韋洪雷，劉 旭

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基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校體育場館服務(wù)管理平臺構(gòu)建研究

韋洪雷，劉 旭

黨的十八屆五中全會明確提出實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，本文基于國家戰(zhàn)略的需要，通過對四川、江蘇、廣東各高校體育場館的體育鍛煉愛好者和服務(wù)管理模式進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)高校體育場館仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，存在較多管理問題，包括：場館信息不公開；管理效率低；財(cái)務(wù)制度不健全；監(jiān)督管理機(jī)制尚未建立等。在大量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，本研究提出通過建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體育場館服務(wù)管理平臺，結(jié)合RFID、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)解決上述問題。本研究認(rèn)為通過平臺的建立，將會使高校體育場館的服務(wù)管理工作更加科學(xué)、高效、規(guī)范、透明，從而促進(jìn)我國高校體育場館管理的信息化進(jìn)程及對公眾開放的程度。

高校體育場館；“互聯(lián)網(wǎng)+”；場館信息化管理

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，人民生活水平日益提高，全民健身意識廣泛加強(qiáng)，社會體育資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足民眾的健身需求。另一方面，據(jù)第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)顯示，我國體育場地面積共19.92億平方米，其中教育系統(tǒng)現(xiàn)有體育場地66.05萬個，占全國場地總數(shù)的38.98%，面積占53.01%。與第五次全國體育場地普查數(shù)據(jù)比較，教育系統(tǒng)體育場地增加10.02萬個。然而，由于制度、管理等因素的制約，我國多數(shù)學(xué)校體育場地除日常教學(xué)使用外常年處于閑置狀態(tài)。一方面是國家財(cái)政短期內(nèi)無法解決的社會體育場地短缺問題；另一方面是學(xué)校體育場地常年閑置，這一供求矛盾讓學(xué)校體育場地設(shè)施向社會開放的意義更加突出[1，2]。我國教育系統(tǒng)體育場地中，高校體育場地?zé)o論從數(shù)量上還是規(guī)模上均占有重要位置，但其開放率僅為29.2%[7]，學(xué)校場館對外開放面臨的安全、管理、設(shè)備、財(cái)務(wù)等問題阻礙著高校體育場地的進(jìn)一步對外開放[8,14,15]。因此，如何有效地解決這些問題，促進(jìn)我國高校體育場地資源向社會開放，同時對高校體育場地資源進(jìn)行有效地管理便成為亟待解決的問題。為此，大量的研究隨之展開，有的將服務(wù)外包概念引入[9]；有的對國外的管理運(yùn)營模式進(jìn)行研究和借鑒[11,13]；有的對場館運(yùn)營面臨的單方面問題進(jìn)行深入研究[12]；有的通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，近五年來高校體育場館研究出現(xiàn)了一個熱潮，但大多還都是從管理理論層面進(jìn)行的研究，缺少數(shù)據(jù)的支撐，實(shí)證研究亟待加強(qiáng)[10]。本文的研究從實(shí)證的角度出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)信息化、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，對高校體育場館服務(wù)管理進(jìn)行研究。

1 場館運(yùn)營管理現(xiàn)狀

場館的運(yùn)營，主要包括場地資源信息管理、會員管理、場地預(yù)約、財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、廣告宣傳管理、監(jiān)督管理等幾個大的部分組成。針對體育場館的運(yùn)營管理的研究主要集中在：學(xué)校場館對外開發(fā)方式的研究[3]；同時也有一些應(yīng)用性質(zhì)的實(shí)踐研究，例如場館管理系統(tǒng)開發(fā)研究等，這些研究主要實(shí)現(xiàn)的是場地資源管理、會員管理、場地預(yù)約、財(cái)務(wù)管理等功能[4,5]。雖然目前場館逐步實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但依然存在著一些問題，例如：場地預(yù)約信息不公開，導(dǎo)致有的場館人滿為患，有的場館大量閑置，造成運(yùn)動愛好者時間和場館資源的雙重浪費(fèi)；與體育場館相關(guān)的固定資產(chǎn)管理功能缺失；缺少對場館收入、消費(fèi)狀況的監(jiān)管機(jī)制；場館預(yù)約方式亟待升級，以電話預(yù)定和現(xiàn)場預(yù)定為主的方式有待改變；財(cái)務(wù)管理功能有待升級優(yōu)化，增加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析功能，為場館經(jīng)營者提供決策依據(jù)。

