杜嬌艷

【摘要】隨著社會(huì)進(jìn)步，我國(guó)事業(yè)單位要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展，就要在實(shí)際管控措施方面進(jìn)行突破，優(yōu)化運(yùn)行平衡積分卡機(jī)制，提高績(jī)效管理的時(shí)效性，充分調(diào)動(dòng)事業(yè)單位內(nèi)部人員的工作積極性，促進(jìn)事業(yè)單位管理結(jié)構(gòu)的升級(jí)。本文從績(jī)效考核和平衡積分卡的內(nèi)涵入手，對(duì)在事業(yè)單位績(jī)效考核中應(yīng)用平衡積分卡的意義和路徑進(jìn)行了集中的闡釋?zhuān)荚跒橄嚓P(guān)管理人員提供有價(jià)值的參考建議。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位 績(jī)效考核 平衡積分卡 意義 策略

一、績(jī)效考核和平衡積分卡的內(nèi)涵分析

（一）績(jī)效考核機(jī)制

在事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)行績(jī)效考評(píng)機(jī)制，能進(jìn)一步優(yōu)化員工的工作積極性，并且建立良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，強(qiáng)化日常管控的實(shí)效性，也是提升執(zhí)行力的基本手段。由于事業(yè)單位內(nèi)部的勞動(dòng)力投入量化結(jié)構(gòu)不是特別明顯，這就需要管理人員在實(shí)際績(jī)效考核過(guò)程中借助有效的運(yùn)行策略和機(jī)制，保證能在數(shù)據(jù)收集的基上對(duì)公眾和主管部門(mén)說(shuō)明員工實(shí)際創(chuàng)造的效益，而這種方式就是平衡積分卡，將結(jié)果和實(shí)際意義作為基礎(chǔ)，建立有效的價(jià)值跟蹤，從而提高績(jī)效考核機(jī)制的運(yùn)行實(shí)效價(jià)值。

（二）平衡積分卡內(nèi)涵分析

平衡計(jì)分卡主要是用來(lái)衡量未來(lái)績(jī)效的工具，借助財(cái)務(wù)理論、顧客反饋、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)方面對(duì)人員或者是組織進(jìn)行分析，并且，每個(gè)方面都包含著戰(zhàn)略目標(biāo)、基本業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)值以及行動(dòng)計(jì)劃等參數(shù)，能最直觀的體現(xiàn)出績(jī)效結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況。特別要注意的是，在四個(gè)層面分析過(guò)程中，財(cái)務(wù)理論要對(duì)創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)價(jià)值的能力進(jìn)行評(píng)估，顧客反饋是對(duì)顧客需求的調(diào)研和匯總，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制是在分析企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r后建立的具體指標(biāo)和敦促方向，學(xué)習(xí)發(fā)展是對(duì)運(yùn)營(yíng)效率以及創(chuàng)新能力的評(píng)估。

二、應(yīng)用平衡積分卡進(jìn)行事業(yè)單位績(jī)效考核的意義

（一）從經(jīng)濟(jì)層面優(yōu)化項(xiàng)目指標(biāo)

事業(yè)單位在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要從基本的服務(wù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量，從而確保事業(yè)單位的實(shí)際利潤(rùn)能有效的供給企業(yè)內(nèi)部人員的實(shí)際收入。也就是說(shuō)，借助平衡積分卡對(duì)員工的衡量員工的工作績(jī)效，就是衡量投入資金是否能在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中獲取相應(yīng)的實(shí)際收益，從某個(gè)層面上分析，利用平衡積分卡模式對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，就是在一定程度上直觀的反映出事業(yè)單位管控力人員的實(shí)際管控效率和能力。

（二）從社會(huì)公眾層面優(yōu)化項(xiàng)目指標(biāo)

事業(yè)單位最基本的功效就是向社會(huì)提供公共服務(wù)，從而產(chǎn)生最大化的社會(huì)效益，從其發(fā)展性質(zhì)分析，事業(yè)單位建立的優(yōu)化目標(biāo)就是要保證社會(huì)效益高于經(jīng)濟(jì)效益，以服務(wù)大眾為基本依托，不僅要維護(hù)事業(yè)單位的社會(huì)影響力，也要為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證積極參與政治活動(dòng)的同時(shí)，建立有效的社會(huì)職能框架和服務(wù)績(jī)效框架，確保從社會(huì)公眾層面實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際價(jià)值。

