云志芳

摘 要：少年兒童是祖國未來的希望，少年兒圖書館是少年兒童接受知識的“二課堂”，少兒圖書館的建設(shè)和利用、服務(wù)模式成為當(dāng)今社會重視的話題，完善少兒圖書館閱讀服務(wù)體系，成為引領(lǐng)少年兒童讀書與學(xué)習(xí)的重要場所。網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的提升是必須的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù) 少兒圖書館 創(chuàng)新

引言

少年兒童不僅是家庭的核心民族的希望，更是祖國的未來。我國推行素質(zhì)教育的目的，就是給孩子們更大的空間和時間去學(xué)百科，博群書，德智體全面發(fā)展。如何能夠能把孩子引入圖書館，利用公共服務(wù)建立起健康向上的學(xué)習(xí)習(xí)慣，體會讀書的樂趣。

隨著時代的發(fā)展，我們的通訊、計算機以及信息存儲技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一些現(xiàn)代的技術(shù)也得到迅猛發(fā)展，我們現(xiàn)在面臨著一個嶄新的信息環(huán)境，也就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。新環(huán)境的誕生給少兒圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇，同時也對少兒圖書館的信息服務(wù)工作模式提出了新的要求，如何在館際合作、資源共享基礎(chǔ)上深化圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)，是每個少兒圖書館工作者必須認真思考的重大課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中少兒圖書館服務(wù)工作存在的問題

1.信息化意識淡薄

目前許多少兒圖書館對信息的理解還比較狹隘，最為突出的問題是缺乏敏感性，不善于利用新技術(shù)、新手段?！爸夭剌p用”的陳舊觀念仍占主導(dǎo)地位。偏重于資料的搜集、整理、收藏，而忽視資料的傳遞、利用，不少少兒圖書館熱衷于對各類書刊建立保存本，對讀者利用書刊限制多，違章處罰森嚴，在服務(wù)方式上仍然采用封閉式的管理模式。

2.服務(wù)方式落后

做好服務(wù)工作是少兒圖書館的重要內(nèi)容，它將搜集的文獻信息經(jīng)過有序化的加工，然后傳輸?shù)接脩簟⑸鐣?，為少年兒童服?wù)，使文獻信息充分體現(xiàn)它的使用價值，發(fā)揮其較大的社會效益。但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機等先進技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，還有部分少兒圖書館管理仍然停留在手工操作階段，而未跨入現(xiàn)代管理行列。少數(shù)采用計算機管理的少兒圖書館，也缺少具有少兒特色、館藏特色的數(shù)據(jù)庫，大多未能進行網(wǎng)上信息發(fā)布，實現(xiàn)資源共享；館員長期受傳統(tǒng)服務(wù)觀念的影響，固守單一的借閱方式，缺乏工作的開拓性，使服務(wù)工作跟不上讀者的需求。

3.工作人員綜合素質(zhì)相對較低

由于計算機知識更新速度非?？?，再加之繼續(xù)教育滯后，人才流動不暢等原因，導(dǎo)致目前少兒圖書館人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，知識結(jié)構(gòu)不合理等問題仍未得到根本解決，給我國少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來很大困難。

4.讀者信息需求日趨多樣化

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展激發(fā)了讀者新的信息需求，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)為讀者提供了一個開放式的信息環(huán)境，使讀者信息需求呈現(xiàn)出各種形態(tài)。需求類型發(fā)生了變化，既需要公開出版發(fā)行的書刊，又需要非公開出版發(fā)行的，包括會議文獻、學(xué)位論文及內(nèi)部資料，需要直觀生動、圖文并茂的多媒體電子文獻及網(wǎng)上的各種信息等。讀者的信息需求不再是個別的單一的需求，而是要求為其提供查詢、獲取、全文閱讀和信息發(fā)布等一系列多功能、多形式的全新信息服務(wù)及提供內(nèi)容全面、類型完整、來源廣泛、形式多樣的各種信息。讀者信息需求呈多樣性的特征。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代少兒圖書館實現(xiàn)信息服務(wù)創(chuàng)新的思路

