摘要：隨著社會的發(fā)展，高校學(xué)生管理工作的主旨由對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活進行管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。主旨發(fā)生變化，高校學(xué)生管理工作的手段也隨之改變。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的成熟，在很大程度上豐富了高校學(xué)生管理工作的手段。微信公眾平臺日漸成熟之后，高校學(xué)生管理工作者開始關(guān)注平臺的運營模式、效果，并嘗試將其引入到高校學(xué)生管理工作中來。國內(nèi)大部分高校掀起了開設(shè)學(xué)生工作微信公眾平臺的潮流，以平臺為手段來加強學(xué)生管理工作。在潮流的引導(dǎo)下，廈門理工學(xué)院也開設(shè)了名為“廈理工e起來”的學(xué)生工作

0 引言

廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺是在廈門高校普遍開設(shè)了學(xué)生工作微信公眾平臺的外部環(huán)境之下開設(shè)的，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對平臺的建設(shè)高度重視，給予了人力、物力各方面的支持。廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺“廈理工e起來”以服務(wù)學(xué)生為目標進行設(shè)計，在實際運行中，“廈理工e起來”推進了學(xué)院的學(xué)生管理工作，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有一定的幫助作用。

1 廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺開通背景及理念

伴隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)向人類社會生活方方面面的滲透，人類已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代。社會生活中，每個人或多或少都會受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，高校學(xué)生也不例外。值得注意的是，高校學(xué)生往往由于社會經(jīng)驗的缺乏而呈現(xiàn)出缺乏對網(wǎng)上不良信息的辨識能力。除了那些積極向上，確實能夠幫到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的信息之外，大量的不良信息也開始滲透，包括國外的恐怖主義，以及危害我國的國家安全的信息等等。在這樣的背景下，國內(nèi)外的高校紛紛開展將網(wǎng)絡(luò)社交媒體與高校學(xué)生管理工作相結(jié)合的理論研究和實踐。廈門理工學(xué)院也就是在這樣的大背景下，建設(shè)自己的微信公眾平臺。

廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺產(chǎn)生的一個最重要背景是校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的推動。廈門理工學(xué)院的新領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強，具有較高的文憑，同時還具有對高校學(xué)生管理工作進行改革的意愿和足夠的敏感度。校領(lǐng)導(dǎo)的改革意愿為廈門理工學(xué)院創(chuàng)辦自己的微信公眾平臺提供了堅實的基礎(chǔ)。廈門理工學(xué)院的學(xué)生對于微信公眾平臺的需求也是廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺產(chǎn)生的重要的背景。隨著微信的普及率的不斷提高，輔導(dǎo)員老師往往會將自己負責(zé)的學(xué)生添加為微信聯(lián)系人，并且通過微信朋友圈發(fā)布一些與高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活有關(guān)的信息。這種做法受到了學(xué)生的極大的歡迎，時間久了以后，學(xué)生便產(chǎn)生通過微信公眾平臺來進行信息傳播的想法，在校領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員老師的推動下，學(xué)生們積極參與，廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺就此成型。

廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺的設(shè)計初衷是為學(xué)生服務(wù)，通過學(xué)生工作微信公眾平臺來服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。在學(xué)生工作微信公眾平臺發(fā)布的具體信息中，學(xué)生真正會密切關(guān)注的都是與學(xué)生生活較為切合的信息，例如校內(nèi)社團活動信息、學(xué)校周邊生活信息、校外實習(xí)信息等等。學(xué)生也傾向于通過高校學(xué)生工作微信公眾平臺尋找校園內(nèi)的學(xué)生社團或者娛樂活動。對于學(xué)生社團的管理者而言，則更傾向于通過高校學(xué)生工作微信公眾平臺宣傳自己的社團以及與其他社團展開交流與合作等。廈門理工學(xué)院的“廈理工e起來”為滿足學(xué)生在意見和建議表達方面的訴求，特意設(shè)置了讓學(xué)生表達自己的意見的版塊。在這一版塊，學(xué)生可以在法律和學(xué)校規(guī)章制度允許的情況下，對高校學(xué)生管理工作中的方方面面提出自己的意見，微信公眾平臺設(shè)置專門的工作人員對學(xué)生的意見和建議進行收集，并且在規(guī)定的時間內(nèi)對學(xué)生進行回復(fù)。對于那些可行性與獨創(chuàng)性較強的意見和建議，“廈理工e起來”還會專門進行公示，最大程度的體現(xiàn)學(xué)生在微信公眾平臺發(fā)展中的主導(dǎo)作用，使微信公眾平臺真正成為為學(xué)生提供服務(wù)的平臺。

