潘 定，周海燕

（暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣州 510632）

我國(guó)企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用實(shí)踐之統(tǒng)計(jì)調(diào)查

潘 定，周海燕

（暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣州 510632）

近年來(lái)，企業(yè)架構(gòu)的理論和方法越來(lái)越受到政府和企業(yè)的重視，其思想也被越來(lái)越多的企業(yè)采納和應(yīng)用，為了了解我國(guó)企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用實(shí)踐情況，文章根據(jù)對(duì)IT從業(yè)人員“信息系統(tǒng)管理實(shí)踐研究”的問卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，了解我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)及企業(yè)架構(gòu)的實(shí)踐情況，為我國(guó)企業(yè)和IT人員提供指導(dǎo)和借鑒。

企業(yè)架構(gòu)；信息系統(tǒng)；管理實(shí)踐

0 引言

近年來(lái)企業(yè)架構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱為EA），也譯為總體架構(gòu)的理論和方法越來(lái)越受到我國(guó)政府、企業(yè)和IT廠商的重視，其思想也被越來(lái)越多的企業(yè)采納和應(yīng)用，為了更好地了解企業(yè)架構(gòu)在我國(guó)應(yīng)用實(shí)施的情況，結(jié)合一項(xiàng)由美國(guó)信息管理協(xié)會(huì)（SIM）的企業(yè)架構(gòu)工作組（SIMEAWG）和美國(guó)北德克薩斯大學(xué)（UNT）商學(xué)院信息技術(shù)和決策科學(xué)系聯(lián)合發(fā)起的“信息系統(tǒng)管理實(shí)踐研究”，對(duì)我國(guó)企業(yè)架構(gòu)的應(yīng)用實(shí)踐情況進(jìn)行分析研究。

1 研究方法

1.1 樣本

本研究主要針對(duì)企業(yè)架構(gòu)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)群體以及IT從業(yè)人員等，結(jié)合SIMEAWG和UNT商學(xué)院聯(lián)合發(fā)起的“信息系統(tǒng)管理實(shí)踐研究”形成調(diào)查問卷，采用網(wǎng)上在線調(diào)查和電子郵件等方式進(jìn)行了抽樣調(diào)查，回收有效問卷500余份。由參與者對(duì)其信息系統(tǒng)管理實(shí)踐做出評(píng)價(jià)，其中以員工身份從總體視角觀察的組織占42%，以員工身份從部門、地區(qū)分部或子公司的視角來(lái)觀察組織和以專家顧問或服務(wù)商的身份從外部觀察最熟悉的組織占27%。

1.2 數(shù)據(jù)構(gòu)成

調(diào)查內(nèi)容主要包括企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、企業(yè)架構(gòu)現(xiàn)狀以及系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)和企業(yè)架構(gòu)的對(duì)比情況等。根據(jù)信息系統(tǒng)管理實(shí)踐調(diào)查的目的，首先定義了系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（SA&D）與企業(yè)架構(gòu)（EA）兩個(gè)變量，然后，對(duì)所在組織的需求能力和實(shí)踐方面的24個(gè)子項(xiàng)觀察兩個(gè)變量情況，再對(duì)所在組織在需求活動(dòng)上的輸出、產(chǎn)品或人造物方面的15個(gè)子項(xiàng)觀察兩個(gè)變量情況，最后，對(duì)所在組織及個(gè)人等實(shí)踐情況進(jìn)行調(diào)查。問卷采取6級(jí)量表，1～6表示從“強(qiáng)烈不同意”到“不適用/不知道”。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 企業(yè)數(shù)據(jù)分析

調(diào)查樣本中營(yíng)利組織占79%，所在行業(yè)主要分布于IT服務(wù)/咨詢、金融、電子與半導(dǎo)體和通信等，如圖1和圖2所示。75%以上的組織實(shí)踐過(guò)變更管理，即從當(dāng)前狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹付ǖ奈磥?lái)狀態(tài)。組織IT預(yù)算和IT操作完全集權(quán)和適中分別占47%和48%。在5年內(nèi)實(shí)踐EA的組織以及內(nèi)部開發(fā)軟件或維護(hù)的組織都占81%。55%的組織只有1～2個(gè)獨(dú)立的IT部門，組織內(nèi)有100人以下IT相關(guān)人員的占51%。

圖1 組織分布圖

圖2 行業(yè)分布圖

2.2 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析

針對(duì)有內(nèi)部軟件開發(fā)和（或）維護(hù)實(shí)踐的組織，對(duì)軟件開發(fā)和（或）維護(hù)而言，為了a-1至a-12等方面，信息系統(tǒng)部門指定和使用一套處理過(guò)程和流程的同意程度如表1所示。在組織中，IT部門使用各種模型（b-1至b-7）的同意程度如表2所示。

表1 信息系統(tǒng)部門指定和使用一套處理過(guò)程和流程的同意程度 （單位：%）

表2 IT部門使用各種模型的同意程度 （單位：%）

2.3 EA實(shí)踐數(shù)據(jù)分析

關(guān)于EA的實(shí)踐方面，47%的組織有過(guò)EA實(shí)踐，其中83%的EA實(shí)踐是IT部門的一部分，EA實(shí)踐預(yù)算在1百萬(wàn)美元以內(nèi)的組織占50%，81%的組織開展EA實(shí)踐在5年以內(nèi)。EA實(shí)踐參與人數(shù)從幾人到幾百人不等。

