錢(qián) 杰

(廣西大學(xué)商學(xué)院 廣西 南寧 530000)

如何基于藍(lán)海戰(zhàn)略使中小型旅游企業(yè)發(fā)展壯大

錢(qián) 杰

(廣西大學(xué)商學(xué)院 廣西 南寧 530000)

藍(lán)海戰(zhàn)略是由歐洲工商管理學(xué)院的W·錢(qián)·金和勒妮·莫博涅教授提出來(lái)的一項(xiàng)戰(zhàn)略管理理論，其本質(zhì)是創(chuàng)造需求、價(jià)值創(chuàng)新和超越競(jìng)爭(zhēng)，是目前最受矚目的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一。文章結(jié)合“藍(lán)海戰(zhàn)略”，從當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)存在的主要問(wèn)題及其根源進(jìn)行剖析，闡述了中小型旅游企業(yè)發(fā)展壯大的對(duì)策和方法。

藍(lán)海戰(zhàn)略；中小型企業(yè)；發(fā)展

中小型旅游企業(yè)在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)、帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。但目前中小型旅游企業(yè)面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，“藍(lán)海戰(zhàn)略”這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新思維模式則為中小型旅游企業(yè)指明了另一條發(fā)展道路，即不是將精力浪費(fèi)在現(xiàn)有領(lǐng)域的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中，而是集中在未知的、有潛力的新的市場(chǎng)空間里。結(jié)合我國(guó)中小型旅游企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，借鑒藍(lán)海戰(zhàn)略的思維理念，我們可以得到提高我國(guó)中小型旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略和啟示。

1 找出本企業(yè)現(xiàn)有的核心能力，加強(qiáng)管理和發(fā)展創(chuàng)新，創(chuàng)造自由發(fā)展的“藍(lán)?！?/p>

首先企業(yè)的決策層和管理層要有共同的認(rèn)識(shí)，對(duì)本企業(yè)特定的技能和特色服務(wù)等要保密，加強(qiáng)管理。對(duì)旅游企業(yè)中的一些老品牌、老產(chǎn)品，要從知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)名牌的角度進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，并且不斷發(fā)展創(chuàng)新。

2 加大技術(shù)創(chuàng)新和人才創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)創(chuàng)新能力

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑起著關(guān)鍵性作用。企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入的同時(shí)，還應(yīng)加大人力資源的開(kāi)發(fā)力度，充分調(diào)動(dòng)人才創(chuàng)新的積極性，日益更新產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3 產(chǎn)品創(chuàng)新是使中小型旅游企業(yè)順利駛?cè)胨{(lán)海的神兵利器

企業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)最為活躍的分子，是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中不可或缺的催化劑。企業(yè)通過(guò)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新促使資源得以整合，配套設(shè)置得以完善，也不斷地完整要素體系，最終使得旅游產(chǎn)業(yè)與社會(huì)層面得以良好的對(duì)接，形成來(lái)良性循環(huán)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

4 制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案并保證其實(shí)施

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定．中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要克服以下的幾種障礙：首先是認(rèn)知障礙．要讓全體的員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)．消除他們對(duì)于新事物的抗拒心理。其次是經(jīng)營(yíng)資源上的限制．對(duì)于這一點(diǎn)中小企業(yè)需要想盡辦法來(lái)滿(mǎn)足開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海所需的人力、物力和財(cái)力。最后是動(dòng)力上的障礙，對(duì)于這一點(diǎn)，需要利用領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和管理藝術(shù)來(lái)動(dòng)員，提升士氣來(lái)克服這一障礙。

5 增強(qiáng)中小型旅游企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)代化管理

管理者和決策者要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況保持高度的警覺(jué)的狀態(tài)．當(dāng)藍(lán)海即將變成里外一片紅海的時(shí)候．要勇于挑戰(zhàn)。這時(shí)有兩種方法可以考慮采用：保持并提升自己的原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)在紅海中奮戰(zhàn)．或者重新進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新，打造出另一片藍(lán)海。同時(shí)．還需要注意．藍(lán)海戰(zhàn)略并不是每個(gè)中小企業(yè)獲得成功，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是獲得經(jīng)濟(jì)效益的唯一法寶[1]。

