李雨佳

摘 要：

電子商務是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。它是一種新型貿(mào)易方式，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流的和諧統(tǒng)一。由于電子商務具有高效益、低成本、高效率、范圍全球性等特點很快遍及全世界。電子商務的迅速發(fā)展對我國外貿(mào)企業(yè)而言，既是巨大的機會，又是嚴峻的考驗。

關(guān)鍵詞：

電子商務；外貿(mào)企業(yè)；商機；挑戰(zhàn)

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.10.017

1 電子商務的概述

1.1 電子商務的概念

一般情況下，電子商務有廣義和狹義之分。廣義的電子商務是指電話、電報以及互聯(lián)網(wǎng)等在實物與非實物、商品與商品化的生產(chǎn)要素的需求活動中的應用，是一切利用電子手段而進行的商業(yè)活動，如電視購物、電話購物以及POS銀聯(lián)機銷售等。而狹義的電子商務是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品交易以及商品交易相關(guān)的商務活動；是在技術(shù)以及經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，

由具有一定信息技術(shù)與商務理論的人，通過系統(tǒng)化地運用網(wǎng)絡手段并使用各種電子工具從事實物等商品的交換為中心的各種經(jīng)濟事務活動，該活動具有高效率、低成本以及安全方便的特點。

1.2 電子商務的特征

電子商務開展的環(huán)境具有虛擬性的特點，交易活動的雙方不受時間和空間的限制，雙方通過交易機會，來達到降低成本、改善服務質(zhì)量以及提高商務活動的效率。因此，與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務有著以下突出的特點。

第一，覆蓋面積廣，市場全球化。電子商務使得用戶通過電腦和通信線路就可以鏈接到互聯(lián)網(wǎng)的任何一個網(wǎng)站，并且可以與自己所選擇的商家建立聯(lián)系，從而進行快速便利的交易活動。而對于商家而言，為了推銷自身的服務和商品，只需一個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站并且一定的推廣成本，就可以順利的開拓全國甚至全球化的目標市場。

第二，營業(yè)時間長，增加交易率。傳統(tǒng)的商務活動始終受到營業(yè)時間以及地域空間的限制，而為了應付現(xiàn)代商業(yè)的每周七天以及每天二十四小時的特別要求，企業(yè)只能通過加班加點以及增設分支機構(gòu)等辦法來解決。電子商務的出現(xiàn)，使得二十四小時營業(yè)制成為了現(xiàn)實，為企業(yè)和商家提供了更多的方便。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜網(wǎng)絡書店全天二十四小時營業(yè)，其中夜間的訂單有30%。

第三，運營成本少，提高競爭力。電子郵件、電子公告牌以及網(wǎng)絡會議等方式的運用，使得通信費用大大的降低。對于數(shù)字化產(chǎn)品，如計算機軟件等產(chǎn)品可以直接利用網(wǎng)絡傳送而后下載，使得運輸成本大大降低。

2 電子商務給外貿(mào)企業(yè)帶來的商機

2.1 降低交易成本

交易成本是企業(yè)在完成一筆交易時，在與合約方簽約之前以及之后所發(fā)生的各種相關(guān)成本。在外貿(mào)企業(yè)所進行的各種貿(mào)易中，交易成本包括搜尋成本，即尋找適合交易對象及標的物的成本；協(xié)議成本，即雙方為消除分歧而產(chǎn)生的協(xié)商談判成本；訂約成本，即雙方達成共識進行契約簽訂而投入的成本；監(jiān)督成本，即在契約簽訂后監(jiān)督合約方是否按照要求執(zhí)行的成本；違約成本，即當合約方違約時，為激勵契約的履行而花費的成本。交易成本遍布在業(yè)務進行的各個階段，如在傳統(tǒng)交易方式下，外貿(mào)企業(yè)為獲取出口商和商品的信息，會經(jīng)由業(yè)務伙伴推薦或者雜志尋求，在這過程中必定會付出一定的信息成本，而在電子商務中，企業(yè)可完全掌握主動權(quán)，自行通過網(wǎng)絡尋找有用的信息，利用各類門戶網(wǎng)站及搜索引擎尋找所需的商品或者出口商，大大降低了交易的信息成本。

