崔宏福+張丕宇+張顯鎮(zhèn)

【摘 要】在裝設(shè)備使用維護(hù)保障過程中，人是最重要和最活躍的因素。同時，人為差錯易引發(fā)裝備安全問題甚至事故，人為差錯都是由一定的原因引起的，通過分析導(dǎo)致人為差錯的內(nèi)部原因和外部原因，采取針對性措施預(yù)防和解決，人為差錯就會消除或者得到改善，人的可靠性就會提高，工作的安全性一定程度上得到了提高。

【關(guān)鍵詞】人為差錯 原因分析 預(yù)防

人為差錯極易引發(fā)安全問題，甚至造成裝備損壞、人員傷亡。細(xì)致分析維護(hù)保障中易發(fā)生的人為差錯的時機(jī)和原因，制定行之有效的預(yù)防方法，杜絕人為差錯，防止發(fā)生影響安全的問題，是我們需要認(rèn)真考慮思考、慎重對待的課題。

1 基礎(chǔ)技能掌握不熟練，緊張心理造成的差錯

易發(fā)人群：從事裝設(shè)備維護(hù)保障工作時間較短，處于帶教期或剛開始獨(dú)立工作階段的新員。

發(fā)生原因：理論基礎(chǔ)不牢靠，實(shí)際操作不熟練，維護(hù)保障應(yīng)具備的思維模式、自然反應(yīng)和習(xí)慣動作還未牢固建立，缺乏相關(guān)技巧和經(jīng)驗(yàn)，對某些危險情況沒有察覺能力，對某些工作不清楚或執(zhí)行任務(wù)不當(dāng)而又不敢及時匯報和請教。例如：開錯氮?dú)鈮毫敵鲩y門，氮?dú)廛浌芪催B接牢靠供氣等。

預(yù)防方法：一是嚴(yán)把帶教考核關(guān)。帶教計劃步驟清晰，內(nèi)容全面，符合實(shí)際，精選業(yè)務(wù)骨干與新員結(jié)對。上崗考核時，嚴(yán)格審查把關(guān)，從源頭把住人為差錯關(guān)口。二是把握好重點(diǎn)階段。針對不同人員的不同特點(diǎn)，適當(dāng)延長單獨(dú)上崗時間。三是嚴(yán)格復(fù)查把關(guān)。對新員進(jìn)行的工作，要經(jīng)過專門復(fù)查確認(rèn)無誤后再進(jìn)行下一步工作。

2 自以為是，隨意操作造成的差錯

易發(fā)人群：從事維護(hù)保障工作一段時間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和操作技能的專業(yè)人員。

發(fā)生原因：工作注意力不集中，復(fù)查把關(guān)不及時。粗心大意，錯誤執(zhí)行維護(hù)程序；無視規(guī)章制度，違反規(guī)定，盲目蠻干，對違章渾然不覺。例如：拆卸螺釘滑絲，未按規(guī)定使用專用定力工具進(jìn)行定力等。

預(yù)防方法：一是加強(qiáng)維護(hù)作風(fēng)培養(yǎng)。培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的維護(hù)作風(fēng)，加強(qiáng)安全法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按章操作；二是堅持讀卡操作，防止錯忘漏；三是針對易發(fā)生差錯的工作項(xiàng)目，加強(qiáng)各類人員防差錯訓(xùn)練。

3 違章操作，過分依靠經(jīng)驗(yàn)造成的差錯

易發(fā)人群：從事裝設(shè)備維護(hù)保障工作時間較長，維護(hù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的各類人員。

發(fā)生原因：憑經(jīng)驗(yàn)、按習(xí)慣操作，預(yù)想預(yù)測不到位，請示報告不及時，過分依賴?yán)辖?jīng)驗(yàn)、舊習(xí)慣。落實(shí)工作前準(zhǔn)備檢查不及時，僥幸認(rèn)為“這樣做”應(yīng)該可以。例如：連接設(shè)備電源電壓不符合要求，氣源不經(jīng)測試直接提供等。

預(yù)防方法：一是嚴(yán)格獎懲，提高按章操作意識。以維護(hù)規(guī)程為依據(jù)，嚴(yán)格按章操作，依法操作，建立行之有效的激勵機(jī)制，充分調(diào)動各級人員的積極性、主動性，真正做到獎懲分明。二是定期進(jìn)行人為差錯危害教育，激發(fā)維護(hù)保障人員重視質(zhì)量安全的熱情，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4 能力素質(zhì)跟不上崗位調(diào)整，急切心理造成的差錯

易發(fā)人群：任職時間較短的業(yè)務(wù)骨干等。

發(fā)生原因：工作積極，熱情高漲，但能力跟進(jìn)不及時，缺少大項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的組織經(jīng)驗(yàn)，安全敏感性不強(qiáng)，處置突發(fā)事件能力弱。遇到不清楚的問題，缺乏“不恥下問”和“精益求精”的態(tài)度，在急于表現(xiàn)和完成好工作的思想支配下，造成較大人為差錯。例如：組織吊裝作業(yè)操縱桁吊錯誤，叉車搬運(yùn)誤碰撞等。

預(yù)防方法：一是注重任職培訓(xùn)。要重視崗位新調(diào)整人員的培訓(xùn)工作，在安全規(guī)章、高級技能和組織方法上，加強(qiáng)對新任職專骨干進(jìn)行上崗后的帶教、考核和培養(yǎng)。二是把住任職初期階段。在新任職骨干組織開展業(yè)務(wù)工作時，要指定經(jīng)驗(yàn)豐富、法規(guī)熟悉的人員對其提醒和幫帶。

5 身體不適，疲倦心理造成的差錯

易發(fā)人群：長時間大強(qiáng)度工作，過度疲勞、身體疾病或思想負(fù)擔(dān)重、情緒不穩(wěn)定的人員。

發(fā)生原因：精力體力不充沛，思想情緒不穩(wěn)定。長時間大強(qiáng)度工作得不到休息調(diào)整，使人思維敏感性、動作協(xié)調(diào)性、操作準(zhǔn)確性變差，因?yàn)榇煺刍蚣彝ピ蛟斐扇藛T精神壓力大或情緒波動，引發(fā)人為差錯。例如，裝設(shè)備部件失手掉地、工作時發(fā)生意外損傷等。

預(yù)防方法：一是合理安排工作，科學(xué)制定工作計劃，盡量避免在夜間、高溫或嚴(yán)寒環(huán)境下加班工作，涉及危險性工作時領(lǐng)導(dǎo)干部要全程跟蹤，以身作則，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控。二是加強(qiáng)對所屬人員身體、思想狀態(tài)和家庭狀況的了解，及時做好思想疏導(dǎo)和助難解困工作，及時安排人員調(diào)整輪休，對身體不適、情緒不穩(wěn)人員要停止參加維護(hù)保障工作，做好心理疏導(dǎo)和安撫，減輕心理壓力。三是要注重作風(fēng)養(yǎng)成，在任何情況下做到工作內(nèi)容不漏項(xiàng)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，操作程序不簡化。

參考文獻(xiàn)：

[1]花迎春.《航空維修中人為因素及應(yīng)用》.中國民航出版社，2010.

[2]王端民.《航空維修差錯管理與控制》.國防工業(yè)出版社，2014.