彭冀曄

（蘭州大學(xué)圖書館，甘肅蘭州730000）

基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法實(shí)施模式

彭冀曄

（蘭州大學(xué)圖書館，甘肅蘭州730000）

從分析圖書館實(shí)施閱讀療法的優(yōu)勢入手，結(jié)合圖書館讀者的心理分析，從意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)準(zhǔn)備、人才建設(shè)以及表現(xiàn)形式4個(gè)方面來構(gòu)建基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法實(shí)施模式，并提出基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法發(fā)展趨勢，以供借鑒。

閱讀療法圖書館讀者心理分析

所謂“閱讀療法”，實(shí)質(zhì)上是一種較為特殊的閱讀學(xué)習(xí)過程，是讀者在某一時(shí)間段內(nèi)，個(gè)體自身或參與群體來實(shí)施對某一特定主題資料的閱讀，并加以思索、體驗(yàn)和感悟，逐漸補(bǔ)充完善自身的知識(shí)底蘊(yùn)和優(yōu)化整合自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，一直持續(xù)到消除自身困惑或者解決自身問題的一種療法。由于這種療法不需要打針吃藥和開刀手術(shù)，只是支付少量費(fèi)用甚至是全部免費(fèi)，而且流程簡單容易掌握，讀者能夠在任一時(shí)間任一地點(diǎn)實(shí)施，還能夠有效避免個(gè)人隱私泄露，因此獲得了廣大讀者的認(rèn)可和接納，并加以推廣實(shí)施。圖書館在實(shí)施閱讀療法方面有著絕對優(yōu)勢，再結(jié)合對讀者心理的詳細(xì)分析，就能夠更有針對性地為讀者提供心理幫助。[1]因此，閱讀療法的實(shí)施，是圖書館信息服務(wù)范圍的一大延伸，是一個(gè)嶄新的發(fā)展方向。雖然已有不少圖書館在進(jìn)行深入探討和細(xì)致的研究，并取得了一定進(jìn)展，但與當(dāng)前的時(shí)代需求相比較，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要圖書館人的加倍努力。

1　圖書館實(shí)施閱讀療法的優(yōu)勢

圖書館在實(shí)施閱讀療法方面具備絕對優(yōu)勢：一是資源優(yōu)勢。圖書館資源非常豐富，類型多種多樣，涉及領(lǐng)域廣泛，能讓讀者在閱讀過程中不僅能夠獲取知識(shí)、答疑解惑，而且能夠充實(shí)內(nèi)心，進(jìn)而有效解決讀者的心理問題，為開展閱讀療法提供基本資源。此外還能夠依據(jù)讀者的閱讀需求及時(shí)予以增添補(bǔ)充，為實(shí)施閱讀療法奠定堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。伴隨公共文化設(shè)施日漸免費(fèi)化，讀者在館內(nèi)借閱的各種資料大多已無須支付費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)壓力甚小；[2]二是受眾優(yōu)勢，圖書館是公共服務(wù)窗口，讀者來自各行各業(yè)，涉及面廣，能夠?yàn)閷?shí)施閱讀療法提供較為廣泛的受眾群體，自然成為重要的宣傳和實(shí)施閱讀療法的平臺(tái)。并且到館閱讀頻率較高的讀者，一般都具有比較豐富的知識(shí)積累、正確的認(rèn)知能力、良好的閱讀行為，因此這些讀者在思考和剖析問題方面比其他人更為擅長，更容易與閱讀資料的某一部分引發(fā)共鳴，實(shí)現(xiàn)閱讀目的；三是空間優(yōu)勢，圖書館環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，建筑布局洋溢著濃郁的人文氣息，標(biāo)語、字畫蘊(yùn)含著積極健康的蘊(yùn)意，并且環(huán)境安靜舒適，能夠有效舒緩讀者緊張、憂慮的不良情緒，為讀者營造了一個(gè)良好的閱讀場所。[3]

