蔡立英/編譯

信息性面試指南

蔡立英/編譯

●信息性面試（informational interview）是終極的信息交流，是你了解職業(yè)路徑、雇主以及學(xué)術(shù)與非學(xué)術(shù)職業(yè)之間諸多不同的最好機(jī)會(huì)。它們是經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的人際網(wǎng)絡(luò)，但因?yàn)樗鼈兪墙⑷穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的延伸，很多人誤以為兩者具有相同的非正式交流環(huán)境，其實(shí)不然。

在一個(gè)信息性面試中，你會(huì)受到比在隨意社交（casual networking）中更苛刻的評(píng)判。你提出的問(wèn)題將決定你是否成功，因?yàn)閺闹胁粌H可以判斷你的信息收集功課做得如何，還有你給對(duì)方留下的印象。你提出的問(wèn)題必須適合你的情境：?jiǎn)栴}必須帶給你想了解的信息，給對(duì)方留下你已做過(guò)功課的正確印象。下面是在信息性面試這一獨(dú)特環(huán)境中，如何設(shè)定恰當(dāng)?shù)慕徽劵{(diào)并提出你所需的有力問(wèn)題的一些指南。

開(kāi)始行動(dòng)

你的社交活動(dòng)的目標(biāo)之一，應(yīng)該是盡可能多地把你的隨意聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鹱聛?lái)喝咖啡吃三明治的面談——甚或可能變成更正式的會(huì)談，在對(duì)方的辦公室。顯然，并非你見(jiàn)到的每個(gè)人都愿意給你半小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間幫助你完成這個(gè)轉(zhuǎn)變。你在職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英（LinkedIn）的聯(lián)系人鮮有能發(fā)展到如此程度的關(guān)系。但是，會(huì)有一些聯(lián)系人，你和他們的關(guān)系變得更緊密。對(duì)于這類(lèi)聯(lián)系人，你不妨簡(jiǎn)單直接地問(wèn)對(duì)方是否可以見(jiàn)面交談。然后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你用飲料或簡(jiǎn)餐款待他們的每一分錢(qián)都是值得的。

但是，當(dāng)你坐下來(lái)，取得對(duì)方的關(guān)注后，你該做什么呢？你期待她會(huì)主動(dòng)張口給你指點(diǎn)一二嗎？這種事是不會(huì)發(fā)生的。她很可能會(huì)在開(kāi)場(chǎng)幽默后才言歸正傳說(shuō)，“告訴我能如何幫助你吧?！本褪窃谶@個(gè)當(dāng)口，你需要準(zhǔn)備一個(gè)引人入勝的自我介紹。面談可能開(kāi)始的另一種方式是著名的“和我談?wù)勀阕约骸钡囊蟆o(wú)論上述何種方式，提供簡(jiǎn)明扼要且精心準(zhǔn)備的回答都是不錯(cuò)的主意。稍后，機(jī)會(huì)的大門(mén)將為你敞開(kāi)，你就可以提有力的問(wèn)題了。

提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題

在我近期參加的一個(gè)培訓(xùn)研討課中，我最喜歡的一個(gè)授課者是安德魯·索貝爾（Andrew Sobel），這位咨詢(xún)師談到，當(dāng)我們需要爭(zhēng)取新的未來(lái)客戶(hù)時(shí)，要利用好我們的時(shí)間。他深信，由于與重要人士當(dāng)面交流的時(shí)間是稀缺而寶貴的，我們需要通過(guò)提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題使我們的影響力最大化。“一個(gè)有力的問(wèn)題會(huì)把對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)移回對(duì)方，把聚光燈和焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)重要的議題，”索貝爾說(shuō)，“有力的問(wèn)題會(huì)使你們對(duì)正在討論的情況產(chǎn)生深刻的個(gè)人認(rèn)知，因?yàn)槟銈兊挠懻搶?huì)產(chǎn)生情感和想法。”這些原則同樣適用于信息性面試。

知道你需要提出有力的問(wèn)題只是第一步，但這并不意味著實(shí)際做起來(lái)會(huì)很容易。你在提煉出恰當(dāng)問(wèn)題的過(guò)程中，將面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)主要存在于以下兩個(gè)方面：

挑戰(zhàn)1所提問(wèn)題要能建立融洽關(guān)系，增加你的可信度，加深對(duì)該領(lǐng)域的了解。

試想你對(duì)商業(yè)開(kāi)發(fā)感興趣（無(wú)論你感興趣的職業(yè)道路是什么，此想法都適用）。當(dāng)你第一次坐下來(lái)與該領(lǐng)域的聯(lián)系人進(jìn)行信息性面試時(shí)，你可能考慮說(shuō)這樣的話(huà)，“我想了解您的職業(yè)選擇以及日復(fù)一日的商業(yè)開(kāi)發(fā)道路。那么，能告訴我您從事的到底是什么樣的工作嗎？”但是，這個(gè)信息性面試的經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)讓你立足不穩(wěn)，對(duì)于建立關(guān)系并無(wú)用處，而且使你聽(tīng)起來(lái)像是沒(méi)有好好做過(guò)功課似的。

