宋祖華+李艷

【摘要】反轉新聞研究很有反思與重構之必要。首先是概念的規(guī)范化，與其他近似說法相比，反轉新聞是個更可取的概念，指代當下對同一個新聞事件的報道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。其次，同為反轉，卻不能“一概而論”，從真假反轉、主從反轉和虛實反轉三個基本類型入手，便于剖析反轉新聞的構成，揭示其復雜性因素。不過總體上看，反轉新聞仍是一種非正常新聞現(xiàn)象，需要結合不同類別的特點，從新聞報道規(guī)則規(guī)范、主流媒體的示范作用以及提升公民的媒介素養(yǎng)等幾個方面探索應對策略。

【關鍵詞】反轉新聞；新聞媒體；受眾；新聞失真

作為一種備受社會關注的熱點現(xiàn)象，反轉新聞引起了新聞業(yè)界的廣泛討論，也受到不少學界人士的關注。然而，無論在基本概念使用方面，還是在所指對象明確方面，現(xiàn)有研究都顯得有些凌亂不一，缺乏對話的基礎和空間，頗有止于“觀點加例子”式的簡單重復之嫌。因此，筆者認為，很有必要重新思考反轉新聞的屬性和特點，以期構建一個有助于展開深入討論的邏輯框架與話語平臺。

一、反轉新聞的內涵和外延

反轉新聞是什么？簡單地說，反轉新聞指一種近年來引起廣泛關注的新聞現(xiàn)象，對此幾成共識。反轉新聞有不少近似的概念，如新聞反轉劇、逆轉新聞、新聞烏龍事件等。很多論者認為它們所指的是大致相同的一類現(xiàn)象，往往把它們視為同義詞而不加區(qū)分。我們認為，這幾種說法還是有明顯差別的。新聞反轉劇強調戲劇化特征，難以指代一些戲劇性不足的反轉新聞，而且，反轉新聞是不是“劇”也需要進一步討論——強調“劇”這個概念，就要有導演，有編排策劃，有演員和表演。顯然，很難判定哪些反轉新聞是導演和表演出來的，只不過有些反轉新聞情節(jié)跌宕起伏，看上去像戲劇罷了。因此，新聞反轉劇這種說法，作為新聞報道和日常表達用語未嘗不可，作為學術用語則有失嚴謹。逆轉新聞和新聞烏龍事件這兩種說法都預先設置了前提，“逆轉”隱含了預設的價值和情感立場，“烏龍”包含了真假是非的前提判斷，都難以涵蓋反轉新聞的豐富性和復雜性。所以，我們認為反轉新聞是一個更準確的概念。

現(xiàn)有研究主要從兩個層面展開討論，一是新聞層面，二是輿情層面，但側重點不同。大部分研究強調反轉新聞是一個過程性的新聞現(xiàn)象，初始報道呈現(xiàn)為一種事實，而后續(xù)報道呈現(xiàn)出不同甚至截然相反的事實，從而造成新聞的“反轉”，受眾輿情的反轉則是新聞反轉的直接后果。[1]也有學者關注反轉過程中新聞報道和輿情的復雜關系，如黎勇分析了反轉新聞發(fā)生機制的復雜性，[2]王國華等分析了熱點事件議程設置與輿情反轉的關系。[3]還有一些文章對兩者基本上不加區(qū)分，使用“輿情反轉”新聞、“輿情反轉”或“反轉輿情”等說法，貌似在討論反轉輿情，實際上討論的還是反轉新聞。

