黃穎

【摘要】本文通過(guò)分析企業(yè)捐贈(zèng)的管理現(xiàn)狀，旨在探討出一套行之有效企業(yè)捐贈(zèng)管理模式，以促進(jìn)企業(yè)將純粹的捐贈(zèng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“名利”雙贏。

【關(guān)鍵詞】慈善捐贈(zèng) 管理有效性 戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)慈善捐贈(zèng)的一般性分析

（一）企業(yè)捐贈(zèng)的定義

企業(yè)捐贈(zèng)是指以企業(yè)名義將自己的財(cái)產(chǎn)無(wú)償?shù)木杞o受增人的行為，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要部分，包括資金或產(chǎn)品捐贈(zèng)、贊助活動(dòng)、為社區(qū)服務(wù)、員工的自愿行為等。通常情況下，人們經(jīng)常將企業(yè)捐贈(zèng)等同于企業(yè)慈善行為。

（二）企業(yè)捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)

（1）內(nèi)部動(dòng)因和外部動(dòng)因。內(nèi)部動(dòng)因主要是指企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)因主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部組織。如企業(yè)文化意識(shí)的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)員工的發(fā)起等。外部動(dòng)因主要是指促使企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)來(lái)自于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的外部因素。如政府號(hào)召和動(dòng)員企業(yè)捐贈(zèng)；慈善機(jī)構(gòu)、基金組織等非營(yíng)利組織的勸募；受贈(zèng)對(duì)象的要求。

（2）自利性、互利性、他利性動(dòng)因。自利性動(dòng)因主要是由于企業(yè)捐贈(zèng)的出發(fā)點(diǎn)是為了滿足企業(yè)眼前的商業(yè)目的，在這種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下這種捐贈(zèng)行為能夠給企業(yè)帶來(lái)較為明顯的收益?；ダ詣?dòng)因主要形容企業(yè)的目光遠(yuǎn)大，主要指企業(yè)捐贈(zèng)的出發(fā)點(diǎn)是把企業(yè)對(duì)社會(huì)的企業(yè)承擔(dān)和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展相互結(jié)合，目的是希望通過(guò)捐贈(zèng)給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。他利性動(dòng)因主要是指企業(yè)捐贈(zèng)的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)公共利益，增加社會(huì)福利，以服務(wù)社會(huì)和他人主要考慮因素。

二、慈善捐贈(zèng)的戰(zhàn)略性管理提升企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制

戰(zhàn)略性捐贈(zèng)的倡導(dǎo)者，美國(guó)管理學(xué)大師邁克·波特，戰(zhàn)略性慈善行為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的四個(gè)方面——人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施等都將產(chǎn)生十分重要的影響。這四個(gè)要素具有雙向作用，形成鉆石體系。波特認(rèn)為捐贈(zèng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的四個(gè)方面產(chǎn)生影響。首先，對(duì)要素條件將產(chǎn)生三個(gè)方面的重要影響：一是改善教育和培訓(xùn)狀況，從而為企業(yè)提供大量高素質(zhì)勞動(dòng)力儲(chǔ)備；二是改善企業(yè)當(dāng)?shù)鼐用裆钏?，從而?duì)專(zhuān)門(mén)人才具有強(qiáng)大的吸引力；三是能夠有效提升所在地研發(fā)機(jī)構(gòu)水平、行政機(jī)構(gòu)效率、基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量以及自然資源生產(chǎn)效率。其次，從需求條件的角度看，戰(zhàn)略性慈善行為不僅可以影響本地市場(chǎng)規(guī)模，還可以有效改善本地市場(chǎng)質(zhì)量。第三，從企業(yè)戰(zhàn)略與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，戰(zhàn)略性慈善行為對(duì)于創(chuàng)建更有效率和公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境至關(guān)重要。第四，從相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)的角度看，戰(zhàn)略性慈善行為可以推動(dòng)簇群和支持性產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、慈善捐贈(zèng)的戰(zhàn)略性管理