（三）從內(nèi)部組織管控層面優(yōu)化項(xiàng)目指標(biāo)

內(nèi)部組織管控層級(jí)式直觀化體現(xiàn)管理單位管理能力的路徑，不僅包括管理層的實(shí)際決策力、組織能力、創(chuàng)新能力等，也包括建立的規(guī)章制度以及事業(yè)單位內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。在項(xiàng)目指標(biāo)建立的過(guò)程中，主要是將評(píng)價(jià)指標(biāo)具象化，從而確保組織目標(biāo)的完整，建立優(yōu)化的內(nèi)部組織管控結(jié)構(gòu)。

（四）從學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面優(yōu)化項(xiàng)目指標(biāo)

要想實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的良性發(fā)展，就要建立動(dòng)態(tài)化的發(fā)展機(jī)制，不僅要開(kāi)設(shè)有效的培訓(xùn)課程，也要建立學(xué)習(xí)型單位小組，創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)提高經(jīng)營(yíng)實(shí)際效率，確保事業(yè)單位內(nèi)部人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的同時(shí)，助力事業(yè)單位整體運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

三、應(yīng)用平衡積分卡進(jìn)行事業(yè)單位績(jī)效考核的路徑分析

將平衡積分卡機(jī)制應(yīng)用在事業(yè)單位績(jī)效考核中，具有非常重要的作用，只有充分踐行和落實(shí)必要的管控機(jī)制，才能建立其最優(yōu)化的控制框架。第一，要強(qiáng)化對(duì)于事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)知。在平衡積分卡中，戰(zhàn)略是非常重要的參數(shù)結(jié)構(gòu)，事業(yè)單位要強(qiáng)化對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)知，確保管理人員在實(shí)際管控措施推進(jìn)過(guò)程中，能助力戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，針對(duì)運(yùn)行機(jī)制建立相應(yīng)的管理行為，只有把握住戰(zhàn)略發(fā)展方向，才能真正提升績(jī)效指標(biāo)的完成效率。第二，事業(yè)單位的管理人員要建立有效的管理制度和組織框架，深化分析管理流程，從全局角度分析組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的貼合程度，確保執(zhí)行機(jī)構(gòu)在平衡積分卡實(shí)施過(guò)程中能對(duì)實(shí)際的績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行處理。第三，管理人員要在提升管控措施的同時(shí)，建立完整單位實(shí)施方案，確保決策項(xiàng)目能在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，一定程度上滿(mǎn)足管理人員對(duì)組織價(jià)值取向的認(rèn)知，在實(shí)際績(jī)效評(píng)判過(guò)程中，強(qiáng)化權(quán)衡取舍的實(shí)效性，提升對(duì)于平衡積分卡實(shí)施流程的認(rèn)同感[4]。第四，管理人員要根據(jù)事業(yè)單位的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況建立具有針對(duì)性的評(píng)估指標(biāo)，提升分項(xiàng)模塊的運(yùn)行機(jī)制。例如，在事業(yè)單位對(duì)經(jīng)濟(jì)效益要求不高時(shí)，利用平衡計(jì)分卡結(jié)構(gòu)中的客戶(hù)反饋、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制以及學(xué)習(xí)發(fā)展模塊，建立有效的數(shù)據(jù)。另外，在運(yùn)行平衡積分卡的過(guò)程中，不僅要保證平衡積分卡運(yùn)行框架中事業(yè)單位短期績(jī)效評(píng)價(jià)和長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)價(jià)的統(tǒng)一，也要提升事業(yè)單位內(nèi)部績(jī)效管理和組織戰(zhàn)略管理的貼合度，從而提高企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的實(shí)效性?xún)r(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在事業(yè)單位績(jī)效考核中應(yīng)用平衡積分卡機(jī)制，能在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制的同時(shí)，確保最大化的激發(fā)員工的工作積極性，順利推進(jìn)我國(guó)事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

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