楊瑞萍，曹彤丹

(1.北京郵電大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，北京　100876；2.北京郵電大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京　100876)

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·網(wǎng)絡(luò)文化·

公民理性視野下的微信公共秩序

楊瑞萍1，曹彤丹2

(1.北京郵電大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，北京100876；2.北京郵電大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京100876)

微信作為時(shí)下最流行的網(wǎng)絡(luò)社交工具之一，在為人們帶來(lái)各種便利的同時(shí)，其安全問(wèn)題已日益凸顯，沖擊著網(wǎng)絡(luò)公共秩序，也威脅到正常的社會(huì)公共秩序。從公民理性的視角分析當(dāng)下微信公共秩序的現(xiàn)狀和特征，指出微信公共秩序存在公民道德缺失、虛假信息充斥、信息安全堪憂等問(wèn)題，并從政府、運(yùn)營(yíng)方和用戶三個(gè)角度提出加強(qiáng)微信公共秩序的公民理性培養(yǎng)的建議。

公民理性；微信；公共秩序

微信作為當(dāng)下國(guó)內(nèi)最受歡迎的社交應(yīng)用工具，已成為超過(guò)7億活躍用戶的社交平臺(tái)，維系著一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。然而這個(gè)虛擬社區(qū)的公共秩序正在不斷遭受沖擊，微信公共秩序的失衡不僅嚴(yán)重影響著網(wǎng)絡(luò)公共秩序的穩(wěn)定，甚至還影響到正常的社會(huì)公共秩序。如何理性審視當(dāng)下微信公共秩序的現(xiàn)狀，探尋影響微信公共秩序的因素，不僅是政府推進(jìn)社會(huì)治理的重要課題，也是每一個(gè)社會(huì)成員保持現(xiàn)代高品質(zhì)生活所需要理性思考的問(wèn)題。

一、公民理性與公共秩序

“理性”是一種基于現(xiàn)有理論，在尊重客觀規(guī)律的前提下，以合理的邏輯客觀、全面地看待和分析事物，從而得出某一結(jié)論的狀態(tài)和過(guò)程。理性思維的價(jià)值不僅在于它真實(shí)地反映了客觀及其規(guī)律，更有意義的是它對(duì)未來(lái)的判斷和思考。公民理性則是對(duì)公民身份、國(guó)家與個(gè)體關(guān)系的認(rèn)知能力和對(duì)公共事務(wù)的價(jià)值判斷，包括公共觀念、法制觀念、責(zé)任倫理、義務(wù)感、志愿意識(shí)、自律性等內(nèi)容。[1]公民理性是社會(huì)文明的標(biāo)志之一，只有大多數(shù)社會(huì)成員能夠理性地對(duì)待共同的利益問(wèn)題，大家合理的利益訴求才能得到主張，共同的利益才能得以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)社會(huì)才能建立起良好的秩序，保持社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

如果說(shuō)感性思維能讓人們感知現(xiàn)實(shí)和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，那么理性思維不僅能讓人們從現(xiàn)實(shí)中抽象出一般道理，而且還能把這些道理轉(zhuǎn)換成人們可以遵守的行為規(guī)范以調(diào)節(jié)現(xiàn)實(shí)的人們和未來(lái)的人們。不僅如此，理性思維還是對(duì)事物未來(lái)進(jìn)行有規(guī)律的判斷和預(yù)測(cè)的結(jié)果。微信的出現(xiàn)只有幾年時(shí)間，但它對(duì)人類社會(huì)和人們的社會(huì)生活所帶來(lái)的影響卻是深刻和深遠(yuǎn)的。加強(qiáng)公民理性的培養(yǎng)不僅有利于引導(dǎo)個(gè)人在道德的約束下對(duì)微信上的信息進(jìn)行理性甄別和傳播，使微信公共平臺(tái)能夠在良好的秩序下進(jìn)行運(yùn)作，而且也能在微信公共秩序建設(shè)和完善方面形成理性共識(shí)，協(xié)調(diào)好人類未來(lái)虛擬世界的生活。

