胡庭芳

摘要：人類進入近代社會以來，營銷逐漸成為一門獨立的學(xué)科日益受到企業(yè)的重視。在新時代電力企業(yè)中，由于產(chǎn)品的特有性質(zhì)，電力營銷管理在電力企業(yè)的經(jīng)營中占據(jù)著重要的地位，直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。電力營銷是電力企業(yè)實現(xiàn)長期健康發(fā)展和取得經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，目前我國供電企業(yè)在營銷工作中還存在一定的問題，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。本文主要分析了我國電力企業(yè)在電力營銷管理中存在的問題，并有針對性地提出了提升電力營銷創(chuàng)新性的研究。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；研究

前言：

電力企業(yè)營銷管理是國有企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容，電力營銷管理是一個比較規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察管理機制，是以企業(yè)的主要目標為核心，各相關(guān)部門密切配合，對影響電力企業(yè)管理的質(zhì)量、效率、效益等各種因素進行的調(diào)查研究，并對調(diào)查結(jié)果及時有效的進行整改。電力營銷管理進行創(chuàng)新性的研究是時代的要求，與此同時也是現(xiàn)代化電力企業(yè)管理制度的要求，更是在電力企業(yè)實施獎罰制度以及預(yù)防腐敗體系建設(shè)的重要組成部分，是服務(wù)于完善電力企業(yè)管理以及提高電力企業(yè)營銷管理制度。

一、供電企業(yè)電力營銷管理概述

1.供電企業(yè)的電力營銷目標

為了盡可能地提升電力客戶所能夠享受到的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)電力營銷的工作效率，并且同使用者建立起積極和諧的相互關(guān)系，維護供電企業(yè)所處社會中的形象，電力企業(yè)的電力營銷的所應(yīng)設(shè)置的終極目標是供電企業(yè)的自身發(fā)展和壯大。

2.供電企業(yè)電力營銷的特點

要在緊密性、服務(wù)性以及連貫性上做到位。

（1） 連貫性強，電力供應(yīng)室在電廠發(fā)出經(jīng)過變壓、輸送以及回壓等過程最終到達使用者的使用設(shè)備中，整個過程需要同步進行，產(chǎn)品的生成以及經(jīng)營等所有環(huán)節(jié)都必須統(tǒng)一部署。

（2） 緊密性強，電力供應(yīng)的一大缺陷是電能根本沒辦法大量存儲，這是極少數(shù)商品所特有的屬性，這也就說明了電力供應(yīng)營銷以及使用一定是在同時完成的，也就是說電力使用者同供電企業(yè)單位之間的聯(lián)系萬分緊密，而保持這種良好關(guān)系的關(guān)鍵點是供電企業(yè)單位的電力營銷者。

（3） 服務(wù)性強，結(jié)合以上兩點特性，再加上供電企業(yè)單位的電力供應(yīng)過程需要電力企業(yè)社會公益化以及優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，導(dǎo)致供電企業(yè)單位的服務(wù)性強。

三、電力企業(yè)營銷管理思想定位

1.電力的營銷管理必須根據(jù)市場的需求，以市場為導(dǎo)向，一切活動都圍繞市場這個中心來進行。具體來說，電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，在電力的生產(chǎn)中，要滿足電力營銷的需要。

2.確立電力營銷的原則。電網(wǎng)是聯(lián)系企業(yè)和用戶的紐帶，是電力營銷的基礎(chǔ)；技術(shù)和服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分，這就要求相關(guān)的工作人員給予重要的技術(shù)支持。與此同時對現(xiàn)有的電力企業(yè)營銷管理制度進行進一步的改變與完善，使其可以更好地服務(wù)于我國的電力事業(yè)。說到對電力企業(yè)管理的完善，首先要積極的引入現(xiàn)代的辦公系統(tǒng)。如利用當下的先進技術(shù)科技計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、各種目前高科技的通訊技術(shù)，減少故障處理時間，更好地滿足客戶的需求。

