摘 要：我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展難度大，自身內(nèi)部管理問(wèn)題頻發(fā)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了不良影響。在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)收賬款管理問(wèn)題直接關(guān)系著企業(yè)的資金鏈，應(yīng)收賬款收回困難將造成企業(yè)資金不足等問(wèn)題的發(fā)生。本文主要針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)應(yīng)收賬款管理中需要面臨的問(wèn)題做出分析，探討了應(yīng)收賬款管理的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；中小企業(yè)；管理策略

我國(guó)中小企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，為拓展市場(chǎng)，增加收入，經(jīng)常采取賒銷策略擴(kuò)大市場(chǎng)、吸引顧客，這種策略在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)的銷售，但是同時(shí)也增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額不斷增加，大大加劇了企業(yè)的資金壓力，增加企業(yè)的應(yīng)收賬款資金管理成本。企業(yè)在不斷催款的同時(shí)，增派了大量的人力，造成一定的人力成本消耗，也可能造成額外的支出，使自身的收賬成本不斷提高。賒銷客戶如果無(wú)力償還欠款，生產(chǎn)企業(yè)的壞賬成本也將大幅增加，影響企業(yè)的正常發(fā)展。

一、中小企業(yè)應(yīng)收帳款管理中需要面對(duì)的問(wèn)題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上商品的類別不斷豐富，越來(lái)越多的企業(yè)難以在產(chǎn)品上做出創(chuàng)新，不能以產(chǎn)品的獨(dú)特性征服市場(chǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境不斷復(fù)雜化，企業(yè)想要在不具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下?lián)屨际袌?chǎng)份額，賒銷策略起到了非常重要的作用。現(xiàn)今賒銷策略已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展中重要的銷售策略，致使企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額激增。應(yīng)收賬款數(shù)額巨大、客戶情況復(fù)雜都已經(jīng)成了企業(yè)再應(yīng)收賬款管理中需要面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。

2.客戶信用狀況不確定

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)之間的信用是非常重要的，是關(guān)系到企業(yè)之間能否正常合作的根本條件。但是在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，生產(chǎn)企業(yè)不能完全確定客戶的信用狀況，同時(shí)在與具有良好信用狀況的客戶進(jìn)行合作時(shí)，也可能應(yīng)為各方面原因造成客戶信用的缺失。在客戶信用狀況不穩(wěn)定的情況下，企業(yè)與之進(jìn)行合作，向其進(jìn)行賒銷，在一定程度上增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這是企業(yè)再應(yīng)收賬款管理需要面對(duì)的重要問(wèn)題。

3.企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題

中小企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，內(nèi)部管理制度不完善，管理經(jīng)驗(yàn)較少，管理人員綜合素質(zhì)普遍較低，這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題頻發(fā)。另外，管理人員不能夠正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，造成管理懈怠等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門職能分工不明確，給企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作帶來(lái)不利的影響。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

1.應(yīng)收賬款事前管理策略分析

（1）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

中小企業(yè)由于發(fā)展水平較低，經(jīng)常以眼前利益為主，嚴(yán)重影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)該以產(chǎn)品開發(fā)為主，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及價(jià)格等各方面出發(fā)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有產(chǎn)品在市場(chǎng)中得到客戶的認(rèn)可和青睞，才能夠在交易中得到主動(dòng)權(quán)，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)中賒銷銷售方式的應(yīng)用，由此降低企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的可能，降低應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的不良影響，促進(jìn)企業(yè)的合理發(fā)展。

（2）貨款結(jié)算方式與時(shí)間的適當(dāng)調(diào)整

企業(yè)與客戶進(jìn)行合作時(shí)，如果客戶確是不能一次性付清貨款，企業(yè)應(yīng)該考慮更有利于自身的結(jié)算方式和結(jié)算時(shí)間。企業(yè)可以通過(guò)采用分期付款的方式來(lái)代替最后一次性結(jié)算的還款方式，也可以在客戶無(wú)力或無(wú)意償還剩余貨款時(shí)，采用折扣等方式適當(dāng)降低還款數(shù)額，來(lái)保證客戶能夠如期還款，甚至是提前還款，以保證企業(yè)資金的及時(shí)性和充足，降低壞賬產(chǎn)生概率。

（3）制定合理的信用政策

保證客戶信用資質(zhì)的真實(shí)性是降低賒銷策略對(duì)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，中小企業(yè)在客戶信用審查等方面沒(méi)有重視，無(wú)法確定客戶是否存在信用不穩(wěn)定性。因此，在中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)客戶信用資質(zhì)的審核，同時(shí)制定科學(xué)的審核標(biāo)準(zhǔn)，提高信用客戶比例，降低企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加入第三方保障方式

在賒銷模式下，企業(yè)可以通過(guò)第三方的介入，使第三方企業(yè)能夠保證客戶的如期還款，如客戶出現(xiàn)違約情況，第三方企業(yè)能夠承擔(dān)客戶的還款義務(wù)。第三方可以由信用良好的企業(yè)擔(dān)任，也可以由專業(yè)的擔(dān)保企業(yè)擔(dān)任，后者更能夠在糾紛中起到良好作用，企業(yè)應(yīng)盡量選擇具有專業(yè)業(yè)務(wù)水平的擔(dān)保企業(yè)作為第三方保障。

2.應(yīng)收賬款事中與事后策略分析

企業(yè)在已經(jīng)發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，應(yīng)該編制《應(yīng)收賬款賬齡分析表》記錄分析其轉(zhuǎn)化比率，同時(shí)也需要編制《應(yīng)收賬款（周、旬或月）報(bào)表》，詳細(xì)分析企業(yè)應(yīng)收賬款收回情況及其變化情況。有關(guān)說(shuō)明如下：

