楊全興

摘要：2015年7月23日，廣東省人民政府印發(fā)《廣東省智能制造發(fā)展規(guī)劃（2015-2025年）》，全面對(duì)接《中國(guó)制造2025》?！兑?guī)劃》指出廣東省將實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)投入不足、數(shù)據(jù)資源利用不高、高端人力資源匱乏、個(gè)性服務(wù)滿足度低等行業(yè)共性問(wèn)題，提供專業(yè)定制等多層次的云應(yīng)用信息化服務(wù)。加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)制造”發(fā)展，支持企業(yè)發(fā)展行業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，為制造企業(yè)提供技術(shù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)撮合。推動(dòng)制造企業(yè)開展O2O（線上線下）、柔性制造、大規(guī)模個(gè)性定制等制造模式創(chuàng)新試點(diǎn)。同時(shí)，促進(jìn)工業(yè)大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用，推動(dòng)大數(shù)據(jù)在工業(yè)行業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的跨領(lǐng)域、跨平臺(tái)應(yīng)用。

為積極適應(yīng)服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，廣東省紡致力于用創(chuàng)新的文化理念全力打造誠(chéng)信共贏鏈管理體系，經(jīng)過(guò)11年的摸索與實(shí)踐，逐漸形成了一個(gè)較為完整的誠(chéng)信供應(yīng)鏈的管理理念和可操作的誠(chéng)信供應(yīng)鏈的管理模式，在不斷的運(yùn)作中完善和加強(qiáng)，期望通過(guò)打造誠(chéng)信供應(yīng)鏈管理體系實(shí)現(xiàn)廣東省紡商業(yè)模式的創(chuàng)新。

為積極響應(yīng)“中國(guó)制造2025”、國(guó)家工業(yè)4.0的戰(zhàn)略號(hào)召，廣東省紡超前布局紡織業(yè)智能制造，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制”的新型商業(yè)模式，以推動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以美國(guó)Target大額訂單作為驅(qū)動(dòng)，革新改造工廠生產(chǎn)線，滿足市場(chǎng)個(gè)性化定制的需求。同時(shí)，利用信息化的平臺(tái)，開拓跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)制造與國(guó)際市場(chǎng)的無(wú)縫連接。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新文化；創(chuàng)新商業(yè)模式；定制；轉(zhuǎn)型升級(jí)；誠(chéng)信供應(yīng)鏈管理；廣東省紡

中圖分類號(hào)：F724.6；F832.2 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）08-0000-05

近年來(lái)，第三世界新興經(jīng)濟(jì)體以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)大國(guó)的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，使我國(guó)的紡織產(chǎn)業(yè)受到國(guó)際環(huán)境的“雙重打壓”。我國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)由于勞動(dòng)力成本、能源 成本、運(yùn)輸成本、環(huán)境治理成本非常高等，低檔紡織品加工的成本優(yōu)勢(shì)已完全喪失，英國(guó)、美國(guó)的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，使我國(guó)紡織行業(yè)壓力加大。

我國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)還遭遇到陳舊設(shè)備淘汰、紡織纖維原料品質(zhì)低與經(jīng)濟(jì)體制與政策的制約，社會(huì)市場(chǎng)和時(shí)尚的突飛猛進(jìn)、日新月異，紡織技術(shù)工業(yè)化和信息化“兩化融合”的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)紡織產(chǎn)業(yè)正逢由“紡織大國(guó)”向“紡織強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。在這種雙重打壓下及特殊環(huán)境下，紡織產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)模式、創(chuàng)新發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

誠(chéng)信問(wèn)題是中小企業(yè)一直面臨的挑戰(zhàn)，都面臨一個(gè)“上游變化無(wú)常，下游搖擺不定”的問(wèn)題。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N合作運(yùn)行模式，需要良好的環(huán)境和秩序、健全的法制、公正嚴(yán)格的執(zhí)行體系，更需要正確的合作觀念和良好的誠(chéng)信表現(xiàn)，但是目前大多中小企業(yè)的誠(chéng)信度普遍較低，這就使得和供應(yīng)鏈中其他企業(yè)構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作意愿與機(jī)制存在很大困難。

