傅云霞

（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

互聯(lián)網(wǎng)+背景下圖書館聲像資料服務創(chuàng)新——以遼寧省圖書館為例

傅云霞

（遼寧省圖書館，遼寧沈陽110167）

隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)聲像資料的收藏與服務面臨諸多挑戰(zhàn)，以遼寧省圖書館新館聲像資料的服務創(chuàng)新為例，探索建立圖書館聲像資料服務新模式。

互聯(lián)網(wǎng)聲像資料圖書館

聲像資料是圖書館館藏的重要組成部分，聲像資料館藏曾經(jīng)是圖書現(xiàn)代化的一個重要標志，聲像資料服務伴隨著錄音機、錄像機、VCD、DVD機等設備的發(fā)展而呈現(xiàn)不同的時代特征，經(jīng)歷了磁記錄設備、VCD、DVD、藍光等不同的發(fā)展時期。隨著的計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，網(wǎng)絡視頻已經(jīng)走進了日常生活，成為大眾影視服務的主體。在這種情況下，圖書館聲像資料服務如何走出傳統(tǒng)服務模式，煥發(fā)新的生機，是聲像資料服務工作面臨的重要課題。筆者以遼寧省圖書館新館聲像資料服務創(chuàng)新實踐為研究對象，試對圖書館聲像資料服務的定位與未來發(fā)展問題談幾點認識。

1　遼寧省圖書館聲像資料服務回顧

遼寧省圖書館從上世紀70～80年代開始收藏聲像資料，當時只是原版外文和外語教材中隨書附帶的少量錄音帶、錄像帶。當時由于數(shù)量很少，只是當作紙本圖書的附件，隨書一起進入保存本庫房。隨著磁記錄技術的快速發(fā)展和設備的普及，讀者對錄音帶、錄像帶的需求快速發(fā)展，遼寧省圖書館收藏的非書資料的品種和數(shù)量也越來越多，傳統(tǒng)的隨書管理難以滿足讀者的需要。于是，1992年遼寧省圖書館技術部增設了音像服務組，并開始對讀者提供借閱服務。從1994年起每年撥出6萬元專款用于購買音像資料，主要是錄音帶、錄像帶、CD盤，以及少量的LD盤。隨著新技術的發(fā)展，陸續(xù)增加了VCD、CD-ROM等電子文獻光盤。到2000年遼寧省圖書館聲像資料采購經(jīng)費每年達45萬元，館藏總量已達10萬件。為擴大服務領域，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，1999年省圖書館與遼寧三辰影庫聯(lián)合開辦了三辰影庫音像電子館，主要以租借的方式，推出中小學文化教育和素質教育光盤影碟，收到良好的社會效益和經(jīng)濟效益，成為圖書館有償服務的一個經(jīng)典項目。截至2014年底遼寧省圖書館聲像資料總量達到15萬件。讀者通過辦理聲像資料讀者證借閱聲像資料，也可以在電子閱覽室利用光盤資料。同時，也采取了一些新的服務方式去適應讀者的閱讀需求，比如，在聲像資料服務區(qū)開通了8個讀者自助放映區(qū)。讀者選擇想看的碟片，利用圖書館提供的液晶電視和DVD觀看，受到讀者歡迎。這個方式在遼寧省圖書館新館中仍然保留并擴大到16個座位，傳統(tǒng)的放映模式對于老人和孩子仍然是最佳的使用方式。

2　互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境對圖書館傳統(tǒng)聲像資料服務的影響

2.1傳統(tǒng)聲像出版量銳減

自2000年以來，我國傳統(tǒng)電子音像出版業(yè)在盜版和網(wǎng)絡視頻下載的不斷沖擊下，音像資料出版急劇萎縮，出版量銳減。據(jù)《全國新聞出版統(tǒng)計網(wǎng)》公布的數(shù)據(jù)，2008年-2014年我國音像資料出版數(shù)量呈逐年下降的趨勢，如圖1所示。

