趙孟

摘 要：為了進(jìn)一步滿足用戶多樣化的需求，微信的開發(fā)團(tuán)隊(duì)推出了微信公眾平臺(tái)，它的應(yīng)用門檻較低，不需要收取費(fèi)用就可以達(dá)到宣傳的效果，逐漸受到了很多企業(yè)和單位的青睞。不少幼兒園也積極引進(jìn)了微信公眾平臺(tái)，并將其運(yùn)用到了內(nèi)部的管理工作當(dāng)中。幼兒園應(yīng)根據(jù)園內(nèi)實(shí)際的工作計(jì)劃來(lái)為公眾平臺(tái)劃分版面，并制訂合理的管理制度來(lái)對(duì)公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。本文主要對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能、特點(diǎn)以及在幼兒園管理中的運(yùn)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；幼兒園；管理；應(yīng)用

騰訊公司推出的微信是一款免費(fèi)的即時(shí)通訊軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)，用戶就可以通過(guò)平板電腦、手機(jī)以及網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行使用，不僅可以發(fā)送文字和圖片，還可以發(fā)送語(yǔ)音和視頻，還帶有群聊功能。短短幾年時(shí)間，微信的用戶已經(jīng)達(dá)到了3億多。為了滿足用戶更多樣化的需求，微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了進(jìn)一步開發(fā)，推出了微信公眾平臺(tái)，它主要服務(wù)于政府、企業(yè)、媒體以及名人，起到了推廣的作用。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)可以將機(jī)構(gòu)的信息快速傳達(dá)給相關(guān)用戶，還可以與用戶進(jìn)行即時(shí)交流，達(dá)到宣傳和品牌傳播的效果。由于其具備著很大的優(yōu)勢(shì)，不少幼兒園在開展管理工作時(shí)也對(duì)其進(jìn)行了運(yùn)用。

一、微信公眾平臺(tái)的基本功能

1.具有推送和管理消息的功能

相關(guān)機(jī)構(gòu)可以將需要推送的消息通過(guò)群發(fā)功能發(fā)送給已經(jīng)關(guān)注了該平臺(tái)的用戶，而消息管理的功能則可以讓機(jī)構(gòu)查看到3天之內(nèi)用戶回復(fù)的任何消息。

2.具有高級(jí)編輯的功能

在微信公眾平臺(tái)上，機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行編輯和開發(fā)，可以通過(guò)菜單中的自定義功能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，還可以運(yùn)用開發(fā)模式來(lái)獲取更多的權(quán)限，以便于進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置。

3.具有用戶管理的功能

對(duì)于已經(jīng)關(guān)注了公眾平臺(tái)的相關(guān)用戶，機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用該功能將其分組，還可以將一些用戶屏蔽，讓其無(wú)法接受到平臺(tái)發(fā)生的任何消息。

4.具有素材管理的功能

既可以發(fā)布單個(gè)消息，也可以一次性發(fā)送多個(gè)有圖片、有文字的消息。

5.統(tǒng)計(jì)功能

對(duì)關(guān)注用戶進(jìn)行分析，不僅可以了解已關(guān)注用戶的具體數(shù)量以及增長(zhǎng)的趨勢(shì)，還可以查看到用戶的性別、語(yǔ)言以及省份的分布情況。對(duì)圖文消息進(jìn)行分析，可以了解到圖文消息實(shí)際送達(dá)的人數(shù)、閱讀了該消息的人數(shù)以及轉(zhuǎn)發(fā)了該消息的人數(shù)，等等。對(duì)消息進(jìn)行分析可以通過(guò)多種方式來(lái)了解消息實(shí)際的發(fā)送人數(shù)，發(fā)送的次數(shù)，等等。接口分析指的是對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的調(diào)用次數(shù)、平均用時(shí)以及失敗率等進(jìn)行查看。