針對(duì)這些問(wèn)題，本文作者立足于自身企業(yè)實(shí)際情況，用創(chuàng)新的文化理念經(jīng)營(yíng)公司，凝聚上下游工廠，感動(dòng)客戶，號(hào)召所有合作伙伴共同發(fā)起建立“誠(chéng)信供應(yīng)鏈體系”，將誠(chéng)信這一概念融入供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，以誠(chéng)信來(lái)約束、監(jiān)督供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)。誠(chéng)信能孕育創(chuàng)新。想創(chuàng)新的人首先需要自己有誠(chéng)信。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，整合供應(yīng)鏈，作為誠(chéng)信供應(yīng)鏈的組織者，廣東省紡一直在尋求更大的創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)不斷的沉淀與積累， 于2014年下半年向大客戶提供個(gè)性化的商業(yè)模式，整合所有資源，降低成本，提高生產(chǎn)效率，革新我國(guó)紡織行業(yè)的發(fā)展模式。

一、紡織行業(yè)的現(xiàn)狀

紡織業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在提供就業(yè)、解決“三農(nóng)”問(wèn)題、促進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)等方面，都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

我國(guó)當(dāng)前紡織行業(yè)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)如下：

（一）勞動(dòng)力嚴(yán)重緊缺

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2014年全年經(jīng)濟(jì)增速下滑的同時(shí)，勞動(dòng)年齡人口比例也出現(xiàn)了連續(xù)第三年的下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，16～59歲的勞動(dòng)年齡段人口在2014年減少了371萬(wàn)人，降幅超過(guò)了2013年。

（二）勞動(dòng)力成本上漲

第一，中國(guó)工資成本持續(xù)上漲，每年以15%左右的幅度上漲，有調(diào)查顯示，當(dāng)前中國(guó)最低工資約為印度的二至三倍，是亞洲國(guó)家第三高，僅次于日本和韓國(guó)；第二，中國(guó)原材料價(jià)格平均比國(guó)外貴20%左右，如棉花價(jià)格基本由市場(chǎng)形成，內(nèi)外棉花價(jià)差縮小；國(guó)際原油價(jià)格波動(dòng)與化纖產(chǎn)品價(jià)格直接相關(guān)，化纖行業(yè)結(jié)構(gòu)性、階段性產(chǎn)能過(guò)剩加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，化纖行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行面臨一定壓力；第三，中國(guó)運(yùn)輸成本非常高。國(guó)務(wù)院電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海表示，中國(guó)每年物流成本占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的比例高達(dá)18%，第四，中國(guó)水電成本高，節(jié)能環(huán)保壓力加大，中國(guó)的不可持續(xù)發(fā)展主要是由于工業(yè)用水不可重復(fù)使用，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家用水可重復(fù)使用可高達(dá)八次。

（三）人民幣匯率升值

從2008年至今，已升值30%以上 ，人民幣的不斷升值，削弱我國(guó)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使紡織品企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（四）周邊國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力度加大

中國(guó)周邊國(guó)家，如越南、柬埔寨、印度、緬甸、巴基斯坦、美國(guó)本土等國(guó)家出現(xiàn)很多新的紡織工廠，中國(guó)紡織企業(yè)在十大領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力開始下降。

（五）中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信度較低

中國(guó)消費(fèi)拉動(dòng)，出現(xiàn)消費(fèi)高潮，但是我國(guó)企業(yè)出現(xiàn)很多誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，如拖欠貨款、合同欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假等。

（六） TPP的影響

2016年2月4日，美國(guó)、日本、澳大利亞、文萊、加拿大、智利、馬來(lái)西亞、墨西哥、新西蘭、秘魯、新加坡和越南12個(gè)國(guó)家在奧克蘭正式簽署了TPP協(xié)定，對(duì)中國(guó)紡織行業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈完整優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

廣東省紡（廣東省紡織品進(jìn)出口股份有限公司），有60多年的歷史，是中國(guó)最早從事紡織品和服裝貿(mào)易的國(guó)有外貿(mào)企業(yè)之一，在多年的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)中，秉承“以客為本、共贏發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，廣東省紡發(fā)現(xiàn)總結(jié)了工廠有四大需求： 長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單、及時(shí)準(zhǔn)確的付款、有利潤(rùn)、隨時(shí)隨地的幫助；同時(shí)發(fā)現(xiàn)世界500強(qiáng)客戶也有四大需求：永遠(yuǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、正確的好品質(zhì)、保證按時(shí)按量交貨并快速到達(dá)市場(chǎng)、及時(shí)到位的服務(wù)。至此，廣東省紡用創(chuàng)新的文化理念全力打造誠(chéng)信供應(yīng)鏈，幫助紡織企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、紡織品出口貿(mào)易存在的主要問(wèn)題