圖1　2008～2014年全國音像出版數(shù)量統(tǒng)計

從圖1可以看出，音像資料出版數(shù)量從2009年開始呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，2012年以后快速下滑。2014年音像出版15355種，較2009年的25384種下降幅度達到60.5%。與此同時，遼寧省圖書館的采購數(shù)量也較2000年出現(xiàn)了大幅度的減少，每年入藏的聲像資料只有1000種左右，不到2000年的1/ 3。聲像資料的采訪工作遇到很大困難，出版訂單很少，沒有預購，每年只能憑借為數(shù)不多的幾次現(xiàn)場采購來補充館藏。很多大型書店的音像銷售展區(qū)已經(jīng)撤銷，只有兒童音像制品還有一定的市場空間。隨著采購數(shù)量的減少，讀者的借閱量也不斷下滑，有效讀者數(shù)量大幅減少。

2.2網(wǎng)絡視頻火爆，傳統(tǒng)聲像資料服務難以抗衡

2009年以來，網(wǎng)絡已經(jīng)成為國人獲得視頻資源的第一選擇。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，網(wǎng)絡視頻行業(yè)的用戶數(shù)量呈現(xiàn)快速增長趨勢，截至2014年12月，網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達4.33億，比2013年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，2014年的新增網(wǎng)民對網(wǎng)絡視頻的使用率在50%左右。據(jù)統(tǒng)計某著名視頻網(wǎng)站注冊用戶達到了兩億，活躍用戶達1億以上。一部16集韓劇的累計播放量達到40億人次，關注度非常驚人。視頻網(wǎng)站與用戶的粘合度超過了綜合性網(wǎng)站幾倍。圖2為2008年到1014年全國網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模示意圖。從圖2可以看到，從2008年2億用戶增長到2014年4.3億只用了短短6年時間，用戶數(shù)量增長迅速。優(yōu)酷、愛奇藝、百度影視等視頻網(wǎng)站集合了專業(yè)影視、自制節(jié)目、原創(chuàng)節(jié)目等眾多題材。擁有了數(shù)量龐大的用戶群，并且付費用戶比例都超過10%，傳統(tǒng)的聲像傳遞方式很難與之抗衡。雖然目前這些視頻網(wǎng)站仍在如何盈利的道路上摸索，大多數(shù)視頻網(wǎng)站仍然在靠不斷融資發(fā)展，但其龐大的用戶群體，讓風險投資對未來充滿期待。

圖2　2008～2014年視頻用戶規(guī)模變化示意圖

2.3手持移動設備成為視頻資源的主要利用工具

隨著4G網(wǎng)絡的普及以及資費標準的下降，很多人用手機利用視頻資源。據(jù)統(tǒng)計，從網(wǎng)絡視頻用戶終端設備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機收看網(wǎng)絡視頻，手機和移動設備成為網(wǎng)絡視頻的第一終端，智能手機使得傳統(tǒng)聲像資料服務更加弱化，甚至邊緣化。無線網(wǎng)絡環(huán)境的升級，使得讀者在碎片化時間的節(jié)奏中，仍然能有效使用網(wǎng)絡視頻。很多讀者走進圖書館或者公共場所第一個要問的就是WIFI密碼。很多人將大量視頻緩沖在手機等移動設備中，隨時隨地的觀看，大屏智能手機+充電寶+高保真藍牙耳機已經(jīng)成為視頻使用者的“標配”。4G網(wǎng)絡的普及和5G的研發(fā)為未來手機視頻服務提供更加廣闊的空間，以前下載一個高清電影需要6-7個小時，現(xiàn)在只需要幾分鐘。中國正發(fā)布5G移動網(wǎng)絡，比4G網(wǎng)絡快數(shù)百倍，每秒下載理論傳輸數(shù)據(jù)能達到10GB，下載一個高清電影也就幾秒種，這就是技術的力量。信息化部表示在2020年我國將推出5G的商用。如果我們仍然沿襲傳統(tǒng)服務模式，就面臨被淘汰的危險。