公共秩序，也稱“社會(huì)秩序”，通常是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)交往過(guò)程中形成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，是維護(hù)社會(huì)公共生活所必需的秩序。公共秩序不僅與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)，也影響到整個(gè)社會(huì)的文明程度。秩序是體現(xiàn)社會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和良好的行為模式，而這些結(jié)構(gòu)和模式既不是人頭腦里固有的產(chǎn)物，也不是靠人預(yù)先設(shè)計(jì)而成的，是人類自身不斷發(fā)現(xiàn)新事物和適應(yīng)新事物的結(jié)果。強(qiáng)調(diào)微信公共秩序的公民理性，是因?yàn)槲⑿潘皇桥c世隔絕的怪物，恰恰是與現(xiàn)實(shí)的人和現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密相關(guān)的E世界；微信為人類搭建了更加廣闊和便利的溝通渠道，是人與人交互的大平臺(tái)，立體交叉式的相互性是它突出的特征和挑戰(zhàn)；人們接受了它，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有掌控它，無(wú)論是作為載體還是工具，都有必要對(duì)使用微信的人加以規(guī)范，以保證其能最大限度地滿足人們對(duì)美好事物的追求和期望，而不是給人類帶來(lái)混亂和災(zāi)難。所以，讓人們更理性地思考和對(duì)待微信公共秩序，就是讓微信在進(jìn)駐人類社會(huì)生活后，人們能夠?qū)λ氖褂眯纬奢^為一致的價(jià)值認(rèn)同，與人類傳統(tǒng)社會(huì)保持基本的和諧，在改變?nèi)祟惿罘绞胶吞岣呷祟惿钯|(zhì)量方面起到積極的促進(jìn)作用，以保障人類社會(huì)生活的不斷進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展。

二、微信公共秩序的理性分析

人類對(duì)未來(lái)美好事物的追求始終沒有停止過(guò)，然而怎樣對(duì)待新生事物和利用新生事物則需要人類理性地思考和選擇。

1. 微信公共秩序的特征

區(qū)別于傳統(tǒng)公共秩序，微信公共秩序的特征既具有網(wǎng)絡(luò)公共秩序的一般特征，即網(wǎng)絡(luò)主體身份的虛擬性、信息傳播的爆炸性和安全訴求的特性，又包含微信自身所具有的特殊性。

(1)微信公共秩序是虛擬世界中的熟人交往。微信公共秩序中的行為主體是微信用戶，與傳統(tǒng)社會(huì)的公民身份相比，微信用戶身份具有虛擬性特點(diǎn)。而微信又是以“熟人”身份為先決條件發(fā)生的聯(lián)系，所以其真實(shí)性是必要的。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們以真實(shí)的個(gè)人身份和角色參與社會(huì)活動(dòng)，為維護(hù)其良好的個(gè)人形象，人們通常會(huì)遵守既定的行為規(guī)范，自覺約束個(gè)人行為。而在微信這個(gè)虛擬社交平臺(tái)上，人與人之間的聯(lián)系并不是現(xiàn)實(shí)中的面對(duì)面，而是通過(guò)一個(gè)個(gè)頭像、符號(hào)、文字等標(biāo)識(shí)所代替的虛擬形象來(lái)進(jìn)行。盡管在用戶注冊(cè)時(shí)會(huì)有一定的身份驗(yàn)證，諸如手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)認(rèn)證等，但并不會(huì)對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，因而仍然無(wú)法保證用戶身份的真實(shí)性和可靠性。

(2)信息的傳遞和傳播是微信公共秩序的主要因素。微信信息傳播的特點(diǎn)較之傳統(tǒng)社會(huì)有很大不同。微信作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，具有信息傳播速度快、影響范圍大等特點(diǎn)。微信用戶不僅可以通過(guò)添加微信好友實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息快速傳遞，還可以通過(guò)在朋友圈發(fā)布信息實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)面的信息廣泛傳播。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的即時(shí)性使得對(duì)方能迅速接收信息，如若再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，則該信息的傳播速度將呈幾何式增長(zhǎng)，其影響范圍也不可估量。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人人都是自媒體，這種爆炸式的信息傳播方式是傳統(tǒng)社會(huì)難以企及的。