2.2 信息交流方便快捷

眾所周知，國際貿(mào)易開展過程中，必定會出現(xiàn)諸多單據(jù)。如保險單、提單以及信用證等，而在傳統(tǒng)交易方式下，這些單據(jù)信息的傳遞過程極易出現(xiàn)延誤的情況，從而導致收賬緩慢、出貨受限，造成經(jīng)濟利益的流失。而利用電子商務進行國際貿(mào)易，在不受時間限制的情況下，交易雙方能夠充分利用網(wǎng)絡迅速傳輸所需的標準化電子格式合同、發(fā)票及匯票等單證，這就大大節(jié)省了單證的傳輸時間，使得各種信息能夠在交易雙方迅速的傳達，不僅提高了交易的效率，還使得企業(yè)間的交流更加方便快捷，促進企業(yè)間的良好合作。

2.3 減少企業(yè)的庫存

傳統(tǒng)交易方式下，外貿(mào)企業(yè)通常需要保持一定的庫存量來應付變化莫測的市場需求。但是在高庫存政策的實行下，必定會使得企業(yè)的資金占用成本加大，且?guī)齑嬷械漠a(chǎn)品或者材料并不一定是當期的適銷貨品，無疑加大了企業(yè)的經(jīng)營風險。而在電子商務模式下，由于以信息技術(shù)為基礎的電子商務能夠有效的解決企業(yè)在決策過程中所面臨的信息不及時或者不準確的問題，企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場的需求信息，并及時將自身需求傳遞給供應商，使得產(chǎn)品或者原材料能夠及時得到補充?？梢?，在電子商務背景下，企業(yè)可在低庫存和高庫存之間選擇一個最有庫存政策，最終實現(xiàn)企業(yè)的“零庫存管理”。

3 電子商務給外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)及存在的問題

3.1 基礎設施和信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)薄弱

當前，我國雖然每年都會增加大量的網(wǎng)民，但與發(fā)達國家相比，上網(wǎng)用戶依舊相對較少，網(wǎng)絡利用率較低，使得大量的網(wǎng)絡資源閑置或者浪費；在基礎設施條件上，由于我國信息化建設的速度比較晚，信息系統(tǒng)設施仍然較為薄弱。且全國各地由于交通路線密度、公路等級、路況，航空、鐵路和內(nèi)河航運等情況不同，使得數(shù)據(jù)的傳輸能力存在較大差異，各地發(fā)展不均衡。在網(wǎng)絡域名、IP地址、網(wǎng)絡總數(shù)等各個方面發(fā)展并不完善。網(wǎng)絡基礎設施薄弱已經(jīng)成為我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的瓶頸。

3.2 物流欠發(fā)達阻礙了電子商務的發(fā)展

健全的物流體系是電子商務成敗的重要因素。物流體系電子商務執(zhí)行過程中重要的環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)了對客戶服務情況。在電子商務交易的環(huán)節(jié)中，即存在無形商品的交易也存在實物的交換，無形商品雖然可以依賴于互聯(lián)網(wǎng)進行，但是對于實物商品的交換，則必須按照傳統(tǒng)的交易方式進行。而物流體系則成為不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。當前，由于我國物流業(yè)起步較晚，尚且存在許多問題，一方面企業(yè)缺乏競爭力，運營方式單一，以及尚未形成多元化的格局，物流企業(yè)規(guī)模小，行業(yè)化不集中，專業(yè)化水平低下，經(jīng)營效率低下等難以獲得快速發(fā)展。另一方面物流服務能力差，各個地區(qū)物流企業(yè)在人才，資金，政府支持等方面存在很大的不足致使現(xiàn)代物流仍然停留在傳統(tǒng)的營銷服務水平上，以及客戶和企業(yè)之間的溝通渠道受限等，沒有有效的市場推廣和管理系統(tǒng)，服務內(nèi)容單一。

