王旗?王建軍?王豐

【摘 要】 調(diào)研結(jié)果顯示，民辦高校青年高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠在生理、心理、工作、人際關(guān)系等方面都有不同程度的表現(xiàn)，并對(duì)家庭生活和學(xué)校工作造成了一定的影響。解決民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑一是加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，喚起工作責(zé)任心；二是理順輔導(dǎo)員責(zé)任關(guān)系，合理定位輔導(dǎo)員角色；三是尊重青年輔導(dǎo)員發(fā)展需求，注重人文關(guān)懷。

【關(guān)鍵詞】 民辦高校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。槐憩F(xiàn)；影響；解決途徑

目前，越來(lái)越多的研究者都在關(guān)注職業(yè)倦?。╦ob-burnout）這個(gè)研究課題，研究的目的大多數(shù)是為了消除職業(yè)倦怠帶來(lái)的負(fù)面影響，從而進(jìn)一步提高工作效率。

倦?。╞urnout）這一概念是有美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（freudenberger）在1974年第一次提出，他總結(jié)出各種行業(yè)的從業(yè)人員引起倦怠的原因?yàn)閯趧?dòng)量過(guò)大、勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)高。那么我國(guó)研究者最大量使用的是Maslach和Jackson的定義：“職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀。”

我國(guó)一些從事心理學(xué)的專家學(xué)者在最近幾年也開(kāi)始了大量的研究。因?yàn)椤奥殬I(yè)倦怠”在所有為人服務(wù)的職業(yè)中已是一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，而不是少數(shù)，自此消除職業(yè)倦怠作為一種提升工作效率的手段受到了人們廣泛的關(guān)注。

教師職業(yè)倦怠在心理學(xué)界還沒(méi)有清晰的定義，但心理學(xué)者們也初步形成簡(jiǎn)單的概括，認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是一種極端反應(yīng)，表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作壓力的狀態(tài)，是教師長(zhǎng)期在高壓力的職業(yè)環(huán)境中而產(chǎn)生的個(gè)體的衰竭狀態(tài)。

職業(yè)倦怠又叫職業(yè)枯竭，個(gè)體表象為在工作壓力的作用下激情耗盡、疲于應(yīng)付、動(dòng)力源枯竭，它不單單是身體的疲勞感，而是精神和心理的完全失衡。據(jù)調(diào)查分析，教育行業(yè)是職業(yè)倦怠最表現(xiàn)最為突出的行業(yè)之一。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)職業(yè)倦怠的研究更加深入和專業(yè)，但是對(duì)民辦高校青年輔導(dǎo)員群體的職業(yè)倦怠研究是少之又少。民辦高校輔導(dǎo)員作為學(xué)校從事思想政治教育的實(shí)施者，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的高低直接關(guān)乎學(xué)生思想教育的水平，而當(dāng)今民辦高校以生源為生命線的大環(huán)境下，輔導(dǎo)員的職業(yè)精神狀態(tài)顯得尤為重要，特別是民辦高校中青年輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。因此研究民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，具有重要的指導(dǎo)意義。

一、研究目標(biāo)、工具、步驟和方法

1、研究目標(biāo)

本次職業(yè)倦怠研究是采用用隨機(jī)抽樣的方法，在陜西五所民辦高校中的青年輔導(dǎo)員中隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷130份，回收有效問(wèn)卷123份，不合格問(wèn)卷7份，有效率為94.6%。在整理調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中，剔除無(wú)效問(wèn)卷（主要是信息不完整問(wèn)卷、年齡不符合問(wèn)卷和漏題問(wèn)卷）。通過(guò)分析合格問(wèn)卷得出以下信息：其中女性97人，男性26人；工作年限為四年或四年以上工作年限為74人，四年以下為49人；未婚47人，已婚76人；本科學(xué)歷96人，碩士研究生學(xué)歷為27人。

