摘要：本文通過現(xiàn)狀研究發(fā)現(xiàn)，目前河南省小微企業(yè)公共服務體系建設初見成效，但也存在著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，服務體系建設無章可循、服務體系不健全、服務水平和質量有待進一步提升等問題，針對相關問題文中也給相應的建議。

關鍵詞：小微企業(yè)公共服務體系;服務質量;河南省

中圖分類號：F832.4;F276.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

2015年初，國務院辦公廳下發(fā)《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》激發(fā)了全民創(chuàng)業(yè)的熱潮。在此影響下，河南省眾多小微企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小微企業(yè)不僅是吸納就業(yè)的重要力量，也是技術創(chuàng)新的主體，但由于本身弱小的特性，其成長壯大就迫切需要公共服務的大力支持。小微企業(yè)服務體系建設問題是全國上下普遍關注的熱點問題。

一、河南省小微企業(yè)公共服務體系建設現(xiàn)狀

在河南省省委、省政府的高度重視下，河南省小微企業(yè)服務體系建設工作積極開展，取得了一定的成果。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）融資擔保體系初步發(fā)展

對小微企業(yè)的財稅扶持力度不斷加大。截止到2015年6月，河南省擔保集團公司已累計為中小微企業(yè)、擔保機構等提供融資擔保1300多億元，年均增長45%，直接或間接扶持中小企業(yè)2.3萬余家。

銀企對接和小微企業(yè)上市融資籌備工作積極開展。為幫助小微企業(yè)融資，河南省把“銀企對接會”作為經常性工作機制加以貫徹實施;小微企業(yè)上市，除了提供補貼之外還在多家證券投資企業(yè)營業(yè)部成立新三板團隊。

（二）創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、科技支撐、教育培訓體系初步開展

積極推動小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地申報和建設工作。2015年7月河南省出臺了《河南省小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地建設管理辦法》，為小微企業(yè)的創(chuàng)建和規(guī)范發(fā)展提供有效服務和支撐。

組織小微企業(yè)參加多層次展會，促進小微企業(yè)市場開拓。各種類型、層次的展會作為河南省小微企業(yè)市場開拓的有效平臺，方便了小微企業(yè)參與范圍更大、層次更高的經貿交流。

采取措施積極推動小微企業(yè)技術創(chuàng)新和教育培訓。河南省在構筑小微企業(yè)公益性技術服務平臺的同時，并積極為小微企業(yè)、高等院校和科研機構搭建交流平臺，大力促進產學研合作，到目前為止，河南省多家小微企業(yè)與國內多所知名院校和科技機構建了立長期合作關系。

（三）信息服務、信用評價體系穩(wěn)步建設中

中國人民銀行鄭州中心支行的征信系統(tǒng)已經開通并開始服務，相關機構可以查詢企業(yè)信用報告。同時，通過信用培育大量小微企業(yè)進入信用信息數(shù)據庫，增進了小微企業(yè)與金融機構的了解和互信，改善了小微企業(yè)融資環(huán)境。

二、河南省小微企業(yè)服務體系存在的問題

（一）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，服務體系建設無章可循

河南省小微企業(yè)服務體系建設缺乏統(tǒng)一有效的系統(tǒng)規(guī)劃，沒有詳細的實施方案，對服務體系建設的模式、基本路徑、服務體系的基本框架和運營模式等許多關鍵因素沒有明確設定，無法指導、規(guī)范服務體系的建立和運行。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，造成了服務資源缺乏整合與協(xié)調;服務機構能力不強，服務水平不高;省市與地區(qū)之間缺乏協(xié)調聯(lián)動，重復建設現(xiàn)象突出，形不成品牌和優(yōu)勢;運營機制不健全，服務體系運作不規(guī)范等一系列問題。

（二）服務體系不健全

綜合性服務平臺缺位。河南省對小微企業(yè)服務是依托于中小企業(yè)服務體系，該體系目前其缺乏對小微企業(yè)省、市、縣三級服務機構的有效統(tǒng)領，導致眾多服務機構各自為戰(zhàn)，服務零散開展，服務效率不高，服務項目不夠健全，許多企業(yè)享受不到綜合性的服務。