（一）國(guó)際貿(mào)易環(huán)境問(wèn)題

匯率是影響出口重要的因素之一，它通過(guò)相對(duì)價(jià)格影響產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

貿(mào)易摩擦和貿(mào)易壁壘：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的過(guò)程中，對(duì)全球利益的沖突在所難免。美國(guó)由對(duì)我國(guó)產(chǎn)品實(shí)施貿(mào)易制裁開始，相繼向人民幣匯率、對(duì)華投資、技術(shù)出口等領(lǐng)域全面施壓，歐盟政府對(duì)中國(guó)產(chǎn)品頻繁設(shè)限，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與中國(guó)廠商的矛盾也出現(xiàn)了激化的趨勢(shì)，形成了針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的“民間壁壘”。

我國(guó)加入WTO以后，紡織業(yè)的快速發(fā)展打破了全球紡織業(yè)原有市場(chǎng)和利益格局，由于我國(guó)紡織品出口的快速增長(zhǎng)并且在進(jìn)口國(guó)零售市場(chǎng)上的份額增長(zhǎng)較快，使一些國(guó)家的出口下降，對(duì)不少發(fā)達(dá)國(guó)家的紡織業(yè)造成了巨大的沖擊，因此我國(guó)紡織業(yè)成為全球貿(mào)易摩擦的焦點(diǎn)。

繼技術(shù)壁壘、綠色壁壘之后，以SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證為代表的“勞動(dòng)壁壘”，正成為中國(guó)乃至廣東省紡織品出口的又一大障礙。

（二）企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.企業(yè)規(guī)模小和結(jié)構(gòu)差

企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)集中度低、專業(yè)化水平不高等問(wèn)題是影響我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升的又一個(gè)重要原因。雖然紡織行業(yè)經(jīng)過(guò)重組和改造，已組建了一批大企業(yè)集團(tuán)，但仍然缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，大部分紡織企業(yè)還沒有建立適應(yīng)“小批量、多品種、快交貨、高品質(zhì)”的快速反應(yīng)機(jī)制。

2.技術(shù)裝備水平低

目前，現(xiàn)代紡織科技的發(fā)展使得紡織設(shè)備向高速化、自動(dòng)化、工序連續(xù)化方向發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)與新技術(shù)之問(wèn)的差距越來(lái)越大。廣東省紡織企業(yè)的技術(shù)裝備從總體上說(shuō)與世界先進(jìn)水平相差10-15年的距離。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在廣東省紡織品三大行業(yè)（紡織業(yè)、服裝業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)），除化學(xué)纖維生產(chǎn)技術(shù)和服裝骨干企業(yè)的縫紉設(shè)備接近國(guó)際先進(jìn)水平以外。紡紗、織造、染整等傳統(tǒng)工藝與世界先進(jìn)水平有較大差距。落后的技術(shù)裝備和工藝、較低的勞動(dòng)力水平，是廣東省紡織企業(yè)缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要原因。

3.技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力缺乏

我國(guó)紡織企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，企業(yè)普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次、品種與國(guó)際先進(jìn)水平相比存在明顯的差距。一方面高水平、新技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā)遲緩，原創(chuàng)少，模仿多，不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需求。紡織企業(yè)所需的中高檔面料的85%要從國(guó)外進(jìn)口，且出口的紡織品多以加工貿(mào)易方式為主，沒有形成自己獨(dú)立的品牌，使得出口產(chǎn)品中高附加值產(chǎn)品比重偏低。因而紡織品的出口數(shù)量雖為世界第一，但在價(jià)格上相當(dāng)于法國(guó)、意大利的l/4，英國(guó)的l/3，處于世界市場(chǎng)的較低水平。

三、創(chuàng)新的文化理念，全力打造誠(chéng)信供應(yīng)鏈

（一）誠(chéng)信供應(yīng)鏈管理的文化理念

1.創(chuàng)新的文化理念。廣東省紡倡導(dǎo)對(duì)內(nèi)的忠孝文化理念，對(duì)外的誠(chéng)信理念。

（1）對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)忠孝文化理念。忠孝文化理念就是引導(dǎo)我們的員工忠于企業(yè)、忠于家庭、孝敬父母。公司通過(guò)以下的表現(xiàn)形式來(lái)引導(dǎo)：

