朱冬

2016年，一路高歌猛進的三星，未曾想因為一款Note7手機蓄電池的爆炸事件，令其品牌岌岌可危。而在制造業(yè)，類似的產(chǎn)品召回案例也不勝枚舉。

2015年，因為在加熱和空調(diào)系統(tǒng)中控制鼓風(fēng)機馬達轉(zhuǎn)速的連接器模塊可能會過熱并且著火，通用汽車公司正式召回約25萬輛汽車，其中包括約19.6萬輛悍馬越野車和卡車。

而在更早的1986年，美航天飛機“挑戰(zhàn)者號”由于一個密封圈失效，起飛76秒后爆炸，導(dǎo)致七名宇航員喪生，造成約12億美元的經(jīng)濟損失。

上述事實背后，都與一個工業(yè)術(shù)語“可靠性”息息相關(guān)。對于產(chǎn)品來說，可靠性問題除了行業(yè)自身的重要性，更具有不可小覷的社會價值，因其與人身安全、經(jīng)濟效益密切相關(guān)。提高產(chǎn)品可靠性，可以降低故障和事故的發(fā)生，尤其是可以盡量減少災(zāi)難性的事故發(fā)生。美國GE公司經(jīng)過分析認為，對于發(fā)電、冶金、礦山、運輸?shù)冗B續(xù)作業(yè)的設(shè)備，即使可靠性提高1%，成本提高10%也是合算的。

致力于為中國的可靠性行業(yè)用戶提供可靠性資訊、試驗設(shè)備、測試檢測、可靠性軟件、可靠性培訓(xùn)等多層次、多樣化的綜合性服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站——中國可靠性網(wǎng)以及其兄弟網(wǎng)站中國熱設(shè)計網(wǎng)（下稱“可靠性網(wǎng)”和“熱設(shè)計網(wǎng)”），便有著不同尋常的行業(yè)責(zé)任和特殊意義。

幫助客戶實現(xiàn)“可靠性需求”

很多定位于細分行業(yè)的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中不僅沒有被淹沒，反而借助專業(yè)、排他性的優(yōu)勢，深挖用戶需求，以別樣的生存方式活著。

第一次聽說“熱設(shè)計網(wǎng)”是在一個液態(tài)金屬產(chǎn)品發(fā)布會上，當(dāng)時該產(chǎn)品所屬公司的負責(zé)人表示，非常希望公司的研發(fā)成果能在熱設(shè)計網(wǎng)被傳播，讓更多行業(yè)的人士了解這一新成果。

顯然，這樣的訊息更適合在專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站傳播。《中外管理》通過分析對比發(fā)現(xiàn)，從專業(yè)性上看，細分類網(wǎng)站毫不遜色于主流門戶網(wǎng)，而且專業(yè)性強；從網(wǎng)絡(luò)廣告市場競爭格局來看，近年來細分、專業(yè)媒體正在逐步對綜合媒體形成分流、沖擊，廣告主注意力從大而全轉(zhuǎn)向精而專，對垂直類媒體的關(guān)注度及投放度正在不斷提高。

這恰好也說明社會和市場的需求所在！而正好有一部分人，一直就在這些專業(yè)網(wǎng)站背后奉獻著自己的傳播力量。

老紀(jì)，可靠性網(wǎng)以及兄弟網(wǎng)站熱設(shè)計網(wǎng)的創(chuàng)建者，在這個行業(yè)里更多人熟知的是他的網(wǎng)名“Cliffcrag”。比起那些搞黑科技的網(wǎng)絡(luò)極客，似乎工科男的骨子里都有一種耐得住寂寞的初心。

他向《中外管理》講述了一件小事。2015年8月，深圳某智能電表公司，其客戶需要提供產(chǎn)品的平均無故障工作時間（MTBF）的驗收報告。該公司測試部經(jīng)理對該驗收報告的測試方案，檢測單位毫無頭緒。經(jīng)訪問可靠性網(wǎng)，聯(lián)系到網(wǎng)站管理團隊，團隊成員詳細地介紹該驗收報告可以根據(jù)GB5080的標(biāo)準(zhǔn)進行試驗，選定試驗方案，初步計算出需要測試的樣品數(shù)量和測試時間。為了降低測試費用，減少測試時間，團隊成員幫該公司擬定合適的樣品數(shù)量，試驗溫度。根據(jù)該測試方案，推薦到可靠性網(wǎng)合作的第三方實驗室宜特檢測實驗室進行試驗，最終完成客戶要求。