2 研究方法

2.1 文獻(xiàn)研究法

通過查閱大量研究文獻(xiàn)資料，分析目前高校場館管理模式現(xiàn)狀。

2.2 調(diào)查法

在線查詢國內(nèi)外高校體育場館管理方案信息。并通過實(shí)地考察的方法，去切身體驗(yàn)成都、南京、廣州等地高校體育場館的管理運(yùn)營模式，分析其場館管理的模式現(xiàn)狀。

2.3 座談討論法

通過高校體育場館協(xié)會會議及專家座談的方式，分析目前高校體育場館運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題，討論應(yīng)對這些問題的方案。

2.4 實(shí)證研究法

研究的過程中將一些解決體育場館管理問題的構(gòu)思通過信息化系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際的高校體育場館管理環(huán)境中進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)研究方法及解決方案的合理性，并通過實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果的反饋對解決方案進(jìn)行改進(jìn)。

2.5 數(shù)量研究法

在實(shí)證檢驗(yàn)的過程中，通過不同階段采集的大量體育場館運(yùn)營數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，研究目前體育問題出現(xiàn)的原因和提出解決問題的思路方向等。

3 體育場館管理解決方案

為了有效解決目前高校體育場館運(yùn)營中存在的問題，本研究結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”熱點(diǎn)技術(shù)，如RFID、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，本文提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校體育場館服務(wù)管理解決方案，構(gòu)建體育場館管理平臺，通過大數(shù)據(jù)分析結(jié)論指導(dǎo)體育場館運(yùn)營管理。

針對場館信息不公開的問題，通過構(gòu)建基于B/S的場館信息管理平臺實(shí)現(xiàn)場館信息、場館使用狀況的實(shí)時公開。

針對體育場館管理效率低的問題，通過集成基于RFID技術(shù)的健身一卡通體系（圖1）實(shí)現(xiàn)用戶身份管理與場館預(yù)訂管理；并通過H5與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼在線場館預(yù)訂（圖2），掃碼入場（圖3）；刷健身卡入場（圖4）。

針對財(cái)務(wù)制度不健全的問題，通過在系統(tǒng)中集成財(cái)務(wù)管理功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員在線查詢訂單，導(dǎo)出對賬單，收入結(jié)算等功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的詳細(xì)、清晰管理。

針對監(jiān)督管理機(jī)制不健全的問題，通過實(shí)現(xiàn)場館使用狀態(tài)和人員數(shù)量的實(shí)時獲取，收入與訂單信息在線實(shí)時獲取，提供在線監(jiān)督場館使用與財(cái)務(wù)狀況的方式。

圖1 健身一卡通

圖2 H5場館在線預(yù)訂

圖3 掃碼入場

圖4 游泳池刷健身卡入場

3.1 平臺功能架構(gòu)與設(shè)計(jì)

本文提出的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校體育場館服務(wù)管理平臺包括了11個子系統(tǒng)：會員管理子系統(tǒng)、管理員子系統(tǒng)、場館預(yù)約中心子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、培訓(xùn)管理子系統(tǒng)、房屋租賃管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、新聞管理子系統(tǒng)、監(jiān)察管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如圖5所示：

（1）會員管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要通過健身一卡通，實(shí)現(xiàn)所有會員的統(tǒng)一身份認(rèn)證，解決以往各場館會員相對獨(dú)立，無法將各場館會員進(jìn)行統(tǒng)籌管理的問題。用戶可通過健身卡賬戶，查詢預(yù)定場館。預(yù)定成功后，現(xiàn)場憑健身卡刷卡或者掃描手機(jī)上的二維碼入場。該子系統(tǒng)功能包括會員界別管理、會員發(fā)卡、會員卡掛失、補(bǔ)辦會員卡、會員卡信息修改、會員卡查詢、臨時卡管理等功能。

（2）管理員子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對管理員的管理功能，有效的將系統(tǒng)權(quán)限逐級分配，在權(quán)限進(jìn)行分配的同時又能夠?qū)Ω鱾€管理員的管理情況進(jìn)行監(jiān)控，相對傳統(tǒng)管理方式，此管理模式能夠更加有效的對管理員的工作進(jìn)行評估。該子系統(tǒng)的功能包括管理員信息管理、管理員類型設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置、管理員場館分配等。

圖5 高校體育場館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺子系統(tǒng)關(guān)系圖