① 寫慰問(wèn)信：每年都給所有員工的父母寫一封慰問(wèn)信，向員工父母的匯報(bào)其兒女的進(jìn)步情況、獲獎(jiǎng)情況；向員工的父母表達(dá)公司感恩之情，感謝其養(yǎng)育了這么優(yōu)秀的子女，匯報(bào)公司發(fā)展的情況，讓其安心、放心。

② 快樂工作，和諧生活：我們還鼓勵(lì)所有員工在回家探親時(shí)用相機(jī)、錄像機(jī)記錄與家人的溫馨一刻；把每個(gè)部門、每位同事的工作照片或視頻匯集，制作快樂工作，和諧生活的視頻在公司的總結(jié)大會(huì)上分享，把小愛帶回來(lái)，把大愛分享出去。

③ 親子系列運(yùn)動(dòng)會(huì)：每年舉辦一次親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)員工的家屬一同參與，挑戰(zhàn)自我，展現(xiàn)省紡人的積極昂揚(yáng)，和睦融洽的精神風(fēng)采，傳遞感動(dòng)。

④ 持續(xù)傳遞感動(dòng)：每個(gè)季度邀請(qǐng)過(guò)生日員工的父母來(lái)公司；由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工向父母行“三拜九叩”之禮；公司員工伺候父母泡腳；帶領(lǐng)父母參觀公司；公司領(lǐng)導(dǎo)員工一起為父母包餃子；參加環(huán)保酵素評(píng)比活動(dòng)。

（2）對(duì)外倡導(dǎo)誠(chéng)信文化理念：廣東省紡致力于打造誠(chéng)信供應(yīng)鏈，每一個(gè)員工都是誠(chéng)信的承載者、實(shí)踐者、傳播者和推動(dòng)者。要求別人講誠(chéng)信的同時(shí)，自己必定先講誠(chéng)信，所以歡迎所有的合作伙伴、客戶共同監(jiān)督廣東省紡所有員工講誠(chéng)信，并得到合作伙伴的認(rèn)可。

廣東省紡創(chuàng)造了《誠(chéng)信承諾》、《誠(chéng)信供應(yīng)商評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》、《品質(zhì)承諾書》、《一般貿(mào)易條款》和《誠(chéng)信宣言》，讓每一位跟我們依然合作的合作伙伴都必須簽訂誠(chéng)信協(xié)議，在誠(chéng)信協(xié)議的八大領(lǐng)域宣誓誠(chéng)信，要求他們講誠(chéng)信，所以我們努力做到示人以最好，同時(shí)也調(diào)動(dòng)別人最好的一面示我們。我們通過(guò)合作過(guò)程中一個(gè)又一個(gè)的案例，通過(guò)我們及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)，讓我們的客戶安心和放心，讓我們的工廠有跟我們繼續(xù)長(zhǎng)期合作下去的專心和信心，以期達(dá)到和實(shí)現(xiàn)真正的不斷為客戶解決四個(gè)方面問(wèn)題的誠(chéng)信供應(yīng)鏈系統(tǒng)：1.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；2.好的品質(zhì)；3.快速交貨；4.為客戶提供增值服務(wù)。當(dāng)然我們也為工廠解決四個(gè)問(wèn)題：1. 為工廠提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單；2.及時(shí)準(zhǔn)確的支付；3.有盈利；4.隨時(shí)隨地的幫助。在合作過(guò)程中，廣東省紡利用其在行業(yè)的聲譽(yù)與信譽(yù)，建立誠(chéng)信供應(yīng)鏈，為廣東省紡很好地穩(wěn)定和鞏固了客戶資源、工廠資源

2.誠(chéng)信宣言

3.誠(chéng)信承諾

4.堅(jiān)持四項(xiàng)零容忍，共同嚴(yán)格遵守規(guī)則

（1）禁止使用童工；

（2）禁止訂單外發(fā)；

（3）禁止賄賂、送禮；

（4）保障產(chǎn)品安全。

5.誠(chéng)信供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已不是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，我們總結(jié)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是4+1模式：資金、盈利模式、市場(chǎng)、品牌+1 （人才），其中加號(hào)表示企業(yè)文化。如果沒有這個(gè)1，也就是人才，前面一切都為零。

而供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力是誠(chéng)信，只有有誠(chéng)信，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化，所以廣東省紡全力打造誠(chéng)信供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終幫助紡織企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）廣東省紡誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)的發(fā)展實(shí)踐情況

