廉軍政

摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，讓信息在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮出的作用與以往相比明顯突出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)單純依靠自由市場(chǎng)機(jī)制無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好的效應(yīng)，易導(dǎo)致市場(chǎng)失效，而失效的表現(xiàn)就是信息不對(duì)稱。在招聘過(guò)程中，為能謀求一個(gè)好的單位，應(yīng)聘者總能想方設(shè)法從外表，學(xué)歷文憑來(lái)包裝自己，使得企業(yè)單位難辨真?zhèn)?；然而企業(yè)單位又存在為了吸引優(yōu)秀人才，虛假宣傳的狀況.使面試者受到極大損失。信息不對(duì)稱使雙方都面臨著不利格局。信息不對(duì)稱在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的反映在于給面試者和企業(yè)單位帶來(lái)嚴(yán)重影響。

關(guān)鍵詞：信息不對(duì)稱；人力資源；招聘；信息傳遞；經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）09-0152-02

人力資源招聘中信息不對(duì)稱主要是由于應(yīng)、招聘雙方對(duì)對(duì)方掌握的私人信息不完整而導(dǎo)致人力資源招聘失敗的現(xiàn)象，如招聘方未能細(xì)致地設(shè)置好招聘崗位信息，而采取較為單一的手段進(jìn)行招聘，應(yīng)聘方?jīng)]有認(rèn)真了解招聘企業(yè)，往往臨時(shí)抱佛腳以及應(yīng)、招聘雙方之間不能夠進(jìn)行交流和溝通等。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是由人力資源招聘所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，直接通過(guò)人力資源的招聘來(lái)幫企業(yè)吸收優(yōu)秀人才，從而提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但當(dāng)前企業(yè)招聘存在信息不對(duì)稱等難題，嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

一、人力資源招聘中的信息不對(duì)稱問(wèn)題分析

（一）信息不對(duì)稱的內(nèi)涵

企業(yè)在人事招聘過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)招聘信息不對(duì)稱的相關(guān)問(wèn)題。問(wèn)題發(fā)生嚴(yán)重時(shí)將會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，甚至威脅企業(yè)生存。以當(dāng)前招聘狀況分析，在應(yīng)聘求職過(guò)程中，為了滿足招聘信息要求，許多應(yīng)聘者會(huì)隱藏自己的一些信息，比如文憑真假，簡(jiǎn)歷內(nèi)容的出入等，且當(dāng)前多數(shù)招聘的行動(dòng)權(quán)都在招聘者手中，造成招聘信息不對(duì)稱，從而引發(fā)當(dāng)代大學(xué)生面臨畢業(yè)就業(yè)難的嚴(yán)重問(wèn)題。

信息的不對(duì)稱主要體現(xiàn)在在市場(chǎng)上，賣(mài)者與買(mǎi)者兩方掌握的信息差異，使得一方信息完善，另一方信息相對(duì)缺少，這就引起了資源分配不合理現(xiàn)象，市場(chǎng)失靈情況的發(fā)生，使得競(jìng)爭(zhēng)不正當(dāng)行為時(shí)常發(fā)生，市場(chǎng)健康停滯發(fā)展。信息不對(duì)稱是由美國(guó)約瑟夫·斯蒂格利茨、邁克爾·斯彭斯及喬治·阿克爾洛夫這三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家聯(lián)合提出的，他們認(rèn)為信息不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)失靈。雙方未簽訂合同之前發(fā)生的信息不對(duì)稱稱為事前信息不對(duì)稱；反之，則是事后信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱問(wèn)題在很多方面都會(huì)發(fā)生，需加以重視。

（二）信息不對(duì)稱所存在的問(wèn)題

招聘信息不對(duì)稱問(wèn)題易引起兩方判斷失誤，影響雙方選擇，也間接影響到企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。問(wèn)題的產(chǎn)生，首先在于職位與人才的不對(duì)稱，表現(xiàn)在企業(yè)人力資源招聘時(shí)表現(xiàn)出的能力才干與招聘人才相關(guān)的工作崗位并不相符合，造成人才及崗位浪費(fèi)。其次是差失匹配，在人力資源招聘的過(guò)程中，有些企業(yè)招聘人才時(shí)只注重人才的學(xué)位學(xué)歷和資格證等，卻忽略了人才實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、工作技術(shù)能力。最后，是信息錯(cuò)位，產(chǎn)生的原因在于企業(yè)為了盡快引入人才補(bǔ)充人力缺口發(fā)布不切實(shí)際的招聘信息。比如說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)為求職者提供了很多方便，但是過(guò)期的招聘信息、不真實(shí)的崗位描述等問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)招聘中不斷出現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)招聘中存在各種不對(duì)稱的信息，導(dǎo)致了應(yīng)聘者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生不滿，這也直接導(dǎo)致很多不良后果。