可靠性網(wǎng)幫助客戶完成測試檢測等業(yè)務(wù)流程以后，及時地將產(chǎn)品推向市場。

Cliffcrag坦承，最初搭建這兩個學(xué)術(shù)平臺，初心是希望行業(yè)領(lǐng)域能有一個成體系的專業(yè)網(wǎng)站，不求大，但求專業(yè)，聚集資源解決行業(yè)疑難。一晃近十年過去，熱設(shè)計網(wǎng)和可靠性網(wǎng)已經(jīng)成為本領(lǐng)域的專業(yè)口碑網(wǎng)站，老紀(jì)很欣慰地說：“從無名小卒到行業(yè)權(quán)威，熬了十年，不過十年若能磨一劍也是一種收獲，實現(xiàn)了存在的價值和意義才最重要?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2016/12/23/zwgl201612zwgl20161234-1-l.jpg" style="">

因為專業(yè)，所以更要精耕細作

2007年3月，中國可靠性網(wǎng)成功上線。當(dāng)時論壇模式還在流行，原本也是希望能夠做成可靠性行業(yè)的一個學(xué)術(shù)交流平臺，偏BBS功能，并保證技術(shù)資訊、服務(wù)信息等持續(xù)的更新和維護。

2011年，隨著熱設(shè)計的重要性逐步在行業(yè)內(nèi)被認可（注：熱設(shè)計是隨著通訊和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的一個較新的行業(yè)）。熱設(shè)計網(wǎng)作為可靠性行業(yè)領(lǐng)域的另外一個重要分支領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站，也在Cliffcrag和團隊的打造下成功上線。

回憶網(wǎng)站運營初期，Cliffcrag透露，吸引用戶是很多初創(chuàng)網(wǎng)站宣傳推廣時最頭痛的事，但由于可靠性網(wǎng)、熱設(shè)計網(wǎng)的域名分別是kekaoxing，resheji，都是兩個行業(yè)關(guān)鍵字的拼音，屬于三拼域名，辨識度很高，通過搜索引擎優(yōu)化方面的工作，讓本行業(yè)的關(guān)鍵詞排名較靠前，所以初期推廣宣傳也相對容易些。

網(wǎng)站上線三個月后，可靠性網(wǎng)很快實現(xiàn)了在主流搜索引擎上搜索行業(yè)關(guān)鍵字排名第一，訪問量和發(fā)貼量排名第一的目標(biāo)。厚積薄發(fā)的熱設(shè)計網(wǎng)也一躍成為該行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)。

目前，可靠性網(wǎng)、熱設(shè)計網(wǎng)是最新行業(yè)資訊的發(fā)布與傳播平臺，為國內(nèi)電子行業(yè)提供全面快捷的信息，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展；為第三方實驗室，設(shè)備、材料行業(yè)提供供求展示平臺。

并且依靠其影響力成功將粉絲引流到線下交流，這幾年迅速連接數(shù)十萬名各領(lǐng)域從業(yè)人員匯集一起，對熱點難點問題探討，頭腦風(fēng)暴，解決行業(yè)難題，有效地保證了不同領(lǐng)域溝通與交流，促進可靠性和熱設(shè)計行業(yè)發(fā)展，提高電子行業(yè)核心競爭力。Cliffcrag說，這些都是可靠性網(wǎng)和熱設(shè)計網(wǎng)發(fā)起的純公益免費專業(yè)技術(shù)交流活動，目的是讓同行們有一個互相溝通學(xué)習(xí)、共同提高專業(yè)技術(shù)水平的交流機會。

可以說，可靠性網(wǎng)、熱設(shè)計網(wǎng)為行業(yè)提供的堅實后盾，很可靠。Cliffcrag一直覺得這是一份行業(yè)的“責(zé)任”。