2、研究工具

本次研究工具采用調(diào)查問(wèn)卷的形式開(kāi)展研究，并設(shè)計(jì)出《民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠調(diào)查問(wèn)卷》，此次問(wèn)卷是根據(jù)劉祥亞的《職業(yè)倦怠自治手冊(cè)》中的自測(cè)問(wèn)卷，并參考Maslach倦怠量表（國(guó)際通用版）而設(shè)計(jì)出來(lái)的。依據(jù)得分將被調(diào)查者分為以下四種類型區(qū)別：60分以下無(wú)倦怠；79分—60分輕度倦?。?9分—80分一般倦??；125分—100分嚴(yán)重倦怠。

3、研究步驟

問(wèn)卷由研究者發(fā)放，且以不記名的方式進(jìn)行填答，完成后收回問(wèn)卷。問(wèn)卷一共發(fā)放130份，其中合格問(wèn)卷為123份，不合格問(wèn)卷7份。

4、研究方法

本研究收集到的所有數(shù)據(jù)，均采用統(tǒng)計(jì)軟件（spss19.0）進(jìn)行處理和分析。

二、研究結(jié)果

從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示來(lái)看，有74名輔導(dǎo)員有著不同程度的職業(yè)倦怠表象（12人嚴(yán)重，23人一般，39人輕度）。

根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析顯示，有近60%的輔導(dǎo)員有職業(yè)倦怠表象；職業(yè)倦怠和婚姻狀況有著一定的關(guān)系，數(shù)據(jù)顯示已婚輔導(dǎo)員比未婚輔導(dǎo)員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦?。宦殬I(yè)倦怠還與工齡有一定的關(guān)系，隨著工齡的增加職業(yè)倦怠的機(jī)率也是處于上升態(tài)勢(shì)；另外職業(yè)倦怠與學(xué)歷層次沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系。

三、現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1、民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，民辦高校青年輔導(dǎo)員群體有近三分之二的輔導(dǎo)員有不同程度的職業(yè)倦怠，他們的表現(xiàn)如下：

在生理上表現(xiàn)為經(jīng)常性身心疲憊，失眠，肌肉痙攣和肌肉緊張，經(jīng)常生病。

在心理上表現(xiàn)為精神萎靡不振，注意力減退，沒(méi)有耐性，容易發(fā)怒，有時(shí)表現(xiàn)為空虛無(wú)聊、寂寞悲觀等。

在工作上表現(xiàn)為疲于應(yīng)付，沒(méi)有熱情，甚至厭倦工作。對(duì)學(xué)生有厭煩感，懶于管理，不想學(xué)習(xí)，不想?yún)⑴c研究，對(duì)工作抱怨太多。

在人際關(guān)系上表現(xiàn)較為緊張，原來(lái)相處好的朋友也漸漸疏遠(yuǎn)，對(duì)同事容忍度低，同情心減少。

2、職業(yè)倦怠的特點(diǎn)

民辦高校青年輔導(dǎo)員中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在他對(duì)對(duì)家庭、班級(jí)學(xué)生管理和學(xué)校管理的負(fù)面影響上：

（1）對(duì)家庭的影響。一個(gè)個(gè)體對(duì)于家庭的重要性是無(wú)法估量的，他的情緒、情感狀態(tài)對(duì)家庭的影響也是舉足輕重的。好的情緒和情感帶動(dòng)一個(gè)積極向上的家庭氛圍，家庭幸福感指數(shù)就很高。相反，一個(gè)壞的情緒和情感也會(huì)給家庭造成不好的影響。

如果把在工作單位出現(xiàn)的職業(yè)倦怠的負(fù)面因素帶到家庭，他會(huì)在家庭成員心理健康和孩子學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)斐捎绊?，研究職業(yè)倦怠對(duì)家庭的影響，從而從改善家庭環(huán)境入手，對(duì)于幫助具有職業(yè)倦怠的青年輔導(dǎo)員有積極的推動(dòng)作用，進(jìn)而阻礙一些不必要問(wèn)題的出現(xiàn)。