3.3 企業(yè)領(lǐng)導不重視電子商務的應用

通常情況下，只有各級領(lǐng)導更新觀念，高度重視，才能使得一種新的商業(yè)模式得到充分的人力和物力的支持。在我國外貿(mào)企業(yè)中，部分企業(yè)的電子商務在領(lǐng)導的高度重視之下已取得了良好的發(fā)展，但是依然存在眾多不良現(xiàn)象，如部分企業(yè)對網(wǎng)絡建設不夠重視，技術(shù)支持也嚴重缺乏，管理不到位。同時很多企業(yè)管理也缺乏相關(guān)的經(jīng)營理念和專業(yè)知識以造成企業(yè)在電子商務方面的競爭力弱。

3.4 缺乏高素質(zhì)的電子商務規(guī)劃和運營人才

電子商務人才的稀缺成為制約我國外貿(mào)企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。當前，無論是電子商務企業(yè)的創(chuàng)建還是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上開展電子商務，甚至是個人涉及電子商務領(lǐng)域，都要求具有大量的電子商務人才。從我國整體情況而言，電子商務人才稀缺也是一個非常嚴重的情況，尤其是高級電子商務人才。我國當前培養(yǎng)出來的電子商務人才遠遠不能滿足市場的需求，而各高校培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生大部分流向了東部經(jīng)濟較為發(fā)達的城市，嚴重呈現(xiàn)出全國電子商務人才的不均衡現(xiàn)象。

3.5 多數(shù)企業(yè)的管理處于較為傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段

目前，我國部分外貿(mào)企業(yè)的計算機應用水平相對較低，企業(yè)的電子信息管理方式相對比較落后，在企業(yè)運用中，計算機所發(fā)揮的功能主要體現(xiàn)在進行計算和文字處理，而在產(chǎn)、供、銷以及人、財、物等資源的管理方面，并沒有進行電子化處理，信息加工的內(nèi)容以產(chǎn)品信息為主，信息處理的手段則以提供單純的技術(shù)為主，而對于動態(tài)信息的獲取和跟蹤則幾乎未曾涉及。這樣的管理和操作方式，使得計算機并沒有真正發(fā)揮作用，只是簡單的替代了傳統(tǒng)的手工操作流程，大大地浪費了企業(yè)的投資，降低了電子商務的投資收益率。

3.6 電子商務安全體系存在隱患

在Internet上開展業(yè)務的企業(yè)或機構(gòu)必須采取積極措施以確保有足夠的安全性防范技術(shù)。加上以開放思想為基礎的網(wǎng)絡技術(shù)要實現(xiàn)絕對的安全存在一定的難度，因此，隨著網(wǎng)絡技術(shù)等方面的原因，中國外貿(mào)企業(yè)在電子商務安全體系建設上嚴重滯后，加上缺乏完善的社會信用體系，電子交易就有很大的安全隱患。

4 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的相關(guān)對策

4.1 加強基礎設施建設

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的信息網(wǎng)絡是電子商務的基礎。對于電子商務企業(yè)，發(fā)達的交通網(wǎng)絡不僅是經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要，同時也是商品配送的基礎條件。無論哪一方，應盡快完善交通路網(wǎng)建設。因此必須推動企業(yè)進行信息化的建設，發(fā)揮各方面的力量，加大對信息基礎設施的建設或者投資，為我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務發(fā)展創(chuàng)造有利的基礎設施條件。

4.2 建立健全物流配送體系

電子商務的有效開展需要相應的物流體系作為支撐，物流是實現(xiàn)電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證，是推動電子商務快速便捷的商業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮的有力保障。電子商務背景下，外貿(mào)企業(yè)的成本優(yōu)勢的建立更是需要可靠高速的物流運作為基礎。我國地域遼闊，與發(fā)達國家相比，交通基礎設施方面相對欠發(fā)達，因而給物流系統(tǒng)的高效運作帶來了一定的難題。在這種背景之下，資金實力雄厚的外貿(mào)企業(yè)并不存在困擾，而實力相對較弱或者規(guī)模較小的單個外貿(mào)企業(yè)開展獨立物流配送過程是難以實現(xiàn)的。這就要求各外貿(mào)企業(yè)相聯(lián)合，或者政府進行投資支持，在各大經(jīng)濟區(qū)域建立物流中心或者配送中心，培植物流產(chǎn)業(yè)，促進第三方物流服務的發(fā)展，從而充分的發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，為電子商務的廣泛應用以及有效開展提供物流支持。此外，目前情況下，快遞業(yè)已成為網(wǎng)絡購物體系中最為重要的組成部分，快遞物流已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要的基礎。因此，外貿(mào)企業(yè)在選在物流配送時，可以充分地考慮選擇快遞物流，并與其形成相對固定的合作關(guān)系，從而降低成本。