尋求專業(yè)化與商業(yè)化的平衡點

互聯(lián)網(wǎng)時代各方梟雄雄霸一方，專業(yè)性很強的網(wǎng)站有其縱深的優(yōu)勢，但也面臨著知名度和行業(yè)壁壘等諸多障礙，如何突圍？

Cliffcrag說：在追求海量用戶和點擊率的數(shù)據(jù)時代，專業(yè)類窄眾網(wǎng)站一天百余篇的用戶發(fā)帖量可能和門戶網(wǎng)站每天海量的發(fā)帖量無法比擬，但是在行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站將數(shù)據(jù)做比對，可靠性網(wǎng)和熱設(shè)計網(wǎng)的用戶量、發(fā)帖量算是名列前茅。而且用戶都是穩(wěn)定的忠實受眾群體。

此外，當(dāng)專業(yè)性很強的網(wǎng)站，在垂直細分領(lǐng)域做到一定的知名度，成為行業(yè)內(nèi)首屈一指的領(lǐng)頭羊時，其力量和資源會成幾何級增長。以可靠性網(wǎng)站為例，合作伙伴如第三方實驗室的5所、702所、708所、宜特檢測、華測、深圳計量院、西測電子等都是行業(yè)眾所周知的實力機構(gòu)；與試驗設(shè)備行業(yè)的廣五所、Qualmark、熱測、日立等知名廠商進行合作；可靠性軟件方面和Reliasoft、 PTC Windchill等公司進行合作，形成有效的互利共贏同盟鏈條。

“在商業(yè)模式上，除一般的廣告合作外，網(wǎng)站借助其行業(yè)專家資源優(yōu)勢還向用戶提供線上和線下的技術(shù)顧問服務(wù)、定制化人才培養(yǎng)、培訓(xùn)服務(wù)，定期舉辦行業(yè)交流會等?！盋liffcrag說，這也是可靠性網(wǎng)和熱設(shè)計網(wǎng)能略勝一籌的原因，目的是打造行業(yè)內(nèi)一個不可替代的線上和線下拓展的綜合性技術(shù)交流和服務(wù)平臺。

同時他也坦承，行業(yè)網(wǎng)站同樣需要轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。可靠性網(wǎng)和熱設(shè)計網(wǎng)已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上做了很多努力，如開通手機版網(wǎng)站、微信公眾號、App、微社區(qū)以及向其他自媒體平臺的擴展?！艾F(xiàn)在人們越來越追求便捷、及時的信息獲取和交流方式，傳統(tǒng)的BBS便捷性方面不如QQ群、微信群，我們?yōu)榇颂匾忾_發(fā)出交流群內(nèi)的信息，導(dǎo)入對接到網(wǎng)站論壇上的插件工具，也彌補群交流信息不易查找和保存的弊端?！?/p>

當(dāng)下很多學(xué)術(shù)性專業(yè)網(wǎng)站不溫不火。內(nèi)部，其運營和技術(shù)團隊偏保守，不會為了收益，讓廣告滿天飛或者進行不切實際的軟文宣傳。外部，內(nèi)容也接連受到QQ、微信、公眾號、自媒體等沖擊，愿意沉下心來探討分享技術(shù)的人越來越少，更多的是快餐式交流。這也解釋了為何很多專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站大多默默消亡了。

“我認為專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站應(yīng)該擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，為上游提供產(chǎn)品的廠商和下游有需求的用戶進行連接性服務(wù)。”Cliffcrag如是表達。

在他看來，分享經(jīng)濟時代，知識也可以轉(zhuǎn)換為效益，在付費獲取信息和便捷的支付環(huán)境下，如“分答”、“知乎”一樣，專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站也可以成為一個解決信息需求的付費商業(yè)平臺，而在專業(yè)化和商業(yè)化尋求一個恰當(dāng)?shù)狞c，這或許是專業(yè)性網(wǎng)站下一步運營的方向。

不過，Cliffcrag也補充說，早前的“魏則西事件”讓整個社會更清晰地認識到，網(wǎng)站作為傳播渠道固然重要，但也要讓社會責(zé)任的情懷多一些！