(3)安全是微信公共秩序的第一要?jiǎng)?wù)。傳統(tǒng)社會(huì)中人們對(duì)安全的訴求一般基于社會(huì)的穩(wěn)定性、人身和財(cái)產(chǎn)的安全等，而在微信中人們的安全訴求與傳統(tǒng)社會(huì)有重疊但又呈現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。微信用戶對(duì)微信平臺(tái)安全性的需求，除了保障其能安全、正常地登陸使用，還需要微信平臺(tái)提供更好的安全策略，保證自己的賬號(hào)不被盜取、信息不被泄露、不受網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊以及交易過(guò)程的安全等。此外，微信用戶在與人交流和互動(dòng)時(shí)，也需要心理安全感，即傳播的內(nèi)容不會(huì)使自己受到攻擊等。

2. 微信公共秩序的理性分析

人類研究成果發(fā)現(xiàn)，理性思維并不是對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)的簡(jiǎn)單概括和提煉，也不是人的先知先覺，而是人對(duì)事物本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律不斷認(rèn)識(shí)的過(guò)程。對(duì)微信公共秩序進(jìn)行分析和研究，就是要從微信公共秩序的現(xiàn)狀出發(fā)，探索適合現(xiàn)時(shí)代的微信公共秩序，使之不僅有益于調(diào)整現(xiàn)實(shí)的人們的行為,也能夠?qū)σ恍┪窗l(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷,從而制定和完善適用于微信公共秩序的道德和法律規(guī)范，使人們?cè)谖⑿胖械男袨槟軌虻玫街笇?dǎo)和調(diào)節(jié)。通過(guò)對(duì)微信公共秩序現(xiàn)狀的分析研究，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

(1)用戶缺乏公共精神與社會(huì)責(zé)任感。所謂公共精神，就是以維護(hù)社會(huì)整體利益為目的，以積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為基本表現(xiàn)的價(jià)值取向。由于微信在一定程度上是一種基于熟人圈建立的強(qiáng)關(guān)系社交圈，通常人們通過(guò)主動(dòng)添加或是主動(dòng)接受好友申請(qǐng)的方式與對(duì)方成為微信好友，因而人們通常普遍認(rèn)為在微信中接收到的信息是比較可靠的，殊不知轉(zhuǎn)發(fā)信息的人可能也沒有對(duì)信息進(jìn)行過(guò)求證，也是在沒有對(duì)信息真實(shí)性進(jìn)行認(rèn)真甄別和理性判斷的情況下盲目轉(zhuǎn)發(fā)的，因而使得一些虛假信息甚至不良言論在微信好友和朋友圈中輕易而迅速傳播開來(lái)，大量充斥著微信平臺(tái)，造成信息污染，嚴(yán)重影響了微信公共秩序的穩(wěn)定性和有序性。這種不負(fù)責(zé)任的行為，就是一種有失公共精神的行為。大家都想利用微信，但又都不能為自己的行為負(fù)責(zé)，有相當(dāng)一部分用戶在明知道可能是虛假信息的情況下，出于種種原因仍然采取轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度，這是典型的缺乏公民理性的行為。他們只想著自我的任性和放縱，缺少維護(hù)微信公共秩序的社會(huì)責(zé)任感。

