金釧

【摘 要】中國民航已成為全球第二大航空運輸體系，國內(nèi)各大航空公司加入國際航空聯(lián)盟；各航空公司的經(jīng)營模式由以往的獨自經(jīng)營航線發(fā)展成以合作經(jīng)營、代碼共享為優(yōu)勢的新型經(jīng)營模式；航空公司對航空服務人員的職業(yè)素質要求越來越高，必須達到國際化水準，高職院校航空服務專業(yè)的培訓課程必須實行雙語教學，提高航空服務人員的服務質量。

【關鍵詞】高職院校 航空專業(yè) 雙語教學

一、航空服務專業(yè)雙語教學是提高航空服務質量的必然要求

航空運輸以其快速、方便、安全和舒適的特點成為現(xiàn)代交通運輸中的重要方式。有研究表明，中國是未來最為有影響力的航空市場。隨著國際貿(mào)易日益增多，國際交流日漸頻繁，我國對航空服務人員提出了更高的服務要求。國家民用航空局前局長李家祥曾經(jīng)明確指出，當下國內(nèi)航空運輸慢于國際航空運輸，國際航空的旅客運輸量的增長幅度急劇上升。提高機場服務人員的服務質量，就需要提高他們的英語應用能力?，F(xiàn)在航空公司對空乘人員的要求不僅僅局限于外貌條件，也非常重視綜合素質。各大航空公司招聘簡章對應聘人員的外語聽說讀寫能力都明確提出了較高的要求。英語是航空管制語言之一，在航空服務業(yè)中有非常重要的地位。為了提高學生的就業(yè)率，彌補航空公司人才缺口，高校的航空服務專業(yè)應該實行雙語教學，提高學生英語運用能力，滿足航空服務業(yè)的發(fā)展要求。

二、雙語教學是因材施教的具體體現(xiàn)

航空服務專業(yè)是高職院校中的新興專業(yè)，專業(yè)歷史較短，還有有待完善的地方，缺乏足夠的經(jīng)驗和理論體系。在當前的航空服務專業(yè)人才培訓中，經(jīng)常出現(xiàn)課程內(nèi)容和課程體系不協(xié)調(diào)，學生的綜合素質不達標的現(xiàn)象，不能滿足航空公司對人才的需求。具體表現(xiàn)為兩點：一是高職院校學生的英語應用能力在一定程度上與課程內(nèi)容和實際需要不匹配；二是航空服務專業(yè)加重的是與英語相關的課程比例，而非英語課程的比例。傳統(tǒng)教學中，英語課程設置向英語語言方面傾斜，缺乏航空專業(yè)需要的語言應用能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)。因此，在高職院校課程設置中需要側重培養(yǎng)學生的語言應用能力，使得學生在遇到業(yè)務問題時能夠熟練運用英語解決問題。

社會對高職院校學生存在偏見，認為高職院校的發(fā)展前途不好，高職學生都是高考成績不理想的落榜生，他們對雙語教學無法適應。這種看法是不對的。因為高職院校航空服務專業(yè)學生的學習能力并不一定弱于普通高校學生，該專業(yè)學生的高考總分可能不高，但總是因為英語水平較高才被高職院校錄取。航空服務專業(yè)在錄取學生前都需要對學生進行嚴格的語言測試，包括英語口試和筆試。然而一些英語基礎不錯的學生經(jīng)過三年的學習，英語水平?jīng)]有提升反而下降了。究其原因在于，高職院校沒有充分重視英語教學，學生的英語實踐能力沒有得到提高。因此，高職院校的航空服務專業(yè)要注重實行雙語教學，因材施教提高學生的語言實踐能力，促進學生的個性化發(fā)展。

三、雙語教學是提高學生綜合素質的必要途徑

雖然不少高職院校意識到雙語教學的重要性，但真正付諸實踐的院校較少。目前，國內(nèi)僅有少數(shù)院校進行了雙語課程試點，如深圳職業(yè)技術學院等。深圳職業(yè)技術學院在課改時，主動結合學生所學專業(yè)和對口職業(yè)，幫助學生學好專業(yè)知識的同時，提升學生職業(yè)技能，使其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。雙語教學在一定程度上拓寬了學生的視野，讓學生了解了更多的國際信息，培養(yǎng)了學生全面思考、解決問題的能力。此外，雙語教學可以營造真實的學習氛圍，激起學生的英語學習興趣。在教學過程中，教師可以請經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識過硬的航空公司工作人員為學生講解在工作中可能遇到的問題及解決問題的手段。教師還可以利用現(xiàn)有的教學資源及條件，在課堂上模擬機場工作情景。學校的標語也可以采用雙語，帶動全校學生學習英語，營造一個良好的英語學習氛圍。

雙語教學對航空服務專業(yè)是一個很大的挑戰(zhàn)。學生必須克服不會學以致用的問題，將“啞巴英語”轉換成熟練的口語，克服語言障礙；否則將會影響專業(yè)知識的學習，造成學習壓力。學生要想在課堂上用流利的英語進行交流，必須在課余花費足夠的時間和精力，下足夠的功夫，打牢英語基礎。課堂上的小組討論以及課后的交流，有助于提升學生的口語表達能力，培養(yǎng)他們團結協(xié)作、吃苦耐勞的精神。高職院校航空服務專業(yè)學生要在激烈的競爭中戰(zhàn)勝高學歷對手，必須展現(xiàn)出專業(yè)性和高素質。開展雙語教學是一種有效的提高學生專業(yè)素質的方式。

四、結束語

目前，雙語教學在高職院校中的實施力度不大，試點院校也比較少。但航空服務專業(yè)的特殊性要求提高本專業(yè)學生的英語能力?，F(xiàn)在該專業(yè)的英語教學不能滿足學生提高英語能力和航空公司對人才的需求，實行雙語教學就顯得尤為重要。雙語教學是符合現(xiàn)實需要的，也是提升航空服務專業(yè)教學質量的必然要求。高職院校航空服務專業(yè)需要清晰認識到航空公司對人才需求的現(xiàn)狀，培養(yǎng)出符合社會需要和滿足公司需求的人才。

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