牛占文， 郭才才， 劉 凱， 荊樹偉

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部， 天津 300072)

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企業(yè)精益管理推進(jìn)過程的三方博弈分析

牛占文， 郭才才， 劉 凱， 荊樹偉

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部， 天津 300072)

針對(duì)企業(yè)所有者、精益咨詢團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工在精益管理推進(jìn)過程中,相互博弈造成精益管理推進(jìn)效果不佳的問題,文章利用連續(xù)型動(dòng)態(tài)博弈理論，在構(gòu)建動(dòng)態(tài)博弈模型的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)所有者、精益咨詢團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工在精益管理推進(jìn)過程中的最優(yōu)決策。通過分析，明確了精益管理推進(jìn)過程中三方之間的相互作用關(guān)系，找出了影響精益管理推進(jìn)效果的關(guān)鍵要素，為企業(yè)科學(xué)設(shè)計(jì)精益管理推進(jìn)機(jī)制提供依據(jù)。

精益管理； 精益推進(jìn)效果； 動(dòng)態(tài)博弈； 最優(yōu)決策

豐田生產(chǎn)方式的逐漸成熟以及日本企業(yè)在世界商業(yè)環(huán)境中的迅速崛起，展示出精益管理的科學(xué)性和先進(jìn)性[1-2]。自20世紀(jì)70年代末，中國就已經(jīng)開始引進(jìn)精益管理指導(dǎo)本國制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理問題，并為管理企業(yè)帶來了顯著的收益增長(zhǎng)。然而，我國仍然有不少企業(yè)應(yīng)用精益管理的效果不佳。

基于上述事實(shí)，越來越多的學(xué)者將注意力轉(zhuǎn)向精益管理在企業(yè)中的推進(jìn)問題。如Mathaisel提出精益推進(jìn)過程分為5個(gè)階段[3]；Hodge等在此基礎(chǔ)上又將精益推進(jìn)過程劃分為培養(yǎng)精益文化、實(shí)施精益技術(shù)和工具及實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)[4]；在精益管理推進(jìn)的各個(gè)階段中，最寶貴的資源是人，基于精益實(shí)施的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，提出精益實(shí)施需要持續(xù)注入大量的人力[5-7]，學(xué)者Tortorella和 Alagaraja等開始從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織和系統(tǒng)4個(gè)維度構(gòu)建了精益管理實(shí)施過程模型[8-10]。國內(nèi)方面，羅冠生等對(duì)上海汽車開展精益生產(chǎn)過程中對(duì)員工的要求和成果進(jìn)行了介紹[11]。周武靜等通過對(duì)精益生產(chǎn)實(shí)證研究，提出員工參與正向影響TQM/TPM，但對(duì)JIT的實(shí)施并沒有直接的影響，需要通過TQM/TPM間接影響[12]。牛占文等在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上，通過驗(yàn)證分析構(gòu)建了制造業(yè)精益生產(chǎn)管理實(shí)施過程中“人”的因素結(jié)構(gòu)模型，并對(duì)該模型進(jìn)行了實(shí)證分析[13]。

