周 園

( 遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110164 )

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高職語(yǔ)文口語(yǔ)交際教學(xué)策略研究

周 園

( 遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110164 )

根據(jù)高職語(yǔ)文口語(yǔ)交際課每個(gè)學(xué)習(xí)單元的不同特點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)用案例教學(xué)法、問(wèn)題解決教學(xué)法、模擬教學(xué)法和角色扮演教學(xué)法等多種教學(xué)策略，可有針對(duì)性地逐項(xiàng)提升學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。教學(xué)實(shí)施中，教師指導(dǎo)和學(xué)生結(jié)組合作學(xué)習(xí)的方式相結(jié)合。這樣既有利于學(xué)生之間加強(qiáng)溝通交流和配合，又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和進(jìn)取心，為學(xué)生今后進(jìn)入職場(chǎng)更好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高職語(yǔ)文；口語(yǔ)交際；教學(xué)策略

與普通學(xué)校學(xué)生相比，職業(yè)院校學(xué)生有著不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。職業(yè)教育教學(xué)策略隨著技術(shù)形態(tài)日新月異的發(fā)展而發(fā)展。適用于普通教育的一些教學(xué)方法，如講授法、問(wèn)答法等，雖然在職業(yè)教育領(lǐng)域尚有一定的應(yīng)用空間，但由于職業(yè)教育教學(xué)的特殊性，只有有針對(duì)性地采取多種教學(xué)策略，才能凸顯職業(yè)教育教學(xué)自身的特色，取得更好的教學(xué)效果。

一、運(yùn)用案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的普通話(huà)能力

按照《普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求，高職學(xué)生的普通話(huà)水平要達(dá)到二級(jí)乙等以上，與人交流時(shí)發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)適當(dāng)、表達(dá)流暢等目標(biāo)。鑒于口語(yǔ)交際課中普通話(huà)訓(xùn)練單元的特點(diǎn)，筆者選取案例教學(xué)法來(lái)提升學(xué)生的普通話(huà)表達(dá)能力，通過(guò)一系列具體案例的討論與思考，形成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)放式學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生養(yǎng)成說(shuō)普通話(huà)的習(xí)慣，達(dá)到增進(jìn)溝通效果的目的。案例教學(xué)法的步驟主要有：介紹案例—分析案例—陳述意見(jiàn)—知識(shí)整理—評(píng)價(jià)反饋，如下圖所示：

(一)教師通過(guò)視頻或圖片，展示常見(jiàn)普通話(huà)發(fā)音錯(cuò)誤的精選案例，引導(dǎo)組織學(xué)生分析、討論，查出錯(cuò)誤并予以糾正。以此激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題。

(二)在學(xué)生分析和討論案例的過(guò)程中，教師要予以積極引導(dǎo)，回答學(xué)生的問(wèn)題，并維持課堂秩序，解決突發(fā)問(wèn)題，幫助學(xué)生去探尋解決問(wèn)題的方法。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)冷淡，回答問(wèn)題過(guò)少時(shí)，要善于打破僵局；當(dāng)學(xué)生背離正題時(shí)，教師要及時(shí)加以控制和引導(dǎo)。

(三)教師針對(duì)案例歸納出學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)后，要對(duì)學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，以便鞏固和強(qiáng)化學(xué)生正確的發(fā)音。還可鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和互評(píng)考核，使之體會(huì)進(jìn)步的快樂(lè)，增強(qiáng)其參與動(dòng)機(jī)。評(píng)價(jià)應(yīng)以正面激勵(lì)和肯定為主，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二、以問(wèn)題解決教學(xué)法提高學(xué)生的心理素質(zhì)水平

良好的心理素質(zhì)能夠使說(shuō)話(huà)者消除不良環(huán)境的影響，消解怯場(chǎng)的尷尬。它雖與人的先天因素有較大關(guān)系，但恰當(dāng)?shù)姆椒ê秃筇斓呐σ埠苤匾?。?jīng)調(diào)查，高職生在眾人面前發(fā)表言論時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出害羞、靦腆、不自然等狀態(tài)，因此，訓(xùn)練他們的心理素質(zhì)是很有必要的。下面，筆者采用布羅克曼(J.R.Braukmann,1990)提出的問(wèn)題解決教學(xué)“七步法”[1]來(lái)說(shuō)明培養(yǎng)學(xué)生健康心理素質(zhì)的方法。