2　圖書館讀者的心理分析

在圖書館實(shí)施閱讀療法，關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是要了解讀者的閱讀心理，這樣才能夠“對癥下藥”，盡量做到“藥到病除”。目前圖書館讀者心理具備以下特征：一是讀者閱讀需求的“多元化”，讀者閱讀的最終目的是獲取有效信息，由于數(shù)字化時(shí)代的到來，資源信息呈現(xiàn)多種形態(tài)，信息內(nèi)容質(zhì)量也參差不齊，因此讀者的閱讀需求便趨于多元化，需要獲得不同類型的信息資源。二是讀者閱讀需求的“個(gè)性化”，身處數(shù)字化時(shí)代的圖書館讀者因其閱讀目的、認(rèn)知規(guī)律、個(gè)性特征等不同，其閱讀需求也存在差異，因此呈現(xiàn)“個(gè)性化”特征。三是讀者閱讀需求的“專業(yè)化”，圖書館讀者雖然廣泛分布在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，但經(jīng)常到圖書館閱讀的讀者多數(shù)以高知群體為主，這類群體大多具備一定的知識(shí)底蘊(yùn)和較強(qiáng)的認(rèn)知能力，其閱讀需求更具備專業(yè)性。[4]同時(shí)圖書館讀者心理還受到多種因素的制約：一是主體因素（主要是指讀者本身），讀者的性別、年齡、文化水平等社會(huì)屬性會(huì)影響自身的閱讀心理，如在閱讀內(nèi)容影響方面，女性讀者與男性讀者；幼兒讀者與青年讀者；文化水平低的讀者與文化水平高的讀者，在心理上前者均比后者受到影響的程度要深。二是客觀因素（主要是指館藏資源），圖書館的館藏資源在數(shù)量上越龐大，在質(zhì)量上越優(yōu)質(zhì)，就越能滿足讀者的閱讀需求，進(jìn)而還可以激發(fā)讀者新的閱讀需求的產(chǎn)生，更能滿足讀者形式各異的閱讀心理。三是環(huán)境因素（主要是指社會(huì)環(huán)境），讀者的心理變化還會(huì)受到群體或者群體內(nèi)部其他人的影響，比如他人的觀點(diǎn)看法、情緒傾向等，會(huì)對讀者心理產(chǎn)生不同程度的影響。[5]

3　基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法實(shí)施模式的構(gòu)建

目前國內(nèi)外眾多圖書館已在實(shí)施閱讀療法方面進(jìn)行了大量的理論研究和實(shí)踐驗(yàn)證，并取得了較大成效。筆者通過認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為可以從意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)準(zhǔn)備、人才建設(shè)以及表現(xiàn)形式上構(gòu)建基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法實(shí)施模式（如圖1所示）。

圖1　圖書館閱讀療法實(shí)施模式結(jié)構(gòu)

3.1意識(shí)形態(tài)方面：轉(zhuǎn)變滯后觀念，加強(qiáng)宣傳力度

要想順利實(shí)施閱讀療法，圖書館就要重視意識(shí)形態(tài)上的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面的滯后觀念是前提，只有獲得圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)可，才能夠?qū)⒃擁?xiàng)工作納入圖書館的發(fā)展規(guī)劃中，使其獲得充足的人力、物力、財(cái)力等各種形式的支持。轉(zhuǎn)變館員層面的滯后觀念是保障，閱讀療法的實(shí)施要依靠館員來進(jìn)行，因此通過全方位的宣傳，讓館員對閱讀療法有一個(gè)正確認(rèn)知，并盡量激發(fā)他們參與其中的主動(dòng)性，圖書館要為館員構(gòu)建一個(gè)充滿活力、積極健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓館員通過學(xué)習(xí)來提升自身的心理防御能力，更有效地應(yīng)對外界變化。轉(zhuǎn)變讀者層面的滯后觀念是關(guān)鍵。閱讀療法必須要得到讀者的認(rèn)可才會(huì)產(chǎn)生作用，但目前多數(shù)讀者對閱讀療法還存在很大疑惑，認(rèn)為閱讀療法的作用微乎其微，因此圖書館要善于利用網(wǎng)站、專題講座以及圖書推介等各種手段來加強(qiáng)閱讀療法的宣傳力度，盡量為讀者在心理、思想等方面存在的問題開出“藥方”（閱讀書目）。[6]如在圖書館網(wǎng)站上開辟閱讀療法相關(guān)欄目，在其中依據(jù)不同心理問題分門別類地列出推薦閱讀書目，鼓勵(lì)讀者通過QQ、NSN、E-mail等多種形式向咨詢館員提問，咨詢館員則會(huì)及時(shí)給予答復(fù)。圖書館還可以按照讀者群體的群體特征和差異性，舉辦閱讀療法相關(guān)講座，鼓勵(lì)更多的讀者來到圖書館。

