聶光悅+韓一正+王婉暉

摘要：信息服務(wù)主要指除軟、硬件產(chǎn)品的銷售之外，圍繞信息系統(tǒng)軟、硬件產(chǎn)品的推廣應(yīng)用所進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)過程，主要包括網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和專業(yè)計算機(jī)服務(wù)二大部分全球信息化的興起，帶動了信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，尤其是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，世界信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)獲得了飛速發(fā)展，全球信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)增長率是全球經(jīng)濟(jì)平均增長率的5倍以上。從全球價值分工看，跨國公司的離岸經(jīng)

1 我國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大增加

我國信息產(chǎn)業(yè)20世紀(jì)以來進(jìn)入了迅猛發(fā)展的階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，截止目前，信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

1.2信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)持續(xù)增加，形成了企業(yè)生態(tài)體系

在國家和地方政府對信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的政策出臺背景下，信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)生態(tài)體系建立逐漸形成，規(guī)模迅速擴(kuò)張、實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，同時，帶動了中小信息服務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。形成了龍頭企業(yè)、中型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展格局。

1.3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高

以前我國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)以計算機(jī)、信息服務(wù)設(shè)備、通信產(chǎn)品為代表，產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次相對不高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依托消費(fèi)類電子產(chǎn)品支撐。近幾年來這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級轉(zhuǎn)型。同時我國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)也不斷提高。一方面人員整體素質(zhì)明顯提高，很多高水平高學(xué)歷的人才進(jìn)入了信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域，另一方面信息服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的人才培訓(xùn)和儲備力度也在不斷增強(qiáng)。

2 我國信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

2.1 跨界競爭激烈加劇企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力

從IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢看，軟硬件服務(wù)一體化正逐步演變成為勢不可擋的大趨勢。行業(yè)巨頭跨界轉(zhuǎn)型大力推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的同時，也加劇了信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的競爭。充分的市場競爭和新興業(yè)態(tài)發(fā)展對IT服務(wù)企業(yè)形成潛在的巨大沖擊，從而加速企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。由于業(yè)務(wù)長期集中在低端集成實(shí)施領(lǐng)域，對大數(shù)據(jù)、云計算等新興領(lǐng)域的商業(yè)模式和服務(wù)模式?jīng)]有清晰的認(rèn)識。企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期也面臨著利潤下降、短期內(nèi)難以獲得明顯成效的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致基于新興業(yè)態(tài)的信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，營收規(guī)模增速放緩。目前我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)業(yè)績分化嚴(yán)重，龍頭企業(yè)憑借技術(shù)與資金基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型升級已取得初步成效，業(yè)務(wù)發(fā)展情況良好，中小企業(yè)生存前景不容樂觀。

2.2新興業(yè)態(tài)中行業(yè)應(yīng)用步伐緩慢

當(dāng)前，云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)快速發(fā)展，但在數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)的同時，相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展緩慢，缺乏企業(yè)市場應(yīng)用。

第一，新興領(lǐng)域仍在探索有效的應(yīng)用模式。云服務(wù)企業(yè)面向個人的服務(wù)以免費(fèi)模式為主，企業(yè)需要墊付大量資金吸引用戶和流量，而可以收費(fèi)的企業(yè)級客戶尚未適應(yīng)用租賃模式和云計算應(yīng)用來構(gòu)建自己的IT環(huán)境。

第二，我國新興領(lǐng)域企業(yè)的能力和水平難以滿足市場期望。目前我國云服務(wù)企業(yè)在服務(wù)可靠性、服務(wù)流程合理性、服務(wù)界面易用性、服務(wù)協(xié)議規(guī)范性等方面均存在一定的不足，與國際領(lǐng)先的云服務(wù)提供商相比存在一定差距。大數(shù)據(jù)企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)的把握尚不成熟，總體以跟隨國外企業(yè)為主，難以滿足大數(shù)據(jù)大規(guī)模應(yīng)用的需求。