二、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)及其與幼兒園管理工作的適應(yīng)性

騰訊公司在微信上新增加了一個(gè)功能——微信公眾平臺(tái)，每個(gè)人都可以在這個(gè)公眾平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)，并且可以用文字、語(yǔ)音以及圖片與關(guān)注該公眾號(hào)的群體進(jìn)行交流與溝通。目前可以在個(gè)人計(jì)算機(jī)上對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行編輯，還可以通過(guò)綁定賬號(hào)來(lái)將消息群發(fā)給相關(guān)用戶，主要是與政府、企業(yè)、媒體以及名人等進(jìn)行合作，發(fā)揮推廣的作用。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣，不需要投入太多的成本，但卻能以最快的速度將信息傳達(dá)給大量的用戶，有利于提高品牌的知名度。

在微信公眾平臺(tái)上可以用很低的條件申請(qǐng)到公眾賬號(hào)，還可以達(dá)到較好的宣傳效果，這降低了幼兒園傳送信息的成本，也讓家長(zhǎng)不要花費(fèi)金錢就可以獲取到校方的各種信息。一方面，家園共育是幼兒園追求的目標(biāo)，幼兒園應(yīng)做好引導(dǎo)工作，積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。相比于以往的QQ空間以及校園網(wǎng)等宣傳形式，微信公眾平臺(tái)運(yùn)用起來(lái)更加方便，傳遞信息也可以更及時(shí)、更有效。另一方面，如今很多幼兒的家長(zhǎng)大多為80后，年紀(jì)較輕，接受新鮮事物的能力比較強(qiáng)，而且他們本身已經(jīng)具備了一定的信息技術(shù)知識(shí)，平時(shí)由于工作比較繁忙，無(wú)法及時(shí)參加家園活動(dòng)來(lái)了解幼兒在園的情況，但他們的工作和生活中都離不開手機(jī)，因此幼兒園運(yùn)用微信平臺(tái)可以將消息及時(shí)推送給家長(zhǎng)，為家長(zhǎng)、教師與社會(huì)提供更便捷的服務(wù)。

三、幼兒園微信公眾賬號(hào)的成立與開通

在幼兒園內(nèi)，要保證微信平臺(tái)正常運(yùn)作，首先需要建立一個(gè)專門的公眾賬號(hào)，并讓家長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)注。幼兒園開通微信公眾平臺(tái)主要是為家長(zhǎng)和教職工提供服務(wù)，所以家長(zhǎng)和教職工都是公眾平臺(tái)潛在的粉絲，這為開通微信平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。首先，幼兒園應(yīng)申請(qǐng)和注冊(cè)該幼兒園專門的微信賬號(hào)，然后登錄到微信平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)微信公眾平臺(tái)，根據(jù)頁(yè)面上的相關(guān)提示來(lái)將幼兒園的具體信息填寫完整，將公眾平臺(tái)的功能和分類確定下來(lái)。幼兒園可以在公眾平臺(tái)上將所要傳達(dá)的內(nèi)容設(shè)置為不同的功能模塊，如辦園目標(biāo)、家園互動(dòng)、辦園理念以及活動(dòng)宣傳等。公眾平臺(tái)主要有兩類，一是服務(wù)號(hào)，主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)與組織，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和用戶管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；二是訂閱號(hào)，主要服務(wù)對(duì)象是媒體與個(gè)人，作為一種傳播信息的新方式，可以讓讀者更好地閱讀信息并進(jìn)行交流。幼兒園創(chuàng)建的一般為訂閱號(hào)公眾平臺(tái)，申請(qǐng)成功之后，幼兒園會(huì)獲得一個(gè)專屬的微信賬號(hào)以及二維碼，可以讓家長(zhǎng)通過(guò)查找微信號(hào)或掃描二維碼來(lái)關(guān)注幼兒園的公眾平臺(tái)，這意味著幼兒園的信息技術(shù)水平在不斷提高。