3　遼寧省圖書館聲像服務的創(chuàng)新應用模式

遼寧省圖書館新館于2015年8月22日在渾南新區(qū)試開館。新館總建筑面積103150.45m2，是目前國內單體建筑最大的省級公共圖書館。2016年1月，作為新館二期開館項目，全新的多媒體服務區(qū)向讀者提供服務。新館多媒體服務區(qū)在功能區(qū)設計、服務項目策劃、聲像資料閱覽等方面都做了大量前期調研和論證，對服務模式進行了調整，突出互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下聲像資料的特點，通過傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，重新打造聲像服務區(qū)，以嶄新的面貌為讀者提供全新的閱讀體驗。多媒體服務區(qū)位于新館二樓南側，面積4000余平方米，閱覽座席450個。

在遼寧省圖書館新館業(yè)務布局中將傳統(tǒng)聲像資料服務整合到多媒體服務區(qū)，突出了網(wǎng)絡時代數(shù)字聲像服務的引領作用。新館多媒體區(qū)分為VOD點播區(qū)、傳統(tǒng)視聽資料放映區(qū)、影視資料欣賞區(qū)、電子閱覽室區(qū)四大部分。

3.1VOD服務區(qū)

VOD（Video On Demand）即視頻點播技術的簡稱，也稱為交互式電視點播系統(tǒng)。視頻點播是計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術發(fā)展的產物，是目前比較成熟的網(wǎng)絡視頻播映技術。其多并發(fā)、圖像清晰、傳輸穩(wěn)定、啟動迅速等特點，使得VOD技術廣泛應用在視頻節(jié)目點播、數(shù)字電視廣播、電子商務等領域。新館VOD系統(tǒng)由兩臺高配服務器、60TB的存儲設備和30臺24寸觸摸屏組成。軟件系統(tǒng)可支持的媒體文件格式包括MPEG4、AVI、ASF、WMV、RM、MP3、MP4、MOV、SWF、FLV、MKV、PMP、PDF、DOC等幾乎所有常見的媒體格式，做到真正的全兼容性，采用先進的緩沖技術，充分保證系統(tǒng)擁有最優(yōu)秀的同步性和最短的時延性，啟動時延極短，新館整體網(wǎng)絡主干網(wǎng)達到萬兆，到桌面也達到千兆，這為VOD的服務奠定了扎實的網(wǎng)絡基礎。VOD服務以共享工程的視頻資源為基礎，整合部分商業(yè)化視頻資源，為讀者呈現(xiàn)了一種全新的視頻資源使用體驗。

3.2傳統(tǒng)視頻資料放映區(qū)

在新館規(guī)劃聲像資料功能區(qū)規(guī)劃中，就是否繼續(xù)開展聲像資料的外借服務的問題一直存在較大爭議。傳統(tǒng)的外借服務方便了讀者使用，但帶來音像資料的丟失、劃傷等問題一直困擾著管理者。一部完整的電視連續(xù)劇碟片借閱2-3次后就出現(xiàn)多片不能讀取的問題非常普遍，讀者意見很大。而對于這樣全套的聲像資料，只能重新補購。另外，對于一些國外原版的CD、LD以及國內有重要史料價值的碟片，由于這種損傷是不可以逆，不可修復的，所以對于館藏來說是一個重大損失。兩害相權取其輕，在充分調研論證基礎上，停止了聲像資料的外借服務，以保證這些碟片能夠為更多的讀者服務，使得這些館藏使用周期更長，更加利于館藏保護?？紤]到讀者利用的實際，在新館重新規(guī)劃了傳統(tǒng)視頻資料放映區(qū)，把放映區(qū)與聲像資料館藏緊密結合，方便讀者使用。從原來8個自助座席增加到16個；配置了休閑沙發(fā)、液晶電視、DVD機、高保真耳麥，方便讀者利用。以視聽文獻區(qū)所藏近9萬件館藏為依托，提供包括政治歷史、文化藝術、語言教學、音樂戲曲、休閑旅游、養(yǎng)生保健、國內外經(jīng)典電影、連續(xù)劇等幾萬種高質量碟片的自助欣賞服務。