2、廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺的應(yīng)用情況

廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺“廈理工e起來”發(fā)展速度較快，發(fā)展成果較為顯著，但仍然存在一些內(nèi)容和功能上的缺點。由于廈門理工學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廈門理工學(xué)院學(xué)生對微信公眾平臺的關(guān)注，“廈理工e起來”在版塊設(shè)計、內(nèi)容發(fā)布和更新速度方面都有了較為顯著的成就。版塊設(shè)計方面，“廈理工e起來”一共有“e大學(xué)”、“我要說”、“精品校園”三個版塊?！癳大學(xué)”下有“校園公告”、“學(xué)霸坐診”、“快樂假期”、“校園查詢”四個子版塊，“我要說”下有“大學(xué)記憶”、“贊一個”、“樂幫幫”、“小吐槽”四個子版塊，“精品校園”下則有“文明班級”、“文明宿舍”、“網(wǎng)上文化集市”、“畢業(yè)生茶室”、“e路有你”五個子版塊。單就版塊設(shè)計而言，“廈理工e起來”的設(shè)計較為成熟，充分考慮了學(xué)生的需求以及學(xué)院的實際情況，既有發(fā)布信息的板塊，也有學(xué)生與學(xué)院互動的板塊，更有學(xué)生之間互動的板塊。

發(fā)布的信息內(nèi)容方面，“廈理工e起來”發(fā)布的內(nèi)容覆蓋面較廣，實現(xiàn)了信息發(fā)布的多元化。“廈理工e起來”每期發(fā)布的信息既有學(xué)校的公告，又有學(xué)生們感興趣的話題及各類生活信息。目前，平臺推送的信息主要包含兩部分，學(xué)院的管理信息和學(xué)生的生活類信息。學(xué)院的管理信息主要由校園公告、校園新聞、警情提示等方面的信息。生活類信息則包括生活技巧、節(jié)假日信息、天氣信息、周邊餐飲娛樂信息、就業(yè)信息、科普知識、校園活動等方面的信息為主。其中，校園公告每期均有固定的版面，警情提示根據(jù)需要優(yōu)先發(fā)布，其他方面的內(nèi)容則根據(jù)實際情況每期選擇一兩方面的內(nèi)容進行推送。“廈理工e起來”還特別重視推送內(nèi)容的獨創(chuàng)性，在轉(zhuǎn)發(fā)信息的同時也十分重視發(fā)布一些獨創(chuàng)性的內(nèi)容，以豐富學(xué)生生活。

3、廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺的作用

結(jié)合廈門理工學(xué)院官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)和廈門理工學(xué)院學(xué)生的實際情況進行綜合分析，廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺運營效果較為理想。從官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺創(chuàng)立至今，不僅是信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布速度還是學(xué)生關(guān)注程度，效果均較為理想。從信息發(fā)布的內(nèi)容來看，微信公眾平臺發(fā)布的信息已由原來的政務(wù)信息，國內(nèi)外新聞等發(fā)展到擁有“e大學(xué)”、“我要說”、“精品校園”等多個板塊的綜合服務(wù)平臺。在發(fā)布信息的更新速度上，由原來的一個周更新一次發(fā)展到每天更新一次，更新周期極大縮短。從廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，基本上實現(xiàn)了對廈門理工學(xué)院學(xué)生的全覆蓋，基本上每位學(xué)生都關(guān)注了廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺。從學(xué)生與微信公眾平臺的互動來看，每天都能收到學(xué)生大量的回復(fù)和與高校學(xué)生管理工作改革有關(guān)的意見和建議。一個較為特別的現(xiàn)象是，許多廈門理工學(xué)院的畢業(yè)生在畢業(yè)之后仍然關(guān)注者廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺，這部分畢業(yè)生常常通過發(fā)布信息的方式，與平臺展開互動?？傮w而言，廈門理工學(xué)院的微信公眾平臺對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了較大的影響，在很大程度上獲得了學(xué)生的認可。大多數(shù)學(xué)生認為微信公眾平臺能夠為自己的學(xué)習(xí)和生活提供巨大幫助。