6 對(duì)于中小型旅游企業(yè)，可在“非顧客”上下一定的功夫，認(rèn)真分析三種層次的非顧客，進(jìn)而通過(guò)良好服務(wù)，把徘徊在企業(yè)邊界，隨時(shí)準(zhǔn)備走人的“準(zhǔn)非顧客”留??；通過(guò)開(kāi)拓新旅游產(chǎn)品吸引回避市場(chǎng)的“拒絕型非顧客”；而對(duì)于處于遠(yuǎn)離市場(chǎng)的“未探知型非顧客”必須探明其因，用超越當(dāng)前的視角來(lái)開(kāi)發(fā)新的旅游服務(wù)[2]。

7 實(shí)施政府服務(wù)戰(zhàn)略，為中小型旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I造條件。政府要為中小型旅游企業(yè)建立和發(fā)展提供更為完善的服務(wù)，包括融資擔(dān)保、技術(shù)培訓(xùn)、管理咨詢(xún)和市場(chǎng)預(yù)警等。通過(guò)促進(jìn)中小型旅游企業(yè)發(fā)展來(lái)達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目的，關(guān)鍵在于解除過(guò)去對(duì)中小型旅游企業(yè)的過(guò)分管制和一些不公正的待遇，為中小型旅游企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

8 基于藍(lán)海戰(zhàn)略思想，制定資源整合的系統(tǒng)化解決方案。中小型旅游企業(yè)資本規(guī)模和投資能力有限，因此必須保證項(xiàng)目投入產(chǎn)出平衡，通過(guò)現(xiàn)金型產(chǎn)品的利潤(rùn)支撐持有型產(chǎn)品的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，來(lái)實(shí)現(xiàn)較為快速的發(fā)展速度；并在構(gòu)建公司資源整合系統(tǒng)化平臺(tái)的同時(shí)，從公司的軟件環(huán)境，包括政策資源、科研資源、成果轉(zhuǎn)化資源、人力資源、科教資本資源的凝聚力全面提升公司吸引力和忠誠(chéng)度；最后通過(guò)已持有資產(chǎn)金融化證券化或入股服務(wù)型企業(yè)等方式，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)到資本的轉(zhuǎn)化，從而真正放大企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

9 建立健全融資體系，促使中小型旅游企業(yè)向集群化方向發(fā)展。建立有效的中小型旅游企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，適當(dāng)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)，為中小型旅游企業(yè)引入風(fēng)險(xiǎn)資本。引導(dǎo)中小型旅游企業(yè)向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集，形成具有專(zhuān)業(yè)化分工、配套齊全的中小型旅游企業(yè)集群。旅游企業(yè)一旦建起產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)際上也就建成了旅游企業(yè)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的“藍(lán)?！?。

10 加大企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入，增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力。加大對(duì)研發(fā)的投入，是改造和升華傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使之走向效益良性循環(huán)的關(guān)鍵措施。在市場(chǎng)全球化趨勢(shì)下，一些非關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品是可以買(mǎi)到的，而基礎(chǔ)和能力是買(mǎi)不到的，這需要精心構(gòu)造和持續(xù)積累。在有研發(fā)人才的情況下，可以考慮在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的科研機(jī)構(gòu)。增加對(duì)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品、新技術(shù)的資金投入。投入多少可視企業(yè)效益情況而定，效益好的企業(yè)可在營(yíng)業(yè)收入5%以上考慮，效益差一些的企業(yè)可在5%以下考慮。如果企業(yè)小，沒(méi)有能力進(jìn)行研發(fā)，可與專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校掛鉤，投入一定資金定向研究項(xiàng)目，尤其是要看準(zhǔn)有市場(chǎng)前景的項(xiàng)目，迅速加大資金投入，加速積累，使科技投入達(dá)到較高的有利于知識(shí)經(jīng)濟(jì)形成的水平。

11 重視培養(yǎng)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，塑造企業(yè)靈魂。企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，反映的是企業(yè)的管理宗旨是否堅(jiān)持以人為本，這是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。沒(méi)有文化底蘊(yùn)和根基的旅游企業(yè)是不會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，更沒(méi)有實(shí)力引領(lǐng)企業(yè)自身進(jìn)入“藍(lán)?！边@樣的生存發(fā)展領(lǐng)域。

[1] 梁春媚.基于“藍(lán)海戰(zhàn)略”的旅行社營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略探討[J].學(xué)術(shù)論壇，2014，(3).

[2] 徐小冬.“藍(lán)海戰(zhàn)略”對(duì)中小型旅游企業(yè)生存發(fā)展的啟示[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，(1).

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