關(guān)鍵詞：公共圖書館；創(chuàng)客空間

摘要：圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間，適應(yīng)了時(shí)代和用戶的需求。借鑒國內(nèi)外其他圖書館先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，從空間、資源、人員和技術(shù)等方面做好充分的準(zhǔn)備，開設(shè)自己的創(chuàng)客空間，是圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和變革，也將為圖書館轉(zhuǎn)型提供新的思路和模式。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）08-0017-02

創(chuàng)客文化的興起，為圖書館尋求轉(zhuǎn)型提供了良好的契機(jī)。2015年8月3日，“奔跑吧，創(chuàng)客”泉城眾創(chuàng)空間在濟(jì)南正式啟動(dòng)，標(biāo)志著濟(jì)南市政府和社會(huì)各界對“創(chuàng)客”的重視，也意味著將有更多的人投入到“創(chuàng)客”的隊(duì)伍中。本著“用戶的需求就是我們的需求”的服務(wù)原則，作為城市“第三空間”的圖書館，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展潮流，積極出動(dòng)，為廣大創(chuàng)客們打造一個(gè)別具特色的“創(chuàng)客空間”。

1國內(nèi)外圖書館“創(chuàng)客空間”值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)與做法

在圖書館建設(shè)“創(chuàng)客空間”的理念，源于2012年美國幾個(gè)公共圖書館的“制造空間”項(xiàng)目。國內(nèi)公共圖書館界最早發(fā)起者是上海圖書館，2013年5月，上海圖書館將原有的800平方米的專利標(biāo)準(zhǔn)檢索工具閱覽室改造成開放式創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間，取名為“創(chuàng)·新空間”；2014年6月，長沙市圖書館新館創(chuàng)立“新三角創(chuàng)客空間”，為長沙的創(chuàng)客們提供場地、設(shè)備、工具、資料，還有豐富的交流展示平臺(tái)，包括創(chuàng)意工坊、創(chuàng)意課堂、創(chuàng)意體驗(yàn)、創(chuàng)意展覽等；2015年6月，成都圖書館將館內(nèi)原有的170多平方米的專家閱覽室改造為“閱創(chuàng)空間”。

1.1美國克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)

位于美國俄亥俄州的克利夫蘭圖書館是美國較早也是較為成功地創(chuàng)建了創(chuàng)客空間的公共圖書館，其具體做法是：①前期進(jìn)行了大量的協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備工作，取得了來自政府、社區(qū)、學(xué)校、專家以及廣大創(chuàng)客群體所提供的經(jīng)濟(jì)技術(shù)支持和幫助，通過與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展活動(dòng)，獲得大量贊助與捐款，并與電子廠商洽談，獲得產(chǎn)品的捐贈(zèng)，從面保障了創(chuàng)客空間的硬件設(shè)施建設(shè)。②注重宣傳，營造氣氛。通過展示各類創(chuàng)意產(chǎn)品和各種高端技術(shù)產(chǎn)品，讓更多的用戶了解并走入創(chuàng)客世界，從而吸引了許多潛在的用戶。與大學(xué)建筑、物理、航空航天、機(jī)械、工業(yè)設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)等學(xué)科專業(yè)合作，提供實(shí)驗(yàn)基地，提供軟硬件設(shè)施，擴(kuò)大影響力。③搭建網(wǎng)上創(chuàng)客論壇，既為創(chuàng)客們提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，又吸引了更多虛擬客戶的注意。

1.2上海圖書館“創(chuàng)·新空間”特點(diǎn)

