范愛(ài)春

[摘 要]隨著信息化技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，高校教學(xué)管理領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化管理，隨之產(chǎn)生了大量的管理數(shù)據(jù)。如何有效地將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總、系統(tǒng)分析，從而形成有效的管理體制，為教學(xué)保障體系的完善提供重要支撐，是高等數(shù)學(xué)面臨的重要課題。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；質(zhì)量保障體系；教學(xué)評(píng)估；高校教學(xué)質(zhì)量

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.32.201

1 大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述

隨著云計(jì)算、交際網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理等新興產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，人們面對(duì)的數(shù)據(jù)規(guī)模與數(shù)據(jù)種類正以前所未有的速度急劇增加，人類進(jìn)入了全新的大數(shù)據(jù)時(shí)代。首先，大數(shù)據(jù)成為在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞，隨后大數(shù)據(jù)帶來(lái)的變革向社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)領(lǐng)域迅速蔓延。面對(duì)鋪天蓋地的數(shù)據(jù)，如何有效地利用數(shù)據(jù)資源，提高管理的有效性是我們面臨的新課題。

隨著龐大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對(duì)數(shù)據(jù)的研究也在不斷深入。2011年5月EMC公司召開(kāi)的EMC Word 2011會(huì)議中，闡述了大數(shù)據(jù)的理念和發(fā)展趨勢(shì)，中信銀行在實(shí)施了EMC提供的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略后，管理效率和取得的效益均大幅度提升；2012年美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬提出“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計(jì)劃”，目的是將改善政府部門收集數(shù)據(jù)、從大規(guī)模紛繁的數(shù)據(jù)中提取有效信息和觀點(diǎn)的能力，并將大數(shù)據(jù)管理理念提升到國(guó)家政府管理的層面。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)也將為高等教育領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)于大數(shù)據(jù)的定義至今沒(méi)有確定的答案，大部分都是從大數(shù)據(jù)的特征出發(fā)，通過(guò)闡述大數(shù)據(jù)的特性總結(jié)歸納出大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，在各類定義中，普遍都提到大數(shù)據(jù)應(yīng)具備的三項(xiàng)特征，即3V定義：規(guī)模性（volume）、多樣性（variety）和高速性（velocity）。

2 本科教學(xué)數(shù)據(jù)符合大數(shù)據(jù)的特征

隨著信息化建設(shè)的全面推進(jìn)，目前高校管理的各個(gè)領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了信息化管理，相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)也在批量化、大規(guī)模的涌現(xiàn)，特別是2007年以來(lái)，隨著高等教育從大眾化向內(nèi)涵式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)本科教學(xué)質(zhì)量建設(shè)，運(yùn)用教學(xué)評(píng)估的模式促進(jìn)高校自身教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)已成為各高校重點(diǎn)任務(wù)，但評(píng)估過(guò)程中專家工作任務(wù)過(guò)重、學(xué)校工作壓力過(guò)大、評(píng)估操作環(huán)節(jié)成本過(guò)高的問(wèn)題凸顯，在新一輪的評(píng)估工作中，教育部強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)化、信息化的評(píng)估模式，針對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理的各項(xiàng)指標(biāo)體系紛紛出臺(tái)，注重了高校教學(xué)日常管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化。

2011年10月，教育部出臺(tái) 《教育部關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作的意見(jiàn)》（教高〔2011〕9號(hào)），文件制定了全新的評(píng)估方式，確立了高校自我評(píng)估的核心地位。2011年開(kāi)始，教育部逐步要求各級(jí)本科院校發(fā)布《本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，并制定了詳細(xì)的指標(biāo)體系，共涉及7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、30個(gè)二級(jí)指標(biāo)和24項(xiàng)必須包含的支撐數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涉及教育教學(xué)情況、教學(xué)條件、管理制度、學(xué)習(xí)效果等各個(gè)領(lǐng)域；最近，教育部研發(fā)了“全國(guó)高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)”系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋7大類、190個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)、560個(gè)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，需要高校依據(jù)自身情況圍繞教學(xué)進(jìn)行全方位的統(tǒng)計(jì)與填報(bào)。加之教育部長(zhǎng)期實(shí)施的“高等教育基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表”年度數(shù)據(jù)采集制度、目前正在積極推行的“專業(yè)認(rèn)證”，“國(guó)際評(píng)估”等，均需要大量的教學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐，如此紛繁的數(shù)據(jù)正引領(lǐng)高校教學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

高校教學(xué)管理數(shù)據(jù)具有大數(shù)據(jù)的規(guī)模性，學(xué)生規(guī)模、師資隊(duì)伍、開(kāi)設(shè)課程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是個(gè)龐大的基數(shù)，在此基礎(chǔ)上形成的學(xué)籍管理、學(xué)生選課、考試成績(jī)、課程評(píng)教等管理數(shù)據(jù)呈幾何倍數(shù)增加，最終產(chǎn)生了TB級(jí)別的教學(xué)管理數(shù)據(jù)。