專業(yè)性服務平臺發(fā)展滯后。河南省從事生產服務業(yè)的商業(yè)機構相對滯后，僅有的服務機構處于自我滾動發(fā)展狀態(tài)，沒有發(fā)展成為小微企業(yè)專業(yè)服務平臺，存在服務渠道不暢、服務產品單一，服務供給與需求不能有效對接，服務質量和水平低、服務機構分布散等一系列問題，無法滿足小微企業(yè)專業(yè)服務需求。

（三）服務水平和質量有待進一步提升

主要問題有：

公共服務散。公共服務政出多門，服務職能缺乏協(xié)調與整合。除小微企業(yè)發(fā)展服務局外，省經貿局、農業(yè)局、科技局等許多其他政府部門都承擔部分小微企業(yè)公共服務職能。但是，各部門缺乏配合和有效溝通，沒有形成合力，服務工作的協(xié)調性不高。

公益服務缺。公益性服務機構缺位問題相當突出，省市縣三級完全公益性的中小微企業(yè)服務中心數(shù)量非常少，行業(yè)協(xié)會發(fā)展較為滯后，服務工作比較零散，系統(tǒng)性、綜合性不強。

商業(yè)服務弱。河南省生產服務業(yè)缺乏有效培育，發(fā)展相對比較滯后，主要問題有：商業(yè)性服務機構整體實力不強，從業(yè)人員素質偏低，機構數(shù)量少且分布不均衡，運營不規(guī)范，不能為小微企業(yè)提供優(yōu)質的商業(yè)服務。

三、對河南省小微企業(yè)公共服務體系建設的建議

（一）統(tǒng)一規(guī)劃，健全規(guī)章制度

河南省中小微企業(yè)發(fā)展服務局應發(fā)揮各科研機構、高?？蒲性旱牧α繉τ媱澖ㄔO的省、市、縣三級小微企業(yè)服務體系再進行總體設計和系統(tǒng)規(guī)劃，制定出更為詳細和具體的規(guī)劃方案。同時，還應與相關政府部門應認真研究小微企業(yè)服務體系建設的配套政策，抓緊制定小微企業(yè)服務體系建設的扶持政策，使體系建設工作有章可循，提高建設工作的規(guī)范性和效率。

（二）健全服務體系

服務體系的不健全，嚴重制約著小微企業(yè)的發(fā)展。河南省綜合服務性平臺的構建可依托原有中小企業(yè)服務機構，在此基礎上整合各服務職能部門，細化功能職權，形成一個橫縱向部分緊密聯(lián)系，團結協(xié)作，能夠為小微企業(yè)切實提供健全、高效服務的公益性組織系統(tǒng)。

專業(yè)性服務平臺的搭建可依托各類營利性和非營利的示范性專業(yè)服務機構，著力加快建設滿足小微企業(yè)實際需求的八大類子服務體系其中包括創(chuàng)業(yè)輔導服務、融資擔保服務、市場開拓服務、科技支撐服務、教育培訓服務、信息服務服務、管理咨詢服務和信用評價服務。

（三）進一步提升服務水平和質量

獨立的監(jiān)管機構的設立有利于督促各項政策的有效落實和資金的有效利用;來自于小微企業(yè)的服務評價應是各機構進一步提升服務水平和服務質量的有效手段。河南省小微企業(yè)公共服務體系建設中應建立相應的服務監(jiān)管機構和完善的服務評價體系。

參考文獻：

[1]《國務院辦公廳關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》[EB/OL].

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[3]田俊敏.河南省小微企業(yè)公共服務平臺建設研究[J].中國管理信息化，2016，19（15）：73-76.

作者簡介：許丹丹（1987-），女，漢族，河南開封人，碩士研究生，鄭州工業(yè)應用技術學院，研究方向：產業(yè)經濟與數(shù)量經濟。