（2）對(duì)班級(jí)管理的影響。民辦高校青年輔導(dǎo)員因職業(yè)倦怠產(chǎn)生的簡(jiǎn)單應(yīng)付工作和工作成效低下，往往使輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生懈怠，有可能產(chǎn)生更壞的影響。

輔導(dǎo)員的偏執(zhí)易怒、消極悲觀等倦怠表現(xiàn)會(huì)通過(guò)自己的表情、動(dòng)作、肢體語(yǔ)言等展現(xiàn)給他們的學(xué)生，對(duì)學(xué)生思想政治教育工作不但沒(méi)有教育作用，反而會(huì)產(chǎn)生更大的反面影響，從而引起學(xué)生思想偏激、情緒低落甚至厭學(xué)等不良現(xiàn)象產(chǎn)生，學(xué)生的思想教育受到影響，更嚴(yán)重者甚至影響到學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展和生命。

（3）對(duì)學(xué)校工作的影響。具有職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)校的影響具體表現(xiàn)在敷衍工作，懼怕挑戰(zhàn)，不能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，對(duì)教學(xué)科研信息反應(yīng)較慢，職業(yè)發(fā)展無(wú)定位。這些職業(yè)倦怠的表現(xiàn)直接影響輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位和工作動(dòng)力的獲得，一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)和動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的人是干不成任何事情的，因此具有職業(yè)倦怠的青年輔導(dǎo)員就不能達(dá)到學(xué)校教育工作的整體要求和水平。

四、解決民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑

相對(duì)來(lái)說(shuō)，民辦高校是教育界新生的事物，一些現(xiàn)象和問(wèn)題都值得深入研究，那么通過(guò)對(duì)民辦高校青年輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象的研究，找到改進(jìn)職業(yè)倦怠的對(duì)策和方法。

通過(guò)對(duì)民辦高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，他們職業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因主要表現(xiàn)在：第一，因輔導(dǎo)員結(jié)婚后來(lái)自家庭的壓力，而導(dǎo)致不能適應(yīng)高校工作的壓力出現(xiàn)的身心疲憊；第二，因在長(zhǎng)時(shí)間的工作年限中，部分輔導(dǎo)員處于沒(méi)有達(dá)到職業(yè)升遷期望值和沒(méi)有獲得工作成績(jī)認(rèn)同感的困境中，出現(xiàn)工作動(dòng)力源枯竭；另外還有社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員期望值過(guò)高，家長(zhǎng)具有要把大學(xué)生當(dāng)小學(xué)生一樣管理的觀念，青年輔導(dǎo)員根本做不到這一要求而出現(xiàn)的疲于應(yīng)付工作；還有因?qū)W生難管理而出現(xiàn)的厭惡學(xué)生，懶于管理；還有工作負(fù)擔(dān)太重等各種因素。

尋找問(wèn)題根源，找到克服職業(yè)倦怠的方法，從而激發(fā)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的熱情，讓民辦高校青年輔導(dǎo)員在班級(jí)學(xué)生管理上再上一個(gè)新的臺(tái)階，達(dá)到一個(gè)新的高度。

1、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，喚起工作責(zé)任心

高校應(yīng)倡導(dǎo)樹(shù)立主人公精神，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)。特別是在青年輔導(dǎo)員隊(duì)伍中強(qiáng)調(diào)這種精神，輔導(dǎo)員只有充分認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，勇敢的積極的去承擔(dān)責(zé)任，學(xué)校才會(huì)因?yàn)檫@份責(zé)任感而變得更加輝煌，而輔導(dǎo)員的人生也將會(huì)因此而擁有更多的精彩。

完善民辦高校輔導(dǎo)員評(píng)估機(jī)制，對(duì)輔導(dǎo)員多加鼓勵(lì)和引導(dǎo)，多發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，這些有利于提高輔導(dǎo)員的職業(yè)效能感，提高他們的興趣，降低倦怠感。同時(shí)應(yīng)明確輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展方向，明確晉升、培訓(xùn)、調(diào)資的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。讓輔導(dǎo)員有方向，有盼頭，從而增加了職業(yè)歸屬感，確立主人公的思想意識(shí)。