(一)仔細(xì)、徹底地明確問(wèn)題。筆者通過(guò)和高職學(xué)生交談了解到，學(xué)生在公眾場(chǎng)合發(fā)言時(shí)表現(xiàn)出的膽怯、害羞、不自然等狀態(tài)，主要源于不確定自己的言行是否正確，擔(dān)心他人會(huì)挑剔和議論自己。

(二)建立問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)，明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。根據(jù)高職語(yǔ)文口語(yǔ)交際課教學(xué)目標(biāo)的要求，此單元主要培養(yǎng)學(xué)生在生活和工作中與人交談時(shí)，能夠做到自然大方，有自信心；并能在人際交往和公共場(chǎng)合中積極表達(dá)自己的想法和觀(guān)點(diǎn)。

(三)研究可能的解決方案。從以往的生活經(jīng)驗(yàn)中了解到，從小就有機(jī)會(huì)在眾人面前表演的孩子，通常他們膽怯的心理就很少；很多人在登臺(tái)演出前都非常緊張，當(dāng)走上舞臺(tái)全身心投入表演時(shí)，便揮灑自如。通過(guò)切身體驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)克服膽怯重要的是邁出第一步，之后就會(huì)堅(jiān)定信心，找到自信。因此要培養(yǎng)學(xué)生的自信心，努力邁出第一步，并且抓住機(jī)會(huì)鍛煉，久而久之，便能養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，自然就沒(méi)有膽怯的心理了。

(四)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，努力尋找更多適宜的解決方案。積極的自我暗示對(duì)增強(qiáng)自信心很有幫助。首先要自我暗示不懼怕、不膽怯，積極發(fā)言，主動(dòng)表演，并努力堅(jiān)持。久而久之，就不膽怯了。此外，轉(zhuǎn)移注意力是一個(gè)很實(shí)用的技巧。美國(guó)一位著名演講家，最初登臺(tái)演講時(shí)也是特別緊張，于是他就想了一個(gè)辦法，上臺(tái)之前在手里握一個(gè)曲別針，演講時(shí)偶爾轉(zhuǎn)動(dòng)一下，就可以轉(zhuǎn)移注意力，不再那么緊張了。也可建議學(xué)生發(fā)明一些其他有效的途徑。

(五)根據(jù)第二步列出的標(biāo)準(zhǔn)，篩選出可接受的或有前途的解決方案，并加以完善。以上提出的方法都較易實(shí)施。需要注意的是，在指導(dǎo)與訓(xùn)練時(shí)，要針對(duì)不同的情況選擇適合的方法，多運(yùn)用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，使學(xué)生消除顧慮。成功地邁出第一步后，便會(huì)增強(qiáng)自信心，今后多加訓(xùn)練，就可養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，在眾人面前輕松自然地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。

(六)建立一個(gè)或多個(gè)模式，并加以實(shí)施。在課堂上，設(shè)置一些專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容，來(lái)提升學(xué)生的心理素質(zhì)。如：以?xún)?yōu)美的姿勢(shì)在同學(xué)面前站立一分鐘；請(qǐng)一位同學(xué)站在全班同學(xué)面前大聲朗讀或背誦一首詩(shī)，或讓學(xué)生設(shè)計(jì)一份適合兩個(gè)人表演的情景，在班級(jí)表演等。

(七)評(píng)價(jià)最終結(jié)果。通過(guò)運(yùn)用此方法，結(jié)合學(xué)生以前口語(yǔ)交際時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)此種教學(xué)策略在提升學(xué)生良好心理素質(zhì)方面的確取得了很好的效果。