將反轉新聞導致的輿情變化稱為“反轉輿情”或“輿情反轉”的說法值得商榷。輿情是一種很復雜的現(xiàn)象，既包括語言符號層面，也包括隱藏在語言符號后面的觀點、立場、利益訴求、情感取向等。反轉新聞是否導致輿情反轉，是哪個層面、何種意義上的反轉，都不能輕下斷言。根據筆者對近三年典型案例的統(tǒng)計分析，對很多反轉新聞來說，變化的是輿情的關注點和對具體對象的態(tài)度及情感，背后的價值立場、情感取向和利益訴求等未必發(fā)生顯著改變。這種情況是什么樣的輿情變化呢？顯然，既要看到“變”的層面，又要看到“不變”的層面，才能夠準確研判這種輿情，以“反轉”來定性，往往會貌合神離，造成不必要的誤判和誤導。上述情況的出現(xiàn)，是由于學術思辨不夠所致，也是相關報道與傳播實踐影響的結果。這是一個復雜的過程，筆者無意詳細展開，只想“以點帶面”，透過幾則流傳甚廣的“盤點”報道來展示一些端倪。

2013年，新華網發(fā)表《盤點2013十大“反轉劇”：有圖未必有真相》一文。這篇文章本身就是一個新聞，一個用反轉新聞式的思路和表達制作的新聞，它采用二元對立的思維方式，雖然有簡單化的嫌疑，卻迎合了人們的認知習慣，朗朗上口，便于記憶和傳播，從而使新聞“反轉劇”進入了大眾關注的視野，反轉新聞“真”與“假”的對立與反轉由此廣為人知。該年度雖然也有其他盤點，但這一個流傳得最為廣泛。

2014年，新華網發(fā)布《2014年，那些讓你大跌眼鏡的新聞“反轉劇”》一文，在上一年的基礎上突出了“出人意料”這一“新聞點”，影響較為廣泛。相比之下，觀察者網推出的《盤點2014年八大反轉新聞》內容更為豐富，但表述四平八穩(wěn)，仍以“真假框架”選擇和評述當年的反轉新聞，只能當一個“跟隨者”。

2015年，人民網推出《2015十大新聞反轉劇，劇情不要太跌宕》，該文借鑒了新華社突出“新聞點”的要義，強調劇情的跌宕起伏，引起了相當廣泛的社會關注。其實，該年度一些影響較大但劇情波動不大的案例并未入選，當然，基于該文的選擇標準，這也可以說是“順理成章”。

綜觀這幾則報道，都是運用新聞報道的思路寫成的，它們不僅在推進一般受眾了解反轉新聞方面意義重大，也影響了一些學者對反轉新聞的關注和理解。不過，隨著熱度的消退和理性認知的增長，人們對反轉新聞的態(tài)度正在從“大驚小怪”逐漸恢復正常，媒體的報道也更為平和與全面，一如人民網推出的《盤點2016年上半年20條反轉新聞》。在這一語境下，相關的學術研究更應該平心靜氣，運用學術思維審視這種現(xiàn)象，透過紛繁復雜的表象探尋其本質特征和發(fā)展規(guī)律。

我們認為，反轉新聞的內涵和外延可以從以下幾個方面來概括：一是反轉新聞指當下的一種新聞現(xiàn)象，即指對同一個新聞事件的報道在事實、價值、情感等層面出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。它既是對客觀存在的反映，又是媒體和受眾選擇性認知、建構和傳播的產物。二是反轉新聞是新媒體時代的一種新現(xiàn)象，它不是媒體單向制作并傳播新聞的產物，而是新舊媒體和受眾多渠道、多層面?zhèn)魇芑訉嵺`的結果，因此，反轉新聞是一種復雜的新聞傳播現(xiàn)象。三是反轉新聞引發(fā)的“反轉輿情”不僅僅是一種結果，也是下一階段反轉新聞報道的對象和反轉的重要條件。也就是說，“反轉輿情”在反轉新聞發(fā)展過程中不斷被事實化，成為其中的一部分。因此，“反轉輿情”是相應反轉新聞的有機組成部分，而不是可以區(qū)隔出來的、“皮下注射”式的新聞報道的輿論后果。