3.根據(jù)買方市場的基本特征，轉(zhuǎn)變電力營銷理念。由于傳統(tǒng)的營銷模式是以賣方市場為基礎(chǔ)的，對客戶的服務(wù)比較被動，沒有形成積極的服務(wù)意識。

4.要做到運營商業(yè)化和管理制度化。政府機構(gòu)改革后，電力企業(yè)營銷管理實行了政企分離，擁有了獨立的法人地位。從此可以更好地致力于自身的企業(yè)營銷管理工作，這對進行當下電力營銷的創(chuàng)新也是至關(guān)重要的。

四、實施規(guī)劃

1.建立新型營銷體系

供電企業(yè)，必須改變原有的理念，根據(jù)市場的需求，設(shè)置能適應(yīng)市場的營銷機構(gòu)。在原有的用電管理的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，變管理機構(gòu)為電力的營銷機構(gòu)。新的營銷機構(gòu)，要具備現(xiàn)代營銷的基本特征，具有開發(fā)產(chǎn)品和咨詢、合同管理和電力銷售、品牌管理和市場推廣、方案策劃和客戶支持等職能。設(shè)置監(jiān)督、支持和主營系統(tǒng)，做好引導(dǎo)客戶消費的工作，并做好客戶用電的售前、售中咨詢，售后的服務(wù)工作。

2.積極拓展市場份額

第一，對電能的利用推廣使用范圍，增加電能的應(yīng)用?，F(xiàn)在城市污染嚴重，人們對城市環(huán)境的要求越來越高，解決城市的污染問題十分迫切。而電能作為一種清潔能源，有利于城市環(huán)境的控制，提高人們的生活質(zhì)量。供電企業(yè)應(yīng)當加強宣傳力度，向人們宣傳使用電能的好處，力爭逐步占領(lǐng)傳統(tǒng)的燃煤、燃氣市場，提高電能在能源消費中的比例。

第二，細分市場，重點突破。根據(jù)市場需求的不同時期、不同特點，制定不同的營銷策略，實施重點突破。在今后5年內(nèi)重點在居民生活用電和企業(yè)結(jié)構(gòu)升級方面做文章。在居民生活方面，重點促銷有關(guān)加熱等電氣設(shè)備；企業(yè)結(jié)構(gòu)升級主要是從普通鍋爐到電鍋爐的轉(zhuǎn)變。同時加強農(nóng)村電力市場的推廣工作，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

3.營銷理念的調(diào)整

對于電力營銷來說，理念是其方向上的指引。一個優(yōu)秀的營銷理念能夠創(chuàng)造出優(yōu)秀的營銷體系，同樣一個好的體系更需要一個方向明確的理念來指引。正確的營銷服務(wù)策略是應(yīng)該把市場的動向為向?qū)М斪鰻I銷理念。因為客戶的需求是通過市場的需求表現(xiàn)出來的，而電力營銷的主體就是電力用戶，所以以市場動向為導(dǎo)向就能夠滿足客戶的需要，只有這樣電力營銷才能夠有更強的目的性，從而不會出現(xiàn)營銷盲目的現(xiàn)象。

4.營銷策略的經(jīng)常性調(diào)整

不同的時期，市場的需求是不一樣的，客戶的需求同樣也是隨著市場的變化而改變的。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶對于產(chǎn)品選擇時考慮的因素也就越多，面對這一挑戰(zhàn)，電力企業(yè)要不斷的調(diào)整營銷理念，改進營銷策略，以多樣化的營銷手法去吸引客戶，滿足客戶不同時期的需求。

五、結(jié)束語

綜合以上來看，整個供電企業(yè)單位中的電力營銷工作屬于供電企業(yè)單位的最具核心地位的工作，它具有極其重要的地位的同時，也兼有極高的市場風(fēng)險。只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，提升供電企業(yè)文化價值，加強對供電企業(yè)中營銷者的培訓(xùn)，才能真正意義上降低供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險。

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