彭勇?向云南

摘 要：本文介紹了《汽車故障診斷》課程中發(fā)動機(jī)怠速不穩(wěn)的教學(xué)設(shè)計(jì)，圍繞角色模擬來訓(xùn)練學(xué)生的操作技能，利用遠(yuǎn)程技能實(shí)現(xiàn)校企融合，把企業(yè)技術(shù)人員在空間上融入教學(xué)環(huán)節(jié)，并對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：角色模擬；遠(yuǎn)程指導(dǎo)；反思教學(xué)

1 教學(xué)基本情況

《汽車故障診斷》是汽車檢測與維修專業(yè)的一門核心課程，該課程共84學(xué)時，安排在第4個學(xué)期，它的前續(xù)課程為汽車底盤、發(fā)動機(jī)、電氣系統(tǒng)的檢修，后續(xù)課程為汽車綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。課程選用的教材為國家示范性高職院校精品課程教材，張永波主編，北京郵電大學(xué)出版，該教材按項(xiàng)目化設(shè)計(jì)，具有非常強(qiáng)可操作性和實(shí)用性。

該課程由汽車發(fā)動機(jī)部分故障診斷、汽車底盤部分故障診斷、汽車電氣部分故障診斷和汽車綜合故障診斷四大模塊組成，發(fā)動機(jī)怠速不穩(wěn)項(xiàng)目位于第一大模塊的第二個項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃6個學(xué)時。該項(xiàng)目的能力目標(biāo)為具備空氣流量計(jì)故障常用檢測設(shè)備的使用能力、具備怠速馬達(dá)常見故障的排除能力；知識目標(biāo)為掌握節(jié)氣門位置傳感器檢修方法、掌握空氣流量計(jì)檢修方法；素質(zhì)目標(biāo)為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通意識、合理選擇和使用工具、具有組織溝通能力。

2 教學(xué)基本思路

汽車車類理實(shí)一體的課程，一般都采用做故障來讓學(xué)生處理，通常采用斷線等技術(shù)，這樣和實(shí)際情況是有區(qū)別的。為了讓學(xué)生的訓(xùn)練更加真實(shí)，真正意義的“零距離”上崗就業(yè)，引入實(shí)景課堂。為了保證每個學(xué)生都能掌握課程的教學(xué)知識點(diǎn)，彌補(bǔ)學(xué)校硬件設(shè)備不足的問題，課程教學(xué)中引了軟件仿真環(huán)節(jié)。

1、信息化手段：視頻、微信、QQ、遠(yuǎn)程教學(xué)；仿真軟件規(guī)范操作過程，并彌補(bǔ)教學(xué)資源不足；世界大學(xué)城實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)；遠(yuǎn)程教學(xué)構(gòu)建實(shí)景課堂。

2、世界大學(xué)城學(xué)習(xí)平臺：課前在這個里面發(fā)布教學(xué)引導(dǎo)視頻、工單、相關(guān)知識點(diǎn)的發(fā)布。課后時行專業(yè)討論和作業(yè)回收。同時也會把教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃和電子教案發(fā)布在這個里面。

3、遠(yuǎn)程教學(xué)：利用視頻會議軟件把4S店的技術(shù)人員和現(xiàn)場教學(xué)進(jìn)行連接，4S店的技術(shù)人員可以通過視頻會議軟件察看學(xué)生的操作過程，學(xué)生也可以現(xiàn)場連線4S店技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢，以此實(shí)現(xiàn)實(shí)景課堂。

4、教學(xué)方法：該課程重點(diǎn)圍繞“角色扮演”進(jìn)行教學(xué)。讓學(xué)生了解4S店的維修流程，以此實(shí)現(xiàn)真正意義上的“零距離”上崗就業(yè)。

3 教學(xué)組織實(shí)施

通過引入信息化技術(shù)手段，汽車故障診斷的所有教學(xué)效果是非常不錯的，接下來我以發(fā)動機(jī)怠速不穩(wěn)這個項(xiàng)目的教學(xué)設(shè)計(jì)來展示下信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的具體步驟。整個項(xiàng)目的教學(xué)分為課前預(yù)習(xí)、模擬學(xué)做和課后反思三個部分。

課前預(yù)習(xí)在課外完成，先將發(fā)動機(jī)怠速不穩(wěn)的教學(xué)引導(dǎo)視頻、工單和相應(yīng)的知識點(diǎn)，通過世界大學(xué)城平臺、微信公眾號平臺和QQ平臺同步發(fā)布。要求學(xué)生預(yù)習(xí)工單內(nèi)容，并準(zhǔn)備相應(yīng)的知識點(diǎn)。模擬學(xué)做6個學(xué)時，分為仿真教學(xué)、維修接待、現(xiàn)場問診、故障分析、維修作業(yè)、交車結(jié)算和總結(jié)評價(jià)7個訓(xùn)練單元。接下看看每個步驟的安排。