1.誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)的成立與發(fā)展

廣東省紡從2003年開始醞釀實(shí)施誠(chéng)信供應(yīng)鏈，順應(yīng)工廠與客戶的需求，2013年3月15日成立誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)。平臺(tái)的發(fā)展分為三個(gè)階段。

目前整個(gè)公司正在全面推廣，誠(chéng)信供應(yīng)鏈的實(shí)施吸引了更多客戶和工廠加盟廣東省紡，廣東省紡整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本下降，效益提高。廣東省紡作為核心企業(yè)，將供應(yīng)鏈上的信息集中收集和發(fā)布，負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃、調(diào)控、監(jiān)督和實(shí)施。

廣東省紡建立誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)，通過(guò)從技術(shù)、管理、質(zhì)量、服務(wù)、執(zhí)行力、環(huán)保和社會(huì)責(zé)任七大領(lǐng)域的創(chuàng)新，旨在為客戶提供四大解決方案：有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，快速交貨，正確的品質(zhì)以及及時(shí)到位的服務(wù)。目前廣東省紡旗下共有300余家工廠，遍布江浙地區(qū)，華南地區(qū)。在合作過(guò)程中，廣東省紡利用其在行業(yè)的聲譽(yù)與信譽(yù)，為工廠提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單，及時(shí)準(zhǔn)確的貨款支付，一定的盈利以及隨時(shí)隨地的援助之手。 誠(chéng)信供應(yīng)鏈管理的建立為廣東省紡很好地穩(wěn)定和鞏固了客戶資源、工廠資源。因此，憑借全方位的良好表現(xiàn)，廣東省紡連續(xù)多年榮獲Target、Toys R Us等等的“年度最佳供應(yīng)商”， 并已經(jīng)成功成為歐美主要客戶的全球戰(zhàn)略性合作伙伴。

秉承“以客為本、共贏發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，廣東省紡將以優(yōu)化誠(chéng)信供應(yīng)鏈管理、強(qiáng)化客戶關(guān)系、為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，一切以客戶的需求為中心，致力于客戶、供應(yīng)商及其它相關(guān)業(yè)務(wù)者建立和發(fā)展“共贏”的合作伙伴關(guān)系。

2. 誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)的內(nèi)容

（1）技術(shù)創(chuàng)新，解決價(jià)格問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多、快、好、省，為客戶梳理出有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，為工廠整合出利潤(rùn)。

（2）管理創(chuàng)新，貫穿在從開發(fā)到批復(fù)到大貨生產(chǎn)、出運(yùn)的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)不斷的關(guān)注整個(gè)流程，使得工廠快速準(zhǔn)確的打好樣品，使得客戶可以快速批復(fù)，給工廠贏得更多的時(shí)間生產(chǎn)大貨，確保質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)靈活交貨的條件。

（3）服務(wù)創(chuàng)新，解決客戶和工廠對(duì)廣東省紡的忠誠(chéng)和感動(dòng)，讓客戶更加認(rèn)同廣東省紡，使得工廠離不開廣東省紡。

（4）質(zhì)量創(chuàng)新，解決訂單的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)量分創(chuàng)新品質(zhì)、均值品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)，我們還處在產(chǎn)品質(zhì)量的階段，通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)新，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到新的高度。

（5）執(zhí)行力創(chuàng)新，解決政策、發(fā)令、法規(guī)的持續(xù)之行到位，讓每位員工書寫自己的崗位職責(zé)形成基本法，提高執(zhí)行能力，并且實(shí)現(xiàn)了誰(shuí)離開公司都不會(huì)造成大的影響。

（6）環(huán)保創(chuàng)新，空氣污染，水污染嚴(yán)重，廣東省紡?fù)ㄟ^(guò)舉行酵素評(píng)比活動(dòng)，把環(huán)保理念深入到骨髓， 使用瓜，果皮，糖 按一定比例發(fā)酵，做成酵素，并送給工廠，客戶，政府官員，通過(guò)宣傳，使得供應(yīng)鏈上的每個(gè)人都樹立環(huán)保的理念和行為。

（7）社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新，從關(guān)愛同事的身心入手，進(jìn)一步關(guān)愛其家庭、父母，以期達(dá)到身心和諧、家庭和諧、家族和諧、社區(qū)和諧、公司和諧，供應(yīng)鏈和諧，社會(huì)和諧，國(guó)家和諧。通過(guò)持續(xù)地創(chuàng)新，梳理出可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品、價(jià)格、產(chǎn)能、海內(nèi)外供應(yīng)鏈，避免貿(mào)易壁壘，形成更有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。