（3）場館預(yù)約中心子系統(tǒng):高校場館預(yù)約管理一般可以分為計(jì)時收費(fèi)、計(jì)次收費(fèi)與包場收費(fèi)三大類。傳統(tǒng)的體育場館管理系統(tǒng)在場館預(yù)訂時，用戶無法選擇自己想要的場地，場地的使用情況也不直觀，也無法在網(wǎng)上查詢。本預(yù)約子系統(tǒng)包括PC端與H5移動端，用戶可使用其一卡通賬號登錄場館平臺完成場地預(yù)定，現(xiàn)場憑健身卡刷卡或者掃描手機(jī)上的二維碼入場運(yùn)動。通過場館電子平面圖實(shí)時將場館預(yù)定狀態(tài)向用戶進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)了體育場館信息的抽象與信息化管理，將場館的管理力度進(jìn)一步細(xì)化。系統(tǒng)的功能包括場館信息管理、場地類型管理、場地信息管理、場館收費(fèi)方式管理、場地開放時間管理、場地收費(fèi)價格管理、場地消費(fèi)管理、場地預(yù)定管理、場地使用情況查詢等。

場館使用狀態(tài)查詢與網(wǎng)上預(yù)定功能，目前只有本研究所描述的西南交通大學(xué)場館管理系統(tǒng)與清華大學(xué)場館預(yù)約系統(tǒng)具有此功能。本文描述的系統(tǒng)能夠顯示設(shè)定的天數(shù)內(nèi)精確到 0.5h 的體育場館使用與預(yù)定狀態(tài)信息[5]，而清華大學(xué)的僅能顯示3天內(nèi)2h 為單位的時段使用與預(yù)定狀態(tài)[6]。

游泳池類場館多以計(jì)次，包段等方式運(yùn)營，無法實(shí)時監(jiān)控館內(nèi)實(shí)際人數(shù)，存在安全隱患。本研究所設(shè)計(jì)的西南交通大學(xué)游泳池管理系統(tǒng)通過IC卡作為入池游泳人員的唯一標(biāo)識，所有人員都需刷卡進(jìn)出場，這就實(shí)現(xiàn)了對池內(nèi)人數(shù)的準(zhǔn)確監(jiān)控，有效降低了管理的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

（4）采購管理子系統(tǒng)：體育場館的運(yùn)營中必然會涉及到各種設(shè)備、器材、耗材、飲料、食品等的進(jìn)貨、銷售、庫存等環(huán)節(jié)，本文通過對多個學(xué)校進(jìn)行的實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)這一方面的管理比較混亂，需要進(jìn)行規(guī)范。因此該子系統(tǒng)的主要目的是實(shí)現(xiàn)對體育場館中需要使用到的設(shè)備、器械、耗材、飲料、食品等物品的采購管理，主要包括了采購需求管理、供應(yīng)商管理、采購單管理、三方詢價管理、退單或退貨管理等。

（5）固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng):該子系統(tǒng)的主要目的是實(shí)現(xiàn)對體育場館的固定資產(chǎn)進(jìn)行在線管理，它包括資產(chǎn)類別管理、資產(chǎn)入庫管理、庫存管理、租借管理等。

（6）培訓(xùn)班管理子系統(tǒng):該子系統(tǒng)的主要目的是對該場館的入駐教練、培訓(xùn)班進(jìn)行管理，它包括教練信息管理、教練信息展示、培訓(xùn)班信息管理、培訓(xùn)班報(bào)名管理、培訓(xùn)班入場管理、培訓(xùn)班占用場地管理等。

（7）公共房屋租賃管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要是對于體育場館的辦公房間、空間、門面等的管理，它包括房屋信息管理、租賃合同管理、租賃合同到期提醒管理等。

（8）財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)統(tǒng)一管理場館的財(cái)務(wù)信息，為其他子系統(tǒng)提供記賬服務(wù)，用于管理場館的收入與支出。它包括會員充值、會員余額、發(fā)卡收費(fèi)、場地消費(fèi)、購買物品消費(fèi)、采購支出管理，固定資產(chǎn)租借押金管理、固定資產(chǎn)損壞賠償管理、培訓(xùn)班收費(fèi)管理、培訓(xùn)班提成管理、房屋租賃費(fèi)用管理、場館收入結(jié)算等。本研究所設(shè)計(jì)的場館管理平臺提供兩種交易結(jié)算方式：健身卡扣費(fèi)和移動支付。