3.2物質(zhì)準(zhǔn)備方面：精心選擇書目，創(chuàng)造閱讀環(huán)境

閱讀療法的成效如何與所選擇的文獻(xiàn)資源有著緊密關(guān)聯(lián)，因此圖書館館員要依據(jù)讀者的不同心理狀態(tài)，精心選擇與其心理癥狀相對應(yīng)的文獻(xiàn)資源，做到“對癥下藥”。如針對情緒低落的讀者，可向其推薦令其心情愉悅的書目，針對情緒亢奮的讀者，可向其推薦令其冷靜沉著的書目。咨詢館員在推薦閱讀書目時(shí)要注意以下3點(diǎn)：一是所推薦的閱讀書目必須具備積極健康的思想內(nèi)涵，能夠給予讀者正確的思想指引。二是所推薦的閱讀書目必須具備一定的感染力，容易觸及讀者靈魂，使其產(chǎn)生情感共鳴。三是所推薦的閱讀書目必須具備時(shí)代特征，能夠充分獲得讀者關(guān)注，促使讀者實(shí)施閱讀行為。同時(shí)，為讀者提供恰當(dāng)?shù)拈喿x場所也是提升閱讀療法治療成效的重要一環(huán)。圖書館應(yīng)建立專門的閱讀療法閱覽室，營造輕松自然、安靜優(yōu)雅的閱讀氛圍，盡量把涉及心理問題的文獻(xiàn)資源陳列室內(nèi)，讓讀者能夠簡化選擇文獻(xiàn)資源的過程，進(jìn)行理性閱讀。閱讀療法閱覽室還可以設(shè)置心理咨詢信箱，加強(qiáng)讀者與咨詢館員的溝通，讓咨詢館員能夠有針對性地對心理出現(xiàn)異常的讀者給予及時(shí)幫助，把閱覽室打造成為讀者的“心靈家園”。[7]

3.3人才建設(shè)方面：做到外引內(nèi)培，建設(shè)高效隊(duì)伍

專業(yè)人才對于閱讀療法的順利實(shí)施有著重要的意義。目前圖書館館員結(jié)構(gòu)多以圖情專業(yè)為主、其他專業(yè)為輔，其中具備醫(yī)學(xué)或心理學(xué)背景的咨詢館員較為少見，而接受過閱讀療法專門培訓(xùn)的咨詢館員更是少之甚少。因此，多數(shù)咨詢館員具備態(tài)度和藹、館情熟悉等職業(yè)素養(yǎng)，但因缺乏醫(yī)學(xué)、心理相關(guān)理論和閱讀療法相關(guān)知識(shí)，尚未能準(zhǔn)確掌握讀者的情緒波動(dòng)和心理狀態(tài)，為其開出具備針對性的閱讀書目。[8]因此，現(xiàn)階段圖書館要做好館員隊(duì)伍的建設(shè)工作，一是通過“外引”，引進(jìn)同時(shí)具備圖情、醫(yī)學(xué)或心理學(xué)、計(jì)算機(jī)外語等職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才，為館員隊(duì)伍增加新鮮血液；二是通過“內(nèi)培”，提升原有館員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。除了加強(qiáng)圖書館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)或心理學(xué)、閱讀療法相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的有效提升。當(dāng)然，館員僅僅擁有豐富、成熟的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將這些知識(shí)融匯于工作實(shí)踐中去，因此圖書館必須為咨詢館員構(gòu)建一個(gè)良好的“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”平臺(tái)，讓咨詢館員在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提升，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，最終實(shí)現(xiàn)“建設(shè)高效館員隊(duì)伍”的目標(biāo)。

3.4表現(xiàn)形式方面：突破紙質(zhì)媒介，實(shí)現(xiàn)多元載體

圖書館閱讀療法過程可分為個(gè)體和群體兩種。個(gè)人閱讀療法，主要是以讀者個(gè)體作為閱讀主體，通過閱讀咨詢館員精心選擇的具備治療效果的文獻(xiàn)資源，以擺脫不愉快的情感體驗(yàn)，解決個(gè)人問題。群體閱讀療法，主要是以讀者群體（3-6人為一個(gè)群體）作為閱讀主體，通過閱讀咨詢館員精心選擇的具備治療效果的文獻(xiàn)資源，以專題討論、圖書推介、角色模仿等形式，開展對話交流、深入研討。在群體的作用下，擺脫不愉快的情感體驗(yàn)，解決個(gè)人問題。前者多以“閱讀”作為主要行為，后者以“閱讀”為前提實(shí)施“互動(dòng)”，其治療效果不分優(yōu)劣，要試具體情況而定。圖書館閱讀療法的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為閱讀載體來對讀者施以情緒影響，解決心理問題。而多元化時(shí)代的到來，讓閱讀療法把閱讀載體延伸至音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)等各種載體，讓讀者通過閱讀載體資源來獲得閱讀治療成效。[9]雖然目前以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主的閱讀療法依然是圖書館重要的治療手段，但以多元載體為主的閱讀療法也在逐漸興起并日漸加強(qiáng)，以電視電影、音樂廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式來展示閱讀文獻(xiàn)，更容易獲得讀者的喜愛和認(rèn)同，能夠更有效地調(diào)動(dòng)讀者的各種感官，讓讀者產(chǎn)生情感共鳴。尤其是在情緒療愈等方面效果突出，從而幫助讀者消除消極情緒，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