3.創(chuàng)新建議收集和評(píng)比流程

每期創(chuàng)新發(fā)布會(huì)的舉辦周期為每?jī)蓚€(gè)月一期，創(chuàng)新建議收集和評(píng)比工作的流程如下：

4.誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)取的成績(jī)

從誠(chéng)信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)創(chuàng)立至今，發(fā)展概況如下。

（1）創(chuàng)新建議數(shù)量：創(chuàng)新平臺(tái)成立至今公司內(nèi)部及供應(yīng)鏈中供應(yīng)商及合作伙伴踴躍參與創(chuàng)新1500例。

（2）獲獎(jiǎng)的創(chuàng)新建議數(shù)量：在所有建議內(nèi)容中，獲獎(jiǎng)的創(chuàng)新案例有180例。

（3）參與人數(shù)：約100萬(wàn)人次參與創(chuàng)新活動(dòng)。

（4）微信參與點(diǎn)擊量 每期征集建議通過(guò)微信發(fā)布投票，全民皆可參與，微信活動(dòng)參與關(guān)注點(diǎn)擊量約30萬(wàn)。

（5）創(chuàng)新發(fā)布期數(shù)：每?jī)蓚€(gè)月舉辦一期創(chuàng)新發(fā)布會(huì)，創(chuàng)新發(fā)布會(huì)舉辦達(dá)21期。

在當(dāng)今中國(guó)所面臨的各種巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇面前，我們更加懷著一顆積極的心態(tài)去把握機(jī)遇、捕捉機(jī)遇和使用機(jī)遇。我們要不斷思考和總結(jié)在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中如何不斷地梳理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)有限的物質(zhì)資源、人才資源最大化的同時(shí)，通過(guò)我們公司創(chuàng)新的誠(chéng)信文化理念和誠(chéng)信供應(yīng)鏈文化的不斷推廣和傳遞，帶領(lǐng)廣東省紡全供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)紡織企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)誠(chéng)信供應(yīng)鏈所有階段尤其是最后三個(gè)階段的推動(dòng)和執(zhí)行，我們將真正成為各個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品最終解決方案的提供者。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新在廣東省紡的實(shí)踐情況

2015年5月 18日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了中國(guó)版的“工業(yè) 4.0計(jì)劃”《中國(guó)制造 2025》。《中國(guó)制造2025》中明確提出了“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”和“全面推行綠色制造”的工作任務(wù)和重點(diǎn)，紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)以及傳統(tǒng)制造行業(yè)的一個(gè)重要門類，同樣面臨著向綠色制造和智能制造的深度轉(zhuǎn)型。為了推動(dòng)綠色制造，打造綠色無(wú)污染的產(chǎn)業(yè)鏈，中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)也推出了《紡織工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《建設(shè)紡織強(qiáng)國(guó)綱要（2011-2020）》以及正在編纂的紡織工業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃等一系列涵蓋綠色制造、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能減排的政策。作為傳統(tǒng)制造行業(yè)的紡織服裝行業(yè)，應(yīng)該積極步入“工業(yè) 4.0”的時(shí)代，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，向智能化、綠色化的中高端制造的變革轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

（一）廣東省紡C2M定制模式

1. C2M定制模式的背景

1988年，George.Jr.Stalk在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了一篇具有里程碑意義的文章——《時(shí)間：下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源》，提出了基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的概念，典型的生產(chǎn)方式是敏捷制造（Agile Manufacturing）和即時(shí)顧客化定制（Instant Customerization）。與大量生產(chǎn)相比，精細(xì)生產(chǎn)需要更少的人員、更小的生產(chǎn)場(chǎng)地、更少的投資、更短的工程設(shè)計(jì)時(shí)間和新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間以及少得多的庫(kù)存，就能生產(chǎn)質(zhì)量更高、型號(hào)規(guī)格更多的產(chǎn)品。從大量生產(chǎn)到精細(xì)生產(chǎn)，是一次飛躍。定制生產(chǎn)是應(yīng)顧客特定的要求進(jìn)行的生產(chǎn)，產(chǎn)品不具有重復(fù)性，是顧客訂單驅(qū)動(dòng)的訂貨型生產(chǎn)，能夠滿足顧客個(gè)性化要求。C2M定制模式是傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)舉措，同時(shí)也是未來(lái)紡織業(yè)發(fā)展策略與趨勢(shì)。