(2)虛假信息充斥著微信，降低了社會(huì)的信任度。公共秩序建立的前提條件是人與人之間的相互信任和相互理解，是以公共理性為基礎(chǔ)的。正如羅爾斯所述，“只要我們是理性的，我們就會(huì)創(chuàng)造出公共社會(huì)的框架?！盵2]然而我們所看到的是，在微信世界里，微信用戶并不都是理性地對(duì)待微信和使用微信的。鋪天蓋地的垃圾信息擾亂了微信公共秩序。微信用戶身份的隱匿性和不確定性，讓一些有著特殊目的的人在通過(guò)低門檻準(zhǔn)入獲取微信用戶身份后，通過(guò)添加微信好友、使用“搖一搖”、“查看附近的人”等微信社交功能，與其所聯(lián)系的人建立起微信好友關(guān)系，并通過(guò)這種精確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞信息的方式傳播垃圾信息或虛假信息。同時(shí)他們還可以通過(guò)朋友圈發(fā)布此類信息，形成點(diǎn)對(duì)面的信息快速傳播。這樣使得許多微信用戶在不知情的情況下被動(dòng)接收了大量自己不需要的垃圾信息或是有危害的虛假信息?？梢哉f(shuō)，每一個(gè)微信用戶都或多或少經(jīng)歷過(guò)這些，久而久之，微信用戶不僅越來(lái)越多地受到這種爆炸式信息傳遞方式的困擾，而且也會(huì)造成微信用戶之間的相互不信任，使整個(gè)社會(huì)的信任度下降。這樣不僅嚴(yán)重影響正常的網(wǎng)絡(luò)公共秩序，也會(huì)影響整個(gè)社會(huì)公共秩序。

(3)法律約束的低成本，網(wǎng)絡(luò)信息安全堪憂。正如諸多其他網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，微信也同樣面臨著法律約束不到位、信息安全受威脅等問(wèn)題。我們不時(shí)會(huì)看到關(guān)于微信賬號(hào)被盜、微信賬戶被洗劫、用戶個(gè)人信息被套用等涉及到賬戶安全的新聞報(bào)道。每一次事件的披露，都在為微信信息安全敲響警鐘。由于缺乏相關(guān)法律的明確規(guī)定，一些不法分子似乎可以肆無(wú)忌憚地在做出擾亂微信公共秩序的行為卻不用付出任何代價(jià)、遭受任何懲罰。法律約束的低成本使得這些破壞微信公共秩序的行為屢禁不止，這是對(duì)法律和道德的挑釁，也為盡快完善相關(guān)法律法規(guī)提出了更高的要求。

而在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，一些不法分子利用技術(shù)手段破解用戶登錄密碼和支付密碼，利用微信用戶的好友關(guān)系散布諸如借款、投資等信息，實(shí)施經(jīng)濟(jì)詐騙。而由于該信息為“熟人”所發(fā)，信息接收者很容易降低對(duì)信息真?zhèn)蔚拿舾卸?，輕易相信并匯款，造成經(jīng)濟(jì)損失。而在微信的支付功能上，為方便用戶使用，通常一個(gè)微信賬號(hào)可以關(guān)聯(lián)多個(gè)銀行賬戶，并設(shè)置快捷支付，即用戶完成相關(guān)授權(quán)后，在不用登陸相關(guān)網(wǎng)銀界面的情況下直接輸入微信支付密碼即可操作綁定的銀行賬戶。這就造成一旦微信支付密碼被破解，相關(guān)聯(lián)的多個(gè)銀行賬戶都面臨被洗劫一空的威脅。