對(duì)所在組織的需求收集能力和實(shí)踐在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（SA&D）和EA兩方面的數(shù)據(jù)分別如表3所示。對(duì)所在組織在需求活動(dòng)上的輸出、產(chǎn)品或人造物在SA&D和EA兩方面的數(shù)據(jù)分別如表4所示（見下頁(yè)）。

表3 所在組織的需求收集能力和實(shí)踐情況 （單位：%）

3 結(jié)論與建議

根據(jù)IBM在2008年對(duì)全球1000位CEO的調(diào)查，那些財(cái)務(wù)表現(xiàn)突出的企業(yè)，通常更加注重業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，幾乎所有接受調(diào)查的CEO都認(rèn)為，變革是必然的，而應(yīng)對(duì)變革是有挑戰(zhàn)的。于海瀾認(rèn)為成功的企業(yè)是“架構(gòu)”出來(lái)的，企業(yè)的變革需要系統(tǒng)的方法，即企業(yè)架構(gòu)。本文在企業(yè)架構(gòu)的理論基礎(chǔ)上對(duì)信息系統(tǒng)管理實(shí)踐進(jìn)行了分析研究，實(shí)證檢驗(yàn)了對(duì)企業(yè)架構(gòu)研究的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

（1）企業(yè)高層管理者需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)架構(gòu)的價(jià)值。大部分企業(yè)都有組織變更管理實(shí)踐活動(dòng)，這些活動(dòng)幫助組織內(nèi)部更順利地從當(dāng)前狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹付ǖ奈磥?lái)狀態(tài)。這些企業(yè)都存在內(nèi)部軟件開發(fā)或維護(hù)實(shí)踐，并至少采用一套處理過(guò)程或流程，但是，IT部門使用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型、企業(yè)級(jí)過(guò)程模型的認(rèn)可度較低，這造成的后果之一就是企業(yè)存在多套IT系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的定義和使用存在差異，造成系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能互通，這也是“信息孤島”產(chǎn)生的原因之一。另外，大部分受訪者認(rèn)為SA&D和EA都可以支持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策、描述從“現(xiàn)狀”到“期望”的轉(zhuǎn)變、可管理復(fù)雜問題和變更、有助于節(jié)省項(xiàng)目時(shí)間和預(yù)算等，但是，它們都難以被非IT領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮。由此可見，SA&D和EA的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值難以得到非IT領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行IT規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施管理的難度較大，更難以頂層設(shè)計(jì)的思路對(duì)企業(yè)的IT系統(tǒng)進(jìn)行指導(dǎo)變革。因此，需要加強(qiáng)企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)架構(gòu)的認(rèn)同。

表4 所在組織在需求活動(dòng)上的輸出、產(chǎn)品或人造物 （單位：%）

（2）本文有助于IT人員理解如何站在企業(yè)架構(gòu)的視角來(lái)提升IT素養(yǎng)。受訪者中對(duì)SA&D的認(rèn)可程度比EA幾乎都高出10%，本次調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)EA專業(yè)群體，大部分企業(yè)在EA的實(shí)踐不超過(guò)五年，了解或熟悉EA的IT從業(yè)人員所占比例較低。雖然EA在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已有近十年時(shí)間，但是，根據(jù)CNKI對(duì)“企業(yè)架構(gòu)”期刊的精確檢索，國(guó)內(nèi)對(duì)EA的研究成果主要集中在學(xué)術(shù)界、政府部門和大型企業(yè)，而受訪者所在教育和政府的比例僅為20%，由此可見，大部分企業(yè)對(duì)EA的了解程度較低，對(duì)EA的研究非常迫切。

（3）探討企業(yè)架構(gòu)進(jìn)一步研究方向和內(nèi)容。在研究過(guò)程中，部分受訪者對(duì)術(shù)語(yǔ)、問題描述存在理解偏差，難以準(zhǔn)確、全面地反映信息系統(tǒng)實(shí)踐情況。根據(jù)前文文獻(xiàn)回顧，關(guān)于企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)框架的定義寬泛，并且各種架構(gòu)框架及其產(chǎn)物缺乏明確的語(yǔ)義，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)缺少可被整個(gè)組織所理解共享的一種“共同語(yǔ)言”。本體是共享概念模型的形式化規(guī)范說(shuō)明，自從在計(jì)算機(jī)及其相關(guān)學(xué)科中引入本體后，本體論被廣泛應(yīng)用于信息系統(tǒng)研究、領(lǐng)域工程和知識(shí)表達(dá)等諸多領(lǐng)域。因此，如果企業(yè)架構(gòu)以本體的形式定義，企業(yè)架構(gòu)可以得到本體的能力，使得企業(yè)各方面對(duì)人和系統(tǒng)都是透明的，以解決前面提到的問題。將本體和語(yǔ)義引入企業(yè)架構(gòu)是未來(lái)研究方向和內(nèi)容之一。

[1]Bente S,Bombosch U,Langade S.Collaborative Enterprise Architec?ture[M].Amstel den：Elsevier,2012.

[2]Sessions R.A Comparison of the Top Four Enterprise-Architecture Methodologies[EB/OL].http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb466 232.aspx.

[3]Schekkerman J.How to Survive in the Jungle of Enterprise Architec?ture Framework:Creating or Choosing an Enterprise Architecture Framework[M].Trafford,2004.

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（責(zé)任編輯/浩 天）

G203

A

1002-6487（2016）23-0178-03

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（71171097）；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目（15JNLH005）

潘 定（1963—），男，福建福州人，博士，教授，研究方向：管理信息系統(tǒng)、商務(wù)智能。

周海燕（1977—），女，湖北天門人，博士，高級(jí)工程師，研究方向：管理信息系統(tǒng)、企業(yè)架構(gòu)。