二、人力資源招聘信息不對(duì)稱對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響

（一）企業(yè)員工素質(zhì)的差異是人力資源招聘選擇的失誤造成的

人力資源招聘信息不對(duì)稱導(dǎo)致人才選擇存在逆向風(fēng)險(xiǎn)，在招聘過(guò)程中失誤地選擇了并不適合崗位也不符合企業(yè)需要的人才，或是拒絕了適合企業(yè)崗位符合企業(yè)需求的人才，直接導(dǎo)致了員工的整體素質(zhì)低下。信息的不對(duì)稱極其容易造成企業(yè)生產(chǎn)效益受到損害，降低了經(jīng)營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)，同時(shí)極容易出現(xiàn)逆向競(jìng)爭(zhēng)，影響消費(fèi)者與生產(chǎn)者理性選擇及決策。生產(chǎn)者錯(cuò)誤的生產(chǎn)策略，消費(fèi)者錯(cuò)誤的消費(fèi)策略，增添了兩者間的道德風(fēng)險(xiǎn)，使兩者都處于被動(dòng)位置上，兩者的利益也受不同程度的影響。

（二）增添了人力資源招聘及人力資源管理監(jiān)督的成本

在企業(yè)人力資源招聘人才的過(guò)程中，應(yīng)聘者對(duì)于企業(yè)的了解只限于招聘單位發(fā)出的招聘廣告信息及HR面試官在面試時(shí)所介紹的公司信息、職務(wù)等。不全面的信息無(wú)法滿足應(yīng)聘者對(duì)于公司文化、管理經(jīng)營(yíng)等的進(jìn)一步了解要求。任何一方信息不完善或隱藏都會(huì)引起信息不對(duì)稱發(fā)生，導(dǎo)致招聘成本提升。

（三）引發(fā)不公平競(jìng)爭(zhēng)及不公平交易

市場(chǎng)交易公平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公平，必須要在信息對(duì)稱的前提下才能實(shí)現(xiàn)。由于當(dāng)前造假文憑學(xué)歷及假身份的普遍發(fā)生，使得那些真學(xué)歷文憑，真正具有一定工作能力的人才錯(cuò)失了原有的社會(huì)優(yōu)勢(shì)。導(dǎo)致人才市場(chǎng)出現(xiàn)的不公平競(jìng)爭(zhēng)及不公平交易的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，市場(chǎng)的資源無(wú)法得以優(yōu)化匹配。

（四）信息不對(duì)稱間接造成生產(chǎn)力的降低

人才是企業(yè)賴以生存發(fā)展的重要資本，是生產(chǎn)力的代表，加強(qiáng)人力資源管理能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在人才招聘選擇上引起的信息不對(duì)稱狀況、應(yīng)聘者為保護(hù)其個(gè)人利益等狀況，對(duì)應(yīng)聘者和企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)極大的負(fù)面影響，降低生產(chǎn)力。

三、人力資源招聘產(chǎn)生的信息不對(duì)稱的應(yīng)對(duì)策略

（一）招聘篩選進(jìn)程要避免信息不對(duì)稱的應(yīng)對(duì)策略

首先，企業(yè)的內(nèi)部招聘要求企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉度需明顯高于外部，并要求企業(yè)內(nèi)部人員快速適應(yīng)新工作環(huán)境，同時(shí)企業(yè)需及時(shí)了解內(nèi)部發(fā)展?fàn)顩r，從而有效降低企業(yè)競(jìng)聘時(shí)造假事件的產(chǎn)生，為內(nèi)部人員提供更好的晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)職員養(yǎng)成認(rèn)真積極的工作態(tài)度，提升企業(yè)職工的歸屬感。其次，企業(yè)可采用設(shè)置獎(jiǎng)金的方式來(lái)激勵(lì)職員，并積極響應(yīng)推薦內(nèi)需人才，促進(jìn)企業(yè)職員素質(zhì)水平提升，并提升雙方認(rèn)知可靠性。最后，要明確招聘崗位信息條件，如年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、待遇等具體內(nèi)容要求，促進(jìn)招聘的有效性和高效性。