幼兒園開通了微信公眾平臺(tái)之后，還需要做好宣傳工作，可以采取以下幾種方式將其推廣到家長(zhǎng)和社區(qū)中去：①微信平臺(tái)開通之后，召開家長(zhǎng)會(huì)。幼兒園會(huì)定期舉行家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，可以在開家長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中向家長(zhǎng)宣傳，讓家長(zhǎng)了解微信平臺(tái)的內(nèi)容以及功能，還可以在家長(zhǎng)接送幼兒期間向家長(zhǎng)發(fā)放傳單，讓家長(zhǎng)可以通過(guò)掃描二維碼以及查找賬號(hào)等方式來(lái)關(guān)注本園的公眾平臺(tái)。②對(duì)關(guān)注公眾平臺(tái)的家長(zhǎng)發(fā)放小禮品。幼兒園可以積極向家長(zhǎng)宣傳，讓家長(zhǎng)知道有加微信得禮品的活動(dòng)，讓幼兒園的教師在確定家長(zhǎng)關(guān)注了幼兒園的平臺(tái)之后，向其發(fā)放小禮品，激發(fā)家長(zhǎng)的興趣。③在微信朋友圈中進(jìn)行宣傳。鼓勵(lì)教職工和家長(zhǎng)積極宣傳本園的微信公眾平臺(tái)，讓更多的人知道并關(guān)注。越多的人關(guān)注該微信平臺(tái)，越能將幼兒園的特色和成果傳遞出去，讓更多家長(zhǎng)了解幼兒園的情況。

四、幼兒園微信公眾平臺(tái)功能的開發(fā)與運(yùn)用

當(dāng)幼兒園的微信公眾平臺(tái)積累了一定的粉絲之后，就需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和運(yùn)用，從而更好地發(fā)揮其宣傳的作用。由于微信公眾平臺(tái)能夠及時(shí)廣泛地傳輸信息，并實(shí)現(xiàn)信息的交互，因此具備了一定的優(yōu)勢(shì)。幼兒園要將微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)徹底發(fā)揮出來(lái)，就需要進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)與應(yīng)用。微信平臺(tái)主要從兩個(gè)方面來(lái)發(fā)揮作用：一是展示各種信息的版面，主要是能將幼兒園的各種信息在手機(jī)上展示出來(lái)；二是實(shí)現(xiàn)交互功能。首先，幼兒園應(yīng)該將版面的功能進(jìn)行劃分。宣傳版面可以分為主版面、分版面，比如，可以在幼兒園的微信平臺(tái)上設(shè)置了以下幾個(gè)欄目：“靈幼看點(diǎn)”，主要是將幼兒園每日的大活動(dòng)情況報(bào)道出來(lái)；“教師風(fēng)采”，主要是公布教師的培訓(xùn)、微故事、教科研活動(dòng)以及比賽等信息；“班級(jí)風(fēng)采”，將每個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀的活動(dòng)與游戲展示出來(lái)； “家教講堂”，傳播各種先進(jìn)的、科學(xué)的育兒知識(shí)和方法；“安全專欄”，講解一些關(guān)于交通、防水防火、食品以及地震等方式的安全知識(shí)；“通知公告”，發(fā)布幼兒園的相關(guān)通知以及家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間等信息；在各個(gè)欄目中，應(yīng)該對(duì)相關(guān)活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行定期的報(bào)道和更新。

其次，幼兒園應(yīng)開通平臺(tái)對(duì)話的功能。目前技術(shù)上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一功能，并且操作也比較簡(jiǎn)便，家長(zhǎng)可以在公眾號(hào)的對(duì)話欄中用語(yǔ)音或文字的形式將自己的想法表達(dá)出來(lái)，讓幼兒園平臺(tái)的管理員對(duì)其進(jìn)行整理并上傳，這樣就可以及時(shí)了解家長(zhǎng)的相關(guān)意見，但實(shí)際的開展過(guò)程中需要做很多工作。而且對(duì)話本身也存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是可以讓幼兒園與家長(zhǎng)更及時(shí)地進(jìn)行交流，將家長(zhǎng)的實(shí)際需求及時(shí)反饋給幼兒園。缺點(diǎn)是如果幼兒園沒有妥善安排好相關(guān)的工作，會(huì)讓家長(zhǎng)感到不滿。所以，幼兒園需要精心準(zhǔn)備，努力完善相關(guān)工作，這樣才能有效開展對(duì)話功能。