健身卡扣費(fèi)針對預(yù)充值用戶，健身卡上有余額用戶可以直接現(xiàn)場刷卡消費(fèi)，健身卡充值收費(fèi)記錄同步到學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校財(cái)務(wù)的監(jiān)管；移動支付主要針對用戶線上購票或預(yù)定體育場館。用戶在為本系統(tǒng)配套開發(fā)的H5場館預(yù)定頁面用健身卡賬號登錄，選擇對應(yīng)場館，通過微信支付、支付寶或銀行卡快捷支付完成付費(fèi)后，憑健身卡或二維碼現(xiàn)場刷卡或掃碼核銷。移動支付財(cái)務(wù)結(jié)算可通過接口對接方式與學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)。

（9）新聞管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要目的是實(shí)現(xiàn)體育場館的新聞公告功能，實(shí)現(xiàn)場館實(shí)時信息的公開。它包括了新聞類型管理、新聞發(fā)布、修改、刪除，以及新聞審核、推送、置頂?shù)裙δ堋?/p>

（10）監(jiān)察管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要目的是實(shí)現(xiàn)對整個場館運(yùn)營狀況的監(jiān)控，主要功能為信息的查詢。它包括會員信息查詢、場地使用情況查詢、場地收入信息查詢、采購信息查詢、固定資產(chǎn)查詢、教練員信息查詢、培訓(xùn)班信息查詢、房屋租賃信息查詢、整體財(cái)務(wù)信息查詢。

（11）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)主要目的是對整個體育場館管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和管理，它包括系統(tǒng)基本信息設(shè)置、系統(tǒng)功能管理、管理員分組的系統(tǒng)功能管理等。

3.2 平臺系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)：平臺基于B/S架構(gòu)，用戶通過網(wǎng)站、二維碼、H5頁碼實(shí)現(xiàn)場館個人信息維護(hù)、場館資源信息查詢、掃碼預(yù)定場館等。管理員可以通過網(wǎng)站對場館及其他資源信息的管理。平臺按照分層的原理，進(jìn)行體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)，采用模塊化、插件化的設(shè)計(jì)，并在系統(tǒng)功能上實(shí)現(xiàn)可配置化，保證系統(tǒng)能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行功能擴(kuò)展，簡化升級流程，降低升級成本。系統(tǒng)可按照圖6所示的體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。

系統(tǒng)部署：采用云計(jì)算技術(shù)在學(xué)校內(nèi)部構(gòu)建私有云，既可使用校園網(wǎng)訪問，又與互聯(lián)網(wǎng)相接，提供Web站點(diǎn)與H5手機(jī)預(yù)訂界面，方便所有用戶隨時隨地通過移動互聯(lián)網(wǎng)使用該平臺提供的服務(wù)。系統(tǒng)部署圖如圖7所示：

圖6 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

圖7 系統(tǒng)部署圖

4 應(yīng)用效果分析

本節(jié)將對平臺應(yīng)用前后的信息公開度、場館預(yù)訂效率、財(cái)務(wù)管理效率、監(jiān)督管理內(nèi)容等方面進(jìn)行對比分析，進(jìn)行場館運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析。

場館信息公開方面，（見表1）在應(yīng)用平臺前只能通過搜索或者管理部門的網(wǎng)站或者現(xiàn)場獲取場館名稱和簡單資料，且網(wǎng)上搜索的場館資料、聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一定準(zhǔn)確，場地使用情況及館內(nèi)人數(shù)無法獲取。應(yīng)用平臺后場館列表、場館資料、聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均可準(zhǔn)確獲取，場地使用情況與館內(nèi)人數(shù)可實(shí)時查詢。

表1 信息公開情況對比

場館預(yù)訂效率方面，在應(yīng)用平臺前后預(yù)訂場館花費(fèi)時間的測算數(shù)據(jù)對比（見表2）。應(yīng)用前首先需要在網(wǎng)上或者通過其他方式去查詢場館的信息，想要進(jìn)行場館預(yù)約需要通過查詢到的聯(lián)系電話進(jìn)行預(yù)訂，電話可能不準(zhǔn)確，可能無法接入，因?yàn)槠涔芾矸绞?，還有可能無法預(yù)訂成功，如果預(yù)訂成功現(xiàn)場還要查找預(yù)訂記錄，并現(xiàn)金繳費(fèi)，手動記錄預(yù)訂的場地才能入場，如果沒法電話預(yù)訂，直接到現(xiàn)場還可能出現(xiàn)排隊(duì)甚至沒有場地的情況，浪費(fèi)用戶大量時間。應(yīng)用平臺后上面所述的預(yù)訂步驟將會大大的縮短。

