王利++王穎

【摘要】自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)急報(bào)道一直都是各家新聞媒體的重要報(bào)道題材之一?？傮w來看，隨著新媒體的崛起，在自然災(zāi)害、突發(fā)事件報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體和新媒體對同一新聞事件的報(bào)道有著明顯差異。新媒體傳播快、互動多，而傳統(tǒng)媒體卻具有新媒體所欠缺的權(quán)威性。本文以今年六七月發(fā)生在南方的洪澇災(zāi)害為切入點(diǎn)，通過對比傳統(tǒng)廣播電臺與新媒體在防汛報(bào)道中的優(yōu)勢，探析傳統(tǒng)廣播電臺在突發(fā)災(zāi)害事件報(bào)道中如何與新媒體實(shí)現(xiàn)良性互動。

【關(guān)鍵詞】防汛報(bào)道 廣播電臺 新媒體 互動

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

自然災(zāi)害是指由于自然異常變化造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、社會失穩(wěn)、資源破壞等現(xiàn)象或一系列事件。它的形成必須具備兩個(gè)條件：一是要有自然異變作為誘因，二是要有受到損害的人、財(cái)產(chǎn)、資源作為承受災(zāi)害的客體。①

今年6月底以來，安徽省連續(xù)遭遇強(qiáng)降雨襲擊，近千萬人口受災(zāi)，部分地區(qū)被淹幾成澤國。當(dāng)突發(fā)自然災(zāi)害降臨的時(shí)候，各大媒體迅速做出反應(yīng)。中央人民廣播電臺迅速組織應(yīng)急報(bào)道，多路記者分赴安徽、湖北、湖南等地。在這次報(bào)道中，除了傳統(tǒng)廣播節(jié)目對災(zāi)區(qū)情況進(jìn)行快速報(bào)道之外，中央電臺中國之聲“兩微一端”等新媒體也發(fā)揮了不可替代的作用。

一、新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體和新媒體報(bào)道的差異呈現(xiàn)

（一）傳統(tǒng)廣播電臺在防汛報(bào)道中的作用

1.信息發(fā)布的權(quán)威性

隨著微博、微信等新媒體的出現(xiàn)，廣播電臺在突發(fā)災(zāi)害新聞的報(bào)道中，“快”已經(jīng)不是獨(dú)家優(yōu)勢。不過，由于網(wǎng)絡(luò)的隨意性和匿名的特征，某些情況下發(fā)布者發(fā)布的信息帶有主觀色彩，從而使新聞的真實(shí)性、客觀性、公正性大打折扣，造成傳播過程中的信息失實(shí)。錯(cuò)誤的信息如果被以訛傳訛，將會造成負(fù)面的社會影響。

在本輪南方洪災(zāi)中，面對突如其來的洪澇災(zāi)害，擔(dān)心/不安等情緒在受災(zāi)群眾和網(wǎng)民心中蔓延開來，不滿和質(zhì)疑之聲隨之而來。負(fù)面消息趁虛而入，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了一些“質(zhì)疑”三峽工程的聲音。

相較于新媒體，廣播電臺的權(quán)威性優(yōu)勢此時(shí)顯現(xiàn)出來。廣播電臺作為黨和人民的耳目喉舌，在防汛報(bào)道中，不但及時(shí)報(bào)道新聞，滿足公眾的知情權(quán)，而且可以維護(hù)正常的社會及救災(zāi)秩序，引導(dǎo)各方面妥善處理事件、解決問題。針對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的“質(zhì)疑”三峽工程的聲音，中央電臺中國之聲等媒體迅速介入，發(fā)表了一系列文章，通俗易懂地為網(wǎng)民釋疑解惑，有效疏導(dǎo)了受災(zāi)群眾和網(wǎng)民的情緒。

2.廣播的不可替代性

雖然新媒體高速發(fā)展，但是廣播在災(zāi)害面前仍然扮演著無可替代的重要角色。當(dāng)汛情來臨時(shí)，廣播成了老百姓尤其是農(nóng)村地區(qū)老百姓獲取信息的主要方式。移動廣播車深入縣城街道，播送抗洪救災(zāi)要點(diǎn)；村一級啟動“村村響”大喇叭，向全村百姓傳達(dá)轉(zhuǎn)移命令和災(zāi)情信息。這樣的情況，在受災(zāi)地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)。