我建議求職者把問(wèn)題精細(xì)化，而不是提這樣簡(jiǎn)單化的問(wèn)題。把問(wèn)題精細(xì)化，你將得到答案，填補(bǔ)你通過(guò)研究和查資料了解不到的關(guān)于你職業(yè)選擇的信息。畢竟，如果從問(wèn)題的答案學(xué)不到任何東西，那么所提的問(wèn)題就是蒼白無(wú)力的！所以，利用你的問(wèn)題，表明你做足了功課，并且尊重對(duì)方的時(shí)間。這會(huì)使問(wèn)題更有力，有助于建立你所需的關(guān)系。

請(qǐng)?jiān)囋囘@樣的開(kāi)場(chǎng)白：“在了解商業(yè)開(kāi)發(fā)這個(gè)職業(yè)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)您恰好在科學(xué)和商業(yè)的交叉處工作，這非常有趣。我很想更多地了解您是如何玩轉(zhuǎn)科學(xué)與商業(yè)這兩者的。我不想坐實(shí)驗(yàn)室的冷板凳，但我熱愛(ài)我所受的科學(xué)教育，不想未來(lái)的工作永遠(yuǎn)失去與科學(xué)的聯(lián)系。您能告訴我您是如何運(yùn)用您的博士文憑的嗎？又或是工作使您完全轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了商業(yè)的世界？”

從中你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)更好的提問(wèn)是如何令你看起來(lái)更可信的？你也無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的自我推銷(xiāo)就能達(dá)到效果。當(dāng)對(duì)方要求你描述自己時(shí)，來(lái)一點(diǎn)得體的自我吹噓也是可以的，但是切記你的面談是一種信息收集活動(dòng)，喋喋不休地瞎扯自己并不好。相反，牢記你提出的每個(gè)問(wèn)題最終的效果要么是降低你的可信度，要么是建立你的可信度。

例如，“可以描述一下您典型的一天是怎么度過(guò)的嗎？”這句話(huà)在這種情境中已經(jīng)被過(guò)度使用，以致于幾乎可以保證會(huì)惹人煩，把這句話(huà)添加到對(duì)話(huà)中不會(huì)給人留下印象。相反，你可以重新措辭來(lái)顯示你是有備而來(lái)：“您的工作挑戰(zhàn)之一想必是部門(mén)以及您工作涉及學(xué)科的多樣性。您發(fā)現(xiàn)什么類(lèi)型的人和您相互影響？如若您不介意，請(qǐng)問(wèn)您與這些團(tuán)隊(duì)共事的有趣之處或挑戰(zhàn)在哪里？”這樣更老練的提問(wèn)框架給你的聯(lián)系人提供了機(jī)會(huì)回答關(guān)于他們的日常工作的相同問(wèn)題，而且無(wú)需你問(wèn)一個(gè)老掉牙的問(wèn)題來(lái)得到答案。

挑戰(zhàn)2所提問(wèn)題要能讓你的職業(yè)規(guī)劃變清晰。

到你發(fā)現(xiàn)自己置身于信息性面試的舞臺(tái)上時(shí)，你很可能已經(jīng)形成了一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，并開(kāi)始搜尋有助于你實(shí)現(xiàn)該規(guī)劃的信息。至少，你想讓你的信息性面試證實(shí)你在未來(lái)一兩年內(nèi)將親眼看到自己發(fā)生轉(zhuǎn)變。這是你向聯(lián)系人提幾個(gè)問(wèn)題來(lái)證實(shí)你正在正確軌道上的絕佳場(chǎng)合。一些求職者猶豫要不要問(wèn)私人問(wèn)題，但實(shí)際上，人們并不介意談?wù)撟约骸Ｒ韵逻@些試探性的問(wèn)題可以幫助你校準(zhǔn)路徑：

■您可以花一分鐘時(shí)間回顧一下最初是如何離開(kāi)學(xué)術(shù)界跨入您的第一個(gè)行業(yè)工作的嗎？

■在您早期職業(yè)生涯中，有什么事您本可以換個(gè)不同的做法，或是事后想來(lái)您有什么要提醒我注意的事情嗎？

■您能和我分享一下，您認(rèn)為自己迄今所取得成功的主要因素是什么嗎？我需要思考哪些內(nèi)在或心態(tài)方面的要素？

■我想要沿著類(lèi)似的職業(yè)路徑發(fā)展，您認(rèn)為我下一步最好做什么？

勿忘傾聽(tīng)

在我聽(tīng)到索貝爾講授的那堂研討課上，他問(wèn)我們，“你們可曾打斷過(guò)別人講話(huà)，或是替別人結(jié)束評(píng)論？有沒(méi)有在別人演講時(shí)低頭看手表的情況？你們是否有時(shí)會(huì)假裝傾聽(tīng)以便為自己的下一個(gè)提問(wèn)做好準(zhǔn)備？”這些習(xí)慣顯然不會(huì)有助于進(jìn)行良好的信息性面試，我知道自己有時(shí)也會(huì)有這些壞習(xí)慣。

培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧本身就是一個(gè)內(nèi)容豐富的話(huà)題。但是現(xiàn)在，采納索貝爾的建議吧，真正敞開(kāi)心扉，認(rèn)真傾聽(tīng)，因?yàn)槟銖男畔⑿悦嬖囍蝎@得的信息，具有把你的求職經(jīng)歷和早期職業(yè)生涯超光速推進(jìn)的力量。

[資料來(lái)源：Science][責(zé)任編輯：彥隱]

本文作者大衛(wèi)·詹森（David G·Jensen），職業(yè)生涯導(dǎo)師，CareerTrax公司創(chuàng)始人。