表2 場館預(yù)訂時間變化

財(cái)務(wù)管理方式方面，應(yīng)用平臺前后財(cái)務(wù)管理方式變化（見表3）。應(yīng)用前記賬方式為手動，場館收取現(xiàn)金，對賬單需要手動翻閱歷史賬本，資金收入、歷史數(shù)據(jù)也必須手動翻閱。應(yīng)用后場館不再收取現(xiàn)金，充值由專門的充值點(diǎn)由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收取或者用戶在網(wǎng)上支付時通過系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上充值，真正實(shí)現(xiàn)收支分離，保證場館不能收取現(xiàn)金，用戶的充值記錄在系統(tǒng)中錄入，預(yù)訂場館的消費(fèi)記錄，場地預(yù)訂的數(shù)據(jù)也由系統(tǒng)自動記錄并存儲，對賬單自動生成，歷史數(shù)據(jù)提供條件查詢功能。通過平臺的應(yīng)用相對以前明顯的變得更規(guī)范、高效，數(shù)據(jù)也更加豐富。

表3 財(cái)務(wù)管理方式變化

監(jiān)督管理方式方面，在應(yīng)用平臺以前沒有有效的管理機(jī)制，在應(yīng)用平臺之后發(fā)生了明顯的改變（見表4）。場館使用狀況、場館總體收入狀況、場館收入明細(xì)、各場館管理員收入數(shù)據(jù)、場館閑置狀況等方面的數(shù)據(jù)無法獲取到或者需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，其準(zhǔn)確性不能保證，應(yīng)用平臺后，所有收入與支出必須經(jīng)過系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)被記錄，管理員可以實(shí)時對場館運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督。

表4 監(jiān)督管理方式變化

4.1 用戶反饋

本研究針對的用戶包括兩類：一類為管理者，一類為使用者。不同的用戶有著不同的體驗(yàn)與反饋信息。

4.1.1 來自管理者的反饋

（1）實(shí)時查看場館使用狀態(tài)，能夠有效的對場館進(jìn)行監(jiān)控，避免資產(chǎn)流失；

（2）賬務(wù)清晰，隨時查詢與報(bào)表導(dǎo)出；

（3）統(tǒng)計(jì)報(bào)表豐富，能夠更好的獲取場館運(yùn)營狀態(tài)；

（4）管理合理，如：游泳館實(shí)行進(jìn)出刷卡計(jì)時收費(fèi)，可查看和有效控制池內(nèi)人數(shù)（圖2），當(dāng)達(dá)到400人時安排1人巡查、達(dá)到500-600人時安排兩人巡查、達(dá)到700人時禁止人員進(jìn)入，通過人數(shù)的限制來保證池內(nèi)安全性與水質(zhì)環(huán)境。球類館接聽的訂場電話明顯減少，原因?yàn)槟軌蛑苯硬樵儓鲳^使用狀態(tài)和在線預(yù)訂。

4.1.2 來自使用者的反饋

（1）球類館：場館使用狀態(tài)可網(wǎng)上查詢，節(jié)省排隊(duì)時間，無須現(xiàn)場等待；

（2）預(yù)定與使用方便，通過H5與電話在線預(yù)約與支付指定時間的場館，現(xiàn)場刷健身卡或掃描二維碼入場，使用完后直接離場；

（3）記錄清晰，能夠查詢個人歷史所有充值、運(yùn)動消費(fèi)記錄；

（4）游泳池類用戶反映：水質(zhì)明顯提高，游泳體驗(yàn)明顯提升。

4.2 場館運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析

西南交通大學(xué)場館平臺的使用能夠使場館運(yùn)營管理者獲得豐富的場館運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過對運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從而有利于幫助管理者有效提高場館管理效率，做好場館管理監(jiān)控。本研究以羽毛球館與游泳池為例對其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

通過表格5我們不難看出，羽毛球館訂單數(shù)呈逐年上升趨勢，并逐漸達(dá)到一個穩(wěn)定值，根據(jù)羽毛球館的年度訂單或季度訂單數(shù)量，管理者可對一定時段內(nèi)的場館經(jīng)營狀況進(jìn)行有效監(jiān)督，從而發(fā)現(xiàn)日常經(jīng)營管理中的不足，及時調(diào)整經(jīng)營策略。而游泳池的人數(shù)由于受雨水天氣影響存在較大的波動，游泳池管理者可根據(jù)年度整體天氣預(yù)測，適當(dāng)調(diào)整當(dāng)年的經(jīng)營策略。