廣東省紡攜手供應(yīng)鏈為世界500強(qiáng)客戶改造店鋪，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，增設(shè)三圍人體掃描儀（3D Scan）、魔鏡、虛擬試衣間、時(shí)尚顧問(wèn)、線上試衣系統(tǒng)、空付PayPal技術(shù)等體驗(yàn)區(qū)域，通過(guò)系統(tǒng)間的對(duì)接，工廠ERP及門店銷售系統(tǒng)可以互通，共享訂單資料、樣板資料、生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)管理樣板、訂單、單件流車間、品質(zhì)控制等。

2. C2M定制模式概念圖

廣東省紡?fù)ㄟ^(guò)一張圖，向客戶展示智能制造互聯(lián)網(wǎng)+，快速交貨、柔性供應(yīng)鏈的全過(guò)稱。（下頁(yè)圖1）

（二） 廣東省紡C2M定制模式的實(shí)踐過(guò)程

1.加強(qiáng)實(shí)體店的客戶體驗(yàn)：作為誠(chéng)信供應(yīng)鏈的組織者，廣東省紡一直在尋求更大的創(chuàng)新，在提升用戶的服務(wù)同時(shí)，也在整合供應(yīng)鏈。在經(jīng)過(guò)了多方面一系列的體驗(yàn)和調(diào)研之后，廣東省紡最終選擇了Simshow和N-show兩款魔鏡，和TC19的3D掃描量體推薦給客戶，客戶親自體驗(yàn)了試衣魔鏡和3D試衣系統(tǒng)，直觀感受成衣定制在實(shí)體店終端銷售的模式?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)外觀時(shí)尚的體感試衣鏡進(jìn)行服飾搭配，還可以在自己的手機(jī)、平板電腦下載安裝體感試衣平臺(tái)的APP，輕松實(shí)現(xiàn)“真人試衣”，同時(shí)可以對(duì)試穿的衣服進(jìn)行拍照分享好友，征求好友意見后，再進(jìn)行下單購(gòu)買?？蛻舯硎荆@種創(chuàng)新的體感試衣技術(shù)，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之前，先通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、客廳電視等終端真真實(shí)實(shí)地看到自己試衣的效果，覺得合適再下單購(gòu)買，這樣可以吸引更多的客戶到實(shí)體店同時(shí)有效降低網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中因?yàn)闆]有試穿體驗(yàn)而造成的退貨率和換貨率。

2. C2M定制平臺(tái)：GDTMC個(gè)性化定制平臺(tái)是包括品牌商、客戶、面料商、工廠，品牌商是平臺(tái)組織者，共享所有的信息，監(jiān)控所有的環(huán)節(jié)，同時(shí)發(fā)布定制產(chǎn)品信息，供顧客選擇，顧客下單后，品牌商推送訂單到 廠生產(chǎn)，工廠是接收品牌商推送的訂單，安排生產(chǎn)。

3. 定制訂單生成：消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、門店服務(wù)系統(tǒng)等渠道提出個(gè)性化服裝定制需求。電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)電子交易系統(tǒng)和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，為消費(fèi)者提供專業(yè)的個(gè)性化服裝定制自助導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。門店系統(tǒng)為消費(fèi)者提供人體數(shù)據(jù)測(cè)量、服裝定制設(shè)計(jì)和3D虛擬試衣等服務(wù)。

4.工廠理單系統(tǒng)。從電商平臺(tái)下載客戶的個(gè)性化需求，在工廠的理單平臺(tái)進(jìn)行細(xì)化整理。主要分為以下幾個(gè)部分：1）客戶信息；2）款式信息；3）面輔料明細(xì)；4）尺寸信息；5）個(gè)性化需求明細(xì)；6）發(fā)貨信息。上述六個(gè)信息落實(shí)貫穿在服裝生產(chǎn)的前中后三個(gè)階段，從一開始的理單，到中期的檢驗(yàn)，再到后期的發(fā)貨，確保品質(zhì)和個(gè)性化需求。

5.打版系統(tǒng)。工廠擁有博克和OPTITEX系統(tǒng)，接收到顧客的尺寸信息后，國(guó)內(nèi)外不同用戶關(guān)鍵部位的量體數(shù)據(jù)，輸入到自動(dòng)推版系統(tǒng)，系統(tǒng)迅速形成用戶唯一的個(gè)性劃板型，根據(jù)版型自動(dòng)最省料的排料圖。數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到裁剪系統(tǒng)。