二、反轉新聞的分類

反轉新聞具有共同的特點，又是一種復雜多樣的新聞傳播現(xiàn)象，當下研究關注共性的多，關注個性、復雜性的少。有些文章止于對反轉表象的描述，進而削足適履，簡單套用現(xiàn)有理論來解釋，得出一些似是而非的結論。我們認為，反轉表示一種方向的變化，但反轉的內容、性質、過程卻不盡相同，因此，不能以標簽化的“反轉”掩蓋反轉本身的復雜性，而是要歸納概括、分門別類進行分析。這樣方能更好地理解不同反轉新聞的共性和個性特征，厘清它們之間的區(qū)別和聯(lián)系。

（一）真假反轉

真假反轉新聞，是指新聞報道在真實性層面發(fā)生一次或多次反轉的新聞類型。這是最為常見的一種類型，其最簡單的形式，是早期報道被后續(xù)報道證明為失實，如關于東北農村“禮崩樂壞”的報道。也有發(fā)生多次真假反轉的復雜情況，如備受關注的“哈爾濱天價魚”事件。

針對同一個事件，新聞報道先后做出迥然不同甚至截然相反的描述，不僅使人們在把握事實方面無所適從，而且也沖擊著人們對新聞表征體系的固有認知，動搖了新聞媒體的社會角色和社會功能。正是在這個意義上，真假反轉成為人們關注的焦點，真假框架成為人們批評反轉新聞的主要敘事框架。近年來各大媒體對反轉新聞的盤點，基本上都是基于這一框架的產物，這也是學術研究備受關注的一種類型，以至于有學者將新聞失實看作反轉新聞的本質特征。[4]

（二）主從反轉

有些反轉新聞并不包含顯著的真假反轉過程，如2015年引起廣泛關注和爭議的“淮安女大學生扶摔倒老人事件”，女大學生發(fā)帖求證在前，老人尋找證人在后，雙方各執(zhí)一詞，很難證實誰真誰假，警方介入并最終判決，媒體追蹤事件的發(fā)展并予以報道。整體上看，相關報道并未過多斷言，也沒有出現(xiàn)大面積的失實。這里需要指出的是，不能以法理邏輯取代事實邏輯，警方的最終判決不能成為判定事情真假和新聞失實的鐵證——警方并沒有提供大學生撞老人的確切證據，只不過是根據相關證據做了一個更合乎法理的裁定。

那么，反轉從何而來呢？是新聞報道和受眾評論“關注點”的轉移。女大學生和老人先后引導人們關注該事件的不同層面，新聞報道的側重點發(fā)生了轉移，人們的情感和態(tài)度也產生了變化，我們稱之為主從反轉?！俺啥寄兴緳C暴打女司機”“偷拍姚貝娜遺體事件”等，都可以歸為這一類型。其實，許多新聞事件本身就是復雜的，其是非對錯往往不那么涇渭分明，人們對它們的認識及報道也需要一個變化的過程，這本應該成為常識。至于它們?yōu)楹伪粦騽』癁榉谴思幢说拿苁酱嬖冢瑧搹男侣剤蟮?、社會心理以及人們的認知習慣等方面尋找原因。從真假層面分析，就會掩蓋甚至異化真正的問題，得出似是而非的結論。

（三）虛實反轉

新媒體時代新聞傳播的一個突出特征就是，受眾不再僅僅是新聞的接受者，他們在傳受互動中參與新聞的生產和消費。從互動角度看，反轉新聞現(xiàn)象不是若干條“反轉新聞”的簡單疊加，而是一個關涉現(xiàn)實和虛擬的復雜活動。首先，受眾接收具體新聞并發(fā)表自己的看法——觀點、意見、情感等，而且他們不僅僅關注“這件事”，還會上下互連，左右對比，擴展為對這一類事的關注和表達，這是一個就實入虛的過程。其次，受眾的關注和表達成為后續(xù)報道的對象，而且受眾會在傳受過程中形成不同的利益或趣味團體，表達集體意志，并通過線上動員引發(fā)線下行動，這是一個由虛入實的過程。這兩種過程的一次或多次轉化，是反轉新聞產生和發(fā)展的深層次因素。傳統(tǒng)媒體時代也有新聞失實，卻沒有形成反轉新聞現(xiàn)象，虛實反轉是一個重要的因素。