安徽在這輪降雨中多個(gè)城市受災(zāi)，受災(zāi)人口近千萬。筆者對2016年7月1日至15日，新媒體平臺播報(bào)的防汛信息做了一些統(tǒng)計(jì)，可以看出，新媒體對于“湖北暴雨”等熱搜詞匯及時(shí)推送內(nèi)容，而對于安徽災(zāi)情的推送相對較少。一個(gè)重要原因是，安徽受災(zāi)地區(qū)多為農(nóng)村地區(qū)，受災(zāi)的老百姓對微博、微信等新媒體操作不夠熟練，不能通過新媒體及時(shí)將信息發(fā)布出去。

對于這些地區(qū)，廣播發(fā)揮著無可替代的作用。中國之聲持續(xù)多天關(guān)注南方洪災(zāi)，災(zāi)情剛剛露頭，來自最基層的線索第一時(shí)間進(jìn)入廣播時(shí)刻運(yùn)轉(zhuǎn)的新聞“雷達(dá)”，信息通過已經(jīng)部署在主要受災(zāi)區(qū)域的前方記者及時(shí)反饋給當(dāng)?shù)卣鸵痪€救援力量，反應(yīng)速度與力度都一再刷新紀(jì)錄，引發(fā)了更多聽眾的關(guān)注。有些聽眾離家在外打工不能及時(shí)回家抗洪救災(zāi)，也希望通過廣播了解家鄉(xiāng)的災(zāi)情及親人的安危。在整個(gè)防汛報(bào)道中，中央電臺前方記者通過手機(jī)連線等方式轉(zhuǎn)播了多場前方新聞發(fā)布會，讓社會各界第一時(shí)間了解最新災(zāi)情。中國之聲節(jié)目中大量采用現(xiàn)場連線、錄音特寫等廣播特有的聽覺文本形式，透過記者飽含深情的報(bào)道和大量感人的現(xiàn)場音響，將聽覺形象的傳真、傳情發(fā)揮到極致。廣播作為信息流平臺的巨大力量可見一斑。

（二）新媒體在防汛報(bào)道中的作用

1.傳播的時(shí)效性更強(qiáng)

對于自然災(zāi)害類突發(fā)事件，廣播的優(yōu)勢在于快。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，廣播傳播信息的速度已經(jīng)不及新媒體。從此次我國南方遭受洪澇災(zāi)害即可看出，新媒體在這類報(bào)道中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，最新消息往往由微博、微信等新媒體用戶率先發(fā)出。

6月底以來，強(qiáng)降雨襲擊我國南方多個(gè)省份，當(dāng)災(zāi)害發(fā)生后，在場的每一個(gè)人都可以用手機(jī)向外界發(fā)送信息，新媒體使用者的現(xiàn)場優(yōu)勢無可替代，新媒體信息源的廣闊也絕非傳統(tǒng)媒體可比。比如：6月以來，湖北武漢降雨突破了武漢自有氣象記錄以來周持續(xù)性降水量的最大值，大雨造成水位猛漲，湖水漫過湖堤和湖邊公路、周邊多個(gè)小區(qū)，居民樓、學(xué)校成了孤島，停水、停電、斷網(wǎng)，電梯停用等報(bào)道在微博、微信上鋪天蓋地，幾乎為受眾展現(xiàn)了武漢全方位的受災(zāi)情況。正是得力于新媒體的傳播，武漢得以成為本輪洪災(zāi)報(bào)道的重點(diǎn)。

2.強(qiáng)大的互動能力

新媒體具有很強(qiáng)的與受眾互動的能力。新媒體時(shí)代，受眾不再是被動地接受信息，人人都可以成為信息的發(fā)布者。在此次洪災(zāi)中，新媒體使用者高度參與，往往能夠在很短的時(shí)間內(nèi)動員社會進(jìn)行捐助和救援。

此次南方洪澇災(zāi)害報(bào)道中，中國之聲新媒體與前方配合，對暴雨、排澇等情況進(jìn)行時(shí)時(shí)直播。#暴雨·抗洪#話題閱讀量突破4000萬人次，報(bào)道《暴雨紅色預(yù)警#武漢別慌#》《逃出農(nóng)莊，#鱷魚去哪兒啦#》《與險(xiǎn)情賽跑，來不及喝水戰(zhàn)士抬頭喝雨水》成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，閱讀互動量近300萬人次。中國之聲新媒體利用微博平臺對發(fā)布會進(jìn)行全程視頻直播，將武漢雨情、災(zāi)情第一時(shí)間向外界公布，在線觀看人數(shù)13萬，這也是中國之聲新媒體首次利用視頻直播平臺對發(fā)布會內(nèi)容進(jìn)行直播。