（一）企業(yè)捐贈(zèng)文化的管理

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所有價(jià)值和指導(dǎo)思想的總和，是一種重要的管理手段，塑造良好的企業(yè)精神文化有助于企業(yè)形成良好的人文環(huán)境，有助于獲得員工的認(rèn)可和團(tuán)結(jié)一致。許多跨國(guó)企業(yè)己經(jīng)通過(guò)相關(guān)的捐贈(zèng)活動(dòng)在自己的企業(yè)文化中深深地打上了慈善的烙印，我國(guó)企業(yè)也應(yīng)吸收先進(jìn)的外國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變捐贈(zèng)理念，塑造良好的企業(yè)捐贈(zèng)文化。

（二）捐贈(zèng)的過(guò)程管理

對(duì)于捐贈(zèng)的過(guò)程管理，我們可以引進(jìn)項(xiàng)目管理的方法，運(yùn)用項(xiàng)目管理的科學(xué)的流程或方法對(duì)事件進(jìn)行管理，能促使捐贈(zèng)的發(fā)展更具系統(tǒng)性和規(guī)范性，最后達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。企業(yè)捐贈(zèng)項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容包括企業(yè)捐贈(zèng)項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施和監(jiān)督評(píng)價(jià)三個(gè)方面。

（三）建立企業(yè)慈善捐贈(zèng)的評(píng)價(jià)體系

慈善捐贈(zèng)評(píng)價(jià)的目的就是為這些項(xiàng)目需要投入的各種資源的利用狀況及其對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展各方面的收益或影響程度作出度量。在充分考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)結(jié)合：財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合，過(guò)程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)的結(jié)合，企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合。由此，我們提出了慈善捐贈(zèng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

（1）評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容。評(píng)價(jià)體系主要評(píng)價(jià)兩塊內(nèi)容：捐贈(zèng)的實(shí)施與捐贈(zèng)的效果。這個(gè)評(píng)價(jià)體系又具體分為三塊內(nèi)容：管理績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效。

（2）評(píng)價(jià)體系的過(guò)程。捐贈(zèng)的實(shí)施是起點(diǎn)、是過(guò)程，過(guò)程產(chǎn)生結(jié)果，導(dǎo)致了捐贈(zèng)的兩個(gè)效果：經(jīng)濟(jì)效果——對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值，社會(huì)效果——對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值，只有對(duì)過(guò)程和結(jié)果同時(shí)評(píng)價(jià)才是一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系。

（3）評(píng)價(jià)體系的內(nèi)在聯(lián)系。評(píng)價(jià)管理績(jī)效即評(píng)價(jià)對(duì)捐贈(zèng)活動(dòng)的管理狀況，即管理得好不好的問(wèn)題；評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)績(jī)效是指評(píng)價(jià)捐贈(zèng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生多大的影響；評(píng)價(jià)社會(huì)績(jī)效指評(píng)價(jià)捐贈(zèng)活動(dòng)產(chǎn)生了多少社會(huì)效益，為社會(huì)做了多少貢獻(xiàn)。

管理績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效這三者是相互作用、相互影響的關(guān)系。管理績(jī)效的高低會(huì)直接反映在經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效上，因?yàn)閷?duì)捐贈(zèng)管理的越好，越能給企業(yè)塑造好的品牌和積極的形象，給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值；越能造福更多的人群，創(chuàng)造社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提高也會(huì)影響管理績(jī)效和社會(huì)績(jī)效，企業(yè)的利潤(rùn)越多能提供更充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，提高管理水平；同時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)越多為社會(huì)做的貢獻(xiàn)也越多。社會(huì)績(jī)效也會(huì)雙向作用于管理績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效，帶來(lái)的社會(huì)效益越高，社會(huì)評(píng)價(jià)越好，能影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法，能促使消費(fèi)者支持企業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，社會(huì)效益越高越能給企業(yè)職工帶來(lái)自豪感和成就感，其員工能更好的完成工作?？傊@三者相互影響，相互提高，缺一不可。

四、總結(jié)

本文以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、利益相關(guān)者理論、成本效益分析、項(xiàng)目管理理論，按照可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，嘗試性地構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略性慈善捐贈(zèng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立了以管理績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效為核心的評(píng)價(jià)體系，本文引進(jìn)項(xiàng)目管理的方法對(duì)戰(zhàn)略性捐贈(zèng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，即解決了“如何管理的問(wèn)題”；最后，對(duì)慈善捐贈(zèng)的實(shí)施效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其優(yōu)勢(shì)與不足，為下一次捐贈(zèng)提供借鑒，即解決了“管理得怎么樣的問(wèn)題”。