6.自動(dòng)單件單裁系統(tǒng)。裁床通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受到排料圖后，選定相應(yīng)的面料，用奔馬數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全自動(dòng)單件裁剪機(jī)，裁剪機(jī)完成服裝面料裁剪，形成服裝裁片。

7. MES系統(tǒng)。MES系統(tǒng)通過(guò)RFID標(biāo)識(shí)物料，人員，崗位，與中央云端數(shù)據(jù)庫(kù)相連，針對(duì)一人一版，一件一款，實(shí)現(xiàn)了人，機(jī)，料，法的智能匹配，協(xié)同調(diào)度。

8.自動(dòng)吊掛系統(tǒng)。服裝裁片通過(guò)智能吊掛系統(tǒng)運(yùn)送到縫制工序縫制成衣吊掛系統(tǒng)完成單件物料定點(diǎn)投運(yùn)工作，完成個(gè)性訂單的流水生產(chǎn)。

9.智能分揀倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。通過(guò)吊掛將半成品服裝傳輸?shù)胶笳麉^(qū)域完成后整、整燙、檢針與包裝。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制作全程不落地。

10.定制物流模式。廣東省紡與中國(guó)郵政形成戰(zhàn)略合作，提供專屬?gòu)V東省紡的快遞模式，針對(duì)廣東省紡的客戶貨物優(yōu)先處理，提供專屬集貨倉(cāng)，提供專屬的操作團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急方案，24小時(shí) 完成收寄、封發(fā)、交航，可實(shí)時(shí)追蹤包裹狀態(tài)，最終把產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者，完成服裝快速定制流程。

五、結(jié)論

紡織業(yè)普遍被認(rèn)為已是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但是我們卻主動(dòng)在供應(yīng)鏈管理中推陳出新，先后在香港，孟加拉，柬埔寨以及紐約，明尼阿波利斯，越南創(chuàng)立辦事處，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略邁出堅(jiān)實(shí)步伐，盡可能地將公司的發(fā)展平臺(tái)國(guó)際化，更多元化地為客戶提供貼身服務(wù)。 同時(shí)，于2013年創(chuàng)立了“誠(chéng)信服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺(tái)”，鼓勵(lì)所有供應(yīng)鏈上的成員積極投身七大領(lǐng)域的創(chuàng)新，即管理，技術(shù)，質(zhì)量，服務(wù)，執(zhí)行力，環(huán)保創(chuàng)新，社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新，掀起了供應(yīng)鏈的創(chuàng)新熱潮。

通過(guò)我們公司創(chuàng)新誠(chéng)信文化和誠(chéng)信供應(yīng)鏈文化的不斷推廣，就像體育和音樂無(wú)國(guó)界一樣，我們的誠(chéng)信也能一樣貫穿所有合作伙伴。通過(guò)誠(chéng)信文化的不斷傳遞和推廣，以期達(dá)到能夠感染、吸引更多的國(guó)家化人才的加盟，通過(guò)他們的加盟，實(shí)現(xiàn)更多的不同國(guó)家和地區(qū)的客戶的加盟，通過(guò)這些途徑，真正實(shí)現(xiàn)Localized Global Business （地域化的國(guó)際貿(mào)易）.

與此同時(shí)，我們不斷研究客戶的特點(diǎn)，研究市場(chǎng)的變化，拓寬營(yíng)銷的方法，為積極響應(yīng)“中國(guó)制造2025”、國(guó)家工業(yè)4.0的戰(zhàn)略號(hào)召，提出創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制”的新型商業(yè)模式，以推動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)快速交貨，獲得公司大客戶Target、Gap等的贊賞與支持，Target以給大量訂單為基礎(chǔ)支持智能生產(chǎn)工廠的改造，最終實(shí)現(xiàn)搭建一個(gè)連通有定制需求的消費(fèi)者及柔性生產(chǎn)能力的工廠群體的服裝個(gè)性化定制平臺(tái)，打通需求方至供應(yīng)方的各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌從量體裁衣、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈的全產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)施數(shù)字化個(gè)性定制的規(guī)?；a(chǎn)。

新常態(tài)下，企業(yè)要超越線性思維，用創(chuàng)新的思維，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把更多的資源、智慧融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。