上海圖書館“創(chuàng)·新空間”的特點(diǎn)有：①以文化創(chuàng)意為主題的設(shè)計(jì)理念迎合了時(shí)代和用戶的需求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是我國蒸蒸日上的新興產(chǎn)業(yè)，無論從國家政策還是社會(huì)關(guān)注方面都顯示出其強(qiáng)大的發(fā)展前景，而上海圖書館又取得了“上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)信息中心”的位置，“創(chuàng)·新空間”應(yīng)運(yùn)而生，成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心。②“五大空間”體現(xiàn)圖書館的特點(diǎn)與優(yōu)勢。上海圖書館“創(chuàng)·新空間”分五大功能區(qū)域：閱讀空間、專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間、IC共享空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間、全媒體交流體驗(yàn)空間。這五大空間既充分發(fā)揮了創(chuàng)客空間的作用，又顯示出濃郁的圖書館特色。如：閱覽空間強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)利用與專業(yè)性參考咨詢服務(wù)，提供涉及媒體、藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、時(shí)尚、建筑設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)信息、軟件、咨詢服務(wù)、廣告會(huì)展及休閑娛樂的各類文獻(xiàn)資源；專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間配置各類專利標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)檢索工具，該空間將科技查新等本館特色文獻(xiàn)信息服務(wù)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，提供具有本館特色的咨詢服務(wù)[1]。③大量引入的多媒體設(shè)備與高科技產(chǎn)品吸引了大量年輕用戶。數(shù)字畫廊、電子沙盤、創(chuàng)意工作臺(tái)、聲學(xué)視聽椅、UPRINT專業(yè)機(jī)、桌面式3D打印機(jī)、即時(shí)數(shù)據(jù)顯示設(shè)備，以及各種高科技新產(chǎn)品，如：谷歌眼鏡、投影式鍵盤、厲動(dòng)體感控制器等，這些先進(jìn)的設(shè)備與科技產(chǎn)品吸引了大批年輕人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“創(chuàng)·新空間”的成員組成中，67%是80后和90后年輕人。

2濟(jì)南市圖書館建設(shè)“創(chuàng)客空間”定位設(shè)想

圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)不能拋棄公共圖書館的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并要考慮到當(dāng)前政府工作重點(diǎn)和地域特色。綜合考慮，濟(jì)南市圖書館創(chuàng)客空間定位為以下六個(gè)中心：①信息中心。提供與創(chuàng)客有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、資源檢索服務(wù)、各類專業(yè)書籍和數(shù)據(jù)庫服務(wù)、各種培訓(xùn)和講座服務(wù)等。依據(jù)圖書館資源特點(diǎn)，為用戶提供強(qiáng)大的信息和資源后盾。②技術(shù)中心。用戶在這里可以得到技術(shù)支持，包括最新的多媒體設(shè)備和高科技產(chǎn)品使用技術(shù)，甚至可以提供租借服務(wù)。③學(xué)習(xí)平臺(tái)。開辦各種培訓(xùn)課程，并提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，圖書館聘請專家給予定期或不定期的指導(dǎo)。④創(chuàng)客工作坊。配備各種設(shè)備，如3D打印機(jī)、激光切割機(jī)等，凡是用戶創(chuàng)意需要的工具盡量配備，并指導(dǎo)用戶使用這些設(shè)備。⑤休閑交流空間。為用戶提供自由交流的空間，也為一些團(tuán)體提供合作空間，進(jìn)行創(chuàng)意交流、技術(shù)咨詢及展示自己的產(chǎn)品。⑥青少年創(chuàng)意中心。鼓勵(lì)少年兒童積極參與和學(xué)習(xí)，為青少年學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造提供便利。

3濟(jì)南市圖書館建設(shè)“創(chuàng)客空間”的建設(shè)構(gòu)想與準(zhǔn)備

3.1空間準(zhǔn)備

克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間面積約為1，100平方米，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”面積為800平方米，湖南長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間為600平方米，成都圖書館“閱創(chuàng)空間”是170平方米。濟(jì)南市圖書館新館總面積41，000平方米，日均到館3，000人次，正式員工124人。目前，濟(jì)南市圖書館根據(jù)自身情況，提供的創(chuàng)客空間面積在300平方米以下，5人以下工作人員。創(chuàng)客空間可以不斷地發(fā)展和擴(kuò)充，先從小型做起，取得社會(huì)和用戶的認(rèn)可后，再慢慢發(fā)展和投入。

