管瑩瑩

【摘要】自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為現(xiàn)代化技術(shù)的領(lǐng)先行業(yè)，在整個(gè)金融市場(chǎng)中發(fā)揮了巨大的作用，成為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中不可逆轉(zhuǎn)的一部分。保險(xiǎn)作為我國(guó)社會(huì)保障性行業(yè)之一，對(duì)社會(huì)建設(shè)起到了至關(guān)重要的影響，借助互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)發(fā)展保險(xiǎn)營(yíng)銷，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步已經(jīng)成為了金融市場(chǎng)新的發(fā)展動(dòng)力。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，保險(xiǎn)營(yíng)銷手段不到位以及金融市場(chǎng)復(fù)雜性的影響，導(dǎo)致保險(xiǎn)營(yíng)銷能力并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，引發(fā)了一系列的問(wèn)題，甚至阻礙了保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，國(guó)家經(jīng)濟(jì)在建設(shè)與發(fā)展中必須完善保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，從互聯(lián)網(wǎng)金融模式的視角進(jìn)行研究，提出保險(xiǎn)在銷售中遇到的各類問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際提出切實(shí)可行的解決對(duì)策，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融模式 保險(xiǎn)營(yíng)銷 持續(xù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和普及，不僅為人們的工作生活提供了便利條件，而且改變了人們傳統(tǒng)的生活方式，對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也產(chǎn)生了巨大的影響。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，一方面為廣大行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了新的平臺(tái)媒介，另一方面也沖擊著固有的行業(yè)理念，加重了保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)如今，人們的保障觀念愈加強(qiáng)烈，保險(xiǎn)作為維護(hù)自身發(fā)展，解除后顧之憂的方法，受到了百姓的關(guān)注。在這樣的實(shí)際狀況下，保險(xiǎn)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，想要在比拼中取得成功，就必須抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，分析目前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷工作存在的不足，然后提出積極的策略推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展，構(gòu)建合理公平的保險(xiǎn)營(yíng)銷體系。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的概述

顧名思義，互聯(lián)網(wǎng)金融就是將互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)的一種經(jīng)濟(jì)模式，它主要是金融機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)的總和。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦理業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)的現(xiàn)象愈加普遍，它不僅改變了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式，而且?guī)?dòng)著金融業(yè)務(wù)覆蓋綠的提高，加快了人們的辦事效率，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。從2011年到2017年，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融交易規(guī)模持續(xù)上漲，也為保險(xiǎn)營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)了積極的推動(dòng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷存在的不足

第一，思想觀念較為落后。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下顯現(xiàn)出了滯后性，難以適應(yīng)新時(shí)期、新經(jīng)濟(jì)模式提出的新要求。一是，互聯(lián)網(wǎng)金融模式重視創(chuàng)新應(yīng)用，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷策略提出了較高的要求，但是傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷思想過(guò)于老舊，過(guò)分關(guān)注市場(chǎng)與推銷，不利于提高整體競(jìng)爭(zhēng)水平；二是，保險(xiǎn)行業(yè)參與者固守傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，低價(jià)促銷仍占主導(dǎo)，不利于行業(yè)傳統(tǒng)的改革，影響了行業(yè)健康發(fā)展。

第二，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向前邁進(jìn)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到來(lái)白熱化的階段，以往的營(yíng)銷戰(zhàn)略和體系過(guò)于保守，缺乏創(chuàng)新性，難以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。另外，在行業(yè)體系制定中也沒(méi)有按照實(shí)際情況適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行更改，不利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

第三，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)增多。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中，保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有必要積極利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，雖然為保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造有利的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但可能會(huì)增加其營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。例如，保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)相對(duì)較為薄弱，未能針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷而采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)可能性增大。可見(jiàn)，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)不斷增多，為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展提出阻礙影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷方法

結(jié)合上述內(nèi)容的論述，我們能夠清晰的認(rèn)識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)遇到的各種問(wèn)題。想要彌補(bǔ)這些不足，行業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持創(chuàng)新，根據(jù)實(shí)際情況制定健全的保險(xiǎn)營(yíng)銷策略，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）更新保險(xiǎn)營(yíng)銷理念

想要從根本上強(qiáng)化保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)，完善服務(wù)工作，就必須對(duì)固有的理念更新發(fā)展，從業(yè)人員要立足實(shí)際，結(jié)合市場(chǎng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思想，適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新相關(guān)理念，分析互聯(lián)網(wǎng)金融模式的現(xiàn)狀，認(rèn)清發(fā)展的局勢(shì)。其次，保險(xiǎn)營(yíng)銷要注重質(zhì)量提升，明確管理的重要性，在實(shí)際工作中在推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的同時(shí)，還要確保經(jīng)濟(jì)效益最大化；最后，保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)要站在客戶的角度，堅(jiān)持為他們提供最好的服務(wù)，并做好彼此的互動(dòng)和溝通，維護(hù)他們的利益。

（二）創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷工作

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，行業(yè)想要不斷向前發(fā)展，就必須堅(jiān)持創(chuàng)新，開(kāi)展豐富多樣的保險(xiǎn)活動(dòng)，基于客戶的需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建一個(gè)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)體系，派遣專人參與操作執(zhí)行，并設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)為客戶答疑解惑，適時(shí)獲取反饋情況，通過(guò)互動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，以創(chuàng)新促發(fā)展。

（三）創(chuàng)建品牌營(yíng)銷方案

品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)營(yíng)銷的健康發(fā)展和持續(xù)發(fā)展也需要打造專屬品牌，樹(shù)立行業(yè)在百姓中的良好形象。具體而言，保險(xiǎn)行業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，在網(wǎng)站中融入特色產(chǎn)品，在網(wǎng)頁(yè)的醒目位置做好標(biāo)志，吸引顧客的注意，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。在品牌的創(chuàng)設(shè)過(guò)程中，還要加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，及時(shí)獲取他們的反饋意見(jiàn)，突出客戶的主體地位；與此同時(shí)，還要堅(jiān)持人本思想，為不同的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，立足保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

（四）完善風(fēng)險(xiǎn)管理

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)也有一定的安全隱患，不斷擴(kuò)展行業(yè)空間，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，才能防止不必要的損失。

首先，保險(xiǎn)行業(yè)健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，健全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度，并及時(shí)采取措施而消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。其次，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，如加密技術(shù)、信息識(shí)別、身份驗(yàn)證等，以確保保險(xiǎn)行業(yè)信息的安全性。最后，保險(xiǎn)行業(yè)有必要加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，定期組織集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，挑選有能力的人參與企業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)工作，以增強(qiáng)人才儲(chǔ)備實(shí)力。基于此，保險(xiǎn)行業(yè)高素質(zhì)人才有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，可以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)更為深人的開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，引導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的行業(yè)營(yíng)銷觀念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的新要求。保險(xiǎn)行業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須轉(zhuǎn)變固有理念，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，樹(shù)立品牌意識(shí)，并強(qiáng)化監(jiān)督管理和人才建設(shè)，從而切實(shí)促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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