以上三類是反轉新聞的基本類型。在很多情況下，它們并不是單獨存在的，嚴格地說，每一個反轉新聞現(xiàn)象都包含上述三種反轉，但它們的表現(xiàn)與影響因事而異。有的反轉新聞凸顯為單一的真假反轉，如“中國游客泰國鏟蝦事件”；有的則表現(xiàn)為三種反轉的復雜結合，如“雷洋事件”。無論是哪一種情況，都不宜做簡單化、絕對化的評判，而是要做進一步的分析和探討。

三、反轉新聞評價與治理對策

當下研究對反轉新聞的評價體現(xiàn)為兩種不同的取向。絕大部分研究強調反轉新聞的不良影響，將它定性為“新聞失實”“舞臺鬧劇”，視作一種“考驗媒體智慧的現(xiàn)象”。有學者指出，反轉新聞“不僅給受眾獲取信息和認知世界帶來了困擾，更消解了公眾對媒體報道的信任”。[5]也有論者指出，反轉新聞傷害了媒體的公信力，消耗了受眾對社會公共議題的關注與熱情，甚至造成了社會資源的浪費。[6]另外一些學者強調反轉新聞的積極意義，指出反轉新聞并非都是“狼來了”，而是一個不斷接近真相的動態(tài)過程[7]，有助于形成一套應對謠言的糾錯體制[8]，有可能成為一種“新型輿論監(jiān)督”。[9]

我們認為，以上兩類觀點的側重點不同，它們之間不一定是矛盾關系?？创崔D新聞，既不能將其“妖魔化”，也不能過分夸張其正面作用。問題的關鍵不是反不反轉，而是如何反轉：是在調查研究中越辨越明，還是在眾聲喧嘩中是非難辨。如果是后者，即使最后真相水落石出，也不是最佳的選擇；如果是前者，則遠比簡單、絕對化的“英雄”“狗熊”式敘述更可信，更適合當下新聞傳播之潮流。用這個標準來衡量反轉新聞，顯然喧嘩與躁動多于冷靜和客觀，非此即彼的斷言式表述多于準確細致的分析，真相的發(fā)現(xiàn)也往往走了許多不必要的彎路。因此，整體上看，反轉新聞是一種非正常新聞現(xiàn)象，很有治理之必要。

反轉新聞是一種復雜的社會存在，也許找不到藥到病除的良方，但也不是無藥可救的絕癥。筆者認為，可以從以下幾個方面探索治理的方略。

首先，分類治理，對癥下藥。不同類型的反轉表現(xiàn)不同，深層動因也不一致，不能簡單化地一概而論。以真假反轉為主要特征的反轉新聞，需要及時規(guī)范報道方式，澄清事實真相，同時還要厘清假新聞傳播背后的利益關系，懲罰各種潛在的操縱行為。而主從反轉和虛實反轉包含較多的受眾感知因素，需要秉承過程理念和透明原則，考慮受眾的認知規(guī)律和情感因素，構建良性對話關系和互動機制。只有這樣，才能對癥下藥，透過反轉新聞轟轟烈烈的偽交流假象，發(fā)現(xiàn)并消除反轉爭論甚至網絡攻訐、謾罵的病根，構建和諧、健康、公開、公正的新聞傳播環(huán)境，促進良性新聞傳播實踐的發(fā)展。

