīng)濟裁決。這樣就會對交易過程中的經(jīng)濟利益造成嚴重的影響。再有就是交易過程中考核機制還需要進一步確定，目前很多企業(yè)在銷售過程中使用的是業(yè)績與工資相互綁定的策略，所以銷售人員在進行銷售過程中往往會因為自身的經(jīng)濟利益促使整個交易過程的實現(xiàn)。在這種情況下經(jīng)常出現(xiàn)由于銷售制度對銷售人員應(yīng)收賬款的銷售方式約束不足造成了應(yīng)收賬款凈額持續(xù)上升的現(xiàn)象。除此之外很多公司售后服務(wù)方面存在明顯缺陷，售后服務(wù)不足造成了購貸方在償還貸款過程中積極性的下降，對交易雙方都會造成嚴重影響。

4.企業(yè)內(nèi)部控制不足

在企業(yè)內(nèi)部進行應(yīng)收賬款管理過程中，很多企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部存在的壞賬沒有做好及時處理或者沒有做好及時處理壞賬的準備。企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部賬目過程中存在不足將會導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生，通過對企業(yè)內(nèi)部賬目管理過程的研究我們可以看出，企業(yè)內(nèi)部賬目管理存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，清算不及時，形成帳外債權(quán)。企業(yè)在進行應(yīng)收賬款管理過程中，注意力往往沒有集中在如何收回賬目，而是集中在如何將自身的銷售額進行提升，這就造成企業(yè)在進行銷售過程中缺乏有效措施對企業(yè)中應(yīng)收賬款進行管理，造成企業(yè)賬目長時間不能得到清算形成了長期的帳外債權(quán)，對企業(yè)長期健康發(fā)展造成嚴重不良影響。

其次，貸款催收不利。企業(yè)在進行應(yīng)收賬款催收工作中由于缺乏專業(yè)的收賬人員，或者是存在賬目催收人員工作不積極就會造成企業(yè)中貸款催收不利現(xiàn)象的產(chǎn)生，對企業(yè)長期健康發(fā)展造成嚴重不良影響。

最后，對賬頻率低。在企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常會出現(xiàn)企業(yè)對自身所持有的賬目情況不是很清楚的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在的主要原因是企業(yè)內(nèi)部沒有明確的對賬機制，這種情況的存在就會對客戶支付貸款造成影響，由于交易雙方之間缺乏統(tǒng)一的賬目加深了貸款收回的難度。

三、改善企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)存問題對策

以上我們使用了大量文字對企業(yè)中應(yīng)收貸款的現(xiàn)狀以及應(yīng)收貸款中存在的問題進行了詳細描述，通過這些描述我們更加清楚的了解了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題。接下來為了能夠保證企業(yè)長期健康發(fā)展，我們需要采取相應(yīng)的對策解決企業(yè)中應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題。通過對很多企業(yè)的賬目管理狀況進行研究，以及對中外管理典籍研究我們總結(jié)出了以下對策來改善企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題。

1.制定完善管理制度，培養(yǎng)正確的管理觀念

賒銷作為企業(yè)銷售中經(jīng)常使用的一種重要的銷售手段，為了能夠更好的保證企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)收賬款管理這個重要的環(huán)節(jié)，并根據(jù)企業(yè)自身的實際情況制定完善的管理制度。與此同時，企業(yè)還要對應(yīng)收賬款的相關(guān)人員和負責商品賒銷的相關(guān)人員進行專業(yè)的培訓和制定嚴格要求，這些措施的使用能夠讓企業(yè)賒銷人員形成統(tǒng)一的、正確的管理觀念，樹立一致的工作目標。通過這些工作措施的使用能夠讓企業(yè)中員工在工作過程中形成統(tǒng)一的工作立場。

2.做好賬前管理相關(guān)事項

由于企業(yè)中在進行賒銷過程中需要對客戶自身的支付貸款能力進行評估，在對商品進行賒銷之前需要從客戶本身支付能力、發(fā)展?jié)摿σ约靶抛u程度等方面對其進行考察。企業(yè)在進行銷售過程中需要對客戶進行考察同時，需要對信息真實性以及信息可靠性進行判斷。但是如果單單從客戶自身所提供的信息來看，對其信息真實性以及可靠性進行判斷是不準確的，所以企業(yè)應(yīng)該去工商管理部門對其進行了解，除此之外企業(yè)還可以到銀行對客戶信譽度進行查詢。總之，在對客戶進行賒銷之前應(yīng)該對客戶基本信息有著一個準確以及清楚的認識。同時不能因為客戶是經(jīng)常與企業(yè)進行合作的老客戶就對其防松警惕，在涉及資金比較多的項目過程中更加需要對客戶自身情況有一個清晰認識。在針對新客戶時就需要對其自身的基本情況進行細致調(diào)查，如果通過查詢發(fā)現(xiàn)客戶本身在支付貸款方面存在嚴重不足就不能與其簽訂合作合同。

3.成立企業(yè)信用部門

誠信是企業(yè)發(fā)展生存的根本，所以如果企業(yè)發(fā)展規(guī)模已經(jīng)基本成型，內(nèi)部資金較為充足就可以成立信用部門，這個部門的主要作用是對企業(yè)的信用度進行管理；如果企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小或者資金不是很充足就需要成立專門的信用職位。信用部門或者是信用職位的主要工作就是對企業(yè)中進行賒銷的客戶的信譽度進行調(diào)查。除此之外，為自身企業(yè)設(shè)計信用條例、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部各個部門遵守情況等都是信用部門或者是信用職位的工作。所以通過這些職位的設(shè)定能夠盡量減少因為企業(yè)內(nèi)部弊端的存在對企業(yè)發(fā)展造成的影響。

四、總結(jié)

當下我國使用的是市場經(jīng)濟體制，在市場經(jīng)濟體制之下有很多不確定因素。但是，賒銷已經(jīng)成為企業(yè)銷售盈利的一種主要的手段，所以為了能夠更好的保證企業(yè)的正常發(fā)展，我們需要重視企業(yè)應(yīng)收賬款管理。由于我國市場經(jīng)濟體制還不是很完善，所以企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在很多缺陷，為了能夠更好保證企業(yè)健康發(fā)展應(yīng)該對企業(yè)中存在的問題進行及時的糾正。

作者簡介：趙曉晨（1995- ），女，漢族，籍貫：遼寧省鐵嶺市，遼寧理工學院（原渤海大學文理學院），財務(wù)管理專業(yè)，在讀本科生