相對來說，新媒體上大眾的參與性、信息傳播的方式和手段更加靈活，但同時(shí)也面臨著傳播者大量轉(zhuǎn)發(fā)容易造成社會輿論的壓力過大、傳播內(nèi)容失實(shí)等雜亂無序的現(xiàn)狀。那么，廣播與新媒體如何才能實(shí)現(xiàn)良性互動？

二、廣播電臺與新媒體的良性互動

（一）電臺與新媒體既是競爭更是互補(bǔ)

隨著新媒體的快速崛起，廣播的收聽受到一定的影響。但是比較之后我們可以發(fā)現(xiàn)，廣播電臺與新媒體之間既是競爭，但更多的是一種優(yōu)勢互補(bǔ)。廣播電臺的優(yōu)勢在于權(quán)威、深度，而新媒體則在于傳播的速度與受眾的廣泛性。在這次的防汛報(bào)道中，我們就可以看到很多廣播電臺與新媒體良性互動的例子。

比如：中央電臺防汛報(bào)道時(shí)效性強(qiáng)、信息量大，同步通過官方微博、微信實(shí)時(shí)傳遞最新救援情況，匯集災(zāi)區(qū)群眾發(fā)布的災(zāi)區(qū)現(xiàn)狀，引起了公眾廣泛關(guān)注。《逃出農(nóng)莊，#鱷魚去哪兒啦#》先是在中國之聲進(jìn)行播報(bào)，此后又在微博進(jìn)行傳播，成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，閱讀互動量近300萬人次。7月4日，中國之聲官方微博視頻直播《湖北黃岡蘄春縣大同鎮(zhèn)發(fā)生山體滑坡，一具遇難青年的遺體被挖出》。7月5日，記者進(jìn)入受災(zāi)群眾居住地，中國之聲官方微博視頻直播救援官兵解救群眾的過程及百姓的生活狀況。新媒體全新的手段、快速的反應(yīng)、身臨其境的真實(shí)感，極大提升了中國之聲“南方抗洪防汛”報(bào)道的傳播影響力。

同時(shí)，針對網(wǎng)絡(luò)上部分不實(shí)信息，中國之聲官方微博進(jìn)行了及時(shí)有力的更正和澄清，起到了引導(dǎo)輿論、穩(wěn)定人心的積極作用。在南方洪澇災(zāi)害緊急救援的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了一些質(zhì)疑軍隊(duì)后勤保障的聲音，針對某微信公眾號推送的《央視報(bào)道抗洪遭央廣打臉：什么是正能量？煽情得有底線！》的文章，中國之聲新媒體及時(shí)推送相應(yīng)正視聽的文章《央視抗洪報(bào)道遭央廣打臉？背后的真相讓人流淚……》，對上文中質(zhì)疑部隊(duì)?wèi)?zhàn)士救援時(shí)只能就著泥水吃饅頭的聲音進(jìn)行批駁，從救援現(xiàn)場緊急狀況及后勤保障充足等幾個(gè)方面回應(yīng)了公眾質(zhì)疑，呈現(xiàn)了相應(yīng)的事實(shí)，并通過前方記者和部隊(duì)通訊員發(fā)回的消息再次印證。這篇推送十分鐘閱讀量過萬，五小時(shí)閱讀量超過10萬。

截至目前，中國之聲官方微博發(fā)布#暴雨·抗洪#話題90多條，閱讀量達(dá)到3300多萬人次，留言討論互動超過2萬人次。中國之聲微信公眾號推送抗洪專題6條，閱讀量突破8萬人次，留言500多條。廣播電臺與新媒體實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，形成良性互動。

（二）廣播電臺要吸取新媒體經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)民間話語權(quán)

新媒體語境下，輿論生態(tài)發(fā)生變化，圍繞突發(fā)自然災(zāi)害事件的公共空間話語權(quán)呈現(xiàn)出再分配的新形態(tài)，在復(fù)雜多元的公共話語空間中，官方話語空間與民間話語空間凸顯分野與對撞。