其次，優(yōu)化新聞報道的規(guī)則規(guī)范。第一，細化現(xiàn)有規(guī)則規(guī)范。我國的新聞報道規(guī)則規(guī)范多是定性化的，如確保真實、加強核實、杜絕炒作、嚴格發(fā)稿流程、優(yōu)化糾錯機制等，具體如何落實，常常無規(guī)可循。就新聞核實方面，國家新聞出版廣電總局曾制定了較為詳細的規(guī)定[10]，但其他方面，還有進一步細化之必要。第二，完善規(guī)則規(guī)范的激勵機制和懲罰機制。我國現(xiàn)有的激勵機制和懲罰機制多是基于危機管理思路的事后懲罰，這對原則性問題和重大事件管理頗為有效，而反轉新聞多為一般性的社會事件，現(xiàn)有獎懲機制明顯力不從心。如何建構適合當下媒體特點的激勵機制，如何探索行業(yè)信譽評估機制以完善懲罰機制，是需要認真研究的課題。第三，探索針對性的新規(guī)則規(guī)范。比如，個人媒體和社交化媒體上的信息算不算新聞信息？新聞媒體如何采用這些信息？公眾的情緒化表達如何報道？這些問題都需要進一步探討并予以明確規(guī)范。

再次，發(fā)揮主流媒體的示范作用。主流媒體占用較多的社會資源，也具備較強的社會公信力和新聞報道能力，因此，面對輿情洶洶的反轉新聞現(xiàn)象，主流媒體搭便車賺取私利當然不可取，但置若罔聞也是一種失職。率先垂范，向社會提供高質量的報道以澄清事實，明確導向，是主流媒體義不容辭的責任。

最后，要提升公眾的媒介素養(yǎng)。正如前文所述，反轉新聞不是新聞事實的反轉，而是報道的反轉，而報道的背后，是人的因素。如何認識復雜的新聞現(xiàn)象，如何理解新媒體環(huán)境下真實和虛擬的關系，如何把握網絡時代的不確定性，如何擺脫非黑即白的簡單化思維方式又不落入是非不分的窠臼，都有賴于記者和一般公民媒介素養(yǎng)的提高。只有人們掌握了足夠的新聞傳播知識，養(yǎng)成了質疑精神和批判意識，具備了相應的能力，才有可能最終消除反轉新聞，以平和的心態(tài)推進建設性傳播，使之更好地服務于社會，創(chuàng)造祖國和人民的福祉。

（本文為2014年國家社會科學基金項目“社會化媒體環(huán)境下的網絡謠言傳播及其協(xié)同治理研究”的階段性成果，項目編號：14BXW035）

參考文獻：

[1]劉峰.新聞反轉劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[2]黎勇.透過發(fā)生機制看新聞“反轉”[J].中國記者，2016（6）.

[3]王國華，閔晨，鐘聲揚，王雅蕾，王戈.議題設置理論視域下熱點事件網民輿論“反轉”現(xiàn)象研究——基于“成都女司機變道遭毆打”事件的內容分析[J].情報雜志，2015（9）.

[4]魏如翔，謝康.新聞何以屢遭“逆轉”——從“北京老外撞人事件”說起[J].青年記者，2014（4）.

[5]吳星星，靖鳴.試析自媒體語境下的逆轉新聞現(xiàn)象[J].新聞愛好者，2016（3）.

[6]劉峰.新聞反轉劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.

[7]黎勇.透過發(fā)生機制看新聞“反轉”[J].中國記者，2016（6）.

[8]陳瑤.新聞反轉并非都是“狼來了”[J].中國報業(yè)，2016（6）.

[9]郭棟，吳蘭蘭.從頻頻上演的新聞反轉劇看輿論監(jiān)督新面相[J].傳媒觀察，2016（3）.

[10]國家新聞出版廣電總局.關于嚴防虛假新聞報道的若干規(guī)定（2011-11-11）.[EB/OL]http：//www.gapp.gov.cn/news/1663/103339.shtml，2016-4-22.

（宋祖華為南京財經大學新聞學院副院長，副教授，博士；李艷為南京財經大學新聞學院碩士生）

編校：張紅玲