4、學(xué)生參與廈門理工學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺的情況

學(xué)生對微信及微信公眾平臺的接受度較高，每個學(xué)生基本上都關(guān)注了一個或多個微信公眾平臺，這些微信公眾平臺所涉及的內(nèi)容也各不相同用，涉及到學(xué)習(xí)、兼職、購物等與生活相關(guān)的方方面面。大多數(shù)學(xué)生都認為學(xué)院學(xué)生工作微信公眾平臺能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)、生活有所幫助，平臺的設(shè)計初衷基本上能夠?qū)崿F(xiàn)。學(xué)生還表示在條件允許的情況下，會比較積極主動地參與微信公眾平臺的建設(shè)與發(fā)展，通過平臺進行交流互動，發(fā)揮三方面的作用。

第三， 很多學(xué)生會根據(jù)自己的興趣愛好參與微信公眾平臺的建設(shè)、發(fā)展。學(xué)生對于參與微信公眾平臺的建設(shè)、發(fā)展有著濃厚的興趣，在學(xué)校允許的范圍內(nèi)，他們愿意積極參與平臺的建設(shè)。有一部分學(xué)生甚至主動幫助老師參與平臺的運營工作，利用所學(xué)知識擴大平臺影響力，學(xué)生對微信公眾平臺建設(shè)的積極性不但促進微信公眾平臺的發(fā)展還會促進我國整個互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用的發(fā)展。對于大部分學(xué)生而言，合適的渠道或者合適的形式是他們是否愿意參與微信公眾平臺建設(shè)、發(fā)展的關(guān)鍵。對問卷調(diào)查的結(jié)果進行分析，很大一部分學(xué)生因為渠道、形式的原因無法或者不愿意參與到微信公眾平臺的建設(shè)、發(fā)展中，也有相當多地學(xué)生因為對結(jié)果沒有信心而對參與微信公眾平臺的建設(shè)、發(fā)展缺乏積極性。

第二，學(xué)生積極為微信公眾平臺獻計獻策。學(xué)生群體富有創(chuàng)造力和想象力，在使用微信公眾平臺的同時往往會與微信公眾平臺的運營者進行互動，針對微信公眾平臺的運營機制提出自己的個性化的建議，促進平臺的發(fā)展。問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，大部分學(xué)生愿意根據(jù)自己的實際情況，向微信公眾平臺提出意見建議。但同樣地，學(xué)生對提出意見建議的渠道、形式較為看著，對結(jié)果也抱有懷疑的態(tài)度，這極大地影響了學(xué)生的積極性。

第三，學(xué)生愿意通過微信公眾平臺與其他同學(xué)或者學(xué)校進行交流、互動。廈門理工學(xué)院微信公眾平臺具有一定的交互性，為學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)校之間進行交流、互動提供了一個平臺。由于這一類交流、互動發(fā)生在學(xué)生之間，所以學(xué)生對這一類交流、互動的積極性較高，擔(dān)憂也較少，對于其他學(xué)生較為信任。對于學(xué)生與學(xué)校之間的交流，在有合適的制度保障下，大部分學(xué)生并不排斥這一類交流、互動。但是根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果來看，學(xué)生對此的積極性在很大程度上依賴于交流、互動的結(jié)果。如果學(xué)校對于學(xué)生反饋的問題，提出的意見、建議能夠及時有效地予以回應(yīng)，學(xué)生的積極性將會有顯著的提高。此外，有效保護學(xué)生隱私是這一類交流、互動能夠長期持續(xù)進行的前提保證。

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基金項目：2015年度福建省中青年教師教育科研項目--高校思想政治工作專項（編號JAS151608）

作者信息：黃惜（1988.05—），女，福建廈門人，廈門理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，助教，碩士，從事思政輔導(dǎo)員。