教學(xué)管理的數(shù)據(jù)同樣存在多樣性，光盤資料、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、紙質(zhì)管理文檔，也有日常教學(xué)環(huán)節(jié)廣大師生反饋的非結(jié)構(gòu)化信息，更有教學(xué)管理環(huán)節(jié)自身建設(shè)的分析數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)的編碼方式、數(shù)據(jù)格式和應(yīng)用特征都存在較大的差異，無(wú)法統(tǒng)一模式，形成了大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)。

高校教學(xué)管理數(shù)據(jù)具有大數(shù)據(jù)的高速性。隨著師生人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，高校教學(xué)數(shù)據(jù)量不斷增加，不斷積累，針對(duì)每一位學(xué)生將衍生出學(xué)籍、選課、成績(jī)、評(píng)教等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，而每增加一個(gè)專業(yè)又將涉及課程、培養(yǎng)方案、專業(yè)建設(shè)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，不斷增加的學(xué)生數(shù)和專業(yè)數(shù)也使相應(yīng)的數(shù)據(jù)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

3 基于大數(shù)據(jù)的教學(xué)質(zhì)量保障體系框架構(gòu)建

建立通暢的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息共享系統(tǒng)，使教學(xué)質(zhì)量管理指標(biāo)數(shù)據(jù)及時(shí)呈現(xiàn)，為教學(xué)質(zhì)量管理政策制定與實(shí)施提供導(dǎo)向作用。目前的教學(xué)管理模式中缺乏對(duì)數(shù)據(jù)有效性的提取環(huán)節(jié)的重視，只是停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總層面，甚至統(tǒng)計(jì)工作也出現(xiàn)重復(fù)操作現(xiàn)象。構(gòu)建保障體系，重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，提高管理效率，并及時(shí)依據(jù)數(shù)據(jù)形成管理決策和有效反饋，實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)指導(dǎo)教學(xué)。

數(shù)據(jù)處理構(gòu)建框架的核心環(huán)節(jié)，擁有科學(xué)、高效的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，才能有效地為教學(xué)質(zhì)量管理決策提供科學(xué)的依據(jù)。教學(xué)管理環(huán)節(jié)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，由于數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)方法差異，數(shù)據(jù)間可比性降低，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的處理平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)處理模型，將數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，將數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)值的方式呈現(xiàn)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的客觀合理性。

實(shí)現(xiàn)多元化的數(shù)據(jù)反饋模式，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量管理促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的質(zhì)量保障體系，是學(xué)校進(jìn)行自我檢查、自我調(diào)整、自我改進(jìn)的過(guò)程，大數(shù)據(jù)下的質(zhì)量保障體系，秉承“高等教育是開(kāi)放的教育，高校培養(yǎng)的人才只有得到社會(huì)的認(rèn)可，高校的教學(xué)質(zhì)量才是好的”觀念，增加了數(shù)據(jù)的透明度，對(duì)社會(huì)關(guān)注的核心教學(xué)數(shù)據(jù)須在一定范圍內(nèi)將在社會(huì)發(fā)布，回答政府問(wèn)責(zé)，增強(qiáng)校友、家長(zhǎng)都對(duì)學(xué)校的了解，注重兄弟院校間的橫向比較與互相評(píng)價(jià)，建立多元化的信息反饋渠道，樹(shù)立學(xué)校的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，內(nèi)部評(píng)估要與外部信息公開(kāi)相統(tǒng)一，使外因能夠通過(guò)內(nèi)因發(fā)揮積極的作用，為學(xué)校持續(xù)發(fā)展不斷提高教學(xué)質(zhì)量提供有力保證。

4 構(gòu)建大數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障體系的意義

從2007年開(kāi)始，各高校紛紛出臺(tái)了本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，打破了長(zhǎng)期以來(lái)的以常規(guī)教學(xué)管理控制教學(xué)質(zhì)量的模式，對(duì)提高本科教學(xué)質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。

大數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障體系構(gòu)建，將教學(xué)管理的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、語(yǔ)義化處理并在此基礎(chǔ)上，教學(xué)管理的數(shù)據(jù)處理范圍、方式、對(duì)象、目的等將發(fā)生巨大的變化，如根據(jù)師生的課堂需求、市場(chǎng)需求的數(shù)據(jù)分析，找出新的服務(wù)方案、策略，充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，追求實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師等全體的最大滿意度。

大數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障體系構(gòu)建，使管理工作的重點(diǎn)向數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的方向轉(zhuǎn)移，對(duì)數(shù)據(jù)的研究更加深入，而非停留在煩瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總層面，對(duì)數(shù)據(jù)的研究越深入，從中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律就越多，形成管理有效性的潛在價(jià)值越大，教學(xué)管理水平提升的幅度也越明顯。

大數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障體系構(gòu)建，推動(dòng)了教學(xué)管理模式的變遷，隨之我們的信息反饋模式和教學(xué)服務(wù)模式也會(huì)發(fā)生改變，因此大數(shù)據(jù)時(shí)代的教學(xué)管理可能更具有針對(duì)性和鮮明性，大數(shù)據(jù)理念應(yīng)用于高校教學(xué)管理領(lǐng)域，必將促進(jìn)高校質(zhì)量保障體系更科學(xué)、更完善。

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