在精益推進(jìn)過程中主要有3部分人員參與。企業(yè)所有者和企業(yè)員工是企業(yè)運(yùn)營過程的重要組成部分，他們構(gòu)成了精益管理推進(jìn)過程的企業(yè)內(nèi)部人員。在精益管理方面，企業(yè)內(nèi)部顯然存在知識(shí)不足的劣勢(shì)，許多企業(yè)所有者已經(jīng)意識(shí)到這種不足，有意識(shí)的引入精益管理咨詢團(tuán)隊(duì)來彌補(bǔ)這種不足，精益咨詢團(tuán)隊(duì)組成了精益推進(jìn)過程中的第三部分。由此，企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中不得不委托精益推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入企業(yè)來指導(dǎo)精益管理的推進(jìn)。企業(yè)所有者、精益咨詢團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工成為精益推行過程的相互關(guān)系方。目前很少有學(xué)者從精益推進(jìn)的視角來考慮這三方的關(guān)系，從而造成精益服務(wù)的浪費(fèi)，使得精益咨詢團(tuán)隊(duì)和企業(yè)沖突不斷，影響精益管理推進(jìn)的效果[14]。這主要由于在精益管理推進(jìn)過程中的相關(guān)方有著各自的利益訴求：一是企業(yè)所有者作為三方的主導(dǎo)方，力求企業(yè)利益的最大化，他們既希望員工能夠從精益咨詢團(tuán)隊(duì)那里學(xué)習(xí)到先進(jìn)的精益管理技術(shù)來促使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，又將精益咨詢團(tuán)隊(duì)視為企業(yè)改革的關(guān)鍵，希望他們能夠不遺余力的為企業(yè)創(chuàng)造巨大利益，有利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；二是精益咨詢團(tuán)隊(duì)在精益管理知識(shí)上具有優(yōu)勢(shì)，除了考慮精益咨詢項(xiàng)目的收益之外，他們又不得不依靠企業(yè)員工使精益管理推進(jìn)得更加深入和全面，保證精益的推進(jìn)效果，確保自身在精益咨詢行業(yè)中的聲譽(yù)；三是企業(yè)員工關(guān)注自身的經(jīng)濟(jì)收益和工作環(huán)境，他們一方面想向精益咨詢團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過精益管理的推進(jìn)來提升自我，同時(shí)在精益管理推進(jìn)的過程中不能損害自身的利益。不同的相關(guān)方在不同的發(fā)展階段利益訴求也有差異，這些相關(guān)方的利益訴求在現(xiàn)階段中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)范疇下十分典型。企業(yè)所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團(tuán)隊(duì)在精益推進(jìn)過程中是相互作用的利益綜合體，他們之間的博弈關(guān)系影響著精益管理推行的效率和效果，如果不能有效的調(diào)節(jié)這三方的利益關(guān)系就很難保證精益管理的推進(jìn)。博弈論是解釋多方利益沖突的有效方法[15]，因此，本文采用連續(xù)型動(dòng)態(tài)博弈模型來描述精益推進(jìn)三方博弈過程。另外，精益管理推進(jìn)過程中涉及到多個(gè)博弈階段，選擇多階段的動(dòng)態(tài)博弈能夠有效地梳理出精益推進(jìn)過程中種種沖突的產(chǎn)生機(jī)理。通過對(duì)精益實(shí)施各方的利益訴求進(jìn)行分析，建立三方效用函數(shù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)博弈模型，并求解三方博弈模型的子博弈精煉納什均衡，分析諸多因素對(duì)于均衡的影響，從而找到精益實(shí)施困難的深層原因，設(shè)計(jì)有效的推進(jìn)機(jī)制，以此為企業(yè)精益管理推進(jìn)提供制度支持。

一、模型概括及相關(guān)假設(shè)

目前，精益咨詢的模式一般是精益團(tuán)隊(duì)深入到企業(yè)內(nèi)部診斷企業(yè)生產(chǎn)過程，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)和運(yùn)營中遇到的問題。在這個(gè)過程中，咨詢團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的員工相互配合，根據(jù)企業(yè)的具體狀況制定相應(yīng)的制度和標(biāo)準(zhǔn)(比如生產(chǎn)作業(yè)規(guī)格書，作業(yè)指導(dǎo)書等)以達(dá)到精益推進(jìn)的效果?；谶@些改善效果，使企業(yè)生產(chǎn)更加流暢和均衡，員工的工作更加緊張和連續(xù)，從而獲得更多的收益，員工和精益咨詢公司也將獲得企業(yè)發(fā)展帶來的額外收益。

為了便于對(duì)問題進(jìn)行分析，作如下假設(shè)。

假設(shè)1：企業(yè)精益推進(jìn)效果r跟員工參與程度r3與精益咨詢團(tuán)隊(duì)的參與程度r2的乘積有關(guān)，即r=r2r3。

精益的推進(jìn)效果是基于精益咨詢團(tuán)隊(duì)和員工共同努力的結(jié)果，一旦一方拒絕參與則不能保證精益推進(jìn)的效果，從而導(dǎo)致精益咨詢項(xiàng)目的流產(chǎn)。