趙文利：公共圖書館“創(chuàng)客空間”建設(shè)構(gòu)想3.2資源準(zhǔn)備

資源是圖書館創(chuàng)客空間存在的基礎(chǔ)。除創(chuàng)客空間常見的資源配備外，還應(yīng)盡量凸顯圖書館的特色和優(yōu)勢。在資源配備方面盡量做到以下幾方面：第一，充足資金。由于公共圖書館的公益事業(yè)單位的特點(diǎn)，資金的來源主要是政府撥款。圖書館可以與社會(huì)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)和公司聯(lián)合，取得資金贊助；與設(shè)備公司聯(lián)絡(luò)，取得設(shè)備的試用和贊助。如：美國的艾倫公共圖書館為了緩解經(jīng)費(fèi)壓力，與商業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)建創(chuàng)客工作室，由商業(yè)機(jī)構(gòu)為圖書館提供工具設(shè)備，而圖書館為商業(yè)機(jī)構(gòu)展示和推廣產(chǎn)品，互利共惠，雙方都以較低的成本獲得了較大的利益。第二，基礎(chǔ)工具。具體來說，應(yīng)該包含多媒體、燈光、電源、電腦、3D打印機(jī)、3D掃描、電子配套元件等與制作和設(shè)計(jì)相關(guān)的資源。濟(jì)南市圖書館可以學(xué)習(xí)上海圖書館，引進(jìn)一些高科技產(chǎn)品，在吸引注意力的同時(shí)，也為大家提供更多的創(chuàng)新思路。第三，信息資源。信息的搜集和提供是圖書館的優(yōu)勢和特色。上海圖書館為大家提供專利標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息檢索和查詢，并提供科技查新服務(wù)和特色文獻(xiàn)信息服務(wù)，如綜合類、工程科技類、法律經(jīng)濟(jì)類等40多種數(shù)據(jù)庫和資源庫。濟(jì)南市圖書館也應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，購買相關(guān)書籍、雜志報(bào)紙、專利和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等。目前圖書館已有的清華同方知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫可以共享給用戶，其他方面如參考咨詢、培訓(xùn)講座、輿情檢測等也應(yīng)積極展開。第四，起步項(xiàng)目。公共圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)是以公共圖書館為基地的社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)客空間，社區(qū)服務(wù)是成功的關(guān)鍵，尤其是應(yīng)當(dāng)滿足社區(qū)中青少年的需求。適時(shí)推出培訓(xùn)和比賽活動(dòng)，培養(yǎng)孩子們的動(dòng)手學(xué)習(xí)能力，開拓孩子們的創(chuàng)造力，彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。濟(jì)南市圖書館少兒讀者的增多更為創(chuàng)客空間服務(wù)青少年提供了可能。

3.3人員準(zhǔn)備

創(chuàng)客空間作為圖書館創(chuàng)新業(yè)務(wù)，對館員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，需要館員具有相關(guān)設(shè)備維護(hù)的能力和與相關(guān)專業(yè)用戶溝通的能力，這就需要圖書館員不斷學(xué)習(xí)新技能和新理念。目前，濟(jì)南市圖書館的館員大多以圖書館專業(yè)為主，較少有理科專業(yè)背景，更不用說與創(chuàng)客有關(guān)的專業(yè)。因此，必須對館員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

此外，圖書館也可通過招募大學(xué)生志愿者或聘請相關(guān)專家和技術(shù)人員壯大服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量。比如：長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間就在建成后一個(gè)月（2014年7月）面向社會(huì)招募了第一批志愿者，來自應(yīng)用物理、航天材料、工業(yè)設(shè)計(jì)、土木工程、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、品牌策劃等專業(yè)的10名優(yōu)秀志愿者成為其創(chuàng)客空間的第一批創(chuàng)客，他們積極參與了“新三角”創(chuàng)客空間前期籌備工作，對“新三角”創(chuàng)客空間的發(fā)展起到了重要的作用[2]。

3.4技術(shù)準(zhǔn)備

美國克利夫蘭圖書館做法實(shí)用性強(qiáng)又有參考借鑒價(jià)值，他們開辦的課程有：自行車項(xiàng)目，了解自行車發(fā)展的歷史、自行車零部件構(gòu)成、如何修理自行車以及騎自行車的規(guī)則等；3D打印機(jī)的使用，如何從互聯(lián)網(wǎng)上下載3D模型，如何使用電腦軟件制作自己的模型并打印出來；還有時(shí)裝設(shè)計(jì)、縫紉技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)等[3]。相比美國圖書館創(chuàng)客空間的專業(yè)和針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，國內(nèi)幾家公共圖書館的內(nèi)容更加寬泛一些，這也與現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和資源的充足有關(guān)，更與服務(wù)群體的不同有關(guān)，公共圖書館不僅服務(wù)于專業(yè)人士，更多的是服務(wù)于社區(qū)群眾和青少年。所以，通過與社區(qū)聯(lián)合舉辦創(chuàng)客研討班，掌握較為寬廣的知識(shí)和技術(shù)準(zhǔn)備很重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬駿.克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建實(shí)踐及其有益借鑒[J].圖書館學(xué)研究，2015（3）：84-88.

[2]王佳韻，鄧雅琴.公共圖書館成為“創(chuàng)客之家”[N].中國文化報(bào)，2015-04-13.

[3]曲蘊(yùn).公共圖書館“創(chuàng)客空間”實(shí)踐探索：以上海圖書館“創(chuàng)·新空間”為例[J].新世紀(jì)圖書館，2014（10）：42-44.endprint