1.樹立新的服務(wù)理念

被動地坐等上門的服務(wù)方式，阻礙了少兒圖書館服務(wù)工作的深化。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，少兒圖書館讀者服務(wù)工作要從思想觀念、服務(wù)宗旨和運作方式進行徹底改變，尋找正確的工作方向，拿出有效措施。第一，要在工作重心上實現(xiàn)從注重圖書文獻的收藏向注重資源的有效開發(fā)與利用上轉(zhuǎn)變。第二，在服務(wù)方式上實現(xiàn)被動式提供館藏文獻服務(wù)向主動式提供電子信息資源上轉(zhuǎn)變。第三，服務(wù)模式上實現(xiàn)由傳統(tǒng)的文獻服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。第四，在管理手段上實現(xiàn)由人工操作向智能化管理轉(zhuǎn)變。第五、在服務(wù)對象上實現(xiàn)由保障本館讀者向互聯(lián)網(wǎng)讀者轉(zhuǎn)變。第六，在發(fā)展方向上實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變。

2.加強藏書建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建立少兒圖書館網(wǎng)站和特色數(shù)據(jù)庫是少兒圖書館信息開發(fā)工作的發(fā)展趨勢。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)應(yīng)用的推廣普及，文獻信息資源的開發(fā)和利用將進一步走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，少兒圖書館的館藏文獻也應(yīng)該向網(wǎng)上輸送，這是文獻資源共享賦予少兒圖書館的新使命。而在文獻資源開發(fā)建設(shè)時更致力于建設(shè)自己的館藏特色，建立“人無我有，人有我優(yōu)，人有我新，人有我全”的特色藏書體系，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出真正屬于自己的特色數(shù)據(jù)庫。突出少兒圖書館館藏特點，入藏各種載體形式的健康少年兒童信息資料，有選擇地搜集、整理少年兒童喜愛的各類圖書，教育教學(xué)、家庭教育、少兒心理、生理特征，地方文獻等。建立聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的少兒網(wǎng)站及品種齊全且具有特色的少兒數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享。

3.建設(shè)一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊伍

21世紀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒圖書館館員除了要勝任紙張型文獻的管理服務(wù)之外，既要擔(dān)負起信息檢索的工作，更要肩負起新時代信息資源領(lǐng)航員的職責(zé)。因此，少兒圖書館館員必須明確自己的艱巨使命和任務(wù)，采取積極的策略并付諸行動。一方面，要轉(zhuǎn)變觀念，徹底擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，正確對待網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并充分認識網(wǎng)絡(luò)對青少年的利與弊，體會網(wǎng)絡(luò)對教育手段的革新。另一方面，必須提高自身的信息素養(yǎng)，掌握計算機技術(shù)、通信技術(shù)、光盤技術(shù)、視頻技術(shù)和全文檢索技術(shù)等現(xiàn)代化通信信息技術(shù)，并具備較強的信息處理能力，能在浩瀚的信息資源里獲取信息、整理信息，以達到去粗取精，去偽存真，及時把最有用的信息資源以最便捷的方式和手段傳遞給廣大青少年。

4.綜合靈活運用信息技術(shù)、提高少兒圖書館數(shù)字化水平

包括多媒體技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)發(fā)展使得信息定制以及信息推送等成為服務(wù)機構(gòu)輕易實現(xiàn)的服務(wù)方式之一。近年來，我國圖書館界也積極將各種技術(shù)靈活運用到讀者服務(wù)之中： 如手機圖書館、二十四小時圖書館、圖書館微信微博以及專門的適用于圖書館的APP軟件等， 但目前我們可知的我國少兒圖書館卻很少利用這些先進的技術(shù)， 但積極、靈活的運用多種信息技術(shù)無疑將提高少兒圖書館的信息組織水平，如運用3D動畫技術(shù)可輕易制作圖書館使用指南等。這種信息技術(shù)的運用將豐富圖書館的信息組織方式，同時也更能直觀、準(zhǔn)確、便捷的進行服務(wù)。

三、結(jié)語

總而言之，良好的服務(wù)旨在創(chuàng)新。少兒圖書館當(dāng)前的服務(wù)成果只有在幾十年以后才能夠看到成效，良好的服務(wù)模式是為社會儲備人才的助推器。所以，我們必須要務(wù)實的進行研究，不斷的總結(jié)實踐工作，以小見大，從中找出規(guī)律和問題，思考服務(wù)內(nèi)容的更新，增強社會影響力，讓少兒人生的起步點更高。通過對本身服務(wù)的創(chuàng)新方式來培養(yǎng)優(yōu)秀的讀者群，讓少兒在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，以圖書館以師為友更加健康的成長。