（1）在《應(yīng)收賬款（周、旬或月）報(bào)表》中，應(yīng)明確客戶未償還貨款金額，將企業(yè)應(yīng)收賬款按照從大到小的順序依次排列，這樣能夠使企業(yè)查詢應(yīng)收賬款數(shù)額、分析應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)時(shí)節(jié)省時(shí)間，同時(shí)能夠使企業(yè)在大額應(yīng)收賬款的催收工作中更加便利。另外，該表中應(yīng)明確體現(xiàn)客戶的相關(guān)信息，能夠使工作人員更加簡(jiǎn)便地與客戶進(jìn)行溝通。

（2）應(yīng)明確客戶的信用情況，依據(jù)其以往信用情況以及與本企業(yè)合作以來(lái)的還款情況，每周或者每月對(duì)客戶進(jìn)行信用分級(jí)，重點(diǎn)關(guān)注信用級(jí)別低、還款效果差的客戶。同時(shí)，將客戶信用級(jí)別在每周與每月的重新評(píng)級(jí)中的變化進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整催款策略，實(shí)施有效的催款措施，確保企業(yè)的應(yīng)收賬款能盡早回收。

（3）通過(guò)對(duì)企業(yè)自身相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的有效分析，能夠體現(xiàn)出企業(yè)應(yīng)收賬款的近期變化情況，并能夠發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)與企業(yè)盈利情況之間的變化關(guān)系，企業(yè)能夠得知近期營(yíng)業(yè)收入中應(yīng)收賬款與現(xiàn)銷營(yíng)業(yè)額之間的比例，更好地掌控應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)還可以將本周或本月新增的應(yīng)收賬款與本時(shí)期內(nèi)收回的款項(xiàng)進(jìn)行比較分析，掌握應(yīng)收賬款變動(dòng)情況。

3.確定企業(yè)職能部門的管理責(zé)任

我國(guó)中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中部門責(zé)任劃分模糊，造成各職能部門不能夠清楚地了解到自身應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生什么作用，進(jìn)而影響工作效率。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各職能部門管理責(zé)任的劃分，明確部門職責(zé)，保證企業(yè)應(yīng)收賬款管理的科學(xué)性。本文對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理職能部門的責(zé)任進(jìn)行的劃分如下：

（1）客戶資信。企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確地了解客戶的信用資質(zhì)，就能夠更加有效地保證應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。企業(yè)中客戶資信部門或者崗位人員，應(yīng)主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信用資質(zhì)的審查、評(píng)定、等級(jí)劃分以及在應(yīng)收賬款發(fā)生之后對(duì)客戶信用情況的跟蹤調(diào)查，另外也應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)客戶應(yīng)還款項(xiàng)進(jìn)行催收。

（2）銷售。銷售部門可以說(shuō)是企業(yè)發(fā)展的命脈，銷售部門能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益，但銷售部門如果不能夠合理發(fā)揮其作用，或者手段應(yīng)用不當(dāng)，也很可能造成企業(yè)的損失。在中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，銷售部門或者崗位人員的職責(zé)主要體現(xiàn)在：銷售過(guò)程中盡量應(yīng)用科學(xué)的方式和策略，提高產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引力，盡量避免賒銷方式的應(yīng)用，減少企業(yè)應(yīng)收賬款額度的增加；建立準(zhǔn)確的客戶信息檔案，將客戶信息反饋給公司，降低因客戶信息不準(zhǔn)確而對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；建立本部門的應(yīng)收賬款登記表，分析客戶還款情況，與客戶資信部門共同完成客戶的催收工作。

（3）財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的作用無(wú)疑是最大的，其職責(zé)主要體現(xiàn)在：準(zhǔn)確記錄客戶賒銷產(chǎn)品賬目，使賬目能夠清晰體現(xiàn)出客戶欠款的時(shí)時(shí)情況與過(guò)往情況；編制《應(yīng)收賬款（周、旬或月）報(bào)表》，根據(jù)報(bào)表分析客戶賒欠情況與還款情況，并形成總結(jié)報(bào)告提供給企業(yè)其他管理部門，與企業(yè)資信部和銷售部共同對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析管理；與客戶進(jìn)行溝通，將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款相關(guān)資料與客戶手中資料之間的差異降到最低。

（4）內(nèi)審。內(nèi)審部審查的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部各職能部門與崗位人員，是保證企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)化的重要職能部門。內(nèi)審部在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中應(yīng)負(fù)責(zé)建立科學(xué)的審核制度，采用合理的審核方式，監(jiān)督各部門日常工作，避免因部門職員工作問(wèn)題，造成企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)。

（5）投資、融資。投資融資部門應(yīng)在符合成本效益原則的基礎(chǔ)上，將企業(yè)應(yīng)收賬款通過(guò)轉(zhuǎn)售或者抵賬的方式獲取企業(yè)利益，將應(yīng)收賬款作為企業(yè)已有資產(chǎn)進(jìn)行處理，獲取能夠被企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的資金。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)是非常巨大的，不僅影響企業(yè)短期內(nèi)資金的應(yīng)用，更可能造成企業(yè)的實(shí)際損失。想要從根本上解決這一問(wèn)題，主要應(yīng)從客戶實(shí)際需求出發(fā)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，打造具有代表性的產(chǎn)品，贏取更多客戶的青睞。這就需要企業(yè)通過(guò)不斷的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：杜昕諾（1986.10- ），女，漢族，遼寧沈陽(yáng)人，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院，研究方向：會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理