3.3影視資料欣賞區(qū)

影音資料欣賞區(qū)是新館功能規(guī)劃的主要亮點之一。網(wǎng)絡時代讀者的視頻需求對圖書館服務工作提出了更高要求。立足于館藏音像資料，參考同行的經(jīng)驗，新館在視聽欣賞服務上做了大膽有益的嘗試。圍繞“音像”為讀者打造了一個極富震撼力的音樂圣殿。整個區(qū)域由專業(yè)聽音室、高保真立體聲環(huán)繞視聽室、3D影院和錄音棚四部分組成。擁有發(fā)燒級頂尖的音響設備、世界最好的黑膠唱片機、JBL頂級影院系統(tǒng)和專業(yè)的音樂工作室，為廣大音樂、電影愛好者及音樂藝術人才提供音樂影片鑒賞、體驗、交流、創(chuàng)作和展示的平臺，滿足廣大市民對高品質視聽資料欣賞、音樂知識學習和文化休閑的需要，成為提升城市文化特色、活躍市民文化生活，凈化心靈，感受高雅藝術的殿堂。這里是黑膠愛好者和音響愛好者的天堂。視聽室以高保真音樂欣賞為主，兼顧3D環(huán)繞聲影院。在這里可以欣賞立體聲高保真音樂、環(huán)繞聲音樂會、3D環(huán)繞聲電影等。開館以來陸續(xù)邀請專業(yè)人士開展音樂鑒賞、影視賞析講座，聘請專家定期舉辦音樂沙龍活動，吸引著越來越多的讀者。

3D影院，滿足廣大市民對立體影視欣賞的需求，向觀眾展示3D立體效果，免費享受立體高清畫面和高音質效果帶來的身臨其鏡、驚險刺激，仿佛置身于影片的環(huán)境中，感受3D科技帶來的新奇體驗。

錄音棚，全部采用國際品牌的專業(yè)錄音設備及操作系統(tǒng)，擁有世界頂尖的音頻制作平臺。音樂發(fā)燒友和音樂藝術人才在這里可以進行各種音樂創(chuàng)作，編輯制作音樂和視頻節(jié)目，并免費錄制自己的作品，影音DIY是新館推出的特色服務之一。

3.4電子閱覽室區(qū)

電子閱覽室是圖書館一個重要的服務窗口，是為讀者提供網(wǎng)絡服務的重要載體。新館把電子閱覽室建設與公共電子閱覽室建設計劃、數(shù)字圖書館推廣工程等國家重點文化惠民工程緊密結合，視頻服務、數(shù)字圖書館服務是其主要功能。新館電子閱覽室配置300臺云桌面系統(tǒng)，獨享500百兆寬帶，桌面云系統(tǒng)、云終端盒子和鼠標鍵盤顯示器組成新型服務管理模式，讓讀者的視頻觀看和交互體驗更流暢、環(huán)境更安靜、系統(tǒng)運行更穩(wěn)定、個人信息更安全，同時圖書館管理與維護更加方便安全，節(jié)約能源，減少耗材和運營成本，電子閱覽室成為讀者使用網(wǎng)絡資源的一個重要平臺。新館無線網(wǎng)絡全覆蓋，對于使用智能手機、平板電腦、筆記本電腦的讀者提供了更多的便利。我們正在探討將有線電視信號通過局域網(wǎng)提供讀者使用的可行性方案。從技術角度看這很容易實現(xiàn)，關鍵環(huán)節(jié)在于解決有線電視信號接入的商務問題。

圖書館聲像資料服務的創(chuàng)新應用不是一次簡單的服務方式改變，而是對圖書館聲像資料服務認知理念的升華。面對網(wǎng)絡全媒體時代對圖書館行業(yè)的挑戰(zhàn)，如何轉變思路，抓住機遇，科學有序地開展圖書館服務，需要圖書館人不斷去摸索和研究。

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傅云霞女，1970年生。本科學歷，副研究館員。

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（2016-06-11；責編：徐向東。）