表5 各場館歷年訂單數(shù)情況

表格6顯示了羽毛球館、游泳池分時段消費(fèi)場次或人次，我們可以發(fā)現(xiàn)這樣的一個趨勢：羽毛球運(yùn)動存在兩個高峰時間，一個是下午三點(diǎn)半到五點(diǎn)半之間，另一個高峰為七點(diǎn)半到九點(diǎn)半之間。而游泳池的高峰一般集中在下午三點(diǎn)半到五點(diǎn)半之間。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，羽毛球場館管理者可以根據(jù)供求原理，對羽毛球館價格進(jìn)行彈性定價，提高晚間高峰時段的場地預(yù)定價格以提高收益，緩解特定時段的需求波動；游泳館管理者可以根據(jù)池內(nèi)人數(shù)的多少決定是否加派巡池人員以此來降低管理成本。

表6 各場館分時段統(tǒng)計(jì)

5 結(jié)語及展望

隨著人民生活水平的日益提高，人們對體育健身有了更加迫切的需求，對體育場館服務(wù)管理水平的要求也相應(yīng)提高。以人工為主的傳統(tǒng)體育場館服務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足人們對體育健身服務(wù)的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)的體育場館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺將逐漸成為場館管理的發(fā)展趨勢。通過高校體育場館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及場館運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，讓場館管理工作更加科學(xué)、高效、規(guī)范、透明，讓用戶得到更大的便捷、更多的信息、更好的服務(wù)，從而加快高校體育場館對社會公眾開放的程度，將是體育場館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理模式預(yù)期實(shí)現(xiàn)的效果。本研究提出的高校體育場館管理方案是單一高校對其場館設(shè)施統(tǒng)一管理的新模式，這種模式的局限在于其依然是一個內(nèi)部系統(tǒng)，未能實(shí)現(xiàn)多所高校場館信息的共享與融合貫通。結(jié)合當(dāng)下熱門的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲與分析，構(gòu)建一個融合多所高校場館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺，挖掘用戶運(yùn)動習(xí)慣，預(yù)測全民運(yùn)動趨勢，研究各類體育場館如何科學(xué)布局將是未來研究的一個方向。

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Based on the “Internet plus” College Sports Venues Management Service Platform Construction

WEI Honglei, LIU Xu

The Communist Party of China the fifth Plenary Session of the 18th CPC Central Committee proposed the implementation of “Internet plus” action plan. We based on the need of our country, did anon-the-spot investigation on sports fans and stadium management modes of university in Sichuan, Jiangsu and Guangdong, and found that many stadiums are still using the traditional mode of management, there are many management problems. Including using status of stadiums and gymnasiums is not open which result in a long time queuing and waste a lot of time of users; low management efficiency, low utilization rate of stadiums and gymnasiums, state-owned assets management is poor, weak financial system, supervision and management mechanism has not been established. To solve the above problems, this study proposed stadiums and gymnasiums management platform based on ’Internet Plus’ technologies like RFID, Mobile Internet, Cloud Computing. In this study the establishment of the platform will make the university stadiums and gymnasiums service management work more scientific, efficient, standardized, transparent, thus it will promote the information level of stadiums and gymnasiums management of universities in China and the process of information open to the public.

College Sports Stadiums and Gymnasiums, Internet Plus, Stadiums and Gymnasiums Management Informationization

1007―6891（2016）05―0134―06

10.13932/j.cnki.sctykx.2016.05.33

G818.2

A

2016-06-17

四川省科技創(chuàng)新苗子工程（2015S21009）、中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（supported by the Fundamental Research Funds for the Central Universities）“大學(xué)體育信息化管理整體解決方案研究”（2015R338）、四川省教育廳人文社會科學(xué)研究基金重點(diǎn)項(xiàng)目“四川省體育場館信息化服務(wù)管理體系建設(shè)的實(shí)踐研究”（TY2013101）；四川省教育廳人文社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目“體育場館數(shù)字化管理及資源共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的構(gòu)建研究”（TY2012103）。

西南交通大學(xué)體育部，四川成都，611756。

PE department，School of Economics and Management，Southwest Jiaotong University， Chengdu Sichuan，611756 China.