五、幼兒園微信公眾平臺(tái)功能的管理

運(yùn)用精細(xì)化管理有助于提高管理工作的效率與質(zhì)量，讓其更加規(guī)范。幼兒園應(yīng)積極引入精細(xì)化管理的理念，并將其運(yùn)用到微信公眾平的管理中去，建立高效的、全方位的管理制度，從而促進(jìn)幼兒園更好地實(shí)現(xiàn)品牌化。管理制度應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：①人員管理。幼兒園應(yīng)專門安排一位人員來(lái)負(fù)責(zé)微信平臺(tái)的管理工作，收集園內(nèi)各種活動(dòng)的圖片和信息，并加上文字，及時(shí)發(fā)布到公眾平臺(tái)上去。②審核制度。幼兒園的管理人員應(yīng)將編輯好的內(nèi)容讓園內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，確保內(nèi)容中不含有敏感詞匯以及錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，審核通過(guò)之后才可以發(fā)布到平臺(tái)上。③內(nèi)容甄選。幼兒園的管理人員可以在星期一將欄目表張貼在幼兒園內(nèi)，讓各個(gè)班級(jí)根據(jù)欄目表來(lái)填寫內(nèi)容并上交給副園長(zhǎng)，讓副園長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行挑選和排期，對(duì)班級(jí)活動(dòng)、教師風(fēng)采以及幼兒活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳。④抵制商業(yè)性質(zhì)的廣告。關(guān)注微信公眾平臺(tái)的用戶越多，越會(huì)吸引廣告商的注意，為了保證公眾平臺(tái)的質(zhì)量，幼兒園應(yīng)該拒絕所有商業(yè)性質(zhì)的廣告。

另外，幼兒園還應(yīng)及時(shí)升級(jí)微信平臺(tái)的功能，讓家長(zhǎng)和其他關(guān)注用戶可以更便捷地查詢到以往的內(nèi)容，也能夠閱讀到更豐富的內(nèi)容。升級(jí)功能主要包括兩方面：①自定義菜單。騰訊公司對(duì)微信平臺(tái)認(rèn)證之后，幼兒園就可以在微信平臺(tái)上增加自定義的菜單，如，設(shè)置班級(jí)網(wǎng)頁(yè)、收費(fèi)公示、活動(dòng)視頻、招生信息以及幼兒園簡(jiǎn)介等的鏈接，讓關(guān)注用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接了解更多的信息。②加入時(shí)事熱點(diǎn)話題。幼兒園可以將社會(huì)上的熱點(diǎn)問題發(fā)布到微信平臺(tái)上去，如，目前社會(huì)上積極學(xué)習(xí)黨的群眾思想，幼兒園可以在平臺(tái)上開設(shè)相關(guān)欄目來(lái)報(bào)道相關(guān)事件，可以是先進(jìn)的黨員事跡，也可以是教師的思想政治內(nèi)容。又比如，進(jìn)入夏天之后，幼兒園需要積極開展防溺水的宣傳教育工作，因此可以在平臺(tái)上開設(shè)相關(guān)版面，向家長(zhǎng)傳遞防溺水知識(shí)，避免幼兒出現(xiàn)意外。

總而言之，隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺(tái)發(fā)展逐漸完善，它具有便捷、及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，幼兒園應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極引進(jìn)微信公眾平臺(tái)，將其應(yīng)用到管理中去并充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，將幼兒園內(nèi)的各種信息及時(shí)傳遞給家長(zhǎng)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流和互動(dòng)，讓家長(zhǎng)可以及時(shí)了解幼兒在園的情況以及幼兒園的動(dòng)態(tài)，從而促進(jìn)幼兒園管理工作的有效開展。

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