自然災(zāi)害發(fā)生后，很多信息是由民眾從自媒體平臺率先發(fā)布的，由于缺少嚴(yán)格的審核機(jī)制，極易出現(xiàn)不客觀、不全面，甚至是錯(cuò)誤的信息，極易造成信息的混亂局面。因此，對于民眾尤其是農(nóng)村民眾而言，作為具有公信力和權(quán)威的信息來源，廣播電臺需要增添人文的柔性關(guān)懷，適度增強(qiáng)民間話語權(quán)，學(xué)習(xí)新媒體受眾面廣、靈活多變的優(yōu)勢，適當(dāng)調(diào)整、制定較為開放的應(yīng)對與報(bào)道機(jī)制，讓民眾的聲音更好地與官方話語相結(jié)合，報(bào)道民眾需要的事實(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)災(zāi)害事件的底層需求。

（三）電臺聯(lián)手新媒體晶化輿論，引導(dǎo)理性

晶化輿論是指“在輿論的引導(dǎo)過程中，媒體使公眾認(rèn)知明晰的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)保證輿論引導(dǎo)過程的透明、公正?！?/p>

傳媒發(fā)展至今，廣播電臺在信息整合、傳播、引導(dǎo)輿論方面的主導(dǎo)地位仍然堅(jiān)不可破。借助新媒體，電臺等傳統(tǒng)媒體的傳播范圍和影響力變得更強(qiáng)。隨著新媒體的崛起，我們往往說傳統(tǒng)媒體往新媒體的方向走，殊不知這種互動是雙向的。

在南方防汛報(bào)道中，中央電臺在“兩微一端”隨時(shí)播發(fā)最新消息，很多受眾都是通過“兩微一端”及時(shí)了解到親人的信息。傳統(tǒng)媒體語境中的社會責(zé)任已經(jīng)在新媒體中得到演化和傳承。

在突發(fā)事件尤其是自然災(zāi)害事件中，媒體對于公眾情緒、認(rèn)識、意識等的形塑尤為重要，廣播電臺應(yīng)結(jié)合新媒體的速度、技術(shù)層面的優(yōu)勢晶化輿論，用新媒體手段增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的影響力，基于公眾在事件中的需求與心理，利用新媒體平臺迅速發(fā)布信息、引導(dǎo)正能量的輿論，形成較為開放的輿論場域，提供民眾獲取信息、了解信息的媒介空間。在此基礎(chǔ)上，民眾才能擺脫訴求困境，塑造理性認(rèn)知，同時(shí)樹立傳統(tǒng)廣播電臺更為權(quán)威的公信力與傳播力。

（四）完善自然災(zāi)害事件報(bào)道機(jī)制

近年來，媒體技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，通信設(shè)備也日新月異，為傳統(tǒng)廣播電臺的發(fā)展和自身優(yōu)勢的發(fā)揮創(chuàng)建了良好的機(jī)遇。廣播電臺要結(jié)合自身優(yōu)勢完善自然災(zāi)害事件的報(bào)道機(jī)制，發(fā)揮電臺獨(dú)有的作用。

為了做好南方抗洪防汛報(bào)道，中國之聲大膽創(chuàng)新，應(yīng)用最新技術(shù)，比如：抗洪救災(zāi)現(xiàn)場，前線記者手持安裝了移動直播臺客戶端的智能手機(jī)，隨時(shí)拍攝、即時(shí)播出、全網(wǎng)推送，帶領(lǐng)受眾“親臨”洪澇災(zāi)害現(xiàn)場，記錄黨和政府、解放軍、武警官兵奮力搶險(xiǎn)救援的動人場景，感受人民群眾和子弟兵的魚水深情，體現(xiàn)災(zāi)難面前的萬眾一心。截至7月14日14點(diǎn)，中國之聲全景直播的“武漢破垸蓄洪視頻直播”的閱讀量達(dá)到150萬人次，互動轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊過萬，暴雨與抗洪話題頁面閱讀量突破一億人次。

當(dāng)然，廣播電臺要與新媒體高度融合、良性互動還需要確立一整套相互聯(lián)動的規(guī)則，并不斷在重大事件中進(jìn)行磨練，取長補(bǔ)短，聯(lián)合展示災(zāi)害性事件的全貌。

注釋

①搜狗百科：自然災(zāi)害，http：//baike.sogou.com/v59057.htm？fromTitle=%E8%87%AA%E7%84%B6%E7%81%BE%E5%AE%B3.

②李春雷 舒瑾涵《群體性事件中輿論場域的媒體構(gòu)建路徑分析》，《江西理工大學(xué)學(xué)報(bào)》，2014年第4期。

（作者單位：中央人民廣播電臺駐安徽記者站）

（本文編輯：寧黎黎）