三、通過(guò)模擬教學(xué)法使學(xué)生掌握常用口語(yǔ)交際的技巧

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生要掌握介紹、演講、即興發(fā)言、應(yīng)聘、講解、討論、辯論等常用口語(yǔ)交際的方法和技能。呂叔湘先生說(shuō)：“語(yǔ)文的使用是一種技能，一種習(xí)慣，只有通過(guò)正確的模仿和反復(fù)地實(shí)踐才能養(yǎng)成。”[2]要使學(xué)生的口語(yǔ)交際能力得到提升，只有在相應(yīng)的交際環(huán)境里，通過(guò)長(zhǎng)期的指導(dǎo)和實(shí)踐，反復(fù)地練習(xí)和體悟才能達(dá)到更好的效果。鑒于此，筆者采用模擬教學(xué)法使學(xué)生掌握常用口語(yǔ)交際的技巧。模擬教學(xué)法是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)，并隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。其主要教學(xué)過(guò)程如下圖所示：

讓學(xué)生在仿真的實(shí)踐環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的模擬教學(xué)，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校培訓(xùn)與工作崗位需求的無(wú)縫對(duì)接。學(xué)生可經(jīng)歷全部學(xué)習(xí)過(guò)程，了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，是基于行動(dòng)導(dǎo)向的一個(gè)教學(xué)過(guò)程。下面是應(yīng)聘中口語(yǔ)交際訓(xùn)練的一個(gè)教學(xué)案例：

實(shí)施步驟實(shí)施內(nèi)容教師學(xué)生媒體教師設(shè)計(jì) 向?qū)W生介紹應(yīng)聘過(guò)程,即招聘企業(yè)向求職者發(fā)出聘用要求,求職者根據(jù)自身需要進(jìn)行回應(yīng)的一種行為。注意:場(chǎng)景的設(shè)計(jì)要符合應(yīng)聘的程序和要求;觀(guān)察學(xué)生在應(yīng)聘過(guò)程中口語(yǔ)交際存在哪些問(wèn)題,考察學(xué)生口語(yǔ)交際技巧的運(yùn)用,目的是使學(xué)生掌握應(yīng)聘的基本流程及口語(yǔ)交際的方法和技能。主導(dǎo)知識(shí)準(zhǔn)備 將學(xué)生分組,每組5人左右,求職者和招聘者角色視情況而定。布置小組任務(wù):搜集資料,擬定招聘崗位;激發(fā)學(xué)生主體能動(dòng)性,以小組互動(dòng)合作的方式經(jīng)歷完整的應(yīng)聘流程,促使理論課時(shí)所學(xué)知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化。協(xié)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生分析教室現(xiàn)場(chǎng)模擬 選定應(yīng)聘方和招聘方,然后按照應(yīng)聘程序展開(kāi)活動(dòng)。教師以旁觀(guān)者、指導(dǎo)者的角色,觀(guān)察學(xué)生的表現(xiàn),重點(diǎn)是口語(yǔ)交際使用了哪些技巧,表達(dá)是否清晰準(zhǔn)確、有邏輯性,態(tài)度是否大方得體。每組代表陳述意見(jiàn)多媒體教室評(píng)價(jià)總結(jié) 模擬應(yīng)聘完成后,由各小組學(xué)生發(fā)表感受;教師和其他學(xué)生點(diǎn)評(píng),并挑選出色的學(xué)生介紹經(jīng)驗(yàn),教師再對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行全面總結(jié)。點(diǎn)評(píng)總結(jié)強(qiáng)化內(nèi)容教室

四、借角色扮演教學(xué)法規(guī)范學(xué)生在不同情境下的禮儀

在口語(yǔ)交際中，禮儀的實(shí)用性非常強(qiáng)，運(yùn)用得當(dāng)會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。系統(tǒng)的禮儀教育，可以使學(xué)生懂得符合社會(huì)道德的禮儀規(guī)范，使內(nèi)在的品質(zhì)得以很好地展現(xiàn)，進(jìn)而更有利于溝通與交流。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，高職生應(yīng)根據(jù)不同交際情境，運(yùn)用適合崗位要求的交際禮儀。因此，筆者選用角色扮演教學(xué)法，使學(xué)生掌握不同情境下的言行禮儀規(guī)范，主要教學(xué)步驟如下圖所示：