4.3 促使企業(yè)信息意識和觀念的轉(zhuǎn)變

隨著科學技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷進步和迅速普及，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡將帶給人類社會政治，經(jīng)濟，文化和社會生活的各個方面很大的影響。這已經(jīng)是不爭的事實。而經(jīng)營者的觀念問題已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡信息和電子商務發(fā)展的重要因素。目前電商對于我國的大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說它還是學術(shù)問題，這使得企業(yè)對電商保持著觀望的態(tài)度，仍不愿嘗試，不愿打破原有的經(jīng)營模式，唯恐企業(yè)利益受損。為了轉(zhuǎn)變觀念政府可以在資金和政策導向等方面加大宣傳以樹立成功開展電子商務取得明顯經(jīng)濟效益的典范。相關(guān)部門還應該組織人員進行參觀學習，對企業(yè)管理人員進行培訓，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者對網(wǎng)絡信息和電子商務不重視的現(xiàn)狀。

4.4 重視電子商務人才的培養(yǎng)和引進

一般來說，對于電子商務人才需求的企業(yè)可以分為三種類型：技術(shù)人員，業(yè)務人員和一般管理人才。技術(shù)人員需要扎實的計算機技能，但考慮到該系統(tǒng)的最終設計是為了解決企業(yè)管理和業(yè)務服務，同時也幫助企業(yè)分析客戶的業(yè)務需求，所以引進人才需要充分了解企業(yè)管理和客戶的需求。商務人才應該是市場營銷管理和經(jīng)濟管理能力都具備的人才，同時他們必須掌握理解和掌握電子商務方面的專業(yè)操作技能。綜合管理類人才要求對計算機網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟熟悉同時又具備管理能力，能對企業(yè)電子商務進行整體規(guī)劃。一方面企業(yè)應當在內(nèi)部開設專門的電子商務培訓班，加大企業(yè)內(nèi)部員工對電子商務專業(yè)技能的培訓力度；另一方面應當建立合理的人才機制，根據(jù)企業(yè)的實際情況引進一批既具有電子商務應用知識實踐經(jīng)驗，同時又可以有效對市場進行運作的高素質(zhì)人才，從而有助于推動本企業(yè)的電子商務發(fā)展。

4.5 加強安全體系的建立

外貿(mào)企業(yè)應努力提高信息安全意識，從而樹立以預防為主的理念。電子商務的安全應該從網(wǎng)絡安全加密和防火墻等技術(shù)來實現(xiàn)，以便建立各種安全認證中心。制定內(nèi)部網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，加強對客戶的權(quán)限管理，IP地址，密碼，密碼管理，數(shù)據(jù)安全管理，還要制定相應的法律法規(guī)，嚴厲打擊計算機犯罪。

總之，電子商務是科學技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)商務的重大變革。我國外貿(mào)企業(yè)要在這種變革中取得勝利，就必須加快對電子商務應用的研究，迅速地將電子商務引入到企業(yè)中來，并通過線上線下的操作模式，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，贏得更加廣闊的發(fā)展平臺。

參考文獻

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2002.

[2]周升起等.國際電子商務[M].北京：中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社，2002.

[3]覃征等.電子商務與國際貿(mào)易[M].北京：人民郵電出版社，2001.

[4]張花萍.淺析電子商務對國際貿(mào)易的影響[J].中國商貿(mào)，2010，（06）.

[5]降雪輝.電子商務在國際貿(mào)易中的應用研究[J].中國商貿(mào)，2011，（30）.

[6]楊艷春.論電子商務對國際貿(mào)易的影響及對策研究[J].吉林省教育學院學報，2011，（04）.