(4)公民自律欠佳，微信道德失范嚴(yán)重。在批評(píng)和譴責(zé)社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)道德失范的時(shí)候，每一個(gè)個(gè)體是否也有意或無(wú)意地觸及了道德底線甚至法律呢？據(jù)“2015年12月微信公眾號(hào)移動(dòng)端在線調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)用戶近8成為活躍用戶，平均每天使用1.5次；訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)中，超過(guò)半數(shù)以上的用戶為深度使用用戶，平均每天訪問(wèn)瀏覽25.6分鐘。在微信這個(gè)公共平臺(tái)上，人人都是自媒體，個(gè)人的一言一行不僅影響自身，而且影響社會(huì)和他人。然而，微信在實(shí)現(xiàn)其交互、共享、支付、游戲等各種功能中都存在程度不同、行為各異的不道德行為，如誘導(dǎo)分享和誘導(dǎo)關(guān)注，具體來(lái)說(shuō)就是發(fā)送謠言、色情、測(cè)試類、答題類等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈或誘導(dǎo)用戶關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)。2015年10月，揚(yáng)子晚報(bào)微信上開展了一項(xiàng)“微信里最讓人討厭的行為”調(diào)查，近3000名網(wǎng)友參與投票，其中“轉(zhuǎn)發(fā)” “廣告”“投票”分別以19%、19%、18%的得票率高居前三名。我們時(shí)常會(huì)遇到以下一些情況：正要關(guān)閉某個(gè)帖子時(shí)，在文章末尾發(fā)現(xiàn)諸如“轉(zhuǎn)發(fā)為家人祈福，不轉(zhuǎn)將厄運(yùn)纏身”等類似的話語(yǔ)；在商品廣告滿天飛的朋友圈里發(fā)現(xiàn)號(hào)稱史上最便宜的價(jià)格竟比淘寶要貴上好幾倍，而且商品好壞真假難辨；出于人情，“被迫”幫別人進(jìn)行各種投票；在微信群里經(jīng)常遇到只搶別人紅包，自己卻從不發(fā)紅包的人……這些有違公共道德的行為已嚴(yán)重影響了用戶對(duì)微信正常的使用體驗(yàn)，破壞了微信平臺(tái)本應(yīng)和諧的公共秩序。

三、加強(qiáng)微信公共秩序的公民理性培養(yǎng)

1.健全法律法規(guī)，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)

微信作為具有廣大用戶的大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，由于缺乏有針對(duì)性的法律法規(guī)，用戶在使用微信過(guò)程中無(wú)法可依，容易出現(xiàn)公民意識(shí)缺乏、公共秩序意識(shí)淡薄的情況，進(jìn)而做出一些不理智的行為，造成微信公共秩序的混亂。中國(guó)有句古話“不以規(guī)矩，不能成方圓”，對(duì)于新興事物的產(chǎn)生和發(fā)展，如果沒有相關(guān)的法律法規(guī)的制約，必然會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。就現(xiàn)階段而言，目前我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的相關(guān)法律法規(guī)是較為缺失的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序的建立和維護(hù)缺乏具體明確的指導(dǎo)性意見和規(guī)范性措施。

隨著我國(guó)民主政治的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視自己的公民權(quán)利，力圖尋求更多的途徑參與到公共秩序的建立和公共事務(wù)的管理中。政府要應(yīng)對(duì)公眾的需求做出積極正確的引導(dǎo)和規(guī)范。 “立法者的任務(wù)并不是建立某種特定的秩序，而只是創(chuàng)造一些條件，在這些條件下，一個(gè)有序的安排得以自生自發(fā)地型構(gòu)起來(lái)并得以不斷地重構(gòu)。”[3]政府在為人們提供開放、自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，要讓人們充分認(rèn)識(shí)到不合理利用或被錯(cuò)誤誘導(dǎo)使用微信可能造成的嚴(yán)重后果，讓社會(huì)公眾充分認(rèn)識(shí)到微信公共秩序的重要性，并積極參與到建立和維護(hù)微信公共秩序的過(guò)程中，減少網(wǎng)絡(luò)失范行為，促進(jìn)微信公共秩序的確立及其實(shí)施的穩(wěn)定性與有序性。[4]

現(xiàn)代社會(huì)中，法律作為一種強(qiáng)制約束力，已成為建立和維護(hù)公共秩序的主要手段。微信公共秩序的建立同樣離不開健全的法律法規(guī)作為其存在和發(fā)展的制度保障。政府應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)與微信相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)微信中人們的行為加以規(guī)范，保障人們?cè)谖⑿胖邢碛懈嗟淖杂?、平等、安全和享受網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利，為每一個(gè)微信用戶提供良好的公共秩序。

