杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學管理學院 云南 昆明 650000)

微信營銷模式的SWOT分析

杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學管理學院 云南 昆明 650000)

隨著電子科技的不斷發(fā)展，微信營銷憑借其特有的優(yōu)勢成為商家青睞的營銷模式。根據SWOT分析，企業(yè)或這個人應當可以發(fā)現其自身的優(yōu)勢和劣勢、判斷其所面臨的機會和威脅并可以做出決策，即在現有的內外部環(huán)境下，發(fā)揮最大優(yōu)勢。

微信營銷;SWOT分析;營銷策略

在第34次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，手機終端的上網記錄已經超越pc終端。井噴式出現的手機app，成為了自媒體時代的里程碑。以微信為例[1]，微信本身不僅是網絡通訊工具，更是一個全方位社交平臺[2]。。。

1 微信營銷的SWOT分析。

1.1 微信營銷的優(yōu)勢分析

1.1.1 節(jié)約成本：傳統B2C的營銷方式之一是產品廣告投入巨額資金，而C2C更難以承受產品的推廣費用。微信營銷的公眾賬號以及朋友圈可以快速有方向性的把產品推介出去，這其中產生的流量費用相較于傳統的電視廣告幾乎微乎其微。

1.1.2 客戶群廣泛：互聯網使得人們之間的溝通不在受時間上和空間上的限制，在2014年底，微信的注冊賬戶過10億，活躍賬戶過5億，如此巨大的潛在客戶群，使得微信營銷相對于其他方式的營銷模式具有巨大的優(yōu)勢。微信平臺是涵蓋“微信朋友圈集好友，手機通訊錄和附近的人”三種渠道為一體[2]。

1.1.3 操作簡便：微信營銷首先網上注冊完成申請與認證，圖文等信息推送即為使用與維護。騰訊公司提供是手機微信平臺，操作界面簡單明了，大大簡化了形式而更注重內容。

1.2 企業(yè)微信營銷的劣勢分析

1.2.1 售后問題突出：微信營銷是直銷模式下，采用新人代理模式，同時會產生熟人經濟效應的一種營銷模式。網上購物均具有客戶不能接觸到實物的缺點，通過第三方物流等很有可能客戶拿到的物品并不匹配。而對于新興事物的立法規(guī)范總是遲于事件發(fā)生的時間，所以微信營銷的一大劣勢在于容易出現售后問題，同時售后問題不容易得到妥善的解決。

1.2.2 缺乏專業(yè)化，未達到預期：由上文所述，因為微信營銷的方式簡單門檻低，所以每個人都可以進行微信營銷。實踐中微信營銷的圖文等信息是有其講究，不然推送信息的效果達不到，甚至會出現簡單粗暴的反復刷屏就是微信營銷缺乏專業(yè)化的體現，這樣可能會導致營銷的負效果。

1.3 企業(yè)微信營銷的機會分析

1.3.1 行業(yè)制度不斷完善：隨著立法規(guī)范的不斷完善，微信營銷逐漸形成一個有機的整體。與之相關的支付平臺，物流平臺的發(fā)展也極大地促進了微信營銷的專業(yè)化和標準化，提高了可依賴程度。

1.3.2 智能化時代的推動：在大數據互聯網時代，在線已經成為獲取信息的主要渠道。手機終端已經超越PC終端成為在線獲取資訊的渠道。作為社會化媒體之一的微信，具有社會化、媒體和營銷的三重屬性[3]。這三重屬性為微型營銷帶來了巨大的上升空間。

1.4 企業(yè)微信營銷的威脅分析

1.4.1 電子商務行業(yè)競爭激烈：從電子商務出現至今，我們可以發(fā)現電子商務企業(yè)如雨后春筍般出現在人們的生活中。例如阿里巴巴，亞馬遜，京東等，這些大型電子商務企業(yè)憑借其規(guī)模經濟具有競爭優(yōu)勢。

1.4.2 行業(yè)技術的不完善：支付平臺以及物流平臺的滯后，都將會影響微信營銷的成果。另外，2012年4月微信以英文名Wechat進軍國際市場，但是微信在海外的使用分布不均勻且微信公眾平臺傳播多采用內銷，微信的對外營銷還是有待提高[4]。

2 微信營銷的策略

2.1 口碑營銷。微信營銷中尤其是朋友圈營銷有其明顯的特點，是熟人效應。正是因為朋友推介，口碑顯得尤為重要。在當下的商品經濟社會，一個產品的生命周期取決于其品質的高低。提高產品質量，不僅能夠維護好現有客戶，更有利于發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2.2 整合營銷。即整合營銷傳播是將品牌與企業(yè)所有的接觸點作為信息傳遞渠道,以消費者為中心,運用多種手段進行有效傳播的過程。在實踐中，我們微信營銷在進行廣告投放過程中，可以拓寬其廣告投放 的范圍，更加貼合用戶，實現商家和用戶共贏的局面，是整合營銷存在的目的。

2.3 技巧營銷。在使用微信客戶端時，由一開始的圖文信息到現在可以發(fā)送視頻信息。我們會發(fā)現無論是客戶端的設計者還是用戶都在盡可能的提升用戶的體驗度。在進行微信營銷的過程中我們一定要注意技巧，并不是圖文越多越好，并不是刷屏越多越好。這里就將求要符合人們生理時間的要求。周末發(fā)可能比工作日營銷效果更好，用餐時間可能比工作時間營銷效果要好。無休止的刷屏會讓人厭煩。

2.4 互動營銷。關系營銷是商家通過提供服務，建立和維護客戶關系的過程。關系營銷要求必須妥善處理好各方之間的利益關系問題，微信朋友圈是通過點對點的營銷方式，信息的雙向溝通，會更有利于客戶的參與度和體驗度。信息在微信朋友圈中的傳播提升其傳播內容的可信程度，同時因為移動終端的特性，客戶可以隨時隨地不受空間和時間的限制進行信息的接收。

2.5 精準營銷。微信營銷對客戶群的分類比較錯略，為了更好地產生共鳴，應當提高其營銷的準確度與精確度。要以客戶為中心,通過適當的方式,適時適地以適宜的價格,通過合適的渠道,向恰當的客戶提供滿意的產品。

3 總結

在交流溝通手段十分發(fā)達的今天，微信營銷無疑為傳統營銷方式增添了新的活力。無論是企業(yè)基于微信公眾號的B2C模式，還是個人基于朋友圈開店的成為C2C模式，都有其優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。正是要在充分分析的基礎上，正確定位，才可以使微信營銷取得更大的成功。

[1] 方興東,石現升,張笑容,張靜.微信傳播機制與治理問題研究[J].現代傳播,2013(6):122-127.

[2] 聶磊,傅翠曉,程丹,微信朋友圈：社會網絡視角下的虛擬社區(qū)[J].新聞記者,2013(5):71-75.

[3] Liana Li. Evans,社會化媒體營銷技巧與策略,北京,電子工業(yè)出版社,2012.

[4] 匡文波,崔巍耀,亓玉昆,靳建剛,微信時代的對外傳播[J].新媒體,2015(3):57-58

杜倩楠(1991.03-)，女，漢族，河北石家莊人，現就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。安璐(1993.06-)，男，漢族，河南南陽人，現就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。馮先正(1990.01-)，男 ，漢族，山東嘉祥人，現就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。

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1672-5832(2016)08-0292-01