假設(shè)2：基于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，員工在精益推進(jìn)過程中主要關(guān)注自身利益。

假設(shè)3：第三方咨詢機(jī)構(gòu)主要關(guān)注公司聲譽(yù)R、咨詢費(fèi)用P和參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本c2，即U2=U2(R,P,c2)=α2R+β2P-γ2c2。

假設(shè)4：企業(yè)所有者風(fēng)險(xiǎn)中性，單純關(guān)注企業(yè)凈收益，即U1=U1(π)=π-ns-P。

二、模型建立

1． 建立效用函數(shù)

根據(jù)前文的假設(shè)，建立員工、第三方咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)所有者三方的效用函數(shù)。

企業(yè)所有者的效用函數(shù)為

U1=U1(π)=π-ns-P=(1-nk1-k2)(π0+qmtmr2r3)-ns0-P0

(1)

第三方咨詢公司的效用函數(shù)為

(2)

員工的效用函數(shù)為

(3)

2． 動(dòng)態(tài)博弈過程

在精益推進(jìn)過程中，設(shè)定動(dòng)態(tài)博弈順序?yàn)椋阂皇瞧髽I(yè)所有者確定員工從企業(yè)收益增長(zhǎng)中獲得的提成系數(shù)k1和咨詢機(jī)構(gòu)從企業(yè)收益增長(zhǎng)中的提成系數(shù)k2；二是精益推進(jìn)機(jī)構(gòu)決定自身參與程度；三是企業(yè)員工決定自身參與程度。

3． 求解過程

該模型為連續(xù)型三階段動(dòng)態(tài)博弈模型，因此采用逆向求解法，求得子博弈精煉納什均衡。

步驟1：由于員工決策處于動(dòng)態(tài)博弈的第三階段，因此首先通過對(duì)員工求解，得到企業(yè)員工的最優(yōu)決策，從中分析員工的決策與各因素之間的關(guān)系。

步驟2：由于第三方咨詢機(jī)構(gòu)處于動(dòng)態(tài)博弈的第二階段，因此將結(jié)合式(1)對(duì)第三方咨詢機(jī)構(gòu)決策進(jìn)行求解，得到精益咨詢團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)決策，即精益咨詢團(tuán)隊(duì)采取的博弈行為。

步驟3：由于企業(yè)所有者處于動(dòng)態(tài)博弈的第一階段，因此將式(1)和式(2)帶入企業(yè)所有者效用函數(shù)U1中，從而得到企業(yè)所有者的最優(yōu)策略(應(yīng)設(shè)定怎樣的分配關(guān)系和固定收益)，通過此策略使企業(yè)所有者的收益最大化。

步驟4：將企業(yè)所有者的分配策略結(jié)合，求解員工的最優(yōu)努力程度。

步驟5：最后能夠得到企業(yè)進(jìn)行精益管理的最終效果。

4． 均衡分析

三、數(shù)據(jù)模擬

本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自天津市某小型制造型企業(yè)精益咨詢項(xiàng)目，以企業(yè)規(guī)模以及生產(chǎn)狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的模擬。本研究主要側(cè)重探討精益咨詢團(tuán)隊(duì)在對(duì)應(yīng)不同企業(yè)的情況下，企業(yè)員工和精益團(tuán)隊(duì)的不同行為策略以及他們的行為對(duì)于精益項(xiàng)目實(shí)施的影響。自變量涉及企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)以及企業(yè)中不同崗位員工的工作性質(zhì)，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)的基本信息，基本包括了精益咨詢團(tuán)隊(duì)前期診斷的主要方面。

1． 企業(yè)影響力對(duì)精益推進(jìn)的影響

以企業(yè)對(duì)咨詢公司聲譽(yù)的影響力水平k為自變量，模擬影響力水平不同的企業(yè)對(duì)企業(yè)員工和精益團(tuán)隊(duì)的行為以及精益推進(jìn)效果的影響。變化趨勢(shì)如圖1所示。