2.完善運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則，規(guī)范用戶行為

微信是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的虛擬社交平臺(tái)，其功能的實(shí)現(xiàn)依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善和對(duì)程序的不斷優(yōu)化?？墒请S著微信用戶數(shù)量的不斷增加，對(duì)微信平臺(tái)正常運(yùn)作和安全性要求就不僅只是需要微信運(yùn)營(yíng)方增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，為微信的正常運(yùn)作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，更需要保障微信用戶使用的安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)用戶的合法權(quán)益不受侵害。微信作為騰訊公司一手打造的即時(shí)通信軟件，其推出的目的是為了加強(qiáng)其在即時(shí)通信產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率，增強(qiáng)其公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加其利潤(rùn)增長(zhǎng)。因而在微信發(fā)展初期，作為運(yùn)營(yíng)管理方的騰訊公司把主要精力放在了產(chǎn)品研發(fā)和用戶增長(zhǎng)上，對(duì)于這樣一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公共秩序的建設(shè)則缺乏科學(xué)、全面的設(shè)計(jì)。這必然造成微信在迅速膨脹的過(guò)程中出現(xiàn)各種公共秩序問(wèn)題。盡管在后期騰訊公司逐步出臺(tái)了一批管理辦法，如微信平臺(tái)在2015年3月15日發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)范》和《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等。但這些規(guī)范多是對(duì)已出現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救，缺乏對(duì)微信公共秩序全面的、前瞻性的考慮，難以對(duì)今后微信的健康發(fā)展起到指導(dǎo)性作用。因而，微信運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)盡快完善對(duì)微信的運(yùn)營(yíng)和管理，制定出具有科學(xué)性和前瞻性的規(guī)則和措施，保障微信公共秩序的可持續(xù)發(fā)展。

另外，運(yùn)營(yíng)方還需及時(shí)做好對(duì)微信平臺(tái)的監(jiān)管工作，一方面加大對(duì)微信用戶異常操作行為的監(jiān)管，如出現(xiàn)賬號(hào)登陸異常或發(fā)送信息涉及諸如政治、財(cái)產(chǎn)等敏感詞匯的行為時(shí)，要及時(shí)記錄并向用戶發(fā)出警示信息；另一方面，加強(qiáng)對(duì)朋友圈和微信公眾號(hào)發(fā)布信息真?zhèn)蔚淖R(shí)別和對(duì)具體商業(yè)行為是否恰當(dāng)?shù)呐卸ê捅O(jiān)管，盡可能避免和減少垃圾、虛假信息泛濫成災(zāi)、不良信息四處擴(kuò)散等情況。同時(shí)，政府應(yīng)監(jiān)督企業(yè)盡快制定和完善微信平臺(tái)的相關(guān)規(guī)章制度，讓微信用戶有法可依，有規(guī)可循。微信運(yùn)營(yíng)方還應(yīng)積極接受相關(guān)部門的監(jiān)督，內(nèi)外并行，真正將建立和維護(hù)微信公共秩序落到實(shí)處。

3.提高道德素養(yǎng)，培養(yǎng)理性思維

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和用戶身份隱匿性特征，有時(shí)我們難以判斷在微信上與我們交流的“好友”到底是不是我們真正熟識(shí)的人。另外，微信好友普遍是在熟人圈的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，因此，很多人會(huì)下意識(shí)地默認(rèn)對(duì)方的“好友”身份，進(jìn)而降低了對(duì)“好友”發(fā)送信息真?zhèn)蔚木栊裕凇昂糜选卑l(fā)送諸如借款、投資等信息時(shí)，容易按照對(duì)方的意思去做。用戶缺乏理性思考，微信安全意識(shí)較低，最終造成經(jīng)濟(jì)損失。但“人生來(lái)就具有智識(shí)的和道德的稟賦，這使人能夠根據(jù)審慎思考而形構(gòu)文明”[5]。