（二）招聘面試進(jìn)程中要避免信息的不對(duì)稱

首先，要求企業(yè)的人力資源管理部門(mén)能提升對(duì)人才的測(cè)評(píng)能力，避免隨機(jī)提問(wèn)題的發(fā)生，采取科學(xué)性原則設(shè)置面試內(nèi)容，面試官可有意識(shí)地營(yíng)造緊張感，使應(yīng)聘者答案更真實(shí)客觀。其次，要采用多方案來(lái)進(jìn)行招聘篩選，采取多方案考核方式，促進(jìn)招聘企業(yè)能有效及時(shí)了解面試者信息，對(duì)面試者進(jìn)行沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)參與的考核方式及性格心理的考核面試，有效避免信息不對(duì)稱的發(fā)生。此外，還需注意聘用時(shí)避免信息不對(duì)稱，在實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)工作、生活來(lái)全面了解面試者的工作能力、操守、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及人品等。

（三）招聘錄用人才時(shí)避免信息不對(duì)稱

首先，在確定錄用人才的決策時(shí)，要在當(dāng)前對(duì)人才進(jìn)行確定調(diào)查，確定應(yīng)聘者的學(xué)歷、身份真實(shí)可信、確定應(yīng)聘者是否有違紀(jì)行為、了解前家企業(yè)辭職的原由、是否存在勞動(dòng)爭(zhēng)議事件等等問(wèn)題。其次，正式錄用前應(yīng)當(dāng)都要讓?xiě)?yīng)聘人員在企業(yè)里實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過(guò)這些來(lái)了解人才的品格能力、工作操守、協(xié)作能力等。

（四）評(píng)估階段避免信息不對(duì)稱的策略

首先，在試用的實(shí)習(xí)期內(nèi)，公司要注意對(duì)職員多方式考察工作績(jī)效、工作態(tài)度等。比如對(duì)工作日志、特殊事件的考察。收集職員工作相關(guān)資料，客戶反饋資料表、考勤記錄、績(jī)效考評(píng)等相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)因?yàn)閱T工不適合本企業(yè)的需求條件單方面要解除勞動(dòng)合同，這時(shí)就需要以上的資料來(lái)舉證。其次，倘若發(fā)現(xiàn)適用期錄用職員并不合格，要及時(shí)反饋辭退，及時(shí)調(diào)整崗位補(bǔ)充，降低失誤信息，減少對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響。最后，考核評(píng)估時(shí)企業(yè)能客觀性地真實(shí)記錄，并由職工本人親筆簽字，對(duì)于評(píng)估的結(jié)果職工可提出意見(jiàn)。

在人力資源招聘中引發(fā)的信息不對(duì)稱，將會(huì)直接影響企業(yè)和求職者雙方的發(fā)展。人力資源招聘過(guò)程中出現(xiàn)了信息不對(duì)稱問(wèn)題，不但影響經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，還影響了社會(huì)道德發(fā)展，不利于社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)在日常的工作中，要加強(qiáng)道德宣傳教育活動(dòng)，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，積極應(yīng)對(duì)人力資源在招聘過(guò)程中產(chǎn)生的信息不對(duì)稱問(wèn)題，積極控制人力資源在招聘過(guò)程中產(chǎn)生的信息不對(duì)稱問(wèn)題，保障和促進(jìn)求職者、企業(yè)單位達(dá)到雙贏的目標(biāo)。企事業(yè)單位在錄用人才的進(jìn)程中，要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘者信息虛實(shí)的核實(shí)，保證招聘人才的有效性；同時(shí)，企業(yè)要提升自身各方面能力，特別是要完善企業(yè)在自身人力招聘的信息，促進(jìn)應(yīng)聘者及時(shí)了解企業(yè)需求，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求選擇合適崗位應(yīng)聘，提升招聘過(guò)程的高效性，以便企業(yè)吸收更多優(yōu)質(zhì)人才，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是第一生產(chǎn)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力取決于所擁有人才數(shù)量和質(zhì)量。人才招聘是企業(yè)獲得人力資源的重要渠道，是企業(yè)能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健目標(biāo)的重要保障。然而，在招聘進(jìn)程中存在著很雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象。這種信息不對(duì)稱現(xiàn)象對(duì)應(yīng)、招聘雙方均不利。企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)人力資源招聘信息不對(duì)稱的認(rèn)知，了解其發(fā)生的原因，完善企業(yè)人力資源管理制度，要積極開(kāi)展法制誠(chéng)信教育，強(qiáng)化企業(yè)事業(yè)單位對(duì)職員的管理監(jiān)督，注意招聘過(guò)程中各個(gè)方面的信息不對(duì)稱問(wèn)題，避免信息不對(duì)稱的產(chǎn)生，減少其對(duì)企業(yè)帶來(lái)的不利影響，以保障企業(yè)有序長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[責(zé)任編輯：龐林]