4　基于讀者心理分析的圖書館閱讀療法發(fā)展趨勢

圖書館閱讀療法是一種新型服務(wù)模式，目前處于發(fā)展的初期階段，結(jié)合讀者心理分析以及圖書館實(shí)際情況，其發(fā)展趨勢主要有3個(gè)方面（如圖2所示）。

圖2　圖書館閱讀療法發(fā)展趨勢

一是把真人圖書館引入圖書館閱讀療法實(shí)施中。圖書館有目的性地挑選具備心理學(xué)背景的志愿者作為“書”，主動(dòng)與讀者開展面對面的溝通，縮短與讀者的心理差距，與讀者分享自身的學(xué)識(shí)智慧、人生閱歷以及生活經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)答疑解惑的目的，讓閱讀療法的實(shí)施過程變得生動(dòng)具體，氣氛融洽，治療效果得以強(qiáng)化。

二是新媒體與圖書館閱讀療法的密切融合。Weibo、Renren、WeChat等新媒體的興起，有效改變了人類的交互方式，將其引入圖書館閱讀療法中來，使閱讀療法更“接地氣”，深入讀者生活之中，讓讀者更容易接納和認(rèn)同，并且能夠獲得方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。讀者覺得“好用”，才會(huì)“樂用”“常用”。因此，有效地使用新媒體來實(shí)施閱讀療法，是圖書館閱讀療法的一大發(fā)展趨勢。

三是社會(huì)力量與圖書館閱讀療法的有效結(jié)合。雖然圖書館在實(shí)施閱讀療法方面具有資源優(yōu)勢、受眾優(yōu)勢以及空間優(yōu)勢，但力量畢竟有限。如果能夠結(jié)合心理學(xué)方面的專家學(xué)者、心理志愿者以及讀者社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)力量，來構(gòu)建閱讀療法實(shí)施小組，采取群體閱讀、專題座談、小組研討等各種各樣的活動(dòng)，促使讀者能夠消除壓力，提升自信，最終解決自身問題。[10]

5　結(jié)語

圖書館閱讀療法作為一種新型的服務(wù)模式，已逐漸實(shí)施并且取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成效。但閱讀療法只是對讀者輕微的心理問題起適當(dāng)作用，對讀者嚴(yán)重的心理問題作用不大，需要專業(yè)心理咨詢師的干預(yù)，所以閱讀療法并不能取代心理治療。鑒于此，圖書館必須確定讀者心理問題的嚴(yán)重程度，如果是輕微程度的可以予以相關(guān)閱讀指導(dǎo)，如果是嚴(yán)重程度的則要提醒讀者及時(shí)尋求心理咨詢師幫助，以免耽誤心理治療。總之，圖書館實(shí)施閱讀療法要根據(jù)讀者的實(shí)際情況，量力而行，做到有的放矢。

[1]李曉麗.芻議公共圖書館開展閱讀療法的意義[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2015（3）：1-4.

[2]楊麗兵，孟默涵.閱讀療法：高校圖書館信息服務(wù)新拓展[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（3）：109-112.

[3]湛佑祥，等.閱讀療法理論與實(shí)踐[M].北京：軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社，2011.

[4]杜彥峰.高校圖書館開展閱讀療法策略研究[J].晉圖學(xué)刊，2014（6）：1-4.

[5]王漢林，魯忠義.閱讀療法的心理作用機(jī)制及應(yīng)用[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）：92-94.

[6]宮梅玲，等.閱讀療法立體化運(yùn)作模式探究[J].大學(xué)生圖書館學(xué)報(bào)，2011（5）：82-87.

[7]王曉美.公共圖書館閱讀療法應(yīng)用研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2012.

[8]王學(xué)云.宮梅玲及其團(tuán)隊(duì)對閱讀療法的研究與實(shí)踐[J].圖書館論壇，2012（1）：137-140.

[9]陸和建，祝淑君.Living Library發(fā)展前景探析[J].圖書館建設(shè)，2013（3）：84-86.

[10]劉少紅，趙陽.“閱讀治療”研究的回顧與前瞻[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2003（3）：26-28.

彭冀曄女，1979年生，館員。研究方向：圖書編目及圖書管理研究。

G252

（2016-07-23；責(zé)編：楊新寬。）