角色扮演教學(xué)法是在教學(xué)中，教師根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，選取相應(yīng)的崗位角色讓學(xué)生來(lái)扮演，然后通過(guò)比較分析和指導(dǎo)示范來(lái)達(dá)到提升學(xué)生社會(huì)交際能力的學(xué)習(xí)目的。它能促成知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，實(shí)用性較強(qiáng)，適合于培養(yǎng)交際能力的職業(yè)。通過(guò)對(duì)角色的扮演和分析，學(xué)生可以揣摩崗位角色的人格特征和內(nèi)心活動(dòng)，并能根據(jù)交談對(duì)象的身份和言行做出符合自己身份的合理恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)，從而了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中各種崗位角色的作用和位置。下面是角色扮演教學(xué)法在“接待與拜訪(fǎng)”的口語(yǔ)交際教學(xué)中的應(yīng)用：

實(shí)施步驟實(shí)施內(nèi)容教師學(xué)生媒體設(shè)定角色 將一個(gè)班分成若干個(gè)小組,要求小組中的每位成員分別充當(dāng)一個(gè)角色。明確角色 教師介紹在接待和拜訪(fǎng)時(shí)進(jìn)行口語(yǔ)交際的常用語(yǔ)和應(yīng)注意的禮儀,如進(jìn)門(mén)語(yǔ)如何展開(kāi),哪些話(huà)語(yǔ)應(yīng)該說(shuō),哪些話(huà)語(yǔ)禁忌談,以及交往禮儀等。協(xié)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生匯總分析教室演出角色 學(xué)生依據(jù)角色進(jìn)行模擬演練,一方作為接待者,另一方作為拜訪(fǎng)者,從拜訪(fǎng)者敲門(mén)開(kāi)始展開(kāi)一系列口語(yǔ)交際活動(dòng),直到接待者送拜訪(fǎng)者出門(mén)為止。教師和其他學(xué)生作為旁觀(guān)者詳細(xì)記錄過(guò)程,為之后評(píng)論做準(zhǔn)備。指導(dǎo)檢查糾正引導(dǎo)規(guī)范操作相互學(xué)習(xí)教室評(píng)估與總結(jié) 表演結(jié)束后,教師要全面評(píng)價(jià)學(xué)生掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)的情況,總結(jié)和歸納每個(gè)教學(xué)要點(diǎn),讓學(xué)生記筆記課后復(fù)習(xí),并請(qǐng)同學(xué)評(píng)價(jià)表演較好同學(xué)的表現(xiàn)情況。客觀(guān)評(píng)價(jià)認(rèn)真總結(jié)教室

通過(guò)在不同情境下對(duì)學(xué)生禮儀的訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生在交際中調(diào)動(dòng)自身的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，真正進(jìn)入具體情境，查找日常接待與溝通中與上司、同事、客戶(hù)等不同對(duì)象溝通時(shí)面臨沖突的問(wèn)題所在，做到在理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合中學(xué)有所獲，并學(xué)以致用。通過(guò)角色的扮演，靈活應(yīng)對(duì)各種情境下的口語(yǔ)交際，進(jìn)而拓展溝通與交際能力，為學(xué)生提前了解并適應(yīng)職場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

[1]Braukmann, J.R.(1990).Preparing Students for Living in A Technological Society:A Problem Solving Approach to Teaching.Journal of Technology Education,Vol.1,No.2.

[2]呂叔湘．呂叔湘論語(yǔ)文教學(xué)[M]．濟(jì)南：山東教育出版社，1987：53．

[3]陳勁松.口語(yǔ)交際中的能力培養(yǎng)[J].文學(xué)教育(下)，2009(12).

(責(zé)任編輯：孫建華)

Higher Vocational Chinese Oral Communication Teaching Strategy Research

ZHOU Yuan

( Liaoning Vocational Technical College of Modern Service, Shenyang, Liaoning 110164，China )

Based on higher vocational language oral communication class different characteristics of each unit, mainly through the use of case teaching, problem-solving teaching, simulation teaching method and role playing teaching a variety of teaching strategies, such as a targeted item by item, this thesis aims to improve the students' ability of oral communication. The implementation of teaching can be used to guide the teachers and students "combination of group cooperative learning way. Both strengthening the communication between students and stimulating students' interest in their study lay a solid foundation for the future development into the workplace better.

higher vocational Chinese; oral communication; teaching strategy

2016-09-08

周園(1985- )，女，遼寧義縣人，講師，碩士。

G642.4

A

1671-4385(2016)05-0042-04