2、理順輔導(dǎo)員責(zé)任關(guān)系，合理定位輔導(dǎo)員角色

由于民辦高校學(xué)生管理有著不同于普通高校的特點(diǎn)，民辦高校輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的時(shí)間和工作量具有不確定性，忙起來(lái)找不到頭緒，閑下來(lái)無(wú)所事事，導(dǎo)致很多部門(mén)和個(gè)人認(rèn)為輔導(dǎo)員是個(gè)閑人，把只要與學(xué)生有關(guān)的即使是不屬于輔導(dǎo)員職責(zé)范圍內(nèi)的工作都交給輔導(dǎo)員去完成。因此輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于千頭萬(wàn)緒的工作狀態(tài)，致使輔導(dǎo)員崗位不明確。所以應(yīng)理順輔導(dǎo)員責(zé)任關(guān)系，定制輔導(dǎo)員工作職責(zé)，不要發(fā)生工作錯(cuò)位，從而消除職業(yè)倦怠，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性。

3、尊重青年輔導(dǎo)員發(fā)展需求，注重人文關(guān)懷

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的主要力量，是大學(xué)生思想的引領(lǐng)者和指導(dǎo)者，民辦高校也不會(huì)例外。國(guó)家中長(zhǎng)期教育計(jì)劃顯示，培養(yǎng)一批國(guó)家需要的社會(huì)主義合格建設(shè)者和接班人是百年大計(jì)，作為大學(xué)里的主力軍大學(xué)生也直接關(guān)系到學(xué)校的繁榮穩(wěn)定和改革發(fā)展，所以思想教育的好壞會(huì)直接影響這兩個(gè)層面。

努力構(gòu)建輔導(dǎo)員隊(duì)伍成長(zhǎng)發(fā)展的良好環(huán)境，加強(qiáng)人文關(guān)懷和親情管理，使青年輔導(dǎo)員獲得職業(yè)的勝任感和歸屬感，提高職業(yè)認(rèn)同感。對(duì)于工作中產(chǎn)生的不利于工作的消極方面，民辦高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織應(yīng)積極引導(dǎo)他們通過(guò)個(gè)人積極思考，自己主動(dòng)改變認(rèn)知和思維方式，最后實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，個(gè)人理想和工作目標(biāo)的統(tǒng)一。讓具有職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員回歸本質(zhì)，找回工作動(dòng)力源和工作幸福感，讓他們?cè)谡５男睦頎顟B(tài)下開(kāi)展輔導(dǎo)員工作，為我國(guó)民辦教育事業(yè)開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李江霞.國(guó)外教師職業(yè)倦怠對(duì)我國(guó)的啟示[J].教育科學(xué)，2003（1）62—64.

[2] 秋玲.現(xiàn)階段中小學(xué)教師心理問(wèn)題的成因和對(duì)策[J].喀什師范學(xué)院學(xué)報(bào)2001（3）83—86.

[3] 王曉春，甘怡群.國(guó)外關(guān)于工作倦怠研究的現(xiàn)狀述評(píng)[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2003（5）.

[4] 鄒群，田鐵杰.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析與對(duì)策[J].教育科學(xué)，2012（1）.

[5] 李永洪.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的心理矯治[J].宜賓學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（10）.

[6] 吳蕓杉，林燕，張進(jìn)輔.家庭氣氛對(duì)心理健康和學(xué)業(yè)成就水平的影響及其營(yíng)造[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

[7] 陳奎慶.高校青年輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析及干預(yù)研究.[J].中國(guó)青年研究，2009（10）.

【作者簡(jiǎn)介】

王 旗，任職于西安翻譯學(xué)院國(guó)際關(guān)系學(xué)院，陜西師范大學(xué)在職研究生，研究方向：教育管理.