仿真教學(xué)環(huán)節(jié)：學(xué)生在專用機(jī)房進(jìn)行怠速不穩(wěn)的故障排除，利用虛擬的仿真軟件進(jìn)行操作，規(guī)范了學(xué)生的操作過程，并可以彌補(bǔ)教學(xué)硬件不足的問題，讓更多的學(xué)生得到專業(yè)的訓(xùn)練，讓每個學(xué)生都有機(jī)會動手操作。這個過程教師的作用是設(shè)置故障點(diǎn)，并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。通過仿真教學(xué)后，完全按照實(shí)際的工作環(huán)境進(jìn)行模擬學(xué)做，分好組后，每組4到6人進(jìn)行角色的模擬。分別扮演客戶、服務(wù)顧問、維修人員等。

維修接待環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導(dǎo)，4S店技術(shù)人員通過QQ視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。學(xué)生扮演顧客和服務(wù)顧問對故障車輛進(jìn)行維修前的接車訓(xùn)練。

現(xiàn)場問診環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導(dǎo)，4S店技術(shù)人員通過QQ視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。學(xué)生扮演顧客和服務(wù)顧問對故障車輛的問題進(jìn)行交流，以此來獲得故障車輛的更多信息。

故障分析環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導(dǎo)，4S店技術(shù)人員通過QQ視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。學(xué)生扮演維修人員，對現(xiàn)場問診的情況結(jié)合車輛的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行分析，確定維修方案。

維修作業(yè)環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導(dǎo)，4S店技術(shù)人員通過QQ視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。學(xué)生扮演維修人員，對故障車輛進(jìn)行修復(fù)。

交車結(jié)算環(huán)節(jié)：教師現(xiàn)場指導(dǎo)，4S店技術(shù)人員通過QQ視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。學(xué)生扮演顧客和服務(wù)顧問對已經(jīng)修復(fù)的故障車輛進(jìn)行驗(yàn)車，并對維修費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

總結(jié)評價(jià)環(huán)節(jié)：由自我評價(jià)、相互評價(jià)、同行評價(jià)、教師評價(jià)、工單考核和CRP系統(tǒng)考勤共同組成本項(xiàng)目的成績。

課后反思環(huán)節(jié)也是在課外完成，學(xué)生可以在世界大學(xué)城、微信、QQ里面進(jìn)行討論學(xué)習(xí)中的得與失，并且學(xué)生在課后可以觀看自己操作過程的視頻，同時結(jié)合4S店技術(shù)人員、教師、小組的評價(jià)與指導(dǎo)，更好的糾正自己在操作中的問題，更有利于學(xué)習(xí)成長。反思教學(xué)來源于我自己的微格教學(xué)訓(xùn)練，只有自己看到自己的問題才能真正的意識到問題所在，也才會真正的去改進(jìn)。所以我把微格教學(xué)引入到了我自己的課堂，效果非常理想。

4 教學(xué)效果反饋

通過以上各個步驟的實(shí)施，效果非常好，具體體現(xiàn)為，構(gòu)成了實(shí)景課堂，有利于項(xiàng)目教學(xué)的完成，整個教學(xué)中緊緊圍繞“角色扮演”進(jìn)行模擬學(xué)做，這些手段的應(yīng)用有效的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高了教學(xué)效果、培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力并促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)目的，并形成了教學(xué)特色與創(chuàng)新：

顛覆傳統(tǒng)課堂，優(yōu)化教學(xué)過程，構(gòu)建實(shí)景課堂；

世界大學(xué)城、微信、QQ，整合教學(xué)資源；

3、景格仿真教學(xué)，規(guī)范學(xué)生操作過程；

4、信息技術(shù)解決重難點(diǎn)，貼近實(shí)際工作崗位。

5 總結(jié)

信息化技術(shù)的應(yīng)用，使我們能在課堂教學(xué)中真正與4S店的技術(shù)人員聯(lián)手訓(xùn)練學(xué)生，我們相信通過這種聯(lián)手訓(xùn)練出來的學(xué)生才更具競爭力。從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的“零距離”上崗就業(yè)。

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作者簡介

彭勇（1985—），男，湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，講師，汽車維修教學(xué)研究、計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)應(yīng)用。

向云南（1986—），女，湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，講師，數(shù)控教學(xué)研究、APP設(shè)計(jì)應(yīng)用。