張昱

摘要：對于海外工程服務(wù)項目來說，人力資源是提高其市場競爭力的重要部分，增強(qiáng)海外工程項目人力資源管理顯得尤其重要。深入研究海外工程服務(wù)項目外籍人員管理存在的各種問題，采取應(yīng)對措施來提高外籍員工的工作滿意度和企業(yè)歸屬感，能夠有效減少企業(yè)生產(chǎn)成本和人工成本，對于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重要作用?；诖耍疚闹饕獙Ｍ夤こ谭?wù)項目外籍員工管理存在的問題及建議進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：海外工程；人力資源管理；項目

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01

人力資源是提高企業(yè)核心競爭力的重要部分，人力資源的管理水平直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對于企業(yè)來說，不斷完善當(dāng)?shù)貑T工與外籍人員的管理制度是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。因此，海外工程服務(wù)項目如何做好外籍員工管理工作是企業(yè)當(dāng)前值得深思的問題。

一、分析海外工程服務(wù)項目外籍員工管理中存在的各種問題

絕大多數(shù)的海外工程服務(wù)項目外籍員工來自歐美國家，這些外籍員工具有本國員工的特點，并且大多數(shù)外籍員工都是以外派形式進(jìn)入中國企業(yè)。外籍工作人員具有海外公司先進(jìn)的管理理念與管理知識，同時還擁有著現(xiàn)代化先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)與過硬的專業(yè)能力。因為外籍員工了解自身國家政策和企業(yè)發(fā)展模式，因此，外籍員工能夠快速協(xié)助中國企業(yè)步入正軌。再加上外籍員工具備著先進(jìn)的管理理念與管理知識，對于海外工程服務(wù)項目的發(fā)展起著促進(jìn)作用。但是外籍員工管理上仍然存在著許多問題，外籍人員在面對陌生國家和陌生環(huán)境時可能會因文化差異存在著各種交流障礙。對于企業(yè)來說，聘請西方外籍員工會導(dǎo)致人工管理成本升高。此外部分外籍員工都是以外派形式進(jìn)入中國企業(yè)，因此外派人員可能會攜帶配偶與子女，這無疑進(jìn)一步加大企業(yè)的外派成本。而對于中國企業(yè)本地員工來說，外籍員工在薪酬福利上比本地員工好，可能會導(dǎo)致本地員工產(chǎn)生不平衡感，更有甚者會對公司穩(wěn)定發(fā)展造成影響。

二、分析外籍員工管理問題的主要因素

1.海外工程項目管理者跨文化管理意識淡薄

由于外籍工作人員在政治和文化以及生活習(xí)俗等方面和中國有著很大的差異，因此導(dǎo)致外籍員工在與企業(yè)本地員工交流過程中存在著許多障礙。再加上項目管理人員通常都是將精力放置在項目生產(chǎn)運營與市場開發(fā)商，而沒有重視到文化差異帶來的嚴(yán)重影響。同時企業(yè)在發(fā)展過程中沒有對外籍人員展開跨文化管理，人力資源管理方式與思維方式仍然沿用國內(nèi)傳統(tǒng)方法，跨文化管理意識非常淡薄，導(dǎo)致外籍工作人員和企業(yè)本土員工的矛盾日益激烈，對外籍員工的工作積極性與企業(yè)歸屬感造成很大的影響。從某種程度上說，文化差異是影響海外公司發(fā)展的重要原因。因此，為了有效解決此類問題海外企業(yè)應(yīng)當(dāng)要開設(shè)跨文化管理培訓(xùn)課堂，增強(qiáng)企業(yè)外籍員工與本地員工的交流，從而全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.海外工程項目人力資源管理理念和模式陳舊

海外工程服務(wù)項目在任用和管理工作人員時，認(rèn)為提高外籍員工的薪資待遇就能夠有效解決人力資源管理中的各種問題。缺乏對馬斯洛第五層需求理論的研究，單純使用重物質(zhì)輕精神的激勵制度無法滿足外籍員工的精神需求。物質(zhì)需求是低層次的需求，而精神需求是人類最高層次的需求。雖然企業(yè)采用物質(zhì)激勵制度在短時間內(nèi)能夠取得良好的效果，但實際仍然無法滿足員工長期發(fā)展的精神需求。同時，對于海外工程服務(wù)項目人力資源管理方式在員工績效考核與工資分配上都直接取決于工作要求和工作特征，這對于企業(yè)員工的主觀能動性與工作積極性造成負(fù)面影響，無法從根本上提高企業(yè)員工的工作質(zhì)量。企業(yè)管理者的管理理念和管理模式仍然沿用國內(nèi)管理方法，沒有對國際化人力資源管理展開深入研究，并且沒有借鑒國外先進(jìn)企業(yè)人力資源管理理念與模式，致使外籍員工管理出現(xiàn)各種問題。因此，海外工程服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)要增強(qiáng)對人力資源的管理，改革人力資源管理理念與模式，促進(jìn)企業(yè)項目的快速發(fā)展。

三、不斷完善企業(yè)外籍員工的管理制度

伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展與社會不斷進(jìn)步，人力資源管理儼然成為當(dāng)前企業(yè)提高市場競爭力的重要內(nèi)容，并通過豐厚的薪酬福利來留住優(yōu)秀人才。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r與未來發(fā)展方向來制定科學(xué)合理的薪酬制度，對于提高企業(yè)核心競爭力與運營經(jīng)濟(jì)效益有著重大的幫助。

近年來我國國際市場不斷擴(kuò)大，外派到中國企業(yè)的外籍人員也不斷增多，這表明著國際市場對于外籍員工的需求不斷增長。外籍員工加入中國企業(yè)能夠帶來新型的運營理念和先進(jìn)的技術(shù)，對于推進(jìn)中國企業(yè)向國際市場發(fā)展發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要不斷完善外籍員工管理系統(tǒng)，為外籍員工提供良好的工作環(huán)境和薪資福利，提高外籍員工的工作積極性與企業(yè)歸屬感。

四、結(jié)語

伴隨著國際市場的不斷擴(kuò)大，外籍員工以外派形式進(jìn)入中國企業(yè)的人員不斷增多，受到國家文化差異與外派成本過高等多方面的影響，海外工程服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)要增強(qiáng)對外籍員工的跨文化管理，提高項目管理者跨文化管理意識，積極向國際先進(jìn)企業(yè)借鑒人力資源管理理念和模式，革新人力資源管理體系，此外還要不斷完善外籍員工的管理制度，以便外籍員工能夠在短時間內(nèi)融入中國企業(yè)，將自身的創(chuàng)新思維與先進(jìn)技術(shù)帶到中國企業(yè)，推進(jìn)中國企業(yè)的國際化發(fā)展。

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作者簡介：張 昱（1983-），男，漢族，山東榮成學(xué)歷：大學(xué)本科，職稱：中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：海外施工項目人力資源管理及人工成本控制。