圖1 企業(yè)影響力對(duì)精益推進(jìn)的影響

2． 企業(yè)精益基礎(chǔ)對(duì)精益推進(jìn)的影響

以企業(yè)的管理基礎(chǔ)t0為自變量，模擬企業(yè)不同的管理基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)員工和精益團(tuán)隊(duì)的行為以及精益推進(jìn)效果的影響，變化趨勢(shì)如圖2所示。

圖2 企業(yè)管理基礎(chǔ)對(duì)精益推進(jìn)的影響

由圖2可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)初始管理基礎(chǔ)水平對(duì)于員工的努力和企業(yè)精益推進(jìn)效果是負(fù)相關(guān)關(guān)系，企業(yè)的初始管理水平越高，員工在管理提升方面的行為表現(xiàn)越不配合，精益推行效果不顯著。而相對(duì)于初始管理水平較低的企業(yè)，精益管理可以創(chuàng)造新的生產(chǎn)模式，員工的努力有成效，精益管理進(jìn)程也就更加有效。

3． 工作性質(zhì)對(duì)精益推進(jìn)的影響

以員工的工作性質(zhì)a為自變量，模擬企業(yè)不同的崗位性質(zhì)對(duì)企業(yè)員工和精益團(tuán)隊(duì)的行為以及精益推進(jìn)效果的影響，變化趨勢(shì)如圖3所示。

圖3 工作性質(zhì)對(duì)精益推進(jìn)的影響

由圖3可以看出，隨著參數(shù)a增大，意味著工作的疲勞程度越大，由于精益推進(jìn)帶來的實(shí)際工作時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)員工有強(qiáng)烈的負(fù)向作用。因此，導(dǎo)致員工的最優(yōu)努力程度下降，企業(yè)的精益推進(jìn)效果也隨之下降。

四、結(jié) 語

本研究應(yīng)用三方博弈的方法，分析精益管理推進(jìn)過程中企業(yè)所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團(tuán)隊(duì)之間的利益關(guān)系作用機(jī)制，集中探討在精益管理推進(jìn)過程中三方的利益訴求對(duì)其行為的影響。研究結(jié)果表明：1)具有良好聲譽(yù)的精益咨詢團(tuán)隊(duì)為了自身在業(yè)界的聲譽(yù)會(huì)更加努力的促成精益項(xiàng)目的完成，對(duì)于有員工監(jiān)督的情況下精益咨詢團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加努力工作；2)企業(yè)自身的屬性也會(huì)影響精益管理推進(jìn)的效果，規(guī)模越大、基礎(chǔ)管理越好的企業(yè)，精益管理推行效果相對(duì)不明顯，當(dāng)員工缺乏精益理念時(shí)也就很難參與到精益管理的推進(jìn)中去，且工作勞動(dòng)強(qiáng)度越大的員工越抵觸精益管理。

目前的研究只是限于典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)，不同的企業(yè)不同的發(fā)展階段精益推進(jìn)面臨不同的問題，造成這些問題的原因也不一而足，本文只是限于企業(yè)追求利益最大化以及“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)之下所做的探索。本研究還缺乏對(duì)于企業(yè)的所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團(tuán)隊(duì)利益訴求的多樣性的探討，這也是以后的研究方向。

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The Three Participants Game Analysis for the Process of the Enterprise Lean Management Implementation

Niu Zhanwen， Guo Caicai， Liu Kai， Jing Shuwei

(College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072, China)

To the problem of games among front-line employees, managers in the enterprise, and lean consulting team, which affects the process of the lean management implementation, the theory of continuous dynamic game is used to construct a dynamic game model, which is used to analyze the optimal decision of front-line employees, managers in the enterprise, and lean consulting team in the process of the lean management implementation.The interactions among the three participants are specified in the process of the lean management on the basis of analyzing.And the key elements affecting the process of the lean management are found.So, the foundation of designing scientifically the mechanism of lean management implementation for the enterprise is provided.

lean management; process of the lean management; dynamic game; optimal decision

2015-12-29.

牛占文(1966— )，男，教授.

C93

A

1008-4339(2016)06-494-05

通迅作者： 郭才才，gcc@tju.edu.cn.