道德既是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，也是保證人類社會(huì)走向文明，協(xié)調(diào)人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。公共秩序能否得以有效維護(hù)，既需要法律規(guī)范的制約，更依賴于道德規(guī)范的調(diào)節(jié)。正如斯皮尼羅所說(shuō)：“道德的作用非常明確，它應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)空間的終極管理者，為個(gè)人行為和組織政策劃定邊界”。[6]作為微信公共秩序中的一員，公民在個(gè)人使用微信、享受微信帶來(lái)的便利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，堅(jiān)決抵制有害信息的侵蝕，自覺履行公民的法律責(zé)任和道德義務(wù)，提高識(shí)別不良網(wǎng)絡(luò)信息的能力，及時(shí)舉報(bào)虛假信息、垃圾信息，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明[7]。

理性思維區(qū)別于感性思維，就在于它有明確的思維方向，有充分的思維依據(jù)，能對(duì)事物或問(wèn)題進(jìn)行觀察、比較、分析、綜合、抽象與概括，從而得出結(jié)論，指導(dǎo)人們的思想和行為。簡(jiǎn)單地說(shuō)，理性思維就是一種建立在證據(jù)和邏輯推理基礎(chǔ)上的思維方式[8]。在建立微信公共秩序的過(guò)程中，提倡公民理性思維，就是要求公民個(gè)人做到不盲目跟風(fēng)、能獨(dú)立思考、有自覺意識(shí)、以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行邏輯推理。同時(shí)，公民個(gè)人還應(yīng)當(dāng)對(duì)接收和傳播的信息有獨(dú)立、理性的思考和判斷，提高對(duì)虛假信息的辨別能力，自覺抵制不良信息的干擾，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)微信公共秩序。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，微信已成為許多人日常生活中不可或缺的工具和陪伴。微信在改變?nèi)藗兩罘绞?、提高人們生活質(zhì)量的同時(shí)，也隱含著沖擊社會(huì)公共秩序的威脅。為了使人們充分享受科技進(jìn)步為人類生活帶來(lái)的便捷，規(guī)避其不利影響，無(wú)論是政府、微信運(yùn)營(yíng)方還是微信用戶都應(yīng)培養(yǎng)和發(fā)揮公民理性的力量，增強(qiáng)公民的社會(huì)使命感和責(zé)任感，自覺遵守道德規(guī)范，履行法律義務(wù)，為營(yíng)造和維護(hù)良好的微信公共秩序做出一個(gè)公民應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 顏峰, 龔艷. 亞里士多德公民理性思想對(duì)現(xiàn)代公民教育的啟示[J]. 貴州社會(huì)科學(xué), 2011(1): 38-42.

[2] 張宇. 公共理性: 公民政策參與的條件[J]. 社會(huì)科學(xué)研究, 2011(2): 67-71.

[3] 費(fèi)里德利希·馮·哈耶克. 自由秩序原理[M]. 鄧正來(lái), 譯. 上海: 生活. 讀書. 新知三聯(lián)書店, 1997.

[4] 楊瑞萍, 曹彤丹, 張靜. 通信網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明與公共秩序研究[J]. 華東經(jīng)濟(jì)管理, 2015(9): 146-150.

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[6] 顧愛華, 陳晨. 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)公共秩序管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 中國(guó)行政管理, 2013(5): 69-72.

[7] 張小鋒, 李歡歡. 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2014(4): 48-50.

[8] 婁正前, 吳靜艷. 法官審判思維之透析[J]. 常熟理工學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版), 2009(5): 49-53.

Pubilc Order of WeChat from the Perspective of Civil Rationality

YANG Rui-ping1, CAO Tong-dan2

(1.School of Marxism,Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China;2.School of Public Management, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China)

As one of the most popular network communication tools currently, WeChat brings people much convenience, however, it also has a lot of problems, which shocks network public order, and threats the normal social public order as well. The status and characteristics of the public order of WeChat are analyzed from the perspective of civil rationality. The problems involved in the public order of WeChat are pointed out such as moral deficiency, fake information, information security, and so on. Suggestions are put forward to strengthen the civil rationality in the public order of WeChat from the perspectives of government, operators and users.

civil rationality; WeChat; public order

2016- 06 - 21

楊瑞萍(1963—)，女，北京人，北京郵電大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)檎螌W(xué)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

D631.43；G206.3

A

1008-7729(2016)04- 0001- 05