2.3信息技術(shù)快速發(fā)展下信息安全形勢嚴(yán)峻

在云計算方面，目前云安全發(fā)展相對滯后于云計算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，云計算環(huán)境下數(shù)據(jù)位置不清楚、數(shù)據(jù)隔離不清晰給信息安全防護(hù)帶來一定難度?；谛录夹g(shù)和新應(yīng)用模式的云服務(wù)存在新的安全風(fēng)險，并且云平臺上可以運(yùn)行多種多樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，也可能帶來各種不同的安全威脅。如何通過適應(yīng)云計算模式的信息安全產(chǎn)品和有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)國家信息安全，成為云計算時代必須解決的重要問題。

在大數(shù)據(jù)方面，大數(shù)據(jù)集聚大大提高了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，為黑客攻擊提供了更多機(jī)會和途徑，原有的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施難以形成有力保障。同時，我國在大數(shù)據(jù)信息安全方面還缺少相關(guān)的法律法規(guī)和制度規(guī)范，相關(guān)的條例、法規(guī)、章程、意見較少，并且約束力不夠，尚難建立起能夠兼顧安全與效率的數(shù)據(jù)開放、管理與信息安全保障體系。

3 信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

3.1 產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長有力，轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

在全球經(jīng)濟(jì)潛在增長持續(xù)下降的背景下，我國經(jīng)濟(jì)步入發(fā)展新常態(tài)，維持高增長同時增速小幅放緩的健康發(fā)展態(tài)勢。信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢良好，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增速穩(wěn)中趨緩，其中，數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)增速繼續(xù)保持全行業(yè)首位。

在國家政策、社會需求和產(chǎn)業(yè)資金等多方面有力因素的驅(qū)動下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將保持有力增長。隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成效逐步擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)得到新的驅(qū)動力量和發(fā)展機(jī)會。一是高速發(fā)展的信息消費(fèi)，逐漸成為推動我國經(jīng)濟(jì)增長的主要因素，不斷深入社會經(jīng)濟(jì)和社會組織形式；二是發(fā)展空間巨大的新興科技領(lǐng)域，隨著以云計算、移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)代表的技術(shù)創(chuàng)新和突破，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向愈發(fā)明顯，與傳統(tǒng)行業(yè)融合不斷深化，催生IT系統(tǒng)建設(shè)需求。

3.2 政策推動日益強(qiáng)化，支持力度不斷加大

國家和地方層面的利好政策連續(xù)出臺，有力帶動產(chǎn)業(yè)新興領(lǐng)域的快速發(fā)展。未來將在云計算、大數(shù)據(jù)等方面的有關(guān)配套工作也將有序推進(jìn)。

3.3 企業(yè)加速跨界發(fā)展，市場競爭加劇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透和新興技術(shù)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)加速跨界發(fā)展步伐，通過并購合作搶占新市場或補(bǔ)充自身短板，增強(qiáng)市場競爭力。

3.4 信息技術(shù)深度滲透生活生產(chǎn)領(lǐng)域

新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領(lǐng)各領(lǐng)域創(chuàng)新不可或缺的重要動力和支撐，在深層次上改變交通、醫(yī)療、電信、能源、金融等基礎(chǔ)領(lǐng)域的面貌。

智慧城市領(lǐng)域，新一代信息技術(shù)在城市主體范圍內(nèi)的創(chuàng)新應(yīng)用對于我國城市化進(jìn)程尤為重要。基于新一代信息技術(shù)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與統(tǒng)一管理平臺是智慧城市發(fā)展的重要趨勢，在智慧醫(yī)療、社保、教育、平安城市、電子政務(wù)、工商管理等領(lǐng)域的應(yīng)用將不斷增加。

互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，在資本推動和我國客戶金融需求逐步釋放的影響下，市場快速發(fā)展并日益壯大。相信，隨著金融改革的不斷深化和政策監(jiān)管的